Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Komme nach Handywechsel nicht mehr in die App trotz korrekter Login-Daten. Immer kommt diese Fehlermeldung und ich werde zur Community weitergeleitet, kann aber z.B. auch online keine Rechnungen mehr einsehen. edit o2_Solveig 11.07.2025, 16:39 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2

Beim Start der App wird ein höherer Wert angezeigt als dann unter Details. Im Widget ist auch der höhere Wert. Was stimmt nun und warum gibt es diese Unterschiede?

Moin 😊 Das Datenvolumen meines gestern früh aktivierten Data Vertrags wird in Mein o2 nicht angezeigt. In der App hingegen schon. Betrifft auch nur diesen und nicht den Hauptvertrag, da ist die Anzeige vorhanden. Wie bekommt man das gerichtet?

Hallo lieber o2-Mitarbeiter, bitte mal folgendes ASAP an die IT weitergeben: Login in “Mein o2” auf macOS Safari E-mail & PW nicht möglich (zeigt einfach wieder die Login-Maske) Rufnummer & Code nicht möglich (Error 401) Firefox E-mail & PW funktioniert Login in “Mein o2” auf iOS Safari E-mail & PW nicht möglich (zeigt einfach wieder die Login-Maske) Rufnummer & Code funktioniert mein o2-App (Webframe) E-mail & PW funktioniert Hauptrufnummer ändern auf MacOS Firefox EIngabe des vorläufigen Kennwortes nicht möglich (Fehler → RESTEASY003765: Response is closed.) Hauptrufnummer ändern auf iOS Safari EIngabe des vorläufigen Kennwortes nicht möglich (Fehler → RESTEASY003765: Response is closed.) mein o2-App (Webframe) EIngabe des vorläufigen Kennwortes nicht möglich (Fehler → RESTEASY003765: Response is closed.) Aktivierung einer eSIM auf MacOS Firefox Klicken auf den Button zum Aktivieren im finalen UI-Screen nicht möglich (Button unresponsive) mein o2-App (Webframe) Aktivieren einer eSIM

Guten Morgen in der App wedden mir verschiedene verbrauchte Datenmengen angezeigt ,heute ist der erste Tag der Abrechnung aber es sind schon 500. Oder ca 60 GB , verbraucht, die ca. 60 GB stimmen aber nicht die 500 kann da Mal jemand nachsehen. Gruß edit o2_Solveig 08.07.2025, Überschrift angepasst und verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2

weder im browser noch in der app kann ich mich in mein o2 einloggen und mein vertrag ansehen im broswer bekomm ich nur fehler code 401 telefon nummer und benutzer name werden nicht mal angenommen

Seit einer Woche komme ich plötzlich und unerwartet nicht mehr in meinen Email Account.Passwort und Email sind angeblich falsch.Passwort zurück stellen funktioniert auch nicht.Sie haben keine Sicherheitsfrage eingestellt wenden sie sich an den Kundenservice.Dreimal habe ich dort angerufen.Der eine sagt so und der andere so.Die Emailadresse habe ich schon 20 Jahre damals noch zu Alice Zeiten auf einmal ist sie nicht mehr aufzufinden???

Hallo liebe Community. Ich wurde am Dienstag den 11.02.25 um 12:43 von der Nummer +49 176 88840068 angerufen. Es hat sich eine Dame vorgestellt (ich weiß leider nicht den Namen) als o2 Beraterin. Der Anruf ging genau 13 Sekunden. Sie hat mich gefragt ob ich “Vorname Nachname” bin (sie wusste meinen kompletten Namen). Ich, so dumm wie ich bin, habe darauf mit “Ja” geantwortet. Danach wurde direkt seitens “o2 Beratung” aufgelegt. Habe etwas gebraucht aber dann verstanden, dass ich wohl Opfer eines Spoofings wurde. Ich habe 1 Minute später versucht die Nummer anzurufen, da kam eine aufgezeichnete Nachricht (wie man sie von o2 kennt), statt wie gewohnt in eine Warteschlange zu kommen wurde aufgelegt, also ich kam nicht durch die Leitung. Danach habe ich bei der +176 88855222 (echte Beratung) angerufen, ihm alles geschildert und nachgefragt, ob das eben ein Versehen war oder ähnliches. Dieser Mitarbeiter hat wohl seinen Chef gefragt und mir bestätigt, dass es sich auf jeden Fall um eine o2

