Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Komme nach Handywechsel nicht mehr in die App trotz korrekter Login-Daten. Immer kommt diese Fehlermeldung und ich werde zur Community weitergeleitet, kann aber z.B. auch online keine Rechnungen mehr einsehen.edit o2_Solveig 11.07.2025, 16:39 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2 

Meine E-Mails bearbeitete ich in der Regel am PC über Webmail 7.0.Neben der klassischen Ordner-Struktur “Posteingang + Entwürfe + Gesendet + Spam + Papierkorb” (siehe Screenshot 1) gibt es zum Menüpunkt “Ordner” 3 Unterordner, die mit Junk + Sent + Trash (teilweise auf Screenshot 2) benannt sind. Diese Unterordner wurden von der E-Mail-App auf meinem Tablet erzeugt und werden auch inhaltlich von dieser App genutzt.Screenshot 1: Standardordner in Webmail 7.0Screenshot 2: Teilansicht der Unterordner zu  “Ordner”Zusätzlich gibt es zum Menüpunkt “Ordner” einen Unterordner “mail” mit 4 Unterordnern SPAM.incoming + drafts + sent-mail + trash (siehe Screenshot 3) Diese Unterordner wurden von der E-Mail-App auf meinem Smartphone erzeugt und werden auch inhaltlich von dieser App genutzt.Screenshot 3: Unterordner zu “Ordner”Fazit: Die Ordner Gesendet + Spam + Papierkorb sind in den unterschiedlichsten Bezeichnungen je Gerät einmal, also insgesamt dreimal in der kompletten Ordnerstruktur vorhande

Hallo, Um simkarte wieder zu aktivieren muss ich mich über myO2 einloggen doch das passwort ist falsch.  Für ein neues passwort muss aber die simkarte aktiviert sein per Mail funktioniert nicht und per Hotline geht es auch nicht. Kennwort wurde nicht erkannt. Gibt es eine Möglichkeit über Briefe oder Mails ein neues passwort und Kennwort zu bekommen. Bekannt email telnr kundennr. Ausweis Adresse aber persönliche ist nicht möglich ist im Krankenhaus. Bitte um MöglichkeitenGruß Wolfgang 

Hallo Community,ich schreibe, da ich seit Abschluss meines neuen Vertrags am 19.06.2025 erhebliche Probleme mit meinem Kundenkonto und der zugesagten SIM-Karte habe. Für diesen Thread habe ich ebenfalls einen neuen Account anlegen müssen, da ich mich mit meinem bestehenden Account nicht anmelden kann (Details siehe weiter unten). Hintergrund:Ich war bis letztes Jahr Kunde bei o2, bin dann zu einem Prepaid Anbieter gewechselt und habe am 19.06.2025 einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen.  19.06.2025: Vertragsabschluss & PKK-DefinitionIch habe einen neuen o2-Vertrag über Media Markt abgeschlossen.Dabei wurde eine neue persönliche Kundenkennzahl (PKK) definiert.AM gleichen Tag erhielt eine E-Mail von o2 mit der Information, dass die neu definierte PKK nicht übernommen werden kann und ich stattdessen meine alte PKK zu verwenden soll.Andauerndes Problem: Login auf dem o2 KundenportalMeine bisherige E-Mail-Adresse für o2-Verträge ist *****.*****@gmail.com.Ein Login mit dieser E-Mail-Ad

Moin,meine Standard-E-Mailadresse (Handynr@o2online.de) ist nicht mehr aktiv und eine Anmeldung bei WebMail 7.0 ist nicht mehr möglich. Die als Alias eingerichtete E-Mailadresse und die Anmeldung beim Bedienpanel funktionieren noch.Kann meine Standard-E-Mailadresse (Handynr@o2online.de) wieder aktiviert werden?Viele Grüße

Guten Tag, immer wenn ich mich in die mein O2 anmelden will kommt diese Fehlermeldung: Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.Hinweis: Mit dem O2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen. Weiß jemand was ich machen kann?Vielen dank für die Hilfe

Guten Morgen in der App wedden mir verschiedene verbrauchte Datenmengen angezeigt ,heute ist der erste Tag der Abrechnung aber es sind schon  500. Oder ca 60 GB , verbraucht, die ca. 60 GB stimmen aber nicht die 500  kann da Mal jemand nachsehen. Gruß edit o2_Solveig 08.07.2025, Überschrift angepasst und verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2 

