Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Wie werden Bestandskunden behandelt ? Ich als treuer Kunde fühle mich zur Zeit jedenfalls extrem benachteiligt und veräppelt... Gerne hätte ich meine bestehenden Verträge mit o2 verlängert und habe mich bereits rechtzeitig darum gekümmert, ein entsprechendes Angebot zu erhalten. Dieses ist jedoch immer abgelehnt worden, da mein Vertrag ja noch laufen würde. Auch nachdem ich eine SMS von o2 erhalten habe, dass ich nun ab dem 13. Dezember verlängern könnte (Vertrag läuft bis März 2016) wurde nicht reagiert, es sei ja noch Zeit... erst nachdem ich heute darauf bestanden habe, ein Angebot zu erhalten nachdem mich mein damaliger o2 Shop, bei dem ich alle Verträge abgeschlossen hatte, habe ich ein derartig unattraktives Angebot erhalten, dass mein erster Gedanke war, den Vertrag nicht zu verlängern, sondern im März auslaufen zu lassen. Doch halt: nun ist angeblich die Kündigungsfrist überschritten und der Vertrag hat sich bereits automatisch um ein Jahr verlängert ! Was ist das denn bitte f

Hallo wie kann ich sehen ob ich ein Abo abgeschlossen habe? Ich war im Internet und da haben sich Seiten geöffnet die Geld kosten jetzt habe ich Angst das mir Geld abgezogen wird. Bitte um Hilfe

Hallo, mein Vertrag wurde heute aktiviert. Ich bitte darum die komplette drittanbietersperre zu veranlassen! Desweiteren möchte ich gerne den aktuellen Zeitplan für meine Rufnummernmitnahme erfragen?! Und zudem wurde mir zugesagt, dass nach Aktivierung noch der junge Leute Vorteil eingepflegt wird und ich so 5 Euro monatlich bei meinem Grundpreis zusätzlich spare! Schöne grüße und einen angenehmen Abend Vanessa

Weihnachten kommt immer näher, wir wuseln herum und versuchen alles zu organisieren und uns gut vor zu bereiten. Aber wo bleibt denn da der Spaß? Ich habe mich für Euch mal auf die Suche nach ein paar lustigen Weihnachts-Apps gemacht. Es gibt so unglaublich viele… ich bin wie erschlagen. Aber drei davon empfand ich als sinnig bzw. lustigen Zeitvertreib. Zum einen möchte ich Euch die Christmas Fotomontage vorstellen, wobei Ihr euch oder eure Freunde in witzige Weihnachtsfiguren verwandeln könnt. Christmas Games, absolut toll gemacht für die kleinen Weihnachtskinder. Und zu guter Letzt etwas für die absoluten Weihnachtsfreunde unter euch. Einen ganzjährigen Weihnachtscountdown. Christmas Fotomontage Diese App ist wirklich mehr als lustig! Fotomontagen die Freude machen. Die App ist so gestaltet das ihr euer Gesicht in verschiedene Figuren einfügen könnt. Ihr habt die Auswahl aus unterschiedlichen Rahmen, bzw Körpern und Kostümen. Der Spaß ist garantiert, einfach weil es so

Hallo, könntet Ihr mir bitte eine Drittanbietersperre einrichten? Bitte für meinen kompletten Vertrag (beide Telefonnummern) da meine Tochter in eine Abo-Falle getappt ist! Danke C

Hallo, habe beantragt das meine Rufnummer mit übernommen wird zu O2, Portierung ist mit Vodafone schon erledigt, wann krieg ich die Bestätigung per SMS? Brauch meinen alte Nummer dringen..

