O₂ Home

Hallo zusammen.Ich habe eine Frage:Kann ich meinen O2 my Home M (Internet)-Vertrag gegen einen neuen Telefonvertrag, aber keinen mobilen Datentarif eintauschen?Da ich bereits einen Mobilfunktarif O2 Free S Online habe.Ich freue mich sehr auf Ihre Antworten. Danke!

 Sehr geehrte O2 Community,ich hoffe, diese Nachricht erreicht euch gut. Mein Name ist Noah, und ich wende mich an die Community, da ich auf Verbindungsprobleme in Valorant stoße und hoffe, auf eure Erfahrungen und Hilfe zählen zu können.Beschreibung des Problems:In den letzten Tagen habe ich wiederholt Verbindungsprobleme beim Spielen von Valorant festgestellt. Das Problem ist das meine Schüsse nicht connecten trotz niedrigem Ping von 15-30ms und keinem Paketverlust . Es ist egal ob über Wlan oder Lan das Problem besteht weiterhin ich hab auch einen anderen Pc getestet also daran liegt es nicht. Daher vermute ich dass es möglicherweise mit meiner O2-Verbindung zusammenhängt.Schritte, die ich bereits unternommen habe:- Neustart meines Routers - Überprüfung meiner Internetverbindung- Testen anderer Spiele auf VerbindungsproblemeIch hänge noch einen Traceroute zu dem EU Server von Valorant an :Auf der offizielen Riot Ga

Hallo zusammen, ich möchte meine Erfahrungen mit meinem O2 My Home M (2020 mit max 50 Mbps) Tarif teilen und hoffe auf eure Vorschläge. Seit zwei Jahren nutze ich diesen Tarif mit einem eigenen 4G/LTE-Router und hatte bisher immer gute Erfahrungen gemacht, mit Geschwindigkeiten zwischen 30-40 Mbps. Jedoch gibt es seit einem Monat Probleme. Für zwei Tage fiel die Geschwindigkeit auf 1-4 Mbps, woraufhin ich die Hotline kontaktierte. Seit der Kontaktaufnahme erreiche ich nur noch 10-20 Mbps mit sporadischen Ausfällen. Hintergrund meiner Diagnose:1. Handytarife-Geschwindigkeit: In meiner Wohnung erreicht mein O2 Handy M Boost Tarif über 350 Mbps (5G) und der Tarif meiner Frau über 180 Mbps (4G). Daher schließe ich Störungen in unserer Nähe aus.2. SIM-Kartentest: Ich habe die SIM-Karte meines O2 Home Internet in mein Handy eingelegt und ähnlich niedrige Geschwindigkeiten wie im Router festgestellt (1-4 Mbps). Daraus sc

moin... ich war gesperrt weil zuviel rechnung aufgelaufen, nun ist laut o2 hotline wieder offen, aber es geht trotzdem nichts. Smartphone findet mein WLAN nicht, Smart TV ebenso nicht. muss man iwas beachten oder iwas besonderes tun oder was ist da los??hatte jmd anders das auch schonmal und weiß was das ist?? Achja, telefonieren mit meinem festnetz funktioniert übrigens, aber WLAN geht nicht!! Da freue ich mich endlich wieder WLAN und dann a-karte, doch kein WLAN. Egal was ich tue, mache usw. ich habe immer pech. es nervt... Techniker sollte heute anrufen, tat er auch nicht :( letztes mal hat es fast 1 woche gedauert bis der sich gemeldet hat. ich bin absolut unzufrieden und genervt!!

Hallo,Ich muss im Februar in ein anderes Land umziehen. Ich habe einen Vertrag für das Internet für 2 Jahre. Ich möchte den Vertrag schließen. Welche Unterlagen benötige ich hierfür? Wie schließe ich den Vertrag ab?Liebe Grüße 

Sehr geehrtes O2-Team,ich möchte meine Unzufriedenheit bezüglich meines Kabelvertrags bei O2 ausdrücken. Am 03.11.2023 habe ich diesen aufgrund von mangelhafter Leistung gekündigt. Ein Techniker bestätigte vor Ort, dass mein Anschluss nicht funktioniert. Da ich jedoch darauf angewiesen bin, von zu Hause aus zu arbeiten, ist es äußerst problematisch, dass seit der Kündigung vor mittlerweile vier Wochen nichts passiert ist. Obwohl ich zu Beginn eine SMS erhalten habe, dass meine Kündigung bearbeitet wird, habe ich seitdem keine weiteren Informationen erhalten. Ich verstehe, dass es in den Abteilungen sehr viel zu tun gibt, aber ich empfinde das als sehr kundenunfreundlich. Mir wurde nicht einmal eine Entschädigung in Form eines Hotspots oder ähnlichem angeboten für diesen Ausfall. Bitte bestätigen Sie mir endlich die Sonderkündigung. Ich bin es leid, ständig in Ihrer Hotline vertröstet zu werden. Trotz regelmäßiger Anrufe erhalte ich keine klar

