Sim Karten werden in der App nicht angezeigt

Hallo,

hast du dich mal ausgeloggt aus der App?

Ja, auch schon neu installiert. 

Hallo ​@VHV,

vielen Dank für deine Nachricht.
Werden dir einzelne Multicards nicht angezeigt oder fehlen komplette Verträge in der Übersicht?
Nutzt du ein Android-Handy oder ein iPhone?

Gruß
Antje

Hallo,

es werden gar keine Sim-Karten angezeigt. Auch die Multicards werden nicht angezeigt. Alles andere wird richtig angezeigt. Ich benutze ein iPhone 14Pro Max 

Gruß

Volker 

​@VHV Danke für die schnelle Rückmeldung.
Magst du davon mal einen Screenshot machen und diesen hier einstellen?
Alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab zu anonymisieren.

Gruß
Antje

So sieht es aus. 
Gruß

Volker

Moin ​@VHV,

danke für das teilen vom Screenshot. Gut, dass du deine SIM Karten aber zumindest im Browser einsehen kannst. Ich habe deine Fehlermeldung mit Infos zum Betriebssystem jetzt per Ticket weitergeleitet und um Prüfung gebeten 💡

Wenn es dir wieder angezeigt wird, gib bitte gerne Bescheid und sobald ich neue Infos dazu habe, werde ich mich hier auch bei dir melden 🙂

Viele Grüße

Kathi

Hallo Kathi,

erstmal vielen Dank. 
 

Viele Grüße 

Volker

​@VHV Sehr gerne, danke an dich für deine Geduld 😊

Moin ​@VHV 🙂 Es ist ja nun schon einige Zeit vergangen, ich hab dazu keine Rückmeldung bekommen. Wie sieht es aus, werden dir deine SIM-Karten wieder angezeigt oder können wir dich da weiter unterstützen? Gib uns gerne eine Rückmeldung, wenn du magst.

Lieben Gruß

Kathi 🌞

Hallo,

leider geht es noch immer nicht. Es hat sich nichts geändert. 
 

Grüße

Volker

​@VHV Danke für den Hinweis. Es kam zwischenzeitlich eine Rückmeldung: Der Fehler ist scheinbar nicht nachvollziehbar. Ich habe nun erneut um Prüfung dazu gebeten. Entschuldige bitte, dass es bis heute nicht behoben werden konnte.

​@VHV Danke für deine Rückmeldung. Sehr gut, dass nun wieder alles passt und dir deine SIM Karten wieder in der App angezeigt werden 🙂

Ich wünsche ein schönes Wochenende 🌞

Kathi 

Ebenso. 

Hallo ​@VHV ,

melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community,
wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria