O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,ich habe vor einem Monat einen DSL Vertrag bei O2 abgeschlossen. Nun kam vor 2 Tagen eine Mail, dass der Vertrag storniert wurde, obwohl ich das nicht veranlasst habe. Leider habe ich die Mail erst heute gesehen, nachdem das Internet abgeschaltet wurde. Das Kundenkonto wurde anscheinden auch schon deaktiviert. Es wäre super, wenn das Rückgängig gemacht werden könnte. Ich bin mir auch nicht sicher, ob das Forum der richtige Ort dafür ist, aber leider ist der Support am Sonntag nicht erreichbar. 

Hallo,Meine aktuelle Internetgeschwindigkeit: Downlink - 50 Mb/s und Uplink - 10 Mb/sAktueller Vertrag: O2 my Home M +XXXXXXXXIch suche nach einer Möglichkeit, die Download-Geschwindigkeit für mein Konto zu erhöhen. Können Sie bitte die Möglichkeit dafür prüfen?Heutzutage ist es langsamer geworden, da die Inhalte im Internet reichhaltiger geworden sind. Vielen Dank, Edit o2_Sven 07.04.2023/19:52: Persönliche Daten entfernt

Hallo,Ich habe einen aktuell bestehenden o2 Home L (2020) Vertrag. Dieser hat eine nutzbare Downloadgeschwindigkeit von 100Mbit/sNun habe ich bemerkt das die aktuelle Variante (also der o2 Home L (2023) Vertrag) 250Mbit/s für mehr oder weniger den selben Preis bietet.Ist es möglich die 2020 Variante auf die 2023 Variante zu Upgraden oder zu aktualisieren? Vielen Dank für die Rückmeldung! 

Hallo Zusammen,ich würde gerne einen O2 My Home M Tarif mit Homespot 5G abschließen. Wichtig hierbei, das Gerät würde ich gerne kaufen und nicht mieten. Dafür hat mir ein Mitarbeiter an der Hotline den Tipp gegeben das Gerät über die Suchfunktion auf der O2 Seite zu suchen und den Tarif üer das Gerät zu buchen. Hierbei komme ich auf einen Preis (Laufzeit Tarif und Gerät 24 Monate) von Monatlich 23,49 €ab 13. Monat 33,49 €Einmalig:o2 HomeSpot 5G mit Tarif O2 my Home M 1,00 €Versandkosten 4,99 €Anschlusspreis GRATISEinmalig 5,99 € Genau dieses Angebot wollte ich abschließen, erhalte dann aber eine Fehlermeldung. Die Hotline sagt mir das Angebot würde so nicht existieren und ich müsste ein veraltetes Angebot angezeigt bekommen.Überhaupt ist die Hotline nicht gerade hilfsbereit gewesen…Ich habe diesen Link für den Homespot verwendet:o2 HomeSpot 5G mit Vertrag | Günstig kaufen bei o2 (o2online.de)Nach Eingabe der Adresse wurde der aus meiner Sicht gute Preis angezeigt.  Kann mir zufällig je

Hello!ich habe ein Problem und weiss nicht genau wohin ich mich wenden kann bzw. wer mir weiterhelfen kann. Aktuell bin ich “O2 DSL Flex”-Kunde und ziehe demnächst ins Eigenheim (2 Wochen).Die neue Adresse liegt direkt in einem Neubaugebiet und die Strasse ist komplett nicht auswählbar bzw. wenn man es manuell eingibt “ungültig”.Ich weiss das im Neubau vom Bauträger ein Glasfaser-Hausanschluss von der Telekom installiert bereits vorliegt. Dort könnte ich auch schon ein Glasfasertarif buchen.Doch ich möchte gerne bei O2 bleiben.Daher meine Frage: Könnt ihr irgendwo bei O2 die Adresse nachpflegen?Danke & Viele Grüße o2_Giulia, 19.06.2023, 11:34, verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Home: Vertrag & Tarife

Bei mir ist in 6 Monaten angeblich FTTH Verfügbar, die Leitungen liegen schon seit Monaten. Im Grunde besteht Interesse, aber nur wenn ich darüber eine öffentliche IPv4 habe. DS Lite ist für mich komplett nutzlos.Also die Frage, gibt es DS Lite oder bekomme ich DS. Wenn DS Lite, kann man eine public IPv4 dazu buchen? Wenn ja Kosten?Leider gibt es keine brauchbaren Infos zu dem Thema, soetwas gehört in die Produktbeschreibung!! Praktisch alle Glasfaseranschlüsse anderer ISP haben nur DS Lite.Die Infos die ich hier finden kann sind nicht gerade eindeutig, bei den Antworten habe ich meist das Gefühl, der Antwortende weis gar nicht um was es wirklich geht.

