Login bei o2 Online nicht möglich

Erst wenn der Anschluss freigeschaltet wurde ist eine Registrierung für das Kundenportal mit der entsprechenden Rufnummer möglich.

Okay, danke!
Dann ist die Meldung einfach nur sehr irreführend, welche nämlich besagt, dass die Nummer bereits registriert sei und aktuell liegt der Anschluss eben noch bei Vodafone. Und auch die in den Mails geforderte Validierung der E-Mail-Adresse ist somit noch nicht möglich, nehme ich an.

Ist dieser Account dann eigentlich überflüssig und ich muss mich erneut registrieren? 

Danke an alle!

Herzlich willkommen in unserer o2 Community ​@IngeLo. 

Toll, dass du für einen neuen Kabel Anschluss entschieden hast.😊

Wie bs0 bereits geschrieben hat, kannst du dich sobald der Anschluss freigeschaltet wurde im Mein o2 mit deine Rufnummer registrieren.

Deinen Community Account kannst du aktuell für viele andere Dinge nutzen. Wir helfen dir hier sehr gerne bei deinen Fragen und Anliegen und unterstützen dich mit hilfreichen Tipps. Zudem kannst du dich in unserem digitalen Wohnzimmer mit anderen Usern über viele verschiedene Themen austauschen. In unseren o2 News bekommst du immer alle Neuigkeiten zu Aktionen, Angeboten und weiteren Themen rund um o2. 

Vielleicht hast du auch Lust ein neues Gerät zu testen? Dann bist du im Bereich Angetestet genau richtig. Schaue dich gerne um, hier gibt es einiges zu entdecken. 🌞

Gruß, 

Anna

Hallo,

ich bins nochmal. Ich habe jetzt wieder alles versucht, aber ich kann meinen Anschluss nicht online einsehen. Ich habe dann versucht, mich neu als O2-Kabel-Kunde zu registrieren und erhalte dann die Fehlermeldung, dass ich bereits registriert sei. Logge ich mich dann mit meinen bekannten Zugangsdaten ein, so werde ich direkt in die O2 Community weitergeleitet. 

Könnt ihr mir noch einmal weiterhelfen?

Liebe Grüße!

​@IngeLo Willkommen zurück und lieben Dank für die Rückmeldung.
Wenn du versuchst die Festnetznummer unter dieser Verlinkung zu registrieren erhältst du die Meldung die Rufnummer sei bereits registriert?
Wie verhält es sich wenn du die Registrierung über einen alternativen Browser bzw. einen Inkognito-Tab vornimmst?

Gruß
Antje
 

Danke für die liebe Antwort.

Sowohl im Inkognitomodus, als auch mit diesem Link klappt es nicht. Ich kann keine Festnetz-Nummer eintragen. 

Hallo ​@IngeLo, 

zum einen schön, dass du deinen Vertrag registrieren konntest, der Weg klingt jedoch nicht im Sinne eines geradlinigen Account-Managements.

Über den Link kam dann nicht diese Seite: 

sondern die aus deinem Screenshot?

Dein Anschluss ist jedoch aktiv? Wenn ja, seit wann?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit, 

genau so ist es. Ich habe es erneut im Firefox, Chrome und Safari, jeweils im Inkognito-Modus ausprobiert.

Mein Anschluss ist seit dem 07.10.2025 aktiv.

Liebe Grüße!

​@IngeLo Versuche dich einmal mit deinem erfolgreichen Login für unsere Community zu registrieren, dann können wir uns dies einmal für dich anschauen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit , danke, das habe ich versucht, aber es gibt offenbar ein weiteres Problem, haha.

Dieses Konto hier, welches ja ganz offensichtlich nicht mit meinem Vertrag verknüpft ist, nutzt meine E-Mail Adresse X für Benachrichtigungen und Co. 

Wenn ich mich nun mit dem neuen O2 Konto, welches wiederum mit dem Vetrag verknüpft ist, das O2 Community-Konto anlegen will, werde ich nach einem neuen Benutzernamen (das ist ja okay) und nach einer E-Mail-Adresse gefragt. Diese gebe ich ein, aber X ist ja bereits in Verwendung und ohne Fehlermeldung lange ich wieder auf der Seite der Community, wo ich mich anmelden kann.

Ich nehme also an, dass ich dieses Konto hier “IngeLo” erst einmal löschen lassen muss, da ich keine zweite E-Mail-Adresse zur Verfügung habe.

Liebe Grüße!

Ja, das können wir zur Auflösung dieses Knotens gerne so machen, ​@IngeLo. 

Sollen wir dann deinen jetzigen Community Account löschen?

Viele Grüße,

Gerrit

Ich wollte noch einmal fragen, ​@IngeLo, ob wir deinen Community Account noch löschen sollen oder ob sich in der Zwischenzeit eine Lösung ergeben hat?

Viele Grüße,

Gerrit