Archiv: Umstellung von BASE auf O₂

Hallo, seit Umstellung von Base auf O² funktioniert die Rufweiterleitung nicht mehr, haben wir schon mit verschiedenen Handys ausprobiert. Weiß jemand woran das liegt? Vielen Dank im voraus

Nach einer Tarifumstellung im Rahmen einer Vertragsverlängerung wurde mir eine "Zusatzleistung - Tarifumstellung" in Höhe von 20 EUR in Rechnung gestellt und zwar OBWOHL diese Gebühr während des online(!) Bestellvorganges nicht mit einem Wort erwähnt wurde und OBWOHL es in der entsprechenden Bestätigungsemail heisst "Aktion: Nur Online 19,99 € Tarifwechselgebühr sparen", Einmalige Kosten: 0 EUR. Wie kann das sein? Und wie hätte ich mich im Vorfeld über die im Rahmes eines Tarifwechsel (übrigens: in einen höherwertigen Tarif) anfallenden Gebühren informieren könnten??

‌hallo.. seit kurzem kann ich im AppStore weder updates noch Käufe tätigen.. da steht dann immer dass die ausgabenobergrenze erreicht wurde, ich habe aber nie eine Grenze fest gelegt.. kann man dies irgendwo ändern oder so? MFg

Hallo mein MTV Vertrag wurde von O2 übernommen. Allerdings steht in meinen Unterlagen keine Kundenkennzahl. Wo bekomme ich die jetzt hier. (Bei meinem Mann auch hier wurde der Vertrag von MTV übernommen steht eine Kundenkennzal in den Unterlagen mfg

Hallo, Obwohl ich vor 2 Jahre schon gekündigt habe wird immer noch von meinen konto abgebucht! Warum?? Ich hatte auch bestätigung für die Kündigung bekommen. Und ich benutze seit 2 Jahre die Sim karten nicht mehr. Jetzt haben Sie mir eine Rechnung geschickt die ich zahlen muss, warum soll ich die handy rechnung zahlen die ich seit 2 jahre nicht benutze ?? Ich hatte schon gekündigt und es ist auch bestätigt worden, muss man bei Ihnen 2, 3 mal kündigen?? Und warum kann man sie nie erreichen? Ich muss mit Kundenbetreuung sprechen.

Nachdem ich mich auch heute wieder enorm über O2 ärgere, weil keine Hotline erreichbar ist, möchte ich auch noch daran erinnern, dass auch nach sage und schreibe SECHS Monaten keine Rückzahlung des zu viel bezahlten Beitrags (erzwungener Wechsel von Base) erfolgt ist, obwohl er bereits im Mai 2016 versprochen wurde. Auch das ist wahrlich unverschämt!

Habe angeblich eine Handyflat Festnetzflat und trotzdem soll ich immer noch extra zahlen für Gespäche in andere Netze??? Welche sollen dieses denn sein???? Mars Merkur Saturn Versucht man die Hotline zu erreichen wartet man min.45min. und hat dann einen sehr unfreundlichen Berater dran der selber nicht weis was läuft.

Wie bekomme ich meinen puk wieder raus ?

Ich kann leider mein Napsteraccount nicht nutzen trotz vorhandener Buchung. Ich habe den Vertrag von Base auf o2 gewechselt. Seitdem funktioniert es nicht mehr. Napster verlangt ein Update bzw. Upgrade. Der Kundenservice im Shop könnte mir auch nicht weiter helfen. Bei dem Versuch Napster zu öffnen, wird gesagt: " Deine Music-Flatrate muss aktiviert werden!" Dieses ist aber kostenpflichtig und ich habe es im Vertrag mit drin!!! Wo ist jetzt der Fehler?

Ich möchte meinen Benutzername ändern. Ich weiß nicht wie das überhaupt geht? Kann jemand mir bitte helfen?? Gerne hätte ich ebruu28 Danke

Hallo O2, da O2 es ja leider nicht fuer notwendig haelt einen Kontakt per E-Mail oder 24/7 Chat zu ermoeglichen und zur Hotline Erreichbarkeit wohl nichts mehr gesagt werden muss: Bitte um Kontakt wegen Zusammenlegung meines O2 mit meinem umgestellten BASE Vertrag. Mir wurde vor Monaten bei der BASE Migration versprochen, das auch die Login-daten zusammengelegt werden - kostenlos. Die ist bei heute leider nicht geschehen. Vielen Dank fuer die elektronische Kontaktaufnahme - Ich gehe davon aus, der offizielle Support kann meine hinterlegten Daten sehen. P.S.: Ich wuensche weder Aenderungen an den Vertraegen noch eine telefonische Kontaktaufnahme in irgendeiner Weise. Bitte schriftlich/per E-Mail kontaktieren. Ich wuensche das schriftlich nachdem telefonische Zusagen offenbar nicht eingehalten werden. -- bye -slz

Ich möchte mein Forum Account löschen wie geht das

Hallo, ich wurde umgestellt, von Base nach O2. Laut meinen Daten sei EVN bereits von Anfang an aktiviert. Ich sehe aber nirgend eine EVN. Wo finde ich sie? Sind EVN auch tatsächlich aktiv in meinem Vertrag?

