ich bin kein Fan von solchen öffentlichen Beiträgen. Aber was mir heute bei O2 passierrt ist möchte ich schon öffentlich machen. Ic habe noch nie so einen schlechten Service erlebt und fühle mich zudem betrogen. Ich weiß jettzt nicht ob der Beitrag hier an richtiger Stelle ist aber ich hoffe dennoch, das sich mein Anliegen auf diese Art beheben lässt
Ich habe einen u.a. einen DSL Vertrag abgeschlossen, wo ich einne kostenlosee Home Box 2 habe, diese musste ich bereits einmal tauschen, da es immer wieder zu Ausfällen bezüglich Festnetz kommt.
Aus diesem Grund habe ich heute o2 angerufen und um einen Austausch gebeten...der Kundenserviecemitarbeiter sagte mir eine Home Box 3 zu gegen einen monatlichen Aufpreis von 1,€ in Worten EINEN Euro zuu…..und was ist passiert...Mein Vertrag wurde geändert und ich muss nun sge und schreibe 3,99€ monatlich fr die Home Box zahlen…..daraufhin hbae ich heute gleich versucht diese von mir so nicht gewünschte bzw. habe ich diesen vertrag so nicht geändert geschweige denn eine Homebox 3 dazugbucht. zu stornieren...ich habe keinen Mitarbeiter finden können, welcher sich dafr zuständig fühhlte…..morgen soll ich wieder anrufen...was sind das für Gechäftsgebahren, das grenzt aus meiner Sicht schon an Betrug. Haben einige Servicemitarbeiter gar kein Gewissen, die Kunden so zu linken???? Ich bin sprachlos, das man einfach den Vertrag gegen den Willen des Kunden abändert ohne dass dieserdem Zugestimmt hat und dann niemand dem Kunden hilft die Sache zu bereinigen…..im Gegenteil...mn wird hin und her geleitet...aufgelegt...machen Sie doch neuen Vertrag ...oder ich kann Sie gerne zur Abteilung vertragskündigung durchstellen…….oh je….