Kann mich nicht einloggen

Forum|Forum|3 months ago
September 6, 2025
3 Antworten
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Isabelle115
Besucher:in

Hey ich kann mich seit heute Morgen 8 Uhr nicht mehr einloggen weder in der App noch in Browser. Habe meine Pin vergessen und brauche dringend Hilfe. Kann ja nicht telefonieren ohne Netz und bei euch anrufen. Wenn ich um Hilfe per Chat frage dann soll ich mich einloggen um mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden 😭 aber das funktioniert ja nicht!!!

edit o2_Gerrit 06.09.2025 verschoben nach Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Lösung von o2_Gerrit

Hallo @Isabelle115,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community bist 🙂

Ist ja schade, dass du dich nicht mehr einloggen kannst, und du benötigst es, um deinen PIN dort zu sehen, ist das richtig?

Dann kannst du eine SMS mit einem Code zum Login nicht empfangen, richtig?

Konntest du schon die Kennwort vergessen Funktion ausprobieren, dann diene Rufnummer eingeben, um dir ein Einmal-Kennwort per E-Mail senden zu lassen?

Viele Grüße,

Gerrit

o2_Gerrit
Moderator
Lösung
Forum|Forum|3 months ago
September 6, 2025

Hallo @Isabelle115,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community bist 🙂

Ist ja schade, dass du dich nicht mehr einloggen kannst, und du benötigst es, um deinen PIN dort zu sehen, ist das richtig?

Dann kannst du eine SMS mit einem Code zum Login nicht empfangen, richtig?

Konntest du schon die Kennwort vergessen Funktion ausprobieren, dann diene Rufnummer eingeben, um dir ein Einmal-Kennwort per E-Mail senden zu lassen?