Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Seit über einen Monat wurde mein E-Plus Vertrag auf 02 umgestellt. Leider liegt seit der gesamten Zeit eine technische Störung in "Mein O2" vor. Rechnungen sind nicht einsehbar, obwohl die Benachrichtigung kam, dass eine vorliegt Wann wird das Problem behoben?

Also, erstmals Grüss Gott, Moin und Hallo Ich, wie man am Titel lesen kann habe auch den Pin 3x falsch eingegeben und nun habe ich keine möglichkeit an den Puk ranzukommen. Die Papiere bzw. das Info blatt habe ich irgendwo verlegt wo ich es nicht finden kann, und deswegen suche ich nun hier nach Rat oder wen möglich einfach nur dem einfachsten weg so schnell wie möglich meinen Puk/Pin zu bekommen. Auf der Website kann ich mich nicht einloggen ohne das Passwort welches mir zugeschickt werden sollte per SMS da ich ohne den Puk nicht an den Rest meines Handys komme. Ich bedanke mich schonmal verläufig für die Antworten. Mfg. euer Piotrus

Ich habe ein neues Handy und brauche eine Nano Simkarte dafür. Was muss ich tun um die Nano Simkarte zu bekommen?

Ich habe ein Simkarte die nicht anspricht. Dann mit der Zusatzkarte kann ich nicht telefonieren. Wo kann ich anrufen?

Hallo zusammen, ich kann mich nicht online bei o2 registrieren. Ich habe nur ein o2 MyHandy. Diesbezüglich wähle ich aus, dass ich mein o2 MyHandy Vertrag registrieren will. Ich gebe dann die Vertragsnummer sowie Benutzername und Passwort ein. Dann erhalte ich die Fehlermeldung das meine Vertragsnummer ungültig ist. Woran kann dies liegen? Liebe Grüße Oliver

Ich habe zur Zeit nur DVBT zu Hause. Nutze ansonsten nur mein Handy im Tarif Mund einen Surfstick. Da der DVBT2 Empfang sehr schlecht ist würde ich gerne die Möglichkeit nutzen TV über O2 zu schauen. Wie funktioniert das? Wahrscheinlich benötige ich für das Datenvolumen und die stabile Verbindung einen DSL Vertrag, oder? In zwei O2 Shops habe ich leider widersprüchliche Aussagen erhalten.

Hallole Ich habe eine Email bekommen, in der ich einen Silberstautus zugesprochen bekommen habe. Mit diesem Status soll ich 2 kostenlose Kinokarten für den Kinotag bekommen.   Ich habe sie aktiviert und auch 2 Gutschriften bekommen. Bei der Eingabe im Buchungssystem des Kinos, werden aber nur 7,75 € pro Kinokarte gut geschrieben. Damit hätte ich das gleiche wie beim Bronzestatus, den da gab es eine Kinokarte wirklich umsonst. Wurde hier einfach nur die Gutschrift einer Kinokarte auf 2 Gutschriften verteilt? Hat da schon jemand Erfahrungen damit gemacht? Danke für eure Antworten Gruß

Ich kann mein Gymondo Probeabo nicht kündigen. Laut deren Angaben muss ich das bei meinem Anbieter durchführen.  Ich kann aber keine Anleitung finden

Hallo, ich hab meinen Vertrag bereits Fristgerecht gekündigt per Fax aber leider noch immer keine Kündigungsbestätigung erhalten. Wenn ich habe an Service angerufen, haben die mir gesagt das haben keine kundigung bekommen. Ich habe dann bestätigung von Fax hin geschigt - troztdem ohne positive Antwort. Haben mir einfach gesagt das meine vertrag ist automatisch verlängert und kündigung per Fax ist nichts wert. Ich weiss nicht mehr was kann ich noch machen. Wie komme ich an eine Bestätigung? LG Damian

hallo, habe eine JBL Box gewonnen. Aber keine E-Mail oder so bekommen? 

Hallo o2 Team, meine Mutter hat eine @genion.de E-Mail-Adresse, und hier ist nun kein Login im Webmailer bzw. Abruf per Outlook mehr möglich. Fehlermeldung Webmailer: Benutzername oder Passwort ungültig. Bitte versuchen Sie es erneut. Schickt man eine Testmail an die E-Mail-Adresse, erhält man folgende Fehlermeldung: 550 User's mailbox is disabled Im Control Panel erscheint nur die Mailadresse handynummer@o2online.de und nichts mit name-meiner-mutter@genion.de Vergebe ich hier für handynummer@o2online.de ein neues Passwort und versuche ich mich damit im webmailer anzumelden (muss ja jetzt stimmen), bekomme ich die gleiche Fehlermeldung. In folgendem Thread wird darauf hingewiesen, einen neuen Thread mit der Frage zu eröffnen. https://hilfe.o2online.de/message/826392?commentID=826392#comment-938093  Achso, meine Mutter hatte noch eine Mail an ihre @genion.de-Adresse mit dem folgenden Text bekommen, obwohl sie ihre Mails regelmäßig über Outlook abruft: ---------------------------

Hallo zusammen, letzte Woche habe ich bei der YOUbiläums-Lotterie einen Kindle-Unlimited Gutschein gewonnen. In der O2-Anleitung steht: "•    Klicken Sie dort auf den Button „Jetzt 3 Monate gratis testen, danach kostenpflichtig." Wo genau finde ich bei Amazon diesen Butten "3 MONATE"?

