Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

ich habe ein Problem mit der App Mein o2. Beim Versuch, mich anzumelden, erscheint nach Eingabe des Bestätigungscodes eine Meldung, dass ein Verbindungsfehler mit dem Internet vorliegt und ich es erneut versuchen soll. Meine Internetverbindung funktioniert jedoch einwandfrei. Ich bitte Sie um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems und um eine Anleitung zu den nächsten SchrittenEdit o2_Kathi 30.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo liebe Community,Ich habe letzte Woche einen Neuvertrag (nur MyHandy) abgeschlossen. Nun benötige ich die Rechnung, aber ich kann mich nicht einloggen. Leider war ich so dusselig und habe mir mein Kennwort und PKK nicht aufgeschrieben. Kann mir jemand helfen? LG

Hallo zusammen!Seit dem 20. September funktioniert Mein o2 App bei mir nicht mehr. Wenn ich versuche, mich einzuloggen, kommt die Meldung „Die Seite kann nicht angezeigt werden“.Offenbar hat die App eine Verbindung zum Server, denn wenn ich absichtlich ein falsches Passwort eingebe, bekomme ich eine andere Meldung, „Name oder Passwort ist falsch“.Die Anmeldung mit einem Browser sowohl auf diesem Gerät als auch auf anderen Geräten ist problemlos möglich. Zu dem Zeitpunkt, als die Probleme begannen, hatte ich die Version vom 22. August 2025 der App installiert. Was ich bisher versucht habe:1. Cache leeren2. Löschung der Daten3. Neustart des Geräts4. Deinstallation und Neuinstallation der Applikation5. Deinstallation der Applikation und Ausprobieren von zwei verschiedenen älteren Versionen anstelle der neuesten Version.6. Schließlich habe ich auf die neuere Version der Anwendung vom 24. September 2025 gewartet und sie installiert.7. Von jeder Version habe ich versucht, mich sowohl über Wi

Ich komme nichtmehr in meinen Acc rein egal ob Rufnummer Nutzername oder email ich hab sogar auf Passwort vergessen gedrückt passwort geändert und trotzdem zeigen die mir auf falsch an vllt können sie mir weiter helfen email ist xxxxxxxxxedit o2_Gerrit 18.09.2025 persönliche Daten verborgenEdit o2_Kathi 24.09.25 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu Mein o2

Hallo, Ich versuche seit längerer Zeit, mich in mein O2 Konto anzumelden, jedoch werde ich immer zur Community-Seite geschickt und kann meine Rechnungen und meinen Vertragsstatus nicht einsehen. Kann mir da jemand helfen?

Guten Tag,vor kurzem habe ich einen neuen Mobilfunkvertrag mit Handy abgeschlossen. Dafür habe ich eine neue Kundennummer erhalten (so wollte ich das auch). Ich habe verstanden, dass trotzdem alle Verträge in der o2-App unter der gleichen Mailadresse als login dargestellt werden. Verwunderlicherweise sehe ich dort aber nur meinen alten Vertrag und den Ratenplan meines Handys (vom neuen Vertrag). Müsste dort nicht auch der neue Vertrag angezeigt werden?Außerdem bat ich im Bestellprozess um Portierung der alten Rufnummer. Gemäß SMS würde das 1 Tag nach Aktivierung erfolgen. Ist der Prozess eingeleitet oder muss ich noch was tun? LGRobin

Hallo,kann ein Mod bitte diesen Account hier komplett löschen (o2 Community und den regulären Login)?Das kann man leider nicht selber.Edit o2_Kathi 06.10.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,Ich nutze jetzt seit 1 Monat O2, mit dem Vertrag: 02 Mobile L 2024.Ich versuche mich jetzt seit 1 Monat auf die App anzumelden, einmal kam ich rein und danach nie wieder :D.Passwort geändert, alles probiert, was mir der Kundenservice empfohlen hat aber ohne Erfolg…Der zeigt auch nichts an, dass man gesperrt ist oder so. Ich hatte schon gefragt, ob man den Account zurücksetzen kann und man sich nochmal neu Anmeldet aber das geht wohl nicht.Auch schon hier im Forum geguckt aber leider ohne Erfolg.Hat hier jemand auch das Problem, das man überhaupt nicht mehr rein kommt?Ich will ja gerne wissen, was ich an Datenvolumen habe und so.Mit freundlichen GrüßenTillEdit o2_Kathi 28.09.25 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo zusammen,ich habe seit Freitag ein großes Problem mit meinem Prepaid-Account und finde keine Lösung: Bisher konnte ich mich immer problemlos mit meiner Handynummer und SMS-Code bei Mein O₂ einloggen. Seit Freitag funktioniert das nicht mehr. Nach Eingabe des SMS-Codes werde ich auf eine Seite weitergeleitet, die meldet, dass Benutzername/Passwort falsch sind. Danach soll ich mich erneut anmelden. Wenn ich versuche, das Passwort zurückzusetzen: Ich gebe meine Nummer ein, erhalte den SMS-Code, nach Eingabe lande ich jedoch auf der Seite „E-Mail nicht bestätigt“. Klicke ich auf „Kennwort per Brief zurücksetzen“, springt es einfach zurück auf die Login-Seite mit dem Hinweis „Bitte später erneut versuchen“. Zusätzlich: Ich wollte mein Prepaid S buchen. Laut Webseite sollte es per SMS an 5667 mit dem Text „START o2PrepaidS“ gehen. Ich habe das mehrfach versucht, aber nie eine Bestätigungs-SMS erhalten. Mein Guthaben beträgt aktuell ca. 40 €, also daran sollte es n

