Nach einloggen "weiße Seite" bei "Mein o2"

Ich würde diesen Thread gerne noch einmal anstoßen und hoffe, dass sich irgendein o2-Community-Mitarbeiter doch noch zu Wort meldet.

Telefonisch ist man ja leider nicht zu erreichen. :/

Ich habe genau dasselbe Problem...

Danke für die Antwort...

Der Link bringt mich zu URL

"//www.o2online.de/ecare/error?error=true&requestedContentId#startseite+random=1501972659364"

das ist zwar anders als 

"//www.o2online.de/ecare/error?error=true&requestedContentId"

aber beides ein leerer Screen...

Chrome, hab's aber auch mit dem Firefox probiert. Bei Dir funktionieren ja wahrscheinlich auch die Links auf "meine Rechnung" "//www.o2online.de/ecare/?contentId=rechnung%2Fuebersicht&intcmp=epo2p_quick-links-teaser_mein-o2-meine-rechnung" auf der o2online.de Seite, oder?

Die App sagt "Die Daten konnten nicht geladen werden (502)"

Chrome und der IE verhalten sich genau gleich: nach Anmeldung weißer Screen, der Browser ist aber eingeloggt und durch einen erneuten Aufruf von www.o2-online.de kann ich oben rechts sehen, dass ich eingeloggt bin (sofern man einen Zustand, in dem nichts funktioniert so nennen kann). 

Habe gerade extra einmal das Passwort geändert, das hat aber nichts bewirkt. 

Hallo @FraBor,

es tut mir leid, dass du warten musstest. Ich habe eine Fehlermeldung für dich aufgenommen.Die Kollegen werden dein Anliegen schnellst möglich prüfen. Entweder melde ich mich hier bei dir oder die Kollegen informieren dich direkt. Da du dir deine Rechnungen nicht aufrufen kannst, habe ich die letzten beiden Rechnungen per Post an dich rausgeschickt.

Viele Grüße Bianca

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... über die Android App (via Tablet) funktioniert es übrigens auch nicht, Fehler 502.

Ich habe das gleiche Problem... Habe es auch schon ziemlich lange, aber bisher haben die Rechnungen gestimmt, weshalb ich mich darum gekümmert habe.

Jetzt stimmt aber etwas mit der Rechnung nicht, weil ich auf einmal das 4-fache zahlen soll. Und ich kann sie auf Teufel komm raus nicht sehen.

Könnt ihr mir die Rechnung zuschicken

Habe das selbe Problem seit Monaten, Webseite ging nicht, App ging. Das änderte sich im Sommer, denn nun konnte ich auch nicht mehr per O2 App zugreifen, woraufhin ich den Support kontaktierte. Ticket wurde eröffnet. Ca alle 14 Tage angerufen und es kam anfangs die Antwort "Ist in Arbeit, mehr kann ich leider nicht sehen". Circa September/Oktober dann die Info, dass das Ticket geschlossen wurde, obwohl das Problem nicht gelöst wurde, also wieder geöffnet. Bei all meinen Anrufen wurde mir gesagt "Es meldet sich jemand bei Ihnen", was leider zu keinem Zeitpunkt passierte.

Das Problem ist bei mir bald 4 Monate alt und im Endeffekt ist nichts passiert, die Seite funktioniert nach dem Login auf 4 Rechnern, 4 Betriebssystemen und in Summe 9 verschiedenen Browsern nicht. Die App seit Sommer ebenso.

Heute wieder angerufen, zuerst überraschenderweise ein Mitarbeiter der bis ins kleinste Detail von dem Ticket wusste, Vorgeschichte etc, der mich weitergeleitet hat. Die sehr freundliche Mitarbeiterin, die zum Glück frei jeglicher Floskeln war, hat mir um 11:18 gesagt, dass etwas gemacht wurde und ich mich in den nächsten 15min wieder anmelden könne. Zum Abschluss wurde mir angeboten, meinen Blue All-In XL um eine Option freizuschalten, die mir 25GB im Monat zur Verfügung stellt, OHNE das mein aktueller Vertrag verlängert wird ODER für mich Mehrkosten entstehen. Außerdem wurde ich gebeten, mich wieder zu melden, falls es in 15 Minuten nicht gehen sollte und dass ich bitte auf das Ticket vom 3.8.2017 Bezug nehmen solle, falls der MA gleich Bescheid weiß.

Eine Stunde später probierte ich es wieder und es kam die übliche weiße Seite. Spaßeshalber habe ich die "MeinO2 App" auf meinen Smartphone gestartet und -oh Wunder- ich komme wenigstens an meine Online Rechnungen ran. Halleluja! Ein Teilerfolg?

Tja, und dann erhielt ich um 13:59 eine Email, dass das 8GB Paket für 5,- im Monat freigeschaltet wurde. Die Wut, die in mir hochbrodelte ist kaum in Worte zu fassen. Also der nächste Anruf und das übliche als Antwort: "Können wir von hier nichts machen". Als ich das Ticket erwähnte, bekam ich als Antwort "Das Ticket wurde abgewiesen, am 18.8, da die Portalstörungen bekannt sind". Als ich meinte, dass ich _ziemlich_ sauer bin, dass ich eine Mail bekomme, in der steht, ich darf ab sofort 5 EUR im Monat mehr bezahlen, für etwas das ich NIEMALS wollte (obendrein 8GB statt der am Telefon genannten 25), meinte er, dass vermerkt wurde, dass diese nicht als gebucht vermerkt wurden. Meine mittlerweile ja funktionierende "Mein O2" App sagt: 5 EUR.

Sehr, sehr frustrierend. Und nachdem ich jetzt erstmals hier im Forum nach dem Problem gesucht habe, und zahlreiche weitere Kunden mit dem selben Problem sehe, noch frustrierender.

Das mir bei _JEDEM_ Anruf etwas anderes zum Zustand meines Tickets erzählt wird, ich meist Antworten wie vom Band bekomme, ich nur ein einziges Mal jemanden, der grob den Anschein machte, mehr als nur "Sorry, kann ich nix machen" sagen zu können and Telefon bekomme... alles keine Hilfe.

Ernsthaft, O², das kann's nicht sein.

Maximal frustriert

Toni