Hallo, wir haben bei euch einen Vertrag abgeschlossen für Glasfaser was bei uns im Ort durch die UGG ausgebaut werden soll. Es steht noch kein Termin fest wann der Ausbau beginnt. Jetzt hat mir mein aktueller Anbieter aber schon eine Kündigungsbestätigung(durch o2 gekündig​​​​​​) für meinen aktuellen DSL Vertrag geschickt zum 25.5. Mein Bedenken ist jetzt das wir ab dem Tag ohne Internet und Telefon da stehen?! Es sollte eigentlich ein fließender Übergang stattfinden 2-3 Tage kann man ja irgendwie überbrücken.... Aber so wie es aussieht sind es viel mehr Tage bzw Monate.Kann mir dazu irgendjemand etwas sagen? Durch Home Office sind wir auf die Verbindung angewiesen.Würde mich über eine Rückmeldung eines o2 Mitarbeiters freuen! Am liebsten hier per Antwort oder PM da man sich so die telefonische Warteschleife sparen kann. Gruß Sven

Hallo,ich war DSL kunde bei der O2, mein vertrag hätte am 22 December enden sollen. Am 21 December habe ich bei der o2 angerufen damit ich mein vertrag verlängern kann. der o2 mitarbeiter sagt, er kan es einem Monat verlängern und das ich musste es an diesem Monat kündigen (december) damit der verlängerung bis ende des Januars aktiviert ist und nicht mehr an die anderen Monaten. Dann hat er es einem Monat verlängert und ich hab am 25 December gekündigt und der verlängerung ist am 27 December abgebrochen und das Internet ist deaktiviert. Der o2 mitarbeiter hat das sehr schlecht erklärt und jetzt habe ich in das neues Jahr kein Internet mehr. was soll ich jetzt machen , wen ich ein neues Vertrag mache, wird es 3-4 Wochen dauern.

Hallo, ich habe für mein Internet zuhause momentan den Vertrag -  O² my Home M Flex (2020) und nutze den Router - O² Home Spot. Leider reicht das Signal nicht hinaus zu meinem Gartenhäuschen, auch nicht mit Signalverstärker.Gibt es für solche Fälle irgend eine Lösung? Ich hätte ja einen Zweiten Router im Sinn, allerdings weiß ich nicht ob das dann auch mit nur einem Vertrag funktioniert. Hat da vielleicht jemand ein ähnliches Problem gehabt und konnte es irgendwie lösen? Vorab schon einmal vielen Dank 

Hallo, ich habe Interesse meinen LTE-Tarif O2 my Home M (2020) mit 50 Mbits auf den LTE-Tarif O2 Home M mit 100 Mbits zu upgraden. Laut Verfügbarkeitsprüfung ist dieser an meiner Adresse allerdings nicht verfügbar. Hier stelle ich mir die Frage: Wieso? Über mein Smartphone mit dem Tarif O2 Free L Boost LTE/5G empfange ich die 100 Mbits. Auch der Upload funktioniert mit jenseits der 40 Mbits.Vielen Dank vorab.Gruß

Seit mehr als 24 h DSL-Ausfall in 50937 Köln. Die Hotline konnte nicht helfen. Wie geht es weiter?

Hallo liebe Community,meine Einrichtung läuft etwas unrund und ich benötige Hilfe, bevor mein DSL Vertrag ausläuft und ich ohne Netz dastehe.Ich betreibe folgendes System:- Glasfaser Infrastruktur: TELEKOM- Glasfaser Tarif: O2 mx Home L- Glasfaser Modem (ONT): Telekom Glasfaser Modem 2 (bei Ebay gebraucht gekauft)- WLAN Router: Fritz!Box 7580Folgende Aktivitäten sind schon gemacht:- Glasfaser Hausanschluss von Telekom gesetzt inkl. Glasfaser Anschluss in Wohnung (FTTH)- Anschluss bei O2 via Glasfaser-ID + Modem-ID in Maske des Links ...o2.de/goto/aktivierung1 eingegeben bzw. o2online.de/Anschluss-freischalten/- O2 “Zugangsdaten für Ihre Hardware” abrufbar via “Vertrag verwalten” → Username + Passwort- Username + Passwort in Fritz!Box 7580 eingegeben und mit GF-Modem 2 verbundenFEHLER: Modem LED blinkt grün und leuchtet nicht dauerhaft grün (Verbindung aufgebaut)!!!Nun bin ich auf das Modem (192.168.10

Ich habe heute Aktivierungstermin, aber leider habe ich noch keine Internetverbindung.