Hallo,ich benötige keinen Techniker, da meine Fritzbox 6660 bereits eine Verbindung zum Kabelnetzwerk hat. Trotzdem ist mein Schalttermin erst am 07.07. Gibt es eine Möglichkeit, diesen Termin irgendwie vorzuziehen?Ich habe bei meinem bisherigen regionalen Anbieter DNS:NET gekündigt, da es dort häufige Ausfälle beim V-DSL gibt, die ein reibungsloses Arbeiten unmöglich machen. Daher frage ich mich, ob es möglich ist, den Schalttermin so schnell wie möglich vorzuverlegen. Ich bin mir zwar bewusst, dass die Chancen dafür gering sind, aber ich möchte nichts unversucht lassen.Vielen Dank im Voraus.

Hallo liebes Forum & O2 Moderatoren! Laut meiner Erinnerung geht mein Alttarif (O2 DSL Classic S Flex) noch auf Hansenet / Alice zurück. Daher anbei die Bitte um Auskunft, welche Leistung, bzw. welche Datenrate ich derzeit erhalte?! Die Folgefrage wäre, ob ich ohne Zusatzkosten (z.B. Bearbeitungsgebühr, Hardware, etc.) und ohne Verbindungsunterbrechung vom alten Tarif (Kündigungsfrist 1 Monat) in einen der neuen Tarife (Kündigungsfrist 24 Monate) wechseln könnte und ob dabei auch alle Vergünstigungen (z.B. Kombi-Vorteil) erhalten bleiben, bzw. ob jene sich ggf. noch verbessern lassen?! Gerne würde ich auch ein persönliches Angebot für den Wechsel in O2 myHome M & O2 myHome L erhalten (mit Ausweis der dauerhaften Kosten). Laut der Verfügbarkeitsprüfung sollte technisch alles bis 1000 MBit/s verfügbar sein. Vielen Dank & beste Grüße!

Guten Abend alle zusammen, ich ziehe im August in meine erste eigene Wohnung und möchte meinen bestehenden DSL Vertrag mitnehmen. Da ich meine Mutter nicht ganz ohne Internet sitzen lassen kann und sie leider keinen auf sich laufen lassen kann, wäre meine Frage nun ob das so möglich wäre wie ich mir das vorstelle. Also ich nehme meinen bestehenden 1000 mbit/s Vertrag mit und bestelle auf ihre Adresse einen kleinere Leitung. Wäre das so möglich oder muss ich das was beachten? Danke schonmal für jegliche Vorschläge und Tipps. Danke :) Ansonsten euch einen guten Start in die neue Woche.

Hallo, ich möchte von derzeit Vodafone zu O2 wechseln. Ich bin Mobilfunk Bestandskunde.  ich benötige DSL Technologie. Maximal liegt 16 MBIT an. Auch laut Prüfung auf der Seite. Als Mobilfunk Bestandskunde bekomme ich keinen Tarif angezeigt. Nur LTE. Dies ist mir aber zu unsicher, da ich es beruflich nutze und eine stabile Verbindung benötige.  gibts da noch was passendes mit einem Bonus für Bestandskunden?

tl;dr o2 weigert sich einen Vertrag nach Umzug zu kündigen und setzt statt dessen einzelne Produkte (e.g. nur das Festnetz) aus und bucht weiter Geld ab. Jeglicher Kontakt mit o2 Store, Online Service, Rufnummer hat nichts gebracht. Glatter Diebstahl, nächster Gang zum Anwalt + Klage auf Schadensersatz.Guten Tag, ich versuche nun seit Monaten einen Vertrag bei o2 zu kündigen für eine Wohnung in der ich seit JAHREN nicht mehr wohne. Ich habe den Vertrag erst über das Service Portal gekündigt und sogar meine neue Adresse angegeben. Die neue Adresse hat o2 gespeichert, ich habe dann bemerkt, dass der Vertrag noch immer läuft. Dies ist jetzt 12 Monate lang so gelaufen. Anfang des Jahres bin ich darauf aufmerksam geworden, habe mich mit dem Kundenservice telefonisch auseinander gesetzt der mich an einen o2 Store verwiesen hat. Die Mitarbeiter im o2 Store haben mich darüber in Kenntnis gesetzt, dass sie solche Fälle gar nicht behandeln dürfen und das der Kundenservice regelmäßig derartige fa

