O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Liebe community,ich habe folgendes Problem. Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen für einen o2 Home Spot und die Simkarte dazu lässt sich nicht aktivieren. Weder in der App, auf der Browser Seite oder am Telefon. In der O2 App steht. Simkarte wird bald versandt. Simkarte und Gerät sind allerdings seit 4 Tage schon hier. Ich hoffe auf Hilfe und danke im Voraus. Liebe grüße 

Hallo zusammen- hier raufen sich ja scheinbar schon mehrere Leute die Haare mit der Aktivierung der Telefonnummer auf einem neuen IPhone…Ich habe auf meinem alten IPhone die eSim gelöscht- war das ein Fehler? 😞 Dann habe ich über meine SIM Verwaltung (App) ein neues Gerät hinzugefügt und mit Telefonie eine neue Karte bestellt ohne zusätzliche Kosten. Nun kommt aber nichts mehr und es steht dort, dass die SIM bald versendet wird. Ich wollte doch aber eine eSim??! Ich stehe jetzt ohne Telefonie hier?Zudem wurde mir gesagt, dass dies meine letzte verfügbare Multicard sei (Watch, altes Handy, neues Handy) - da ist doch jetzt irgendwas schiefgelaufen oder? Kann ich jetzt noch was tun, um auch auf dem neuen Handy Telefonie zu bekommen?  Danke euch für Tips!

Hallo zusammen,ich wollte meine jetzige physische SIM durch eine eSIM ersetzen und habe mir deshalb eine in der O2 App bestellt.Ich habe nach der eSim Installation versehentlich das Profil vom iPhone wieder gelöscht, die eSim zuvor aber noch nicht aktiviert. Jetzt kann man den Prozess in MeinO2 nicht abbrechen - nur aktivieren, was man ja nicht soll wenn es nicht installiert ist.Kann mir jemand den Prozess zurücksetzen, dass ich die nachbestellte eSim erneut installieren kann oder den Prozess abbrechen, dass ich nochmal eine eSIm als Ersatz neu bestellen kann?

Guten Tag, ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen mit einem neuen Handy, dieses habe ich gestern erhalten, meine sim Karte noch nicht, allerdings kam heute dieser Brief an, was hat das zu bedeuten und wie verfahre ich weiter?  Edit by o2_Steffen: Persönliche Daten aus Screenshot entfernt 07.02.2024/19:24

Ich habe letzten Monat eine Postpaid-SIM-Karte gekauft und der automatische Zahlungsauftrag ist aktiv. Obwohl auf meiner Bankkarte Geld vorhanden ist, ist die Rechnung immer noch nicht bezahlt. Bitte finden Sie eine Lösung für dieses Problem. Sollte mir dadurch etwas zustoßen, sind Sie dafür verantwortlich. Dank im Voraus! I bought a postpaid sim card last month, and the automatic payment order is active. Even though there's money on my bank card, the bill is still not paid. Please find a solution to this problem.If something happens to me because of these, you will be responsible. Thanks in advance!

Hallo, ich hoffe hier auf eine Lösung, da die Hotline mir nun nach fünf Anrufen immer noch nicht helfen konnte…Ich habe ein neues Handy und musste entsprechend eine esim ersatz bestellen (übertrag vom alten auf das neue ging nicht).Beim Versuch der Installation trat ein Fehler auf und ich wollte diesen qr Code nun neu scannen...Nun erhalte ich den Fehler, dass die esim ja schon auf einem Handy installiert wurde. Auch weil ich keine Lust mehr hatte, wollte ich mir eine physische Ersatz sim bestellen...geht auch nicht, da schon eine Bestellung in Bearbeitung ist...Kann mir hier jemand helfen? Ich habe schon einige Antworten gelesen, die hier zufriedenstellender, als über die Hotline, waren. Daher wollte ich hier mal mein Glück versuchen. Am liebsten hätte ich ja einfach nur den Storno der ersatz esim (723), damit ich wieder den Versuch, über Bestellung einer neuen Ersatz Esim, einer Neuinstallation vornehmen kann.Falls es möglich ist, vielleic

Hallo. Gestern Abend funktionierte meine sim plötzlich nicht mehr. Handy zeigt- "Keine sim /Dienst nicht verfügbar ".Ein/ausschalten, sim sauber machen hat nichts gebracht. Beim Kreuztausch in einem anderen Handy funktioniert sim auch nicht. Andere sim in meinem Handy funktionierte tadellos. Meine sim sollte sich noch im Garantiezeitraum befinden,  da Mindestvertragslaufzeit noch bis 20.03.2024 läuft.Wie soll ich vorgehen, um eine kostenfreie ErsatzSIM zu bekommen? Im o2 app und in mein o2 ist diese Option leider nur kostenpflichtig. MfGmakwi 

Meine eSim Aktivierung funktioniert nicht. ESim ist im IPhone installiert und steht laut App zur Aktivierung bereit. Doch wenn ich alle Schritte wie in der Anleitung befolge, passiert nach dem vermeintlich letzten Schritt SIM Aktivieren - nichts!  Es öffnet sich weder ein neues Fenster, noch kommt eine Reaktion. Ich bin sicher mit dem Internet verbunden.  Das ganze versuche ich wiederholt seit 2 Stunden.  Zum Sonntag einfach nur nervig. Niemand ist über den entsprechenden Service erreichbar.  

