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Warum O2
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Gelöst

Stornierung der Bestellung

  • Apr. 14, 2024 2:00 PM UTC
  • 12 Antworten
  • 338 Aufrufe
Einsteiger:in

Hallo,
dies ist das erste Mal, dass ich einen Telefonvertrag in Deutschland abgeschlossen habe. Ich habe das O2 Home M 100 Kabel bestellt. Wie kann ich die Bestellung stornieren oder in O2 Home M 100 DSL ändern?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @alerocket,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😃

Du kannst deinen Widerruf bei unserer telefonischen Kundenbetreuung oder per Post oder E-Mail einreichen. Auf dieser Seite findest du dazu weitere Informationen: Widerruf

Funktioniert bei dir der Kabelanschluss nicht, oder warum möchtest du auf DSL wechseln?

Viele Grüße

Giulia

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12 Antworten

Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+49

Wann und Wo hast du bestellt? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Einsteiger:in
  • alerocket
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Apr. 14, 2024 2:27 PM UTC

Ich habe meine Bestellung am 10. April über die Website aufgegeben.

bielo
Legende
  • bielo
  • Apr. 15, 2024 4:52 AM UTC

Bei sowas würde ich anrufen.

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • Apr. 15, 2024 7:28 AM UTC

Hallo @alerocket,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😃

Du kannst deinen Widerruf bei unserer telefonischen Kundenbetreuung oder per Post oder E-Mail einreichen. Auf dieser Seite findest du dazu weitere Informationen: Widerruf

Funktioniert bei dir der Kabelanschluss nicht, oder warum möchtest du auf DSL wechseln?

Viele Grüße

Giulia

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Einsteiger:in
  • alerocket
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Apr. 15, 2024 7:33 AM UTC

Danke! Ich muss zu dsl wechseln, weil die Vermieter mir gestern mitgeteilt haben, dass sie das Haus nicht für einen Kabelanschluss verkabelt haben.
(Entschuldigung für mein Deutsch, aber ich benutze den Übersetzer)

Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+49

Widerrufe die Bestellung per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de" 

Gebe dazu deine Daten und die Auftragsnummer an. 

 

Dann kannst du DSL neu bestellen.

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Apr. 18, 2024 12:30 PM UTC

    Hallo @alerocket 🙂

    Sehr gut, dass du rechtzeitig Bescheid gegeben hast bezüglich deinem bestellten Kabel Anschluss.

    Hast du mittlerweile deinen Widerruf an uns abgeschickt?

    Liebe Grüße, Kathi 🌞

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Apr. 25, 2024 9:12 AM UTC

    Guten Morgen @alerocket,

    magst du uns hier mitteilen wie der aktuelle Stand bei dir ist mit dem Kabel / DSL Anschluss?

    Lieben Gruß, Kathi 🌞

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Einsteiger:in
    • alerocket
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Apr. 25, 2024 9:29 AM UTC

    Guten Morgen, wir haben das Problem über den Kundendienst gelöst, und ich habe bereits das neue dsl angefordert.

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Apr. 25, 2024 5:56 PM UTC

    Freut mich sehr, dass du es lösen konntest und deinen gewünschten DSL Anschluss bestellt hast 🙂 @alerocket 

    Hast du schon einen Aktivierungstermin für deinen neuen Anschluss bekommen?

    Liebe Grüße, Kathi

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Einsteiger:in
    • alerocket
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Apr. 26, 2024 6:29 AM UTC

    Ja, ich habe das Datum bereits erhalten

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • Apr. 29, 2024 9:50 AM UTC

      Hallo @alerocket,

      super, dass bei dir alles nun geklappt hat 🙂

      Melde dich gern wieder hier bei uns wenn du Fragen hast oder wenn wir dich unterstützen können.

      Viele Grüße, Kathi 🌞

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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