Mir ist heute, am letzten Tag eingefallen, meinen Vertrag zu kündigen. Ich möchte dies online tun, aber das Online Portal funktioniert nicht und gibt mir immer wieder eine Fehlermeldung: “Das Formular konnte nicht abgesendet werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.” Sowas ist besonders ärgerlich am letzten Tag und kann nicht sein. 

Hallo,ich steige in zwei Wochen auf den MY Home XXL von O² um. Bisher war ich bei der Telekom und nutzte meine FB 7590. Dies würde ich gern auch weiter tun, indem ich einen beliebigen Kabelrouter vorschalte. Interessanterweise habe ich von O² lediglich einen Kabeldosenadapter gesendet bekommen, den ich nicht brauche. Gibt es lediglich die Option Mietgerät, welches sich für O² binnen kürzester Zeit amortisiert und für mich den Vertrag finanziell unattraktiver macht? Ich dachte bisher immer, dass der Provider verpflichtet ist, mir einen Zugang herzustellen. Bisher habe ich immer irgendein Gerät aus der Holz-Liga bekommen, wenn ich schon kein hochwertiges Mietgerät wollte.Ich könnte jetzt natürlich für 200€ einen Kabelrouter von AVM kaufen, wollte mir das aber eigentlich sparen. 

Bitte die Rufnummernübermittlung aktivieren. Danke

Moin, ich möchte sie hiermit bitten meinen alten Adsl-Anschluß auf Vdsl umzustellen.Ich hoffe, es entstehen dadurch keine Kosten für mich!Vertraglich stehen mir ja 50/10 Mbit zu.MfG  

Hallo,ich habe O2 my Home M und das hat bislang immer ganz akzeptabel funktioniert, wenn auch nicht besonders performant. Seit über 2 Wochen geht nun kein Internet mehr. Die Meldung ist unverändert“Hier in der Nähe wird gerade an einer unserer Basisstationen gearbeitet ”. O2 kann keine Aussage treffen, bis wann das Problem behoben sein wird. (E-Mail von impressum@cc.o2online.de).Über 2 Wochen ohne Internet und keine Aussage wann es eine Lösung des Problemens gibt. Das ist ein völlig inakzeptabler Zustand, insbesondere, wenn man auf das Internet angewiesen ist.Habe ich nun ein Sonderkündigungsrecht wegen nicht erbrachter Leistung ?Was ist genau zu tun ?VG,Thomas

Hallo,ich habe das Problem, dass meine Telefongespräche abbrechen. Es ist so, dass Ich meinen Gesprächspartner noch höre, er mich aber nicht mehr. Die Internetverbindung wird nicht unterbrochen. Ich habe auch schon ein anderes Telefon ausprobiert und hatte dasselbe Problem.Vielen Dank.

Hi, ich würde mit meinen Festnetzvertrag sehr gerne auch zu O2 wechseln.Ich brauche beruflich und privat ein laufendes VPN ergo echtes IPv4.Ist das bei O2 Standard oder überhaupt (nicht) möglich?

Annika von O2 hat auf meine Trustpilot-Bewertung mit dem Titel “Ignoranz und Arroganz” v. 22.02.2023 geantwortet:Antwort von o2 DeutschlandVor 2 StundenHallo Peat, hier über Trustpilot können wir uns deinen Vertrag bzw. den Bearbeitungsstand deiner Kündigung leider nicht prüfen. Wenn du magst, melde dich dazu gerne in unserer o2 Community unter https://hilfe.o2online.de/o2-my-home-32 Lieben Gruß AnnikaIch bitte um Prüfung der Angelegenheit wie von Annika vorgeschlagen.

