Keine Registrierung möglich.

Moin, habe am 15.05.2022 ein Handy bei o2 gekauft. Ich bekomme aber keinen Zugriff auf die Mein o2 App. Ich würde gerne entscheiden können ob ich den restlichen Betrag abbezahle oder halt weiterlaufen lasse. Zur Registrierung im Web braucht man eine Vetragsnummer: Diese habe ich nicht. Zur Registrierung in der App aufm Handy muss man seine Rufnummer eingeben die auf einen Vertrag läuft, Ich habe aber keinen Vertrag bei o2. Ich hab einfach nur das Handy gekauft. Beim Support wurde auch schon angerufen die meinten ich muss mich Registrieren, die wollten aber nicht verstehen das dass nicht geht. Ich bin echt verzweifelt. Möchte doch einfach nur den Zugriff auf die App haben um mein Handy abzahlen zu können. Vielleicht weiß irgendwer eine Lösung. Auftragsnummer, Referenz hab ich alles. 
Dankeschön
Edit o2_Bianca: Verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu Mein o2, o2 Online & E-Mail