Hallo zusammen, folgendes Problem, ich habe am 18.11.2023 im zuge der Black Friday Aktion über Samsung einen Mobilfunkvertrag mit Handy (Mobile M - O²) abgeschlossen. Das Handy habe ich 7 Tage nach Vertragsabschluss erhalten, von einer Info ob Sim oder eSim fehlt mir jegliche Information. Steht nirgends etwas und ein Brief oder ähnliches Seiten O² gabs auch nicht. Alles was ich bekommen habe ist bei der Handylieferung von Samsung eine kurze Vertragsübersicht. Mein alter Vertrag bei einem anderen Anbieter lief erst am 27.01.2024 aus so dass ich erst jetzt vor der Frage stehe wie ich an meine neue Simkarte komme. Die Hotline habe ich bereits angerufen, keinerlei Hilfe...

Fallen Multicard-Gebühren an? Wenn ja, wie hoch ist die Gebühr und kann die Bestellung storniert werden? Edit o2_Flo: Thema verschoben  // 4.2.24

Guten Morgen.Ich habe gestern eine SMS von O2 bekommen, dass meine SIM karte häute ausläuft. Bin davon ausgegangen, dass das ok ist. hab dann auf den Link geklickt. nun ist eine eSIM bestellung durchgegangen und meine karte funktioniert nicht mehr. hab sofort das Passwort geändert, als mir gesagt wurde das sowas Phising ist. Hab auch all meine Daten überprüft. die stimmen alle  noch.Wie kann ich dies wieder rückgängig machen?  Ich möchte keine eSIM haben. Ich lege Wert auf eine psychische.Nicht dass irgendwer gerade Anrufe tätigt mit der eSIM. Falls möglich wie kann man die eSIM schnell deaktivieren.Bin komplett überfordert. Kann mich noch dran erinnern, dass eine  Ersatz SIM um die 30 € gekostet hat. hoffe ich muss diese jetzt nicht bezahlen, falls ich eine neue SIM Karte erwerben muss.  Tut mir leid. Aber ich wusste nicht dass sowas  rumgeht als SMS. War mir neu.Wäre ich nur früher in diesem Forum angemel

Guten Abend ich habe gestern meine Auftragsbestätigung bekommen da ich eine PlayStation 5 bestellt habe ich habe zwar eine Auftragsnummer bekommen jedoch kann ich sie nicht nutzen da auf der o2 seite unter „meine Bestellungen“ die Rede ist das die Funktion nicht vorhanden ist jetzt ist meine Frage wie kann ich sehen wo meine Bestellung ist oder wie weit sie ist? Muss das unbedingt schnell möglichst wissen da es ein Geschenk sein sollte 

Wie lange dauert Erfahrungsgemäß solch eine Fehlerbeseitigung?"Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Verständnis." Nicht schön, wenn man auf mobiles internet angewiesen ist und seit 36h keinen Empfang mehr hat.

Hallo zusammen, im November habe ich einen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Die Sim Karte dazu habe ich nie erhalten, obwohl angeblich 2x eine neue zu mor geschickt wurde. Nach zwei Wochen in denen ich durch die Rufnummernmitnahme nicht erreichbar war, habe ich für 30€ eine Sim Karte im Shop geholt. Der Servicemitarbeiter versicherte, dass ich dies natürlich nicht bezahlen muss. O2 hat darauf auch keinen Anspruch gehabt, da sie ja ihre vertragliche Pflicht nicht erfüllt haben 😉. Überraschenderweise musste ich den Monat, in dem ich den Vertrag nicht Nutzen konnte (da keine Sim geliefert) und die extra 30€ um den Vertrag endlich zu nutzen, zahlen. Insgesamt habe ich 100€ (Anschlussgebühr, Sim Karte und Tarif den ich nicht nutzen konnte) für gar nichts bezahlt. Absolute abzocke! Ich werde so schnell wie möglich wieder von O2 verschwinden und meine rechtlichen Ansprüche entstanden durch die mangelhafte Lieferung und fehlende Nachbesserung geltend machen. Der Mitarbeiter, bei dem ich

Liebes O2 Team, ich habe grade mein Vertrag aktivieren lassen bei Ihnen in der Service Hotline. Ich wechsele von Blau zu ihnen. Ich habe meine Telefonnummer beantragt mitzunehmen. Ich muss um meine E-Sim zu aktivieren mich bei Mein O2 registrieren. Um mich zu registrieren brauche ich das vorläufige Passwort, welches an meine neue O2 Nummer geschickt wurde. Allerdings kann ich dieses noch nicht erhalten ohne meine ESIM aktiviert zu haben. Können Sie mir hier behilflich sein?