Hallo!Ich ziehe ende des Jahres in eine kernsanierte Wohnung, Lange Zeit kein Vormieter. Es liegt dort dann Kabelanschluss. Laut Check24 kann ich schnelles Internet nur via Kabel bekommen (sonst nur ne 16er DSL das ist zu lahm). Und laut denen gibt es dafür nur PÜYUR, Telekom und o2. Telekom ist mir zu teuer, die anderen sind schlecht bewertet. Also o2, die hatte ich vor langer Zeit schon einmal. Kabelgebühr ist nicht in den NK und muss selber abgeschlossen werden. Nun meine blöde Frage: Wenn ich einen Vertrag mit o2 mache, fallen aber nicht nochmal Gebühren an (wie früher Kabel Deutschland, ja ich weiß, ist lange her - ich bin alt 🤣)? Also ist dann so ein Internet via Kabel Paket mit TV und Telefon quasi rundum sorglos?  Danke im Voraus!  

Liebe O2-Community,hat jemand ähnliche Probleme, dass O2 bei Umzug den Vertrag nicht kündigen möchte und kann mir helfen?Am 21.06.2021 habe ich meinen DSL-Vertrag aufgrund eines Umzuges online und telefonisch gekündigt und die Kündigung auch bestätigt. Telefonisch wurde auch zugesichert, dass ein Anschluss an meiner neuen Adresse durch O2 nicht möglich ist. Am 22. August und 14. September habe ich die Sonderkündigung mit Meldebestätigung auch postalisch an O2 versandt und die Einzugsermächtigung mit sofortiger Wirkung entzogen. Dennoch bucht mit O2 weiterhin die DSL-Gebühren ab, obwohl ich den DSL-Service nicht nutzen kann (ist in den Daten sicherlich auch ersichtlich) und doch schon im Juni aufgrund eines Umzuges gekündigt habe. Ich habe dann die Kündigungsabteilung angerufen, die ebenfalls gesehen hat, dass ein O2 Anschluss unter meiner neuen Adresse nicht möglich ist. Der Kundenbetreuer in der Hotline Herr XXXXXXXXX war extrem unfreundlich und nicht hilfreich, nachdem ich nach dem S

Hallo,Wie in der Überschrift bereits ersichtlich, bekommt man eine Benachrichtigung, wenn ein Ticket erstellt wurde?Gruß Reine

Hallo,ich habe am 10.05. online einen Vertrag O2 my Home S für meine Tochter abgeschlossen bzw. online bestellt. Wir haben am 11.05. auch die gesetzlichen Pflichtinformationen per E-Mail erhalten. An die E-Mail Adresse meiner Tochter. Seit dem ist nichts mehr passiert. Wir haben bestellt zum 30.06.. Inzwischen hat sich herausgestellt, dass der alte Vertrag zum 14.06. abgeschaltet wird. Insofern auch gerne zum 14.06. Das ganze habe ich unter der Nummer 0171/xxxx237 abgeschlossen. Bitte um Hilfe. 

Sehr geehrtes Forum,ich habe einen O2 My Home Kabel Vertrag mit Fritz!Box 6660 abgeschlossen. Beim vorherigen Anbieter hatte ich eine 2 zu 3 Multifunktionssteckdose und auch einen Adapter für einen TAE Telefon Anschluss. Diese muss ich zum Vertragsende aber auch abgeben. Sind diese zwei Zubehörteile auch bei O2 enthalten? Oder müssen diese seperat gekauft werden. Lieben Gruß 

Hallo zusammen!Folgendes Szenario:Mein aktueller DSL-Anbieter erhöhte innerhalb der Mindest Ertragslaufzeit die Grundgebühr, worauf ich den Vertrag außerordentlich gekündigt habe. Eine Kündigungsbestätigung mit der Angabe des Beendigungszeitpunktes liegt vor.Jetzt wollte ich einen Wechsel zu O2 einleiten und bin während des Bestellvorgangs auf den Satz gestoßen, dass ich den alten Anbieter nicht selbst kündigen soll, weil sonst O2 für den besseren Ablauf den Vertrag erneut kündigen wird.In meinem Fall würde das aber eine reguläre Kündigung bedeuten und unter Umständen die Sonderkündigung dadurch aufheben.Das möchte ich jedoch aus verständlichen Gründen gerne vermeiden.Wie beantrage ich den Wechsel von meinem alten Anbieter richtig? Vielen Dank im voraus für eure Antworten! Liebe GrüßeAndreas