Moin, bin Neukunde und kann mich in der 02 App nicht anmelden. Es kommt immer wieder die selbe Fehlermeldung:" beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten". Hab die App bereits mehrfach deinstalliert und installiert und das Smartphone neu gestartet. Einloggversuche waren sowohl mit der E-Mail Adresse als auch mit der Telefonnummer. Die Anmeldung über nen Browser (auch übers Handy) ist problemlos möglich. Das Problem entstand nach der Mitnahme meiner Telefonnummer meines alten Anbieters. Könnt ihr da weiterhelfen? Vielen Dank im Voraus.VG

Guten Tag allerseits,ich versuche schon seit zwei Tagen in meinen Kundenbereich zu kommen.Leider bekommen ich keinen Verifizierungscode per SMS.In der Fachabteilung ist zwar ein Ticket hinterlegt worden, aber es geht einfach nicht weiter.Ich fliege auch andauernd aus der Leitung und muss immer wieder die selbe Leier von vorne erzählen. Und werde auch immer mit einem Anderen Mitarbeiter verbunden.Kann mir bitte jemand sagen, was ich noch machen kann?Vielen Dank Pedroedit o2_Gerrit 01.07.2025 verschoben nach Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Guten Abend Ich hatte vor mehr als 2 Wochen eine Sperre ( Rechnung ) wurde aber per Echtzeit überwiesen und laut automatische Hotline beglichen. Allerdings komme ich nicht mehr in meine App rein , egal was ich versuche es tut sich nichts. E-Mail ist Nutzername und Passwort das gleiche wie immer. per link kommt nur das es nicht geht und man soll es später nochmal probieren. Das steht seit Wochen. Meine SIM- Karte ist immer noch nicht freigegeben & die im o2 Shop können mir nicht helfen ( ich soll warten ).  Hätte jemand Ahnung ? Liebe Grüße und danke im Voraus ! 

Seit mehr als 7 Wochen komme ich nicht mehr an meine Fotos. Ich habe unzählige Male mit dem Kundenservice telefoniert, jedes Mal wurde mir schnelle Hilfe versprochen. Bis heute passierte genau gar NICHTS. Bei jedem Einlogg Versuch erhalte ich die Meldung "Wir konnten leider kein 02 Cloud Konto finden. Bitte stellen Sie sicher das Sie Kunde sind" Ich bin seit 5 Jahren O2 Cloud Kunde und habe auch nie gekündigt. Mittlerweile bin ich mehr als enttäuscht und verzweifelt und denke über rechtliche Schritte nach. 

In der Zusammenfassung zeigt sie den Verbrauch vom Volumen mit 7,9 GB an, bei der Detailinformationen 22,5 GB. Somit ist das Widget der App auch verkehrt.Edit o2_Antje: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Services / 14.07.2025 / 21:03 Uhr

hilfe ich finde mein Puk  Code nicht

Hallo zusammen, ich habe da ein kleines Problem. Meine Tochter soll eine Apple Watch zum Geburtstag bekommen. Ihr Vertrag läuft über meinen Vertrag / Account. Nun wollte ich gerne die Apple Watch über mein Telefon für Kinder einrichten und die eSIM installieren. Das geht so leider nicht. Die Watch “nimmt” sich immer die eSIM die im Hauptaccount ist. Also meine. Nun wollte ich das gerne über einen eigenen Account machen. Ich habe die Connect Option dazu gebucht und wollte mich auf einem alten iPhone mit ihrer Nummer in der App anmelden, damit ich die eSIM darüber installieren kann. Also, eigenes iPhone, eigener Login. Damit sollte das klappen. Leider habe ich keine Möglichkeit gefunden, mich mit ihrer Nummer in der App anzumelden.  Was muss ich tun, damit das funktioniert?Ich bedanke mich im Voraus bei euch.  Viele Grüße 

Bitte alle Logins bin zur o2 Community sofort und vollständig löschen sowie die inaktiven auch 

Hallo zusammen,gefühlt nach einer Odysee an versuchen musste ich mit einer alternativ E-mail nun hier anmelden.hinterlegt email in meinem o2 login funktioniert in der community nicht anmelden per mobilfunknummer funktioniert nicht registrierung der mobilfunknummer (obwohl das ja früher ging, bevor ich auch dsl kunde wurde) funktioniert nur eine kurze zeit, danach ist der login nicht möglich in einem alten Beitrag habe ich eine Lösubg zu meinem eigentlich problem gefunden, warum ich hier überhaupt schreibe hier heisst es, bitte. Mit mobilfunknummer anmelden bzw. Registrieren und dann die esim auf die spple watch einrichten nun ja, siehe oben! was ich schon getan habe: watch entkoppelt und neu eingerichtet cache gelöscht aber egal was ich probiere es kommt diese fehlermeldung: Ticket zwar auf aber keine rückmeldung bisher telefonsupport sagte ich sollte noch bis zur rückmeldung warten und der login mit festnetznummer oder mail bzw mobilfunk spielt keine rolle was mir noch aufgefalle

