o2 email Posteingang komplett weg

​@Eve43 

der ürsprüngliche Vertrag besteht noch?

es geht um O2online.de?

richtig?

kommst du ins control panel?

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

über die O2 Hotline sollte es möglich sein,

erstmal die login-Mailadresse für den meinO2- Bereich 

auf eine andere Mailadresse zu schicken.

welche Fehlermeldung erhälst du über die Webseite?

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

Nachtrag, 

falls du jetzt  einen Interessentenaccount  nutzt

Der ursprüngliche Vertrag besteht noch. Bis gestern war ja auch noch alles da. In das conntroll Panel bin ich auch jetzt rein gekommen. Hilft mir aber nicht wirklich.

In der Web Ansicht komme ich auch in meine Mails, nur sind sie leider alle weg. 

Dann werde ich mich wohl mal nach einer neuen E-Mail umsehen und dann mal schauen das ich eine neue Anmeldung bekomme. Kann mich aber auch nicht über meine Handynummer anmelden. Ist schon alles komisch.

Interessant wäre was mit meinen verschwundenen E-Mails ist, besteht da die Möglichkeit etwas wieder herzustellen?

​@Eve43 

prima so weit.😉

Interessant wäre was mit meinen verschwundenen E-Mails ist, besteht da die Möglichkeit etwas wieder herzustellen?

sind alle Mail verschwunden?

oder kannst du den Zeitraum eingrenzen? 

kommen denn jetzt die Mails fürs meinO2-login an?

bitte setze mal die Sicherheitsfrage falls noch nicht geschehen,

damit du bei Problemen das Passwort zurücksetzen kannst.

🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞

Es kommen weiterhin Mails an nur alles in meinem Posteingang vor 30.11. ca. 22 Uhr ist weg. Alles weg! Nur och Mails von gestern Abend und was heute neu rein gekommen ist.

​@Eve43 

dann muss du ein Fehlerticket  aufnehmen  lassen,

damit geprüft werden kann ,

ob die Mails  wieder hergestellt werden können. 

Entweder wendest du  dich  dazu an den  Kundenservice 

oder wartest bis ein O2  Moderator 

in ein paar  Tagen mit reinschaut. 

Grundsätzlich solltest du deine Mails aber selbst sichern,

es kam schon häufiger vor

das durch technische Probleme oder Umstellungen etwas gelöscht wurde.

Hallo ​@Eve43 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gerade in meinem eigenen Account nachgeshen. 
Dort sind auch alte e-Mails vorhanden. 
Einen Nachrichtenfilter, bei dem die Mails gelöscht werden, hast du nicht angelegt ? 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@o2_Solveig,

ich habe keinen Filter angelegt. Gestern Abend war noch alles da und heute morgen waren alle E-Mails im Posteingang vor dem 30.11. weg.

Ist in über 20 Jahren noch nie passiert. 

 ​@Eve43 

gab es Probleme mit dem Handy oder einem anderen Gerät

das die Mails abruft?

könnte dabei ein Problem mit der Synchronisation entstanden sein?

hast du die Mails in Unterordnern angelegt?

​@poales nein es gab kein Problem mit irgendeinem Gerät sie waren am Handy weg, habe dann auch auf den anderen geräten geschaut und online über den Browser. Überall weg. Es waren auch keine Unterordner angelegt.

dann muss du ein Fehlerticket  aufnehmen  lassen,

damit geprüft werden kann ,

ob die Mails  wieder hergestellt werden können. 

Entweder wendest du  dich  dazu an den  Kundenservice 

oder wartest bis ein O2  Moderator wieder mit reinschaut. 

zusätzlich würde ich alle vorhandenen Mails sichern

und mal eine Weiterleitung an eine andere Mailadresse empfehlen.