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DSL-Vertrag verlängern - Angebote für Bestandskunden?

  • September 14, 2022
  • 24 Antworten
  • 3471 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

im Online-Portal wird mit folgendem geworben: 

“Bei einer Vertragsverlängerung bieten wir dir attraktive Tarife mit Aktionsrabatten an. Wähle einfach einen passenden Tarif aus, suche, wenn gewünscht, ein Handy dazu aus und verlängere deinen Vertrag bequem und unkompliziert online.“

Beim Klick auf “Vertrag verlängern” lande ich dann aber auch einer Seite mit folgender Fehlermeldung:

Proxy Error

The proxy server received an invalid response from an upstream server.
The proxy server could not handle the request GET /econtract/.

Reason: Error reading from remote server

Auch ansonsten lande ich oft bei der Fehlermeldung “Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten”. 

Daher versuche ich es hier: Meine Vertragslaufzeit endet Anfang November. Eine Verlängerung des derzeitigen Vertrags wäre deutlich teurer als ein Wechsel zu einem anderen Anbieter. Ich wäre aber auch an einem vergleichbaren Angebot von o2 interessiert - Wenn nun nicht über die Website, wo finde ich die “attraktiven Tarife mit Aktionsrabatten”?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Luno,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

DSL-Verträge können online nicht verlängert werden. Gerne erstellen wir dir auch hier ein Angebot für deine Vertragsverlängerung. Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community einige Tage in Anspruch nehmen wird.

Hast du bei uns eine aktuelle Emailadresse hinterlegt, an die wir dein Angebot versenden können?

Ich möchte dich auch schon einmal auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Vieleicht magst du uns ja schon einmal mitteilen, für welchen Tarif du dich interessierst.

Viele Grüße

Giulia

    24 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 14, 2022

    Hallo @Luno,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

    DSL-Verträge können online nicht verlängert werden. Gerne erstellen wir dir auch hier ein Angebot für deine Vertragsverlängerung. Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community einige Tage in Anspruch nehmen wird.

    Hast du bei uns eine aktuelle Emailadresse hinterlegt, an die wir dein Angebot versenden können?

    Ich möchte dich auch schon einmal auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Vieleicht magst du uns ja schon einmal mitteilen, für welchen Tarif du dich interessierst.

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    L
    Besucher:in
    • Luno
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 17, 2022

    Hallo,

     

    zur Zeit bin ich auf DSL 50/10, das passt immer noch gut. Die hinterlegte Mailadresse ist aktuell.

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 23, 2022

    Hallo @Luno ,

    gerne hätte ich dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung mit dem my Home M Tarif gemacht, 
    nur leider stehen mir hier noch keine Angebote mit Rabatt zur Verfügung. 
    Da der Preis dann gleich bleiben würde, macht der Versand eines Angebotes dann auch noch keinen Sinn. 

    Melde dich gerne Mitte-Ende Oktober noch mal bei uns, vielleicht sieht es dann besser aus mit Angeboten und Rabatten.

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 23, 2022

    Hallo,

    @Luno rufe bitte die 089787979459 an. Viel Erfolg!

    LG

    -
    Z
    Einsteiger:in
    • Zwegnasse
    • Einsteiger:in
    • March 12, 2024

    Mein dsl Vertrag läuft am 19.3.24 aus 

    Was steht mir für Angebot zu

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 12, 2024

    Mit auslaufen meinst du gekündigt?

    Z
    Einsteiger:in
    • Zwegnasse
    • Einsteiger:in
    • March 12, 2024

    Ne ne ist nicht gekündigt 

    Könnte kündigen oder verlängern 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 12, 2024

    Angebote für eine DSL Vertragsverlängerung bekommst du beim Kundenservice.

    Kontaktmöglichkeiten

     

      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • March 13, 2024

      Hallo @Zwegnasse, wenn du magst, kannst du uns hier auch mitteilen, welchen Tarif du dir gerne wünschst und wir können für dich nachschauen, was für ein Angebot wir dir hierzu unterbreiten können.

      Die Angebte werden wir dir dann auf deine E-Mail-Adresse zusenden. 😊

      LG Steffen

      Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
      Z
      Einsteiger:in
      • Zwegnasse
      • Einsteiger:in
      • March 13, 2024

      Danke aber was bietet ihr mir an 

      bielo
      Legende
      • bielo
      • March 13, 2024

      Ein Angebot kann er erstellen, wenn du den gewünschten Tarif nennst. 