Hallo,   auch wenn ich wahrscheinlich die X-te Person bin die sich hier darüber beschwert...aber ist es tatsächlich O2's Vorstellung von Kundenservice und -bindung 25!!!!€für eine Nano SIM zu nehmen? (ob das andere Provider auch nehmen interessiert mich an der Stelle ehrlich gesagt nicht)   Bei Verlust oder verschuldeten Defekt kann ich das ja verstehen, aber wenn man langjähriger Vertragskunde mit mehreren verträgen (mobilfunk, vor umzug dsl und myhandy) ist und sich dann bei O2 ein neues Handy bestellt und dafür nunmal eine Nano SIM braucht und dafür auch noch 25 €bezahlen soll finde ich das schon arg überzogen...   Ich bezweifle stark, dass o2 hierfür kosten in dieser höhe entstehen... eine nachfrage dazu im chat ergab nur dass man da nur was machen könnte, wenn man den vertrag verlängert... auf meinen hinweis, dass ich gerade mitte dezember die kündigungsfrist habe verstreichen lassen, um so den vertrag quasi passiv um 1 weiteres jahr zu verlängern teilte man mir mit dass

Guten Tag, ich bin seit einigen Jahren Kunde bei o2, habe während dieser Zeit dieselbe Handynummer und auch denselben PIN, den ich auch auswendig kann. Jedoch ist mir heute, als ich nicht Zuhause war, der PIN nicht mehr eingefallen, ich habe mein Handy jedoch dringendst geschäftlich gebraucht und den PIN leider falsch eingegeben. Bin dann direkt nach Maximiliansau in den o2 Shop, wo ich von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter begrüßt wurde, wenn man dies so nennen kann. Jedenfalls hat der "nette" Herr mir für die Freischaltung meiner Karte 15€ angenommen, was mir erst NACH dem Vorgang gesagt wurde, eine Rechnung auszustellen war wohl auch nicht möglich, aber da ich es dringend gebraucht habe, hatte ich keine Wahl als zu zahlen. Habe mich Abends bei einem bekannten Mitarbeiter eines anderen o2 Shops erkundigt, der meint, ich wäre übers Ohr gezogen worden. Jetzt die Frage: Kostet die Freischaltung einer gesperrten SIM Karte direkt vor Ort was oder nicht? Sowas habe ich echt noc

Liebes O2-Team, könntet ihr bitte für meine Rufnummer 0176-3***1 die Drittanbietersperre einrichten? Vielen Dank schon mal im Voraus!

Hallo, der geliebte Songdownload via O2-More-Gutschein funktioniert heute nicht - laut Fehlermeldung kann der Bezahlvorgang nach Eingabe des Codes nicht abgeschlossen werden. Wird schon dran geschraubt und man kann bald den Gutschein einlösen? Danke für eine Antwort Christian

Nachdem die 8 Monate alte SIM Karte eines bei O2 / Telefonica im April 20015 verlängerten Vertrages ohne erkennbaren Grund im zum Vertrag neu erworbenen Handy einfach den Dienst versagte, habe ich heute über die o2/ Telefoica HP versucht eine neue Ersatz SIM Karte zu erwerben. Bei der Bestellung fiel mir auf, dass die (im Zuge der Vertragsverlängerung im April verlängerten Vertrages) bekanntgegebenen geänderten Adressdaten von o2/ Telefonica nicht geändert wurden. Daraufhin habe ich die Daten (hier wird nicht zw. Kontakt-, Bestell- oder Lieferdaten unterschieden) abgeändert und nach Änderung der Bestelldaten die Ersatz SIM Karte bestellt. Als Kunde dankt man für 24,99€ bei Ersatz  einer SIM Karte nach knapp 8 Monaten. Um eine evtl. Garantiefrist- auch im Rahmen von Kulanz- zu klären, habe ich dann heute am 29.11.2015 m 11.45 h die Hotine Servicenummer von O2/ Telefonica angerufen. Meine Rufnummer zu diesem Gespräch kann ich gerne  ernsthaft interessierten o2 Mitarbeitern bekannt

Hallo,   Ich habe den Vertrag O2 Blue All-in M mit Junge Leute Vorteil (1,5 GB Datenvolumen) abgeschlossen und mit Aktivierung der Simkarte am 20.10.14 eine Kopie meines Personalausweises (.jpg) als Nachweis hochgeladen. Ich habe zur Sicherheit einige Tage später nochmals eine PDF-Datei des Ausweises hochgeladen. Leider habe ich keine Bestätigung erhalten, ob dieser Nachweis eingegangen ist und der Junge Leute Vorteil legitimiert ist.    Ich würde mich freuen, wenn einer der Moderatoren mir eine Information dazu geben könnte.    Vielen Dank und liebe grüße.

