Im Zuge der von o2 schriftlich angekündigten Preiserhöhung beim DSL habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht zum 01.06.2024 Gebrauch gemacht. Leider verweigert o2 mir die Kündigung zu diesem Zeitpunkt.
Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu o2 Home: Vertrag & Tarife 11.04.2024/11:14
Begründet wird gar nicht. Die Kündigung ist zum eigentlichen Ende der Vertragslaufzeit im Dezember vermerkt. Telefonisch werde ich immer wieder von einem zum anderen weitergeleitet.
Wie hast du die Kündigung eingereicht? Über den Kündigungsbutton? Da kann man außerordentlich angeben.
Wurde dir denn ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt oder ein Recht auf Widerspruch?
Zunächst online über den Kündigungsbutton mit Angabe der außerordentlichen Kündigung. Nachdem sich eine Weile nichts tat zusätzlich per Fax. Heute bekamm ich die Bestätigung der Kündigung zum 05.12.2024.
Wurde dir denn ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt oder ein Recht auf Widerspruch?
Ja, im erhaltenen Schreiben der Preiserhöhung zum 01.06.2024.
Ein ja auf eine “oder”-Frage? ;-)
Ein ja auf eine “oder”-Frage? ;-)
Ein Sonderkündigungsrecht wurde eingeräumt.
edit Thomas3 : Rufnummer und Nachname anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz 11.04.24/16:41
Laut Kundenhotline wurde von irgendjemanden seitens o2 im Datensatz vermerkt, dass ich kein Sonderkündigungsrecht habe, obwohl es eben genauso im Schreiben zur Preisanpassung steht.
Gibt’s sonst irgendwas besonderes zu Deinem Vertrag zu sagen oder zu Deinem Verhältnis zu o2?
Wenn Du alles „schwärzt“, dann mach nicht vor Deinem Namen halt ☝️
Gibt’s sonst irgendwas besonderes zu Deinem Vertrag zu sagen oder zu Deinem Verhältnis zu o2?
Wenn Du alles „schwärzt“, dann mach nicht vor Deinem Namen halt ☝️
Nein, gibt es nicht. Relevantes habe ich geschwärzt, beim Vornamen war es mir egal.
Im Brief ist der Nachname noch sichtbar.
Ich würde die Kündigung nochmals per Kontaktformular an o2 senden. Als Seite 2 die Preiserhöhung von o2 und in der Kündigung darauf verweisen.
Du kannst natürlich auch hier auf o2 warten.
Wenn da wirklich ein Vermerk ist, dann würde ich hier warten. Zum einen hat man seitens o2 dann erkannt worum es ihm geht und dann wird da irgendwas nicht stimmen von dem er nichts erzählt.
Im Brief ist der Nachname noch sichtbar.
Stimmt, übersehen.
Und die Festnetznummer oben rechts auch. 🙄
Auch das stimmt, und auch hier übersehen.
Wenn da wirklich ein Vermerk ist, dann würde ich hier warten. Zum einen hat man seitens o2 dann erkannt worum es ihm geht und dann wird da irgendwas nicht stimmen von dem er nichts erzählt.
Das ist zumindest das, was mir an der Kundenhotline gesagt wurde. Warum Person XY von o2 diesen Vermerk gemacht hat, weiß ich nicht.
Was du damit meinst: ‘dann wird da irgendwas nicht stimmen von dem er nichts erzählt’ kann ich nicht nachvollziehen, denn alle relevanten Infos habe ich mitgeteilt.
„Hat man das Relevante eliminiert, so muss, was übrig bleibt, mag es noch so unwahrscheinlich erscheinen, die Wahrheit sein.“
Hallo
super, dass du hier bereits unterstützt wurdest 🤗
Ich habe auch direkt mal für dich nachgesehen. Tatsächlich ist die Kündigung deines DSL-Vertrages zum 05.12.24 hinterlegt. In Bezug auf das Sonderkündigungsrecht, bin ich ganz bei dir. Daher habe ich nun ein Ticket für dich aufgenommen, damit die Fachabteilung sich deinem Anliegen annehmen kann.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich wieder bei dir 🙂
Viele Grüße
Cora
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