Hallo Zusammen,ich hab glaub die SIM Karte in meinen o2 Homespot falsch eingelegt, da er sie nicht erkennt.Bekomme ich die irgendwie wieder raus oder muss ich das Ding jetzt komplett zurück schicken?Vielen Dank

Hallo, Ich habe bei O2 einen Kabel Anschluss und wollte mal ein wenig an meinem Netzwerk tüfteln und haben mir das Arris TM3402B bestellt. Habe dann Heute Abend das Modem per Hotline freischalten lassen.Darauf hin habe ich das Modem und mein Server in ein VLAN gepackt.Dann habe ich die PfSense konfiguriert mit IPv4 und IPv6 auf DHCP gesetzt und habe aber leider keine IP adressen bekommen.Habe dann ein wenig hier im Forum gesucht und auf Google auch.Die meisten sachen bei Google sagen das man für IPv4 man dort PPPOE benutzen soll aber als Kabel Kunde hat man keine PPPOE daten.Der rest hat mich leider nicht unbedingt viel schlauer gemacht. Hat jemand eventuell jemand noch Ideen die ich ausprobieren könnte? Mit freundlichen GrüßenFynn

Hallo, es wäre schön wenn mir hier jemand von den O2 Mitarbeitern weiterhelfen könnte. Ich habe noch immer keine Verbindung zum Glasfasernetz über o2. Der Telekom Glasfaser Anschluss funktionierte einwandfrei. Das Telkom Modem (ONT) und der dahinter stehende Router bleiben so wie vorher funktional weiter bestehen. O2 scheint jedoch den Anschluss nicht aktiviert zu kriegen. Nach unzähligen Telefonaten mit o2 Hotlines, Umherverbindens und jedem alles neu erklären müssens, wäre eine kompetente Antwort zum Status wünschenswert. Scheinbar hat das Glasfaserteam ein eigenes Ticketsystem aber keinen Bedarf mit mir als Kunden zu reden. Der ONT der Telekom blinkt weiterhin. Home ID und Modem ID sind mehrfach gegengeprüft und hinterlegt. Fairerweise muss man sagen, dass die Home ID bei der Telekom herauszufinden auch eher ein Desaster war. Da möchte ich Fehler auf deren Seite nicht ausschließen, erwarte aber ab einem gewissen Punkt eine fachliche Kommunikation zwische

Hallo,ich brauche dringend Hilfe!Mein Vater ist letztes Jahr verstorben und meine Mutter hat im November bereits die entsprechenden Unterlagen und Formulare zur Übernahme des Vertrags eingeschickt. Diese liegen laut Aussage aller Kundendienstler auch vor - nur passiert ist lange nichts. Nun erscheint in meinO2 aber die Meldung, dass der Vertrag zum 18.01. auslaufe und man nur 10 Tage Zeit habe, ihn zu verlängern.Meiner Mutter wurde über 70 Minuten lang zugesetzt, sie solle einen teureren Tarif akzeptieren: Dabei wollte sie nur, dass alles weiterläuft - unverändert. Sie war 3 mal im Shop und hat immer wieder andere Aussagen erhalten, sie hat sich x mal an den Kundendienst gewendet, und alles was kam war immer irgendwelche unklaren Aktionen von wegen Vertragverlängerungen unter dem Namen meines Vaters oder sonst irgendwas.Meine Mutter hat vor lauter Panik und Durcheinander einen Nervenzusammenbruch erlitten, so dass ich das zu regeln versuche, aber mir geht

Hallo!Weil ich kein Update für meine von o2 gemietete 6660 bekam, habe ich mir extra die 6690 zuschicken lassen. Aber auch die hat nur die 7.29 drauf und lässt sich nicht updaten. Auch ein Werksreset hat bei beiden nichts geändert. Die ziehen sich einfach nicht das Update.Ich dachte anfangs das liegt an der 6660. Aber weil auch die 6690 das Update nicht bekommt, vermute ich, es liegt eventuell am Netzbetreiber.Stromlos machen, Neustart, Werksreset - nichts löst das Update aus. Fällt euch noch etwas ein, dass ich versuchen könnte?

