Es scheint ja ein generelles Problem zu sein:
Ich habe bei meiner alten Apple Watch das eSim Profil gelöscht und möchte ein neues auf einer neuen Apple Watch installieren.
Erst kam bei der Konfiguration der Fehler, dass eine Verbindung nicht möglich ist und jetzt bin ich nicht mehr berechtigt.
Mein Vertrag hat aber die Connect Option.
Ich habe die Apple Watch bereits neu gekoppelt (zurückgesetzt) und davor auch neu gestartet.
Anbei die Screenshots:
Lösung von pat_79
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Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Dass es ein generelles Probleme ist, kann ich zumindest jetzt, nicht bestätigen.
Soll ich das bestellte eSIM-Profil einmal löschen und du versuchst es dann mit einer erneuten Bestellung ?
Gruß, Solveig
Ja das wäre ganz lieb :)
Hallo
ist erledigt. 🌸
Probierst du es bitte nochmal ?
Es wäre toll, wenn du berichten könntest, ob es klappt 😉
Gruß, Solveig
Dankeschön, allerdings ist alles wie gehabt.
Ich habe auch noch einmal iPhone und watch neu gestartet.
Hallo
hast du es über die “apple Watch” App versucht oder über einen anderen Weg ?
Schau mal hier : Die eSIM auf deiner Apple Watch
Gruß, Solveig
Ich habe jetzt auch nochmal neu gekoppelt, da kommt sofort die Meldung dass ich nicht berechtigt bin
Hallo
hast du es über die “apple Watch” App versucht oder über einen anderen Weg ?
Schau mal hier : Die eSIM auf deiner Apple Watch
Gruß, Solveig
Ja natürlich alles über die watch app, anders geht es auch nicht, aber ich bin scheinbar irgendwie gesperrt
Hallo
es tut mir leid.
Ich hätte dir gerne heute noch geholfen. 🙂
Aber dann müssen wir wohl die Lösung durch die Technik abwarten.
Ich habe keine Idee mehr. Dein Tarif sollte eigentlich noch eine eSIM zulassen.
Ich wünsche dir trotzdem noch einen schönen Abend. 🌛
Gruß, Solveig
Ja schade, na mal schauen was die Technik schafft.
Dir auch einen schönen Abend
Hi, ich sehe genau die gleiche Fehlermeldung. Das ist allerdings mein erste Watch mit Mobilfunk. Wäre schön wenn es dazu bald eine Lösung gibt. Wird daran gearbeitet?
Es funktioniert noch immer nicht, weiterhin die Meldung „Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von o2-de erhältlich.“
+1
Habt ihr die Watch nochmals vom iPhone entkoppelt? Dieser Vorgang direkt auf der Watch-Einstellungen-Allgemein ausführen…
Ja schon zweimal jetzt
Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt
Hallo
die Technik hat den gleichen Vorschlag gemacht, wie jsc:
Gerät entkoppeln, App deinstallieren und anschließend neu installieren; Browserdaten / Cookies auf der Watch löschen.
Hast du das komplett so versucht ? Aktuell sehe ich kein eSIM-Profil mehr, was getauscht werden könnte. Du müßtest also nochmal ein Neues bestellen.
Hast du eventuell einen o2 Shop in der Nähe ?
Vielleicht können die Kolleg:innen dort helfen ?
Gruß, Solveig
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es handelte sich bei der Meldung, die für pat_79 aufgenommen wurde, um eine Einzelmeldung, die nur auf seinen Fall bezogen war.
Eine allgemeine Meldung besteht nicht.
Ich sehe, dass dein Profil bereist erfolgreich getauscht wurde.
Hast du es nochmal m,it dem Tipp von jsc probiert ?
Gruß, Solveig
Ich habe die Uhr gerade noch einmal entkoppelt und wieder gekoppelt.
Und im O2 Portal wird noch ein eSim gelistet die aktiviert ist, ich aber nicht nutzen kann.
Kann man die eSim nicht komplett löschen?
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es handelte sich bei der Meldung, die für pat_79 aufgenommen wurde, um eine Einzelmeldung, die nur auf seinen Fall bezogen war.
Eine allgemeine Meldung besteht nicht.
Ich sehe, dass dein Profil bereist erfolgreich getauscht wurde.
Hast du es nochmal m,it dem Tipp von jsc probiert ?
Gruß, Solveig
Hi danke! Bei mir hat es geklappt nachdem ich kein wlan mehr benutzt habe. Also nur mit mobilen Daten.
So ich habe jetzt noch einmal:
→ weiterhin nicht berechtigt
Der nächste O2 Shop ist 50-60km entfernt, also nein es ist kein Shop in der Nähe.
Das ist wirklich frustrierend…
Heute Morgen hab ich folgende Sms von O2 erhalten:
Gut dachte ich, dann wirds jetzt ja hoffentlich funktionieren… Also noch einmal Watch entkoppelt und neu einrichten und wieder folgender Bildschirm:
Langsam frag ich mich ob man mich veräppeln möchte. Dann soll O2 gleich sagen, dass ich den Anbieter wechseln soll…
Ich war bis jetzt ja relativ ruhig, aber langsam ist meine Geduld am Ende…
Freut mich sehr, dass du die Aktivierung inzwischen vornehmen konntest.
Gruß
Antje
Ich habe gerade noch einmal nachgesehen und auch mir wird eine erfolgreiche eSIM Aktivierung für die Apple Watch am 22.09.2023 angezeigt.
Wenn diese eSIM nicht funktioniert, sollten wir die Karte in der Tat einmal löschen und dann probierst du eine neue Bestellung.
Bevor ich die Löschung vornehmen kann, benötige ich noch eine Angabe von dir.
Für den Austausch sende ich dir gleich eine private Nachricht über
Gruß
Antje
Hallo Antje,
ich hab dir auf die Privatnachricht geantwortet.
Also ich komme nichmal zum login, da die Schaltfläche deaktiviert ist:
Gruß
Antje
Bitte entkopple jetzt noch einmal die Watch und versuche im Anschluss über die Watch App eine neue Multicard zu bestellen.
Ich drücke die Daumen und hoffe es klappt jetzt, falls nicht muss unsere Technik noch einmal ran.
Gruß
Antje
Also ich habe jetzt nochmal Folgendes gemacht
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