O2 vernichtet mal wieder Emails?

​@chri5tu5 

um welche Domain geht es?

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?

Archivierung fällt aus, da, s.o.

du solltest deine Mails soweit möglich erstmal selbst sichern und

die Daten retten.

o2online.de

Das ich mehrere Domains nicht mehr nutzen kann, weil sie einfach gelöscht wurden, ist mir schon aufgefallen. Aber hier geht es um meine Hauptadresse die ich seit 19 Jahren habe!

Da das Problem offensichtlich öfters bei dir aufgetreten ist, solltest du langsam überlegen zu einem Mailprovider zu wechseln. o2 hält diesen Dienst für wenige Altkunden gerade noch am Leben.

Wende dich bezüglich der verschwundenen Mails ggf. über das Kontaktformular an o2. Ein Backup hast du aber hoffentlich.

Blödsinn. Das Problem ist bei mir noch nie aufgetreten. Aber Google ist voll. Immer hier im Board, immer der gleiche Scheiß, 2021, 2023…

Und immer kommt der gleiche Hinweis: Moderator muß Ticket eröffnen.... Und ganz Ehrlich, das Ticketsystem von O2 ist für'n Arsch. Ich finde nicht mal die passende Kategorie.

Wenn ich auf Arbeit ein Ticket bei unserer IT eröffnet, erhalte ich binnen 3h eine Lösung. Hier suche ich drei Stunden vergebens die Möglichkeit!

​@chri5tu5 

da O2 seit 2012 keine Mailpostfächer mehr für Neu-Verträge anbietet,

wird der Bereich nur mäßig unterstützt.

Du kannst dich an den Kundenservice wenden oder hier auf einen O2 Moderatoren warten.

Ein Fehlerticket kannst du nicht selbst eröffnen

.

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?

das ist die Vorraussetzung für die weitere Nutzung der Mailpostfächer,

ansonsten kann es irgendwann zur Deaktivierung der Mailpostfächer  kommen.

Blödsinn? Du hast deinen Beitrag mit "Jetzt geht es wieder los" begonnen und I Betreff "mal wieder" geschrieben. Dass du bisher keine Probleme hattest, kann niemand wissen. Trotzdem hast mit deinem Kommentar nur bestätigt, dass es besser wäre o2 nicht mehr für E-Mail zu nutzen. Vielleicht schafft es o2, den Dienst sogar in nächster Zeit komplett einzustellen. Dann muss sich niemand mehr ärgern wenn irgendwas wieder nicht geht.

Übrigens, bei dir "auf Arbeit" (sic) hast du bestimmt einen direkten Zugang zur hausinternen IT. Bei einem Vertragspartner musst du eben über dessen Kundenbetreuung gehen. Kann man auch schlecht vergleichen.

​@bs0 

wenn man auf dem Vertragsstand von vor 19 Jahren bleiben möchte,

ist das doch ok.😉

je nach AGBs ist der Kunde für die Datensicherung zuständig.🤷

Der Vertrag von vor 19 Jahren muss ja nicht schlechter sein als einer von heute…

Und wenn ​@chri5tu5 eine eigene Domäne hat, ist es vermutlich auch ein Geschäftskundenvertrag.

Und wenn O2 die Leistung nicht mehr anbieten will könnte man die Leistung ja auch kündigen.

Wäre schön, wenn sich jetzt vielleicht mal ein Fachmann und kein Möchtegernahnunghaber aus dem Forum um mein Problem kümmern könnte. 

Wenn es ein Geschäftskundenanschluss ist, dann wende Dich bitte an die entsprechende Hotline.

Wäre schön, wenn sich jetzt vielleicht mal ein Fachmann und kein Möchtegernahnunghaber aus dem Forum um mein Problem kümmern könnte. 

​@chri5tu5 

hier im Forum schauen auch O2 Moderatoren mit rein.

das kann allerdings einige Tage dauern.

für schnellere Unterstützung wende dich an den Kundenservice.

wie heißt dein ursprünglicher Tarif?

​@schluej 

eigene Domains gabs auch für Privatkunden,

wenn der Vertrag unverändert ist,

sollte O2 den Service auch zuverlässig anbieten oder kündigen.

wenn ein Tarifwechsel erfölgte, ist es Glücksspiel was wie lange noch funktioniert.

