mit welcher Begründung?

Begründet wird gar nicht. Die Kündigung ist zum eigentlichen Ende der Vertragslaufzeit im Dezember vermerkt. Telefonisch werde ich immer wieder von einem zum anderen weitergeleitet. 

Wie hast du die Kündigung eingereicht? Über den Kündigungsbutton? Da kann man außerordentlich angeben.

Ihr Kündigungswunsch

Wurde dir denn ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt oder ein Recht auf Widerspruch? 

Zunächst online über den Kündigungsbutton mit Angabe der außerordentlichen Kündigung. Nachdem sich eine Weile nichts tat zusätzlich per Fax. Heute bekamm ich die Bestätigung der Kündigung zum 05.12.2024.

Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Ja, im erhaltenen Schreiben der Preiserhöhung zum 01.06.2024.

Ein ja auf eine “oder”-Frage? ;-)

Ein Sonderkündigungsrecht wurde eingeräumt.

 edit Thomas3 : Rufnummer und Nachname anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz 11.04.24/16:41

Laut Kundenhotline wurde von irgendjemanden seitens o2 im Datensatz vermerkt, dass ich kein Sonderkündigungsrecht habe, obwohl es eben genauso im Schreiben zur Preisanpassung steht.

Deshalb:

Gibt’s sonst irgendwas besonderes zu Deinem Vertrag zu sagen oder zu Deinem Verhältnis zu o2?

Wenn Du alles „schwärzt“, dann mach nicht vor Deinem Namen halt  

Nein, gibt es nicht. Relevantes habe ich geschwärzt, beim Vornamen war es mir egal.

Im Brief ist der Nachname noch sichtbar.

Und die Festnetznummer oben rechts auch.

Ich würde die Kündigung nochmals per Kontaktformular an o2 senden. Als Seite 2 die Preiserhöhung von o2 und in der Kündigung darauf verweisen. 

Du kannst natürlich auch hier auf o2 warten. 

Wenn da wirklich ein Vermerk ist, dann würde ich hier warten. Zum einen hat man seitens o2 dann erkannt worum es ihm geht und dann wird da irgendwas nicht stimmen von dem er nichts erzählt. 

Stimmt, übersehen.

Auch das stimmt, und auch hier übersehen.

Das ist zumindest das, was mir an der Kundenhotline gesagt wurde. Warum Person XY von o2 diesen Vermerk gemacht hat, weiß ich nicht.

Was du damit meinst: ‘dann wird da irgendwas nicht stimmen von dem er nichts erzählt’ kann ich nicht nachvollziehen, denn alle relevanten Infos habe ich mitgeteilt.

„Hat man das Relevante eliminiert, so muss, was übrig bleibt, mag es noch so unwahrscheinlich erscheinen, die Wahrheit sein.“

Hallo @MatthiasX1985, 

super, dass du hier bereits unterstützt wurdest 

Ich habe auch direkt mal für dich nachgesehen. Tatsächlich ist die Kündigung deines DSL-Vertrages zum 05.12.24 hinterlegt. In Bezug auf das Sonderkündigungsrecht, bin ich ganz bei dir. Daher habe ich nun ein Ticket für dich aufgenommen, damit die Fachabteilung sich deinem Anliegen annehmen kann.

Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich wieder bei dir 

Viele Grüße
Cora

Hallo @MatthiasX1985, 

ich habe inzwischen eine Rückmeldung erhalten, dein Vertrag wird nun zum 03.06.24 gekündigt. Das Datum resultiert daraus, dass der 01.06.24 auf einen Samstag fällt und eine Anschlussübernahme beauftragt wurde, welche eher auf einen Termin unter der Woche gelegt wird. 

Mit der Abstimmung für die Anschlussübernahme läuft auch alles 

Die Retoure des Miet-Routers kannst du dann anschließend über unser Retourenportal veranlassen. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei :)

Viele Grüße
Cora