Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ein freundliches Hallo, liegt bei mir aktuell eine Drittanbietersperre vor? Eines erscheint mir recht komisch: Wenn ich über den PC auf Bezahlen per Handyrechnung klicke, meine Tel. Nr. eingebe dann wird mir der Kauf Betrag abgezogen und man kann ausgewählte Sache nutzen. Möchte ich aber über die App etwas buchen dann steht mir der Dienst nicht zu Verfügung. Es wäre sehr freundlich wenn mich bei diesem Thema bitte jemand aufklären kann. MFG

Moin, bin echt abgenervt - hab am Donnerstag den Gutschein für einen gratis Song geladen - kann aber keinen Vorgang abschließen. Erhalte seit 2 Tagen die Fehlermeldung: ENTSCHULDIGUNG! Der Bezahlvorgang konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Bitte versuchen Sie es erneut.

Wenn ich meinen Gutschein einlösen möchte, kommt eine Fehlermeldung zum Bezahlvorgang: ENTSCHULDIGUNG! Der Bezahlvorgang konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Bitte versuchen Sie es erneut. Das kommt beim Silber Gutschein als auch beim Weihnachtsgewinnspiel Gutschein, nur das der anschliessend nicht mehr vorhanden sein soll. Sonst hat das immer gut funktioniert mit dem Download.

wie kann man die dauer des klingels einstellen.

Mir wurden auf mein Handy von einer Nr. 83782 drei SMS berechnet die ich gar nicht geschrieben habe. Es waren nur Zeichen darauf . Die nachrichten stammen alle vom 23.01.2016 und zwar um 20.23, 20.44 und 20.46 Uhr. Wie kann ich mich dvor schützen?

Hallo Ich möchte für meine Handynummer eine drittanbieter sperre entsperren lassen, allerdings weiß ich nicht welche dazu gehört. Ich Empfange keine SMS TAN mehr für meine online Überweisungen. Vielen Dank im voraus

Hallo und zwar hab ich "bezahlen via o2" aus dem Google Wallet Konto gelöscht, da ich eine neue Handynummer habe und es sich nicht automatisch umgestellt hatte. Wie kann ich das nun wieder einstellen, dass ich via o2 bezahlen kann? Unter Google Wallet kann ich nur eine Kreditkarte hinzufügen. Lg

Bei der Anzeige der MMS wird als Absender MMS 48000 angezeigt. Es ist eigentlich ein unbekannter Absender. An dieser Angabe ist nicht zu erkennen, ob der Absender vertrauenswürdig ist. Öffnet man diese MMS, hat man sich vielleicht einen Virus eingefangen. Bei einer Test-MMS an mich stand nämlich diese Angabe. Ich habe diese MMS durch Web.de gesendet.  Ich habe auf meinem Smartphone sehr zeitnah eine MMS empfangen und diese dann geöffnet. In Foren ist zu lesen, daß sich selbst schon durch das Öffnen der MMS der Virus einnistet. Es muß also eine Angabe sein, aus der zu ersehen ist, von wem die MMS gesendet wurde. Wenn aus technischen Gründen die Angabe MMS 48000 sein muß, ist eben eine entsprechende Änderung vorzunehmen, damit aus der anonymen unbekannten Absenderangabe trotzdem zu erkennen ist, ob die MMS vertrauenswürdig ist.

Ich kann mich nicht mehr in mein email account anmelden

Ihr solltet die möglichkeit bieten das man, wenn man mehrere Verträge bei euch hat, diese KOSTENLOS auf eine Kundennummer zusammen legen kann. Die jetzigen Gebühren für sowas empfinde ich für ziemlich hoch. Es sollte auch im interesse von o2 sein, um eine vernünftige Übersicht über den Kundenstamm zu erhalten.  

Ich habe mich im September 2015 von der O2-Kündigungshotline zu einer Verlängerung bis 11.05.16 überreden lassen. In dem Gespräch wurde mir zugesichert, dass ich den Vertrag dann mit einem Monat Kündigungsfrist (also 11.04.16) kündigen kann. Nun heute sagt man mir an der Kü-Hotline, dass aber 3 Monate vorher gekündigt werden müsste, es wäre im System nichts anderes vermerkt. Ich muss dann ab 11.05.16 für ein Jahr 39,99 € bezahlen (Mobilfunk-Flat, 500 MB Daten). Da ich damals der Gesprächsaufzeichnung zugestimmt habe und mir sicher bin, nach der Kü-Frist gefragt zu haben und mir der eine Monat bestätigt wurde, würde ich gerne die Gesprächsaufzeichnung anfordern.

Napster fordert plötzlich  ein upgrade obwohl ich Nun bei o2 sowie auch vorher bei base ein "gratis" Account habe mfg

Hallo ich habe meine beiden Verträge vorgemerkt für die Kündigung. Jetzt möchte ich dies gerne telefonisch bestätigen. Unter welcher Rufnummer kann ich da jemanden erreichen? LG jenny

Bitte für meine Rufnummer eine komplette Drittanbietersperre einrichten, danke

Kündigungsfristen ?

Hallo Habe einen Gratissongdownload bei o2 durchgeführt.  Adele - Send my love. Dieses Lied läßt sich nicht abspielen.  Alle anderen Songs vom Adele Album funktionieren. Bitte um Hilfe. MfG

Hallo, Ich habe vor einiger Zeit meinen Vertrag gekündigt und dies über die Hotline bestätigt. Aber in Mein O2 kann ich nur den Vertragsbeginn sehen, wo kann ich das Vertragsende (Datum) einsehen.

Sehr geehrtes o2 Team, können sie bei mir bitte die opt-in Option setzen, damit ich meine Rufnummer (0177-XXXXXXX) zu einem neun Anbieter sofort portieren lassen kann? Zudem möchte ich die damit verbundene Option "Mobile Surf-Flat für das Handy" kündigen Besten Dank!