Ich habe am 04.03.2013 einen Mobilfunkvertrag im Tarif BASE pur classic abgeschlossen. In diesem Tarif enthalten sind 50 SMS/Monat und 50 Minuten/Monat für 4,50 €/Monat. Im Frühjahr 2015 buchte ich noch ein Paket mit 100 MB/Monat Datenvolumen für 2,99 €/Monat, sowie ein Samsung Galaxy S3 Mini für weitere 4,99 €/Monat hinzu. Als ich die Nachricht über den Zwangswechsel nach O2 erhielt bin ich schnellstmöglich in den nächsten Base/O2 Shop gegangen um mich zunächst gegen diesen Wechsel auszusprechen. Man versicherte mir allerdings gleich mehrmals und bei mehreren Shops in Emmerich am Rhein, Kleve und Duisburg, dass es für mich keine Änderungen zu Tarif, Laufzeit oder Kosten bedeutete. Daher sah ich von der Einleitung einer Vertragsannullierung nötigenfalls auf Rechtswegen ab. Anfang September diesen Jahres bin ich zu verschiedenen Mobilfunkanbietern gegangen um mich über den momentanen Stand des Tarifmarktes zu informieren wurde mir auch dieses mal bestätigt, dass ich meinen alten BASE Ta

Guten Tag, ich bitte um freigabe meiner Rufnummer. Ich bitte um Bestätigung per mail.

Guten Tag O2, ich habe meinen Mobilfunkvertrag bereits zum 18.02.17 gekündigt. Ich würde gerne meine Rufnummer mitnehmen und bitte auf diesem Weg um die Freigabe, da über die Hotline kein Durchkommen ist. Können Sie mir bitte die Rufnummer Freigeben? Vielen Dank!

Hallo zusammen seit meinem automatischen Wechsel von Base auf O2 kann ich keine mobilen Daten mehr nutzen. Habe schon folgende Sachen versucht: - Einrichtungs-SMS leider ohne Erfolg - manuelle Einrichtung auch ohne Erfolg, da der Zugangspunkt irgendwie sofort wieder verschwindet nachdem man auf speichern drückt Mein Handy ist ein Sony Xperia Z3. Liegt es daran, dass ich noch eine Base-SIM-Karte habe und keine von O2? Bitte um eine schnelle Lösung, da ich auf die Mobilen Daten angewiesen bin Danke :)

Ist meine damals bei base eingestellte drittanbietersperre mit übernommen worden oder muss ich das nochmal machen?

bekomme eine fehlermeldung online, beim bestellen einer Nano SIM karte ?

Hallo Seit der Umstellung von Base zu o2 kann ich kein mobiles bezahlen mehr machen.könnt ihr das ändern?

Ich habe 3 Verträge, wie kann ich diese auf eine Rechnung zusammenfassen und nur einen Zugang verwenden. Es macht für mich keinen Sinn für jede Rufnummer eine Rechnung zu bekommen und einen gesonderten Internetzugang.

Ich warte seit März auf die Portierung der Rufnummer. Ich war zwischenzeitig auch 3 mal im O2 Shop wegen der Sache; Hilfe wurde versprochen und man wollte sich telefonisch bei mir melden. Nichts ist passiert. Kurze Zeit später viel mir auf, dass die monatlichen Abbuchungen meines alten Vertrags weiterhin bestehen. Nach telefonischer Anfrage beim Support durch meinen Shop sagte man den Leuten im Shop die Migration hätte nicht funktioniert, da etwas bei der Rufnummernmitnahme fehlgeschlagen sei. Ich habe letzten Monat daraufhin ein Schreiben aufgesetzt, in welchem ich mein Geld (mittlerweile weit über 600€ !!!!!!) für die letzten Monate zurückfordere. Mit Fristsetzung bis zum 9.12.16. Es gab keine Reaktion seitens Telefonica! Ich bin stinksauer über euren so genannten Support!

....hier scheint ja einiges im argen zu liegen, da hat man Napster Music-Flat Premium und kan sie nicht nutzen, richtige Hilfe bekommt man auch nicht, kein guter Service bei O2??

Hallo, da ich nun bereits 3x bei der O² Hotline und 1x bei Napster angerufen habe und leider noch immer nicht weiter gekommen bin, hier meine Frage/Anliegen: Ich habe Anfang des Jahres telefonisch von BASE zu O² gewechselt. Mir wurde auf meinen Wunsch hin zugesagt, dass die Napster Music-Flat weitere 24 Monate bestehen bleibt. Seit dem Wechsel funktioniert die App leider nicht mehr. Ich werde aufgefordert meinen Account für 9,99 € im App-Store hochzustufen (kommt nicht in Frage, ich habe ja eine Flat). Im Account Typ bei den Einstellungen steht "no subscription", vorher stand dort "music flat". Seitens O² wurde geprüft, ob in der telefonischen Vertragsvereinbarung die Music Flat bestehen bleiben sollte- am Telefon sagt man mir "Ja, die Flat ist gebucht, alles so wie es sein soll". Ich erhalte aber im gleichen Moment eine sms von O² in der steht, dass mein Napster Music Flat-Pack für mich zu Datum heute deaktiviert wurde (auch dies ist auf Nachfrage bei O² Hotline nicht richtig, ich sol

Hallo O2 Ich haben meinen Vertrag zum 20.12. gekündigt und möchte meine Rufnummer nun vorzeitig zum neuen Anbieter mitnehmen. Leider finde ich keinerlei Kontaktmöglichkeit außer einer ständig besetzten Kunden-Hotline. Können Sie mir da weiterhelfen? MfG, Wiebke