Moin 😊Das Datenvolumen meines gestern früh aktivierten Data Vertrags wird in Mein o2 nicht angezeigt. In der App hingegen schon. Betrifft auch nur diesen und nicht den Hauptvertrag, da ist die Anzeige vorhanden. Wie bekommt man das gerichtet?   

weder im browser noch in der app kann ich mich in mein o2 einloggen und mein vertrag ansehen im broswer bekomm ich nur fehler code 401 telefon nummer und benutzer name werden nicht mal angenommen

Seit 3 Tage kriege ich diese Fehlermeldung: "Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch eimal"1. Im Brauser funktionkert.2. Mit mein Hady andere o2 Accaunts anmeldund funktionieren.3. Mit andere Handy mit mein Accaunt kann ich auch nicht anmelden.4. Ich versuche mkch mit Handynummer anmelden, damals hat immer gecklapt, bit seit jahren o2 Kunde.5. App neu instalation, cach löschen, handy neustarten - hat nicht geholfen. Es ist spezifisch mein Accauntfehler.

Hallo liebe o2-Mitarbeiter,gebt bitte mal den Hinweis an die Entwicklung weiter, dass die Auswahl der nicht anonymisierten Merkmale der Telefonnummern für den Sicherheitscode vielleicht noch mal überdacht werden sollte.Ich habe 4 Verträge die alle ähnliche Nummern haben. Dann kommt sowas bei raus:Vielleicht sollte man den nicht-anonymisierten Bereich auf die letzen 4 Stellen legen. Die Länderkennzahl und Vorwahl braucht keiner.

Hallo liebe Community, habe heute eine Email wegen einer Passwortänderung erhalten. Das neue Passwort wäre ab sofort verwendbar.Ich habe aber gar keine Änderung ausgelöst. Die Mail wirkt auf ziemlich echt.Absender ist noreply@o2.deNur der Link zum Kundenportal ist seltsam http://www.$$include(prepaidbrandnametext)$$.de/kontakt Dummerweise habe ich den Link, um mehr darüber zu erfahren, über die Googlesuche aufgerufen und festgestellt die Website ist nicht erreichbar… was vllt auch nicht unbedingt ein gutes Zeichen ist…Passwort zum Onlineportal habe ich jetzt gleich geändert.  Vielen Dank für die Hilfe im Vorraus… 

Hallo Community,seit 2-3 Tagen geht der Login für eine Genion-Mailadresse nicht mehr und zwar weder über Rufnummer@genion.de noch über Name@genion.de. Angeblich wäre das Passwort falsch. Dieses ist nicht geändert und wurde absolut sicher mehrfach richtig eingegeben.Das Problem tritt scheinbar immer wieder mal auf. Gibt es dafür mittlerweile eine Lösungß Oder bleibt nur darauf zu hoffen, dass ein O2 Moderator das liest und sich des Problems annimmt? 😉  

Hallo, ich sehe meinen Handy-Ratenplan nicht in Mein O2. Können Sie mir bitte helfen, ihn zu meinem Account hinzuzufügen?“Edit o2_Lars: Verschoben aus “Austausch um die Community” - 16.07.2025 - 09:45

Meine SIM Karten werden in der O2 App nicht angezeigt. Es steht da es gab ein Problem. Im Browser geht es.  Edit o2_Kathi 30.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo o2 Team, wenn ich mich beim o2 Portal oder in der mein o2 App anmelden will, muss ich dazu eine Rufnummer auswählen, an die der Sicherheitscode geschickt wird. Da ich zwei Verträge habe, werden mir natürlich auch zwei anonymisierte Rufnummern angezeigt.Leider sind meine Rufnummern am Ende identisch und ich kann diese mit der neuen Anonymisierungslogik nicht mehr unterscheiden- da steht bei beiden Nummer 49179*****00. Früher war auch noch die erste Ziffer der eigentlichen Rufnummer dabei, daran konnte ich es unterscheiden.Ich habe mich bereits an die Hotline gewendet, damit jemand ein Ticket zur Änderung der Logik öffnet, das dürfen / können die Kollegen aber anscheinend nicht und haben mir alternativ vorgeschlagen die Rufnummer zu ändern, was für mich aber keine Option ist. Kann vielleicht einer der hier vertretenen o2 Mitarbeiter dieses Thema platzieren?Die Logik müsste so gewählt werden, dass nicht einfach feste Bestandteile der Nummer anonymisiert werden, sondern geprüft wird,