​@chri5tu5 Kein Grund unverschämt zu sein. Nichts was dir bisher geschrieben wurde ist falsch. Das ist ein Diskussionsforum. Wende dich an die Kundenbetreuung wenn du nur mit o2-Mitarbeitern kommunizieren willst, oder wenn du das nicht willst habe etwas mehr Geduld. Ein Moderator wird sich die Tage hier melden und kann dein Anliegen eventuell weiterleiten.

​@schluej Ich hoffe der TE nutzt o2 nicht für geschäftliche E-Mails. o2 sollte den Dienst meiner Meinung nach tatsächlich lieber ganz einstellen.

​@bs0 

nö,bitte nicht löschen😉

ich brauche die  alten Mailaccounts doch fürs Forum,

da brauche ich nix sortieren, echt praktisch.😎

Hallo ​@chri5tu5, herzlich willkommen in unserer Community.

Dass deine Mail verschwinden ist natürlich sehr unglücklich, das sollte nicht passieren.

Ich möchte dich auf unsere Netiquette hinweisen. In dieser Community unterstützen sich User und Userinnen gegenseitig.

Für deinen Fall kann ein Fehlerticket aufgenommen werden. Bitte wende dich dazu an die Kundenbetreuung, da wir hier leider keinen Zugriff auf deine Daten haben. → Kontakt

Viele Grüße, Ines.

​@o2_Ines Es gibt in dem Kontaktformular leider keine entsprechende Auswahl. Es wäre hilfreich, wenn das System etwas Benutzerfreundlicher gestaltet wird. Bisher konnten Tickets doch ausschließlich (laut Google) durch Moderatoren ausgelöst werden. Warum jetzt auf einmal nicht mehr???

​@chri5tu5 

beim Kontaktformular kannst du 

Tarif & Vertrag → Sonstiges nutzen,

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/Sonstiges

ist  dein Community Account mit deinem Vertrag verbunden?

falls nicht, können die O2 Moderatoren nicht auf deinen Vertrag zugreifen.

beantworte doch mal die Frage

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?

Hallo ​@chri5tu5 ,

Ich wollte mich mal erkundigen, ob du inzwischen an anderer Stelle Kontakt zum Support hattest und dir gegebenenfalls auch ein Ticket hast erstellen lassen können.

Damit wir Mods Zugriff auf deine Daten haben, ist es nötig dass dein Community Account mit einem Mein o2 Account verbunden ist, so wie poales es auch schon beschrieben hat. Mehr Infos dazu findest du zum Beispiel hier:

Wenn du noch Unterstützung brauchst, sind wir gerne für dich da. Magst du da noch auf die Frage, die poales eingangs gestellt hat, eingehen?

LG, Rebecca

Ich soll was machen? Natürlich bin ich mit meinem O2 Account hier angemeldet, mit was auch sonst?

Ticket habe ich eröffnet, ohne irgendeine Reaktion. 

​@chri5tu5 

verstehe ich das richtig,

die Hotline hat für dich ein Fehlerticket aufgenommen?

und dein community-Account ​@chri5tu5 ist mit der Rufnummer verknüpft, 

die zu deinem alten Mobilfunkvertrag gehört?

dann sollte ​@o2_Rebecca  eigentich zumindest das Fehlerticket sehen können.🤔

Jein und ja.

Mehr als eine dumme automatische Antwort, das ich bald Antwort bekomme, hab ich seit 30.07.25 nicht bekommen. Keine Ahnung, ob ein Ticket eröffnet wurde. Anscheinend ist man als Stammkunde bei O² der letzte Dreck,

wie und wo hast du das Problem gemeldet?

Mehr als eine dumme automatische Antwort,

woher ?

Nur weil du einen Account für das Forum hast bedeutet nicht automatisch, dass ein Vertrag damit verknüpft ist. Loggst du dich eventuell mit der E-Mail-Adresse ein? Kommst du mit dem Account auch ins Kundenportal?

no-reply@cc.o2online.de

wie und wo hast du das Problem gemeldet?

wie und wo hast du das Problem gemeldet?

Unter Deinem LINK!!!!