Merkwürdige Verbrauchsanzeige in der App

Hallo ​@Franz Gerd ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Was wird dir denn auf dem Portal für ein Wert angezeigt ? 
Welches Handy nutzt du ? 
Hast du die neueste APP-Version installiert und dich einmal ab und wieder angemeldet ? 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@o2_Solveig .

Im Portal habe ich nicht nachgesehen. Ich verwende ein Samsung S23+ und habe die aktuelle App-Version ( 25.6.20 ) installiert. 

Merkwürdigerweise stimmen jetzt die Werte überein. Das ist mir schon ein paarmal aufgefallen,  dass der Wert beim Starten der App höher war als die Detailanzeige. 

Gruß, Gerd 

​@Franz Gerd 

es könnte mit der Aktivierung deiner ersten Grow Stufe zusammenhängen. Hast du das mal mit der Verbrauchsanzeige im Kundenportal verglichen?

​@Franz Gerd Bei mir stimmt die Anzeige unter Details. Diese ist auch synchron mit der Webanzeige.

​@Bumer und ​@Sandroschubert 

Danke für euren Hiweis. Ich werde dies mal verfolgen.

Die Frontanzeige in der App startet teilweise am 1. Abrechnungstag mit 1 GB schon auf der Uhr (00:01 Uhr). In den Details sieht man das nur ein paar Kilobyte verbraucht wurden.

Ich nutze selbst ein S24, daher sind unsere Geräte und Apps ähnlich.

​@Sandroschubert 

Ich habe jetzt soeben mal nachgeschaut:

In der App nach dem Start: 792 MB, nach klicken auf Details: 543 MB. Im Widget: 792 MB.

Im Webportal: 543 MB.

Das ist doch alles sehr merkwürdig. Man will ja nicht immer im Webportal nachsehen. Dazu habe ich das Widget auf dem Handy. Es sollte halt den korrekten Wert anzeigen.

Hallo ​@Franz Gerd ,
der Hinweis von Bumer hat mich auf eine Spur gebracht. 
Das könnte tatsächlich an der Buchung der Grow-Stufe am 02.07. in deinem Fall  liegen. 
Am 23.07.2025 beginnt bei dir ein neuer Rechnungslauf. 
Ich würde dich bitten, bis zum nächsten Abrechnungslauf zu warten und dann nochmal zu schauen, ob die Anzeige nun stimmt. 
Es wäre toll, wenn du dich dann nochmal melden könntest.
Gruß, Solveig ​​
 

Hallo ​@o2_Solveig .

Ich werde es weiter beobachten und nach dem 23. Juli berichten,  ob die Anzeige wieder korrekt ist. 

Gruß, Franz Gerd 

Nachtrag: Plötzlich stimmen die angezeigten Werte überein. Das war gestern auch schon mal.

Die Anzeige ändert sich von selbst. Ob dies durch den Grow Passiert? Beobachte es weiter

Kaum 2 Stunden später: beim Start der App wieder fast 300 MB mehr angezeigt als bei den Details. 

Ich verstehe es nicht mehr. 

Es wird sich wohl erst mit dem neuen Abrechnungszeitraum einpendeln.

​@Franz Gerd 

Schaue nicht in der App nach was den Gesamtverbrauch oder den Einzelverbrauch betrifft. 

Im Portal selber arbeitet die Anzeige sehr schnell und auch der Einzelverbrauch passt. 

Macht definitiv mehr Sinn. 😉

​@The_Voice_70 

Mit dem Smartphone wäre es halt einfacher den Verbrauch in der App oder im Widget zu sehen. Dafür sind diese App und das Widget ja auch gemacht. Es sollte nur auch zuverlässig und korrekt die Werte anzeigen. Interessant ist dabei in erster Linie der Gesamtverbrauch.

Das Aufrufen im Browser ist dagegen doch etwas umständlicher. Muss mich halt daran gewöhnen 😔

​@Franz Gerd 

Bin ich bei dir ….

Aber über die App ist einfach nicht mehr machbar …. derzeit. 

Wann und wie sich das ändert weiß niemand. 😉

Hallo ​@Franz Gerd ,
da bin ich bei The_Voice_70. 
Es wird ständig an der Mein o2 APP gearbeitet. 
Aber wann, was umgesetzt wird, wissen wir leider nicht. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo zusammen ich habe das selbe Problem mit der aktuellen o2 App auf meinem iPhone 14 Pro. Das Datenvolumen wird in der App viele niedriger angezeigt als es wirklich ist! Erst unter Details sehe ich den richtigen Verbrauch! Sehr komisch…

Beste Grüße André

Im ersten Screen ist deine Rufnummer ersichtlich.

Der Grow Verbrauch wird separat ausgewiesen in der App, deshalb weicht es ab.

Warum erst seit ein paar Tagen ? Vorher hat alles richtig funktioniert ! 

Weil gerade die nächste Growstufe aktiviert wurde?

Hallo ​@Andre0701 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Leider läuft es mit der Verbrauchanzeige noch nicht in jedem Fall rund.
Hieran arbeitet die Technik bereits. 
Aber ich  denke, dass Bumer recht hat. 
Bei dir wurde die neue Grow-Stufe aktiviert.
Melde dich einfach im nächsten Abrechnungszeitraum nochmal und berichte, ob es dann wieder passt. 
Gruß, Solveig 

Hallo, 

richtig, die wurde am 20.05 aktiviert. Den Fehler mit der Anzeige habe ich aber erst vor 1 Woche bemerkt. Und ich nutze den Grow ja auch nicht erst seit 2 Jahren. 
 

Schönes Wochenende euch allen. 

Hallo ​@Andre0701 ,
dann schauen wir einfach ab dem 18.08.2025 wie es sich dann mit der Verbrauchsanzeige verhält.
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Andre0701 ,
hast du schonmal nachgesehen, wie es jetzt mit der Anzeige in der APP ist ? 
Gruß, Solveig