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Wie meldest du dich denn an?

Ich melde mich wie gewohnt mit meiner Handynummer und meinem Passwort an.

Daraufhin bekomme ich die Nachricht, einen Verifizierungscode per SMS zu erhalten.

Es passiert aber nichts. 

Ich gehe davon aus, dass das etwas mit der Tarifumstellung zu tun hat.

Viele Grüße 

Kannst du den Code per E-Mail anfordern? Probiere das mal aus.

Muss wieder 24 Stunden warten um es weiter zu versuchen.

Wurde es temporär gesperrt?

Ja leider 

Probiere es morgen mal aus und melde dich dann.

Hallo ​@Pedro1974,

danke für deine Nachricht.
Erhältst du denn andere SMS problemlos oder ist der SMS Empfang aktuell gar nicht möglich?
Falls letzteres zurtrifft, nutzt du ggf. Multicards und ist der SMS Empfang vielleicht auf eine der anderen Karten gelegt?
Dem Tipp von Bumer schließe ich mich auch direkt einmal an, magst du es morgen einmal per Mail probieren und hier im Anschluss direkt Feedback geben?

Gruß
Antje
 

Ich hatte die Multicards aus dem neuen Tarif entfernen lassen.

Ich habe sollte also nur die eine SIM für mein Handy und eine SIM für die FRITZ!Box haben.

Die Option mir eine Mail zu schicken, hatte ich im Dropdown-Menü gar nicht.

Halte euch auf dem Laufenden.

Dort sollte das stehen: 

Ahhhh. Blindfisch 😂

​@Pedro1974 haha, das kann jedem mal passieren 😄 Manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht. Vielen Dank für den Screenshot Bumer.  

Pedro1974, Wir sind gespannt auf dein Feedback und hoffen, dass es diesmal klappt mit dem Code an die E-Mail Adresse😊

LG, Senay

​@Pedro1974 Wie ist der aktuelle Stand, klappt der Login jetzt?

Gruß
Antje

Eben versucht. Bekomme den Verifizierungscode zwar geschickt, das Konto wird aber direkt wieder gesperrt.

Edit o2_Antje: Code entfernt / 03.07.2025 / 17:59 Uhr

​@Pedro1974 Danke für die Rückmeldung, ein erster Schritt in die richtige Richtung, wenn auch leider noch nicht mit dem erhoffen Ergebnis.
Hast du es jetzt nach Ablauf der 30 Minuten nochmal probiert und bekommst du die gleiche Meldung wenn du den Login-Code per Mail anforderst?

Bitte poste aus Gründen des Datenschutzes auch keine Bilder der Codes hier bei uns im öffentlichen Community-Bereich.
​​​​
Gruß
Antje

Tja, jetzt kommt wieder keine SMS an. 

Per Mail funktioniert es 

​@Pedro1974 Super, dass der Login per Mail geklappt hat.
Nachdem der Login jetzt via Mail erfolgreich war und du Zugriff auf die Daten hattest, funktioniert es nun auch wieder per SMS oder halten da die Herausforderungen an?

Gruß
Antje

Nein per SMS funktioniert es nicht. Bekomme den Code zwar geschickt, jedoch wird der Account gleichzeitig gesperrt. 

Hallo ​@Pedro1974 ,

oh man, dass klingt schon echt nervig. 🙈
So sollte es nun ja nicht weitergehen.

Ich habe soeben die Fachabteilung dazu einmal angeschrieben.
Die Prüfung kann sicher ein paar Tage dauern.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich wieder hier.

Bitte habe etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria,

ja, es nervt in der Tat. Zumal ich an meiner Buchführung dran bin. Mir ständig Codes per Mail zu schicken, hält auf.

Heute habe ich unaufgefordert einen Verifizierungscode erhalten 😩

Danke für deinen Einsatz.

Viele Grüße
Pedro

Hallo ​@Pedro1974 ,

ich kann gut nachvollziehen, dass das nervt.
Ich bleibe hier weiter an dem Fall dran und hoffe, dass ich zügig eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalte.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Pedro1974 ,

bisher habe ich noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Ich habe aber soeben noch einmal eine Anfrage dazu geschickt.

Ich melde mich hier, sobald ich mehr in Erfahrung bringen konnte.

Viele Grüße Maria

Danke dir

Hallo ​@Pedro1974 ,

gerne doch.
Ich bleibe hier weiter am Ball und frage ggf. erneut bei der Fachabteilung nach,
wenn ich nicht zeitnah eine Rückmeldung erhalte.

Danke für deine Geduld.

Viele Grüße Maria