Seit Jahren habe ich auf 2 samsunghandys mehrere mailkontos von O2. Das funktioniert auch.Ich habe mir ein neues Tablett zugelegt und kann die Servereinrichtung des mailkontos nicht ohne Passwort durchführen. Ich habe das Passwort vergessen.Das Konto finde ich bei O2 nicht wieder, um das Passwort zurücksetzen zu lassen.Ich finde nur mein Hauptmailkonto.Wie kann ich das passwort zurücksetzen lassen?

hallo. ich kann mich bei o2 nicht anmelden, da ich die E-Mail-Adresse mit der Community verknüpft habe. Bitte löschen Sie sie aus der Community, damit ich sie mit meinem Vertrag verwenden kann.Danke

Hallo ich komme nicht mehr in mein altes Community Profil (Bear5). Vielleicht könnte man dieses wieder reaktivieren, ich hänge dort in einer Endlos Schleife fest und Login geht nicht mehr. Vielen Dank.Wegen eines anderen Problems bei Neubuchung des Prepaid S (hier fehlt nun 5G) mach ich ein neues Thema auf.edit o2_Solveig 28.09.2025, 08:09 Uhr verschoben vom digitalen Wohnzimmer → Mein o2 , o2 Online, e-Mail 

Hallo liebe O2 ModeratorInnen,ich habe eine dringende Frage, die ich nicht öffentlich hier schreiben möchte.Wer kann mir kurz weiterhelfen?Vielen Dank!edit o2_Solveig 25.09.2025, 14:53 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Mein o2

Hallo zusammen,ich bin vor kurzem umgezogen und wollte meine Adresse bei “Mein o2” (Webseite, nicht App) ändern. Meine alte Adresse hat dabei eine Wohnungsnummer im Adresszusatz stehen, bei der neuen ist das nicht der Fall.Das mache ich über “Meine Daten > Persönliche Daten > Kontaktdaten > Ändern”, wobei ich dann den Adresszusatz aus dem Formular lösche. Wenn ich dann aber auf “Jetzt ändern” klicke, wird einfach wieder der alte Adresszusatz mit Wohnungsnummer übernommen.Also habe ich einfach probiert, ein einzelnes Leerzeichen als Adresszusatz anzugeben. Das klappt tatsächlich, streng genommen habe ich den Adresszusatz jetzt aber nicht wirklich entfernt.Passt das so, also wird das in der Rechnung so dann richtig angezeigt usw.? Das kann doch nicht die beabsichtigte Lösung sein, oder?

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte löschen Sie diesen Community-Account vollständig incl. aller Daten zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Da ich über zwei Accounts verfüge, ist dieser überflüssig.  MfG Edit by o2_Manuela: Verschoben zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

HalloIch hatte eine Partnerkarte bestellt und auch aktiviert.Unter „Bestellungen“, wird diese auch angezeigt,nur in der Übersicht nicht.Da ich diese Karte über die App bestellt habe, sollte sie dann nicht nach der Aktivierung, dort auch angezeigt werden? Oder muss ich sie irgendwie in der App hinzufügen? Grüßeedit o2_Solveig 24.09.2025, 15:39 Uhr verschoben vom Digitalen Wohnzimmer → mein o2, o2 online & e-Mail

Ich habe schon öfter probiert o2 telefonisch zu erreichen um 7 Uhr jedes mal wird mir gesagt das ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe obwohl 7 bis 20 Uhr die geschäftszeiten sind. Über WhatsApp habe ich auch probiert jemanden zu erreichen aber dort sind angeblich Wartungsarbeiten.. meine sim karte wurde gesperrt und ich habe keine möglichkeit jetzt jemanden zu erreichen weil ich kein internet habe und niemand anrufen kann. 