Ich wollte eigentlich nur Adressdaten für die telefonica Rechnung ändern. Login funktioniert mit aktueller AOL email nicht. Was kann ich tun ?

ich habe versehentlich mehrer Tarife in meinem Warenkob, wollte aber nur einen wie lösche ich denn überlüssigen aus meienm Warenkorb?

Hallo. Ich habe seit einer Woche einen O2-free M Vertrag. In meine App und auch auf dem PC funktioniert scheinbar die Verbrauchsanzeige nicht (richtig)? Es weerden mir weder das verbrauchte Datenvolumen noch Minuten/SMS angezeigt. Die verbleibenden Tage im Rechnungsmonat ändern sich aber jeden Tag. Gruss Klaus.kn

Nun ist es soweit! o2 hat mit o2 Message+Call eine App für RCSe / Joyn vorgestellt. Die App ist für Android ab 4.0 verfügbar und in Kürze soll es auch eine Version für iOS ab 7.0 geben. Genutzt werden kann die App allerdings nur von o2 Vertragskunden, insofern keine Multicard gebucht ist. Weitere Infos findet ihr hier: Die neue o2 Message+Call App: Jetzt mit dem Smartphone im WLAN telefonieren › Telefónica Deutschland Blog

Seit fast 3 Wochen kann ich über Kontakt als Vertragskunde keinen Kontakt per Email aufnehmen. ständig kommt:   " Es ist ein interner Server Fehler aufgetreten.Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aus technischen Gründen steht Ihnen unser System derzeit nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an der Fehlerbehebung und entschuldigen uns für dadurch entstehende Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.   Ihr Team von O2"     Wär super wenn O2 das mal behebt!    

Guten Abend, seit einiger Zeit funkioniert der login bei meiner mailadresse (alice.de) nicht mehr, obwohl ich alles korrekt eingebe. Wenn ich mein Passwort ändern klappt es auch nicht und die Meldung: E-Mail-Adress/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut. Bitte um Antwort Danke!

Das Konto meiner Frau wurde gesperrt. Nutzer wird nicht mehr erkannt. Sie kann sich also auch nicht in diesem Forum anmelden. Bitte dringend um Hilfe, da wichtige Mails erwartet werden. Danke

Hallo, ich möchte mich über eine Hotline-Mitarbeiterin beschweren. Ich habe auf der O2-Seite keinen Service für Beschwerden von Kunden gefunden. Was bietet O2 an Beschwerde-Möglichkeiten an? Weiß das jemand? - Danke im Voraus!

guten Tag Ich habe soeben ein vorläufiges Kennwort erhalten obwohl ich dies nicht angefordert hatte... Ich vermute das sich jemand widerrechtlich Zugriff auf meinen Zugang verschaffen möchte...  Was kann ich tun um das zu verhindern?

Habe heute sehr erstaunt die Änderung bzw. Umstellung auf Webmail 7.0 wahrgenommen. Fand ich erst einmal nicht schlecht. Bis zu dem Augenblick, als ich feststellte, dass meine Unterordner samt Mails nicht mehr angezeigt werden. Über einen tatsächlichen erreichten Mitarbeiter von O2 heißt es dazu nur: "Müssen Sie eben neu einrichten! Die alten Inhalte sind weg..."  Bin echt sprachlos. Das neue Programm hat nur die oberste Ordnerebene übernommen und den Rest nicht. Wie gut, dass ich letzte Woche meinen Posteingang aufgeräumt und alles in die entsprechenden Unterordner geschoben habe! Schade, dass O2 nicht mal eine Info zur Umstellung 'rausgeschickt hat!!! Langsam gehen mir alle Firmen mit Ihrem Kundenzufriedensheitsgnöle auf den Geist. Im Grunde ist der Kunde egal, alles geht nur um Kostenminimierung und somit auch um noch mehr Technik mit mehr Automatisierung.

Hallo mein Vater hat den Pin 3 mal falsch eingegeben und der Puk ist nicht auffindbar Prepaidhandy was nun

Hallo, ich kann seit der Umstellung auf den neuen Emailzugang "Webmail 7.0" in meinem Posteingang weder Emails löschen, noch welche versenden. Ich gehe direkt über das Internet rein. Beim Löschversuch reagiert das Programm einfach gar nicht, beim Sendeversuch bekomme ich eine Meldung "Fehler", jedoch ohne jegliche Erläuterung. Wer kann mir hier helfen?

Hallo O2, ihr habt anscheinend zeitgleich mit der Umstellung auf Webmail 7.0 die alten Alice-dsl-Adressen auf O2mail-Adressen umgestellt. Heißt: Nachrichten, die ich aus dem Webmail versende, zeigen als Absender eine O2mail-Adresse. Nutze ich allerdings ein anderes E-Mail-Programm, z.B. von meinem Smartphone, dann wird die Nachricht noch unter der alten Alice-Adresse versendet. Auf meinem Smartphone werden übrigens die Nachrichten, die ich vom Webmail aus seit der Umstellung versendet habe, nicht angezeigt, weder in "gesendet" noch in "gesendete Objekte" oder sonstwo. Hängt vermutlich damit zusammen, dass diese Nachrichten unter der O2mail-Adresse rausgegangen sind? Könnt ihr eure Entwickler bitte mal daransetzen? Anscheinend haben die bei der Umstellung nur halbe Arbeit gemacht und dachten dann, ihr Werk sei vollbracht. Dem ist nicht so. Auch wenn es vermutlich nur eine Handvoll User betrifft, die noch die letzten alten Alice-Accounts haben, aber auch wir paar Hansels haben ein bis