Hallo an alle,   ich hab seit jahren eine Homezone in 47574 Goch. Diese ist auch im Telefonbuch und auf den Internetseiten (z. B. www.dastelefonbuch.de ; www.klicktel.de ; etc.) eingetragen. So weit, so gut. Da ich nach 47533 Kleve umgezogen bin, hab ich am 12. Oktober 2011 meine Homezone geändert in dieneue Klever Adresse. Hat wunderbar geklappt. Ich hab auch o2 mitgeteilt, dass ich jseit dem auf der neuen Adresse zu erreichen bin. Seit dem bekomme ich auch alle Schreiben von o2 an die neue Adresse versehen. So soll es auch sein.   Aber der Telefonbucheintrag und der Eintrag auf den Internetseiten bzw. Telefonbuch-CDs wurde nice geändert. Ich dachte, dass o2 das automatisch macht. Ist nicht passiert, was mir erst im Jahre 2012 aufgefallen ist.   Nun hab ich o2 am 08. Juli 2012 angwschrieben, warum noch nichts geändert wurde. Nach vielem hin und her bekam ich am 20. August 2012 gegen 09.13 Uhr folgende SMS:   Lieber o2-Kunde, die gewümschte Änderung an Ihrem Telefonbucheintrag

Hallo ich möchte gerne meine handyversicherung kündigen wo schicke ich den brief hin und reicht das wenn ich meine kundenummer vom möbilvertrag angebe da die handyversicherrung schon lange habe finde ich auf die schnelle keine andere Kunden Nummer vom Vertrag der handyversicherung und da es im o2 Shop abgeschlossen wurde

Mein Smartphone  Samsungs Galaxy S5 spinnt seit Sonntag. Es piept in regelmäßigen Abständen und der Bildschirm leuchtet immer wieder ohne Betätigung auf. Der Akku wird schnell leer. Ich Bitte um Hilfe. Mit freundlichen Grüßen T. Gilsing

Hallo,   ich habe eine kurze Frage zur My Handy Ratenzahlung.   Ich habe Ende Juli einen My Handy Vertrag abgeschlossen. Die 1. Rate und die Anzahlung wurden am 18.8 in einer Summe abgebucht. Die nächste Rate war am 18.9 fällig, wurde jedoch bis heute nicht von meinem Konto abgebucht.   Mit meinem Konto ist alles in Ordnung und von meiner normalen Rechnung bin ich es gewohnt das die immer zum genannten Datum eingezogen wird. Der heutige Bankarbeitstag ist nun auch vorbei und frage mich ob das noch im normalen Bereich liegt oder ob irgendwo ein Fehler vorliegt?   Danke und Gruß!      

Guten Tag,   ich habe am 10.11.14 per SMS vom o2 Team ein Angebot erhalten, dass ich bei Eröffnung einer neuen Kreditkarte bei der Advanzia Bank eine Gutschrift erhalte (Voraussetzung einmalige Verwendung der Kreditkarte). Da ich sowieso überlegt hatte mir eine Kreditkarte von der Advanzia zuzulegen kam dieses Angebot zum rechten Zeitpunkt. Jedoch zweifle ich zurzeit an der Echtheit dieses Angebots, da der Zeitpunkt an dem ich das Angebot erhalten habe, zu perfekt wirkt. Nun wollte ich wissen ob mir jemand die Echtheit dieses Angebotes bestätigen könnte.   Viele Grüße MrTe

Alles fing ganz harmlos an, ich habe vor 2 Wochen einen Allnetflat XL Vertrag mit dem S7 Edge in Gold abgeschlossen. Kurz darauf habe ich die Versandbestätigung für die Sim bekommen. So weit so gut. Ich hatte bei der Bestellung die Adresse meines Arbeitsplatzes angegeben, da ich dort sowieso die meiste Zeit bin. Aus unerklärlichen Gründen ist o2 aber nicht in der Lage eine Firmenanschrift korrekt zu übermitteln, hieß also für mich die Simkarte ging zurück an o2. Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen und mir wurde gesagt, ich könne die Karten auch in einem o2 Shop bekommen. Das habe ich dann am nächsten Tag probiert, es war dem Mitarbeiter anscheinend nicht möglich mir eine neue Karte mit der Telefonnummer oder eine Ersatzkarte zu geben. Daraufhin habe ich wieder beim Kundenservice angerufen und nachgefragt, dort war man natürlich total überrascht. Am nächsten Tag habe ich es dann noch einmal in einem anderen Shop probiert, nach längerem hin und her hat es dort auch nicht funk

Sehr geehrte Damen und Herren, in den letzten Monat ging ich 3 neue o2 Verträge ein, die ich Online abgeschlossen hatte. Da ich aber bereits schon Kunde bei Ihnen war, ging ich natürlich davon aus das die neuen Vertäge unproblematisch mit meiner bestehenden Kundennumer verknüft wird. Aber Fehlanzeige. Nun musste ich feststellen das ich mit 4 verschiedenen Kundennummern bei Ihnen Kunde bin. Das kann doch nicht sein. Jetzt erhalte ich jeden Monat 4 verschiedene Rechnungen. Zum Zusammenführen von den Kundennummern berechnet o2 30€ pro Kundennummer. Das ist ja unglaublich. Ich würde es ja einsehen, wenn beim Vertragsabschluss ich darauf hingewiesen worden wäre. Aber das war nicht der Fall. Es wäre ein leichtes gewesen die bestehende Kundennummer bei Neuabschluss anzugeben. Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir eine kostenfreie Möglichkeit anbieten könnten, die Vertäge zusammenzuführen. Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und wünsche noch einen angenehmen Tag. Auf eine bald