Hallo Zusammen !! Bei der Kündigug meines O2 Vertrages wollen sie die vierstellige persönliche Kundenkennzahl wissen. Da ich das Handy mit O2 Vertrag gekauft habe wurde mir kein schriftlicher Vertrag zugesendet. Wie komm ich jetzt an die Kennzahl ran ? Im voraus DANKE !!!

Hallo, ich würde gerne meine Rufnummer vorzeitig portieren lassen, also zum 1.8.2015. Meinen Vertrag hatte ich schon vor Monaten zur Kündigung vorgemerkt und auch telefonisch bestätigt, das taucht aber nirgendwo in meinem MyO2-Bereich auf .... Könnt ihr bitte beides veranlassen, sowohl die Wirksamkeit der Kündigung zum 15.08. (oder 1.09.2015), als auch die sofortige Rufnummernfreigabe zur Portierung ab 1.08.2015! Tausend Dank!

ich will meinen Vertrag Kündigen an welche Anschrift muss die schriftliche Kündigung gehen? An Telefonica O2 Germany & Co. OHG RE 90345 Nürnberg oder Telefonica O2 Germany & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 23 80992 München Vielen Dank

Ich habe am 28.10.2015 online ein Samsung Galaxy S5 Neo mit Tablet und dem Tarif O2 Blue All-in L Kombi bestellt. Die Auftragsbestätigungen für das Handy und die SIM-Karte habe ich erhalten. Der Bestellstatus steht auf in Bearbeitung. Da dies meine erste Online-Bestellung bei O2 ist, wollte ich fragen, ob ich eventuell etwas vergessen habe, oder die Bearbeitung nur etwas länger dauert. Mir kommt es nicht auf ein paar Tage mehr oder weniger  bis zur Zustellung an, aber falls ich irgendetwas Vergessen haben sollte, bitte ich um Antwort, so dass ich dies nachholen kann. Schönen Gruß Johannes

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich weiß nicht, ob der Beitrag hier passend ist, da O2 noch keine Funktion hat um Lob von Kundendinnen oder Kunden an die jeweilige Mitarbeiterin oder Mitarbeiter zu übermitteln. Will ich hier die Chance nutzen und einen großen Lob & Dank an die freundliche und offene Dame (ihr Name wird aus Respekt ihrer Privatsphäre geheimgehalten) von der Kundendienst auszusprechen. Am 25.11 um 00:53 Uhr hatte sie mir versucht zuhelfen um eine Störung zu beseitigen. Die Störung ist zwar leider noch da doch dies ist auch ein Problem wo ich nichts tun kann und sie auch nicht. Trotzdem war ich mit den Service sehr zufrieden  Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass ich mein Lob hier in den Forum verfassen darf!

allo Leute, ich habe jetzt schon 2x mit dem Kundenservice von O2 telefoniert (jedes Mal ca. 10 Min. Warteschleife....) wegen der Freigabe meiner Nummer zu einem anderen Anbieter. Beim 1.mal wurde es gesetzt. Durch technischen Defekt im O2 EDV System kam aber keine Bestätigung per SMS (die eigentlich automatisch versendet wird, laut Hotline). Zusätzlich hat mir die wirklich nette Dame zugesagt meinen noch 7 Monate laufenden Vertrag ab Januar 16 auf den niedrigsten Tarif zu setzen. Das sollte über einen Wechsel in einen anderen Vertrag laufen mit 4 Wöchiger Kündigungsfrist. Wie genau habe ich nicht verstanden. Nur das es für mich ohne Kosten laufen sollte, was die Änderung angeht. Der geänderte reduzierte Vertrag sollte aber dann noch bis zum regulären Ende laufen. Beim 2. Anruf wurde mir gesagt das der Haken dran wäre. Es wäre somit alles ok. Ein Versand der  Bestätigung wäre aber nicht mehr möglich. Hätte beim ersten Anlauf kommen müsssen.... Heute (1 Tag später) bekomme ich 2 Nach