Hallo, Seit der Freischaltung des Anschlusses am 20.12.2023 habe ich regelmäßig und dauerhaft hohe Paketverluste, hohe und viele Latenzspitzen und Verbindungsabbrüche bei meinem O2 250 Kabel Vertrag. Das betrifft sowohl WLAn als auch LAN Verbindungen. Besonders auffällig ist eine hohe Latenz die schlagartig auftritt, wenn ein Upload besteht, bspw. sobald ich anfange über Discord oder Teams zu sprechen. Ich habe mich durch viele Beiträge gelesen und vermute dass es sich um eine Rückwegstörung oder einen nicht korrekt eingepegelten Anschluss. Interessanter weise treten auch auffällige DOCSIS Power level von -20 auf, sowie viele nicht korrigierbare Fehler. In dem Fritzbox UI stehen häufig die Ereignisse “Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).” Ichh abe das Koaxialkabel aber mehrfach überprüft. Wie gehe ich jetzt damit vor? Ich habe seit fast einem Monat kein funktionierendes Internet und langsam setzt Frustration

Hallo Zusammen,ich müsste leider zum Juli dieses Jahr kündigen, da der Preis deutlich steigen wird.Meine Leitung habe ich nun endlich stabil bekommen und bin auch mit der aktuellen Geschwindigkeit zufrieden.Gern würde ich hiermit ein Angebot für eine mögliche Vertragsverlängerung anfordern.Ich freue mich auf Rückmeldung, vg Nicole

Hallo, ich habe meinen Vertrag o2 Home XXL (2020) gekündigt, weil wir eine Zeit lang nur Probleme hatten und weil nach Ablauf von 24 Monaten der Preis auch deutlich gestiegen wäre. Die Router- und Verbindungsprobleme bestehen nicht mehr. Aus diesem Grund möchte ich gern ein Angebot zur Vertragsverlängerung anfordern. Ich möchte aufgrund eines ausgeprägten Tinnitus hierfür bitte nicht telefonieren müssen. Danke & viele Grüße

Hallo Guten Tag,ich interessiere mich für das DSL Produkt O2 My Home L 250 und benötige entsprechend zur neuem Jahr 2024 ein Angebot.Bin selbst O2 Kunde seit 2007 und habe einen O2 Classic S Tarif + Festnetzanschluss, vormals war es ein Produkt vom damaligen Anbieter Alice - Max Fun Tarif.Zurzeit habe ich einen ADSL2+ Version mit Download 17,69 Mbits und Upload 2,45 Mbits.Laut Anschlussüberprüfung von O2 ist meine Anschrift für bis zu 250 MBit/s Download und bis zu 40 MBit/s Upload in DSL verfügbar!Also soll es durch Technologiewechsel auf VDSL Supervectoring umgeschaltet werden.Vorausgesetzt die Leitung vom Haus erfüllt diese Anforderung dies gilt es am besten zu überprüfen vorher?Falls es möglich ist möchte ich es gerne nutzen und natürlich auch meinen Aktuellen Festnetza

Hallo zusammen, ich ärgere mich gerade mit den “Einschränkungen” eines O2 Home Spot rum.Folgende Ausgangssituation:Ich habe mehrere Festnetznummern zu O2 portiert. Wollte diese dann über VOIP(LTE) mit meiner Fritzbox LTE nutzen. Leider geht das nicht so wie gewünscht, ich kann meiner Simkarte neben der (ungenutzten) Mobilfunknummer nur eine meiner beiden Festnetznummern zuweisen.Ich habe allerdings Zugriff auf zwei weitere Fritzboxen an einem Kabelanschluss. Kann ich hier über die SIP Daten die zweite Nummer nutzen? Diese Nummer soll lediglich für einen Faxanschluss genutzt werden. Vielen Dank im Voraus! GrußAlex​​​​​​​

Hallöchen und ein frohes neues,eine kleine Hilfestellung für ein Technik-Anfänger, habe vor mir Kabelinternet zuzulegen da es wohl schneller sein soll. Meine Kabeldose besteht aber nur aus TV und Radio Anschluss und laut der Verfügbarkeitsprüfung von O2 sind 1GBit/s auch Verfügbar.Jetzt wollte ich wissen ob bei der Lieferung ein Multimediaadapter mitgeliefert wird und mir dann, auch diese Leistung von bis zu 1GBit/s gibt oder bekomme ich durch so ein Adapter eher Leistungseinbußen weshalb der Techniker eher zum Pflichttermin wird :D ansonsten, kann ich zuverlässige Adapter auch irgendwo kaufen? :)freue mich auf eine Antwort.

Hi,Linphone installiert, Daten eingegeben alle möglichen Einstellungen durch aber registriert sich nicht.Das Handy nutzt ausschliesslich den o2 DSL Anschluss (NICHT nomadische Nutzung)!Weiss jemand was?