Seit 3 Tage kriege ich diese Fehlermeldung: "Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch eimal" 1. Im Brauser funktionkert. 2. Mit mein Hady andere o2 Accaunts anmeldund funktionieren. 3. Mit andere Handy mit mein Accaunt kann ich auch nicht anmelden. 4. Ich versuche mkch mit Handynummer anmelden, damals hat immer gecklapt, bit seit jahren o2 Kunde. 5. App neu instalation, cach löschen, handy neustarten - hat nicht geholfen. Es ist spezifisch mein Accauntfehler.

Hallo, ich bin aktuell mehrfach Kunde bei O2. Privat: DSL und Mobilfunk (Kd-Nr.: ******2390) Verein: DSL (Kd-Nr.: ******4198) In einem ersten Schritt habe ich letztes Jahr die Rechnungen aufsplitten lassen können, sodass beide separat aufgelistet werden und ich die Rechnung für den Verein entsprechend weiterleiten kann. Ich konnte ebenfalls 2 Kundenkonten für beide Szenarien anlegen, also sollte eigentlich alles okay sein. Nun ändert sich allerdings die E-Mail Adresse des Vereins und weicht von meiner privaten ab und das brachte mich zu folgendem Problem: Sobald ich mich nun in meinem privaten Kundenkonto einlogge und die E-Mail änder, wird diese automatisch im anderen Konto (separater Benutzername, separates Passwort) auch geändert. Ich kann also weder Anschrift, noch E-Mail Adresse anpassen. Nach bisherigen 5 Telefonaten mit dem ausgezeichneten Kundenservice von O2 gebe ich es nun auf und versuche es mal hier. Ein Mitarbeiter hatte bisher eine zündende Idee und sagte mir, dass beide

Hallo . Ich kann weder über die,o2 app noch über die o2 Seite etwas im online Shop bestellen. Jedesmal wenn ich auf zur Kasse drücke geht es einfach wieder auf die Seite zurück und wenn ich dann wieder auf zur Kasse drücke dann sehe ich nur ein weissen Bildschirm der flackert. Woran kann es liegen ? Edit o2_Kathi 02.07.25 Verschoben aus dem Bereich Digitales Leben zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo liebe o2-Mitarbeiter, gebt bitte mal den Hinweis an die Entwicklung weiter, dass die Auswahl der nicht anonymisierten Merkmale der Telefonnummern für den Sicherheitscode vielleicht noch mal überdacht werden sollte.Ich habe 4 Verträge die alle ähnliche Nummern haben. Dann kommt sowas bei raus: Vielleicht sollte man den nicht-anonymisierten Bereich auf die letzen 4 Stellen legen. Die Länderkennzahl und Vorwahl braucht keiner.

Guten Tag allerseits, ich versuche schon seit zwei Tagen in meinen Kundenbereich zu kommen. Leider bekommen ich keinen Verifizierungscode per SMS. In der Fachabteilung ist zwar ein Ticket hinterlegt worden, aber es geht einfach nicht weiter. Ich fliege auch andauernd aus der Leitung und muss immer wieder die selbe Leier von vorne erzählen. Und werde auch immer mit einem Anderen Mitarbeiter verbunden. Kann mir bitte jemand sagen, was ich noch machen kann? Vielen Dank Pedro edit o2_Gerrit 01.07.2025 verschoben nach Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo Community, seit 2-3 Tagen geht der Login für eine Genion-Mailadresse nicht mehr und zwar weder über Rufnummer@genion.de noch über Name@genion.de. Angeblich wäre das Passwort falsch. Dieses ist nicht geändert und wurde absolut sicher mehrfach richtig eingegeben. Das Problem tritt scheinbar immer wieder mal auf. Gibt es dafür mittlerweile eine Lösungß Oder bleibt nur darauf zu hoffen, dass ein O2 Moderator das liest und sich des Problems annimmt? 😉