Hallo, mein Handy ist ausgegangen und ich benötige die Pin zum Neustart. Leider finde ich meine Notiz dazu nicht. Nun wollte ich die Pin via Website einsehen, erhalte aber seit gestern nur den Hinweis, daß die Wartungsarbeiten andauern. Könnt Ihr mir sagen, wie lange das noch dauert? Gerade jetzt im Weihnachtsgeschäft ist dieser Zustand echt ärgerlich! Gibt es evtl. einen Workaround? Kann der o2Shop um die Ecke evtl. weiterhelfen? Gruß und Danke für sachdienliche Hinweise, Georg

Hallo hier ist Daniel, ich möchte gern die Datenautomatik für meinen bestehenden Tarif bei Euch deaktivieren.

ich muss sagen das O2 immer schlechter wird. vor 8 Jahren habe ich den Telefonpartner aus Bonn verlassen und bin gewechselt. Aber mittlerweile hab ihr euch nach unten angeglichen. Kein Rückruf obwohl versprochen. Handyvertrag angeblich 48 Std. Hilfe aber von wegen. Viel bla bla beim Vertragsabschluß aber nicht dran halten.

Die Weihnachtszeit rückt immer näher, Geschenke müssen gefunden werden und  Planungen für das Fest erledigt werden. Aber was ist mit der schönen Zeit? In der wir Über Weihnachtsmärkte schlendern, Glühwein trinken und Plätzchen essen? Da machen wir uns gar keinen Stress! Denn wir nutzen die App von das Örtliche zur Weihnachtsmarktsuche! Sie ist die Einzige die nicht nur Regional die Märkte anzeigt, sondern Deutschlandweit. Die anderen Apps beziehen sich zu meist nur auf einen einzelnen Markt oder nur auf eine Region. Daher ist diese App einfach ein Must-Have für die Weihnachtszeit. Diese biete unheimlich gute und vielseitige Suchoptionen. So könnt ihr schauen, welcher markt bei Euch in der Nähe ist, wann er gehöffnet hat. Ebenfalls findet Ihr Links zu diesem Markt und könnt ihn auch noch bewerten! Besonders gelungen finde ich, dass es zusätzlich auch kleine Informationen zu der jeweiligen Stadt gibt. Falls Ihr also in der Weihnachtszeit Verwandte besucht könnt ihr nicht nur

Passend zur anstehenden Vorweihnachtszeit möchte ich euch hier jetzt eine tolle App zeigen die mich definitiv durch den doch manchmal stressigen Dezember begleiten wird. Bei Sven Elchs Xmas- Blog verfolgen wir Sven Elch, Mitarbeiter der Firma „Santa & Söhne“ und EDV Spezialist, auf dem Weg Richtung Höhepunkt- nämlich den Heiligen Abend. Diese App gibt es dieses Jahr schon in der zweiten Generation, beide kann man sich runterladen. Die erste kam so gut an, dass sich die Nutzer eine Fortsetzung gewünscht haben, die es jetzt sogar mit mehr Inhalt gibt. Wir verfolgen also Svens Geschichte Tag für Tag, anhand neuer Blogeinträge die er selber vornimmt, in seinem Alltag in der Weihnachtsfabrik. Jeden Tag kommt ein Stück der Geschichte dazu mit Musik und interaktiven Illustrationen. Das erste Mal war Sven auf der Weihnachtsbaum- Mission, diesmal bekommt Sven einen interessanten Praktikanten an die Seite. Hierbei setzt man auf Humor gegen den allgemeinen Weihnachtskampf. Wer also noch et

Meine Email Adresse mit Endung aol.com akzeptiert manche Email nicht: z.B.  Emails, die aus Rumänien kommen, ob Endung .ro oder auch andere, mit Endung .com Was tun? Wie kann man das beheben?

Hallo,   wie viele andere, werde ich seit einiger Zeit von Anrufen folgender Nummer belästigt: +49 461 43070850. Die Anrufe kommen über den gesamten Tag verteilt, morgens, mittags und abends. Wenn ich annehme spricht niemand, wenn ich zurückrufe kommt eine o2-Ansage, die mir verspricht, mich nochmals anzurufen. Kann man das abstellen?   Vielen Dank im Voraus!