        Z
        Einsteiger:in
        • Zwegnasse
        • Einsteiger:in
        • March 13, 2024

        Dan was gibs für Tarife 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • March 13, 2024

        @o2_Steffen 

        rufe bitte die 0897879794xx an.

        kannst du die Nummer editieren? Sie wurde inzwischen abgeschaltet.

        bielo
        Legende
        • bielo
        • March 13, 2024

        Internet für zuhause: Angebote für o2 Mobilfunk-Kunden (o2online.de)

        o2_Maren
        • o2_MarenModeratorin
        • Moderatorin
        • March 13, 2024

        Hallo @Zwegnasse 🙂,

        hast du schon einmal darüber nachgedacht, ob du deinen DSL-Anschluss einfach verlängern möchtest oder ob du vielleicht auch Interesse an einem schnelleren Anschluss hast?
        Bevor ich dir ein Angebot machen kann, benötige ich ein paar persönliche Angaben von dir. Deshalb habe ich dir eine private Nachricht von o2_VVL geschrieben. Sobald du geantwortet hast, melde dich bitte hier im Thread wieder zurück.

        Liebe Grüße, Maren 💙

        Willkommen in der o2 Community! 💙
        o2_Maren
        • o2_MarenModeratorin
        • Moderatorin
        • March 15, 2024

        Hallo @Zwegnasse 🙂,

        gerne habe ich dir ein Angebot für deinen aktuellen Tarif gemacht. Da du noch die alte Homebox2 nutzt, habe ich dir einen kostenlosen Austausch des Routers angeboten, damit du wieder auf dem neuesten Stand bist.

        Das Angebot ist 8 Tage gültig, also nimm dir bitte Zeit, es in Ruhe anzusehen. Solltest du damit nicht zufrieden sein, teile uns bitte mit, was noch geändert werden kann.

        Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

        Liebe Grüße, Maren 💙

        Willkommen in der o2 Community! 💙
        I
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        • ilieva74
        • Besucher:in
        • July 30, 2024

        Ich hätte auch gerne einen Angebot wieder für einen DSL Vertrag. Gerne mit 100 Mbit wie ich momentan nutze. Vielen Dank!

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • July 30, 2024

          @ilieva74 

          die Preise wurden letztes Jahr um 5 EUR in der Grundgebühr erhöht, meist macht es Sinn den Vertrag einfach weiterlaufen zu lassen. Da eine VVL meistens teurer ist.

            o2_Senay
            • o2_SenayModeratorin
            • Moderatorin
            • August 2, 2024

            Hallo @ilieva74, wir können immer nur ein Angebot per E-Mail zuschicken. Möchtest du, dass ich das alte lösche und dir das neue mit dem o2 Home M 100 zuschicke?

            VG,

            Senay

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
            I
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            • ilieva74
            • Besucher:in
            • August 4, 2024

            @o2_Senay da ich bis dato kein Angebot per email erhalten habe bzgl. DSL weiß ich nicht was gelöscht werden muss. Aber ich hätte gerne einen Angebot, ja. Vielen Dank!

              o2_Kathi
              • o2_KathiModeratorin
              • Moderatorin
              • August 5, 2024

              Moin @ilieva74,

              schön, dass du dich hier bei uns bezüglich einer Vertragsverlängerung meldest 🤗

              Ich habe dir jetzt gerne ein Angebot mit unserem DSL Tarif o2 Home M 100 per E-Mail geschickt 📧

              Das ist jetzt 8 Tage für dich gültig, schaue es dir gerne in Ruhe an.

              Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

              Sage uns gerne Bescheid, wenn wir daran etwas verändern sollen oder du Fragen hast.

              Schöne Grüße, Kathi 🌞

              Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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              • ilieva74
              • Besucher:in
              • August 6, 2024

              Hallo @o2_Kathi, ich habe das Angebot bekommen und wollte fragen, ob das ein Witz ist? Ich soll also weiter zahlen wie bisher, dazu wird meine Grundgebühr auf 39,99 erhöht und das war's?
              Für mich ist das kein Angebot, sondern eine Einladung zur Kündigung. Selbst online ist das Angebot besser (12x29,99 und 13-24 34,99[Grundgebühr!])... 

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • August 6, 2024

              hatte ich dir schon letzte Woche geschrieben.

              die Preise wurden letztes Jahr um 5 EUR in der Grundgebühr erhöht, meist macht es Sinn den Vertrag einfach weiterlaufen zu lassen. Da eine VVL meistens teurer ist.

              Selbst online ist das Angebot besser (12x29,99 und 13-24 34,99[Grundgebühr!])... 

              online siehst du Neukundenangebote.

                o2_Senay
                • o2_SenayModeratorin
                • Moderatorin
                • August 8, 2024

                Hallo @ilieva74,  es geht bei dem online Angebot um einen komplett neuen Anschluss. Den können wir bei einer Verlängerung nicht anbieten. Allerdings hast du einen mtl. Rabatt auf die Grundgebühr, daher zahlst du nicht die regulären 39,99€ mtl. Schaue dir gerne das Angebot noch einmal in Ruhe an. Melde dich bei Fragen gerne hier erneut🙂

                VG,

                Senay

                Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
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