Hallo, ich möchte mein Community Konto nicht mehr nutzen und bitte um eine löschung, LG

Hallo Community, ich schreibe, da ich seit Abschluss meines neuen Vertrags am 19.06.2025 erhebliche Probleme mit meinem Kundenkonto und der zugesagten SIM-Karte habe. Für diesen Thread habe ich ebenfalls einen neuen Account anlegen müssen, da ich mich mit meinem bestehenden Account nicht anmelden kann (Details siehe weiter unten). Hintergrund: Ich war bis letztes Jahr Kunde bei o2, bin dann zu einem Prepaid Anbieter gewechselt und habe am 19.06.2025 einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen. 19.06.2025: Vertragsabschluss & PKK-Definition Ich habe einen neuen o2-Vertrag über Media Markt abgeschlossen.Dabei wurde eine neue persönliche Kundenkennzahl (PKK) definiert.AM gleichen Tag erhielt eine E-Mail von o2 mit der Information, dass die neu definierte PKK nicht übernommen werden kann und ich stattdessen meine alte PKK zu verwenden soll. Andauerndes Problem: Login auf dem o2 Kundenportal Meine bisherige E-Mail-Adresse für o2-Verträge ist *****.*****@gmail.com.Ein Login mit dieser E-Mail-Ad

Seit mehr als 7 Wochen komme ich nicht mehr an meine Fotos. Ich habe unzählige Male mit dem Kundenservice telefoniert, jedes Mal wurde mir schnelle Hilfe versprochen. Bis heute passierte genau gar NICHTS. Bei jedem Einlogg Versuch erhalte ich die Meldung "Wir konnten leider kein 02 Cloud Konto finden. Bitte stellen Sie sicher das Sie Kunde sind" Ich bin seit 5 Jahren O2 Cloud Kunde und habe auch nie gekündigt. Mittlerweile bin ich mehr als enttäuscht und verzweifelt und denke über rechtliche Schritte nach.

Meine SIM Karten werden in der O2 App nicht angezeigt. Es steht da es gab ein Problem. Im Browser geht es. Edit o2_Kathi 30.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo o2 Team, wenn ich mich beim o2 Portal oder in der mein o2 App anmelden will, muss ich dazu eine Rufnummer auswählen, an die der Sicherheitscode geschickt wird. Da ich zwei Verträge habe, werden mir natürlich auch zwei anonymisierte Rufnummern angezeigt. Leider sind meine Rufnummern am Ende identisch und ich kann diese mit der neuen Anonymisierungslogik nicht mehr unterscheiden- da steht bei beiden Nummer 49179*****00. Früher war auch noch die erste Ziffer der eigentlichen Rufnummer dabei, daran konnte ich es unterscheiden. Ich habe mich bereits an die Hotline gewendet, damit jemand ein Ticket zur Änderung der Logik öffnet, das dürfen / können die Kollegen aber anscheinend nicht und haben mir alternativ vorgeschlagen die Rufnummer zu ändern, was für mich aber keine Option ist. Kann vielleicht einer der hier vertretenen o2 Mitarbeiter dieses Thema platzieren? Die Logik müsste so gewählt werden, dass nicht einfach feste Bestandteile der Nummer anonymisiert werden, sondern geprüft wi

Ich habe jetzt im März war das ungefähr das Handy meines Vaters bekommen mit einem neue Vertrag von o 2 wobei mein Vater auch angegeben hatte das die Rufnummer mitgenommen werden sollte. Soweit so gut habe auch 2 Nachrichten bekommen das zuerst das bearbeitet wird und im zweiten standt das ich beim nächsten mal eine termin fürs rüber transferieren bekommen würde ungefähr 3 monate später keine antwort oder ähnliches mehr was ist da los. Wichtig ich brauche die Telefonnummer um mich wo anzumelden

Hallo Zusammen, folgendes Problem habe ich: Ich bin seit fast 2 Jahren o2 Mobilfunk Kunde uns erhalte nie Codes per SMS. Leider kann ich mich daher nirgends anmelden und auch kein “Mein o2” Konto erstellen. Was muss ich machen, damit die Bestätigungscodes bei mir ankommen? Danke