Hallo,seit der jüngsten Vertragsverlängerung habe ich etwas Unordnung in meinen Verträge und hoffe, die hier nun wieder sortiert zu bekommen 😀Vorgeschichte: bislang bestand mein Vertragsbeziehung mit O2 aus zwei Teilen: einem seit langem bestehenden Mobilfunkvertrag und einem Festnetzvertrag, der durch die Fusion mit Alice hinzugekommen ist. Kombivorteil zwischen den beiden Verträgen klappt hervorragend - irgendwann kam dann die Info, dass die Verträge zusammengeführt werden - es blieb aber bei zwei getrennten Logins zu Mein O2. Mein Gedanke: Mobil und Festnetz sind immer getrennt. Konnte ich mich mit arrangieren - insbesondere da der Zugang bei Mein O2 beim Festnetz eigentlich nur zum Rechnungsdownload benötigt wird.Jetzt kam im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein weiterer Mobilfunkvertrag dazu. Der läuft nun aber auf das gleiche Vertragskonto wie der Festnetzvertrag. Also ist meine Vermutung falsch gewesen: Festnetz und Mobilfunk gehen sehr wohl auf das gleiche Vertragskonto. Wies

Hallo,ich würde gerne meine Emaildresse für die Rechnungsbenachrichtigung. Funktioniert jedoch nicht, bekomme immer wieder eine Fehlermeldung (siehe Anhang).Ob mir da jemand helfen könnte.  

Hallo, ich habe mich gerade mit meiner Rufnummer bei o2 registriert und ein Passwort vergeben. Nun kann ich mich mit diesem Passwort allerdings nicht in der App oder über den Browser einloggen. (Passwort oder Nutzername falsch) Ein Login über eine Verifizierungs SMS funktioniert. Allerdings ist dies in der App leider nicht möglich. Warum kann ich mich nicht anmelden? Vorher habe ich mich über meine Mail-Adresse angemeldet aber dort kommt die Meldung dass meine PKK falsch ist (die ich heute per Brief geschickt bekommen habe). Der Service hat gesagt ich solle mich mit meiner Handy Nummer neu registrieren. Deshalb der obere weg. Kann mir jemand helfen?

Ich hatte einen o2 prepaid „Vertrag“ vor 2 Wochen habe ich mir nun das neue iPhone 16 mit einem mobile m online Vertrag geholt. Die prepaid Nummer habe ich mitgenommen. Soweit so gut. Hat natürlich nicht direkt geklappt, sondern erst letzte Woche nach Kontakt zum Support.ich habe die Connect Option dazu gebucht um mein altes iphone auf der Arbeit zu nutzen. Also noch ne Multicard dazu bestellt über die app. Erst kam keine esim/multicard, dann zeigte es mir über eine Woche an „Bestellung dauert noch, ok Einzelfällen bis zu 48h“ also Support angerufen nach über einer Woche.die Dame löschte den Auftrag und sagte mir meine esim kommt per Email link.es kam wieder Nix.wieder mit dem Support telefoniert.altes iPhone zurückgesetzt.esim sollte per eMail link kommen.es kam dann wieder nix.wenn ich nun über das Portal schaue, sehe ich das eine aktuelle Multicard Bestellung da ist aber wenn ich auf dem alten iPhone auf esim installieren gehe, steht da sowas wie technische Probleme, probieren sie e

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit dem O2-Kundenportal auf der Website. Jedes Mal, wenn ich unter "Meine Bestellungen" nachschaue, erscheint die Fehlermeldung:"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."Ich habe es schon mit verschiedenen Browsern versucht und auch Cookies sowie den Cache gelöscht, leider ohne Erfolg. Über die O2-App mit meiner Handynummer klappt es dagegen problemlos. Dort sehe ich meine Bestellungen.Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte oder wie ich das Problem lösen kann?Vielen Dank schon mal!

Hallo Ich habe folgendes Problem. Ich habe seitdem 09.09.2025 einen vertrag bei o2. Problem ist aber das dass ich seitdem auch keine Registrierung vornehmen kann Online um dann auf Rechnungen, Vertrag etc. zugreifen zu können. Klärung beim Kundenservice waren allesamt erfolglos und man sieht dort keine Zuständigkeit.  Vielleicht kann mir hier einer der Verantwortlichen helfen. Ich komme so nicht weiter wenn von o2 alle versuche ignoriert werden. Selbst das zugesicherte Ticket wurde nicht bearbeitet. Da bleibt einem nur noch die Abrissbirne sage ich mal Liebe GrüßeSecil Kozan

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte löschen Sie diesen Community-Account vollständig incl. aller Daten zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Ich möchte, dass alles gelöscht wird, einschließlich aller Nachrichten/Beiträge.Ich werde meinen Benutzernamen ändern und mich erneut anmelden. Und im Moment habe ich keinen Bedarf. MfGEdit o2_Bianca 24.09.25 8:25Uhr: Titel zum besseren Verständnis angepasst

Hallo lieber o2 Team  könnt ihr mein Account  komplett löschen mit denn ganzen Daten.ich danke euch.