Liebe o2ler,nach Tarifwechsel am 03.11. gibt es nu noch Durcheinander. Die eSIM wird als "no service" oder "nicht registriert" ausgewiesen. 1. Anruf bei der Hotline: völlig unergiebig2. Anruf: bemūht sich über die Technik, aufgelegt nach 30 Min.3. Anruf: sendet eSim, die sich auf alte Multicard aktiviert.Deshalb meine Bitte: Belassen Sie die Multicard *1664 und deaktivieren sämtliche anderen Multi- und Datacards. Dann gibt es vielleicht nochmal einen Neuanfang.Danke für das BemühenURSULA

Guten Tag,könnten Sie bitte die Konferenzfunktion für meine SIM freischalten?Vielen Dank im Voraus für die Bearbeitung

Guten Tag zusammen,ich möchte meine Erfahrungen und aktuelle Herausforderungen im Zusammenhang mit meinem Kundenkonto in diesem Forum teilen, in der Hoffnung, dass jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder einen Lösungsvorschlag anbieten kann.Zunächst einmal habe ich festgestellt, dass ein Vertrag, den ich über mein Kundenportal abschließen wollte, nicht aktiviert werden kann. Trotz mehrfacher Versuche bleibt dieser inaktiv. Um dieses Problem zu klären, habe ich mich an den Kundensupport gewandt. Von dort wurde mir mitgeteilt, dass die Aktivierung bis zu 48 Stunden dauern kann. Nun warte ich darauf, dass dieser Zeitraum verstreicht, um zu sehen, ob sich die Situation verbessert.Interessant ist, dass alle anderen Karten und Verträge, die ich über dieses Portal verwaltet habe, problemlos funktionierten. Daher frage ich mich, ob es sich um ein spezifisches Problem mit diesem einen Vertrag handelt oder ob es breitere technische Probleme im Kundenportal gibt.

Kann es sein, dass am heutigen 30.01.2024 diverse Dienste in der Online-Vertragsverwaltung bei o2online.de nicht funktionieren? Ich konnte nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen eine Ersatz-eSIM für ein neues iPhone bestellen, aber aktivieren kann ich sie nicht. Aura versteht mich immer erst beim zweiten Mal und macht dann nichts, online kann ich nichts mehr anklicken, wenn ich bis zur aktivierbaren eSIM gekommen bin. Ich bin dadurch leider nur noch über das Zwei-iPhone (Notfall) erreichbar.

Hallo, ich habe letzte Woche meine beiden SIM Karten sperren lassen. Heute wollte ich Ersatzkarten bestellen, da wurde mir im Aurora Chat mitgeteilt dass ich diese schon bestellt hätte. Könnten sie schauen, ob das tatsächlich so ist? Und wenn ja, wann sie abgeschickt wurden.vielen Dank, mit freundlichen Grüßen 

Ich habe das gleiche Problem wie er 

Hallo o2 community,Ich habe mich nach sieben Jahren dazu entschieden ein Samsung S24 ultra zu besorgen.Aktuell habe ich immer noch das Huawei Mate 10 Pro.Weiß jemand ob ich jetzt dazu eine neue SIM-Karte brauche? PS mir geht es auch um das 5g ob man dafür eine neue Sim Karte brauche, da es vor sieben Jahren noch kein 5g gab.. Ich glaube beide Modelle haben eine Nano Sim.Oder würdet ihr mir eher diese neue E-SIM empfehlen... Geht das bei O2? Liebe Grüße Salvatore Edit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunk für Zuhause zu Sim-Karte / 26.01.2024 / 12:13 Uhr

Hallo. Ich bin Neukunde bei o2 und wollte meinen Vertrag zum 1.12. aktivieren lassen. Jetzt habe ich beschlossen den Vertrag zum 1.11. zu aktivieren aber das geht bis jetzt nicht auch nach 5 maligen anrufen bei o2. Kann mir jemand helfen oder sagen ob ich jetzt wirklich bis zum 1.12. warten muss.LG André 

How to get a replacement per-paid SIM card when not speaking German?

Meine standart sim karte geht nicht mehr hab vor Paar Monaten eine ersatz sim jarte bekommen genau für solche Fälle kannsie aber nicht aktivieren bitte um hilfe