Hallo Community,
mich habe gestern für ein anderes Telefon eine eSIM installiert. Diese hängt nun seit 14 Stunden im Status „In Aktivierung“. Hatte auf dem Telefon mehrere Voicemail Eingänge, welche ich natürlich nicht abrufen oder annehmen konnte. Wenn ich in der App bin kann ich immer wieder auf jetzt aktivieren gehen, komme aber nicht bis zum Abschluss. Hat jemand eine Lösung ?
Gruss Frank
Edit o2_Kathi 26.03.24 / 08:29 Uhr Persönliche Daten entfernt
Lösung von o2_Kathi
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Ich bin nicht sicher ob es ratsam ist, solche Daten weltweit zu veröffentlichen.
Versuch die Aktivierung in Mein o2 im Browser.
Hi Bielo,
ja da hast Du Recht, Bilder sind aber nachträglich nicht mehr zu löschen.
Im Browser funktioniert es ebenfalls nicht.
Trotzdem danke.
Noch hast 5 Minuten. Klicke auf die 3 Punkte rechts unten.
Guten Morgen
Ich habe für dich deine persönlichen Daten auf den Bildern unkenntlich gemacht / entfernt.
Oh okay… Wird dir im Browser dieselbe Meldung angezeigt zur eSIM oder welche Anzeige bekommst du dort?
Viele Grüße
Kathi 🌞
Hallo
ich komme immer bis zum Punkt SIM jetzt aktivieren. Dann steht dort nicht mehr die alte SIM Nummer, nur noch die neue, ich komme aber beim bestätigen nicht weiter. Der blaue Button ist quasi ohne Funktion.
Hallo
ich habe mir das gerade mal angeschaut,
der Tausch ist hier im System auf einen Fehlerstatus gelaufen.
Ich habe dazu direkt ein Ticket aufgenommen, damit der Fehler
schnell behoben wird.
Bitte habe da etwas Geduld.
Viele Grüße Maria
LG Frank
Hallo
es scheint so, als wäre der Fehler behoben worden und deine neue eSIM ist nun aktiv. Kannst du das bestätigen?
Falls sich noch nichts verändert haben sollte, probiere gerne einmal einen Neustart des Smartphones.
Viele Grüße,
Michi
Nein Status ist unverändert. Diverse Neustarts ebenfalls ohne Erfolg….
Hallo
hmm, das ist ja nicht so toll. 😐
Ich kann gerne nochmal ein neues Störungsticket aufnehmen wenn du möchtest. Alternativ wäre es auch möglich, dass du einfach das SIM-Profil löschst und eine neue eSIM bestellst online, aber da habe ich die Bedenken, dass die aktuelle, neue SIM das System in irgendeiner Form stört und es nicht klappen könnte. Die alte Karte von vorher ist definitiv inaktiv bei dir?
Gruß,
Michi
die zu aktivierende eSIM ist für ein neues Handy. Die alte eSIM ist nach wie vor aktiv. Wie bereits beschrieben, in den Bildern beim 1.Post, komme ich beim 2 Aufruf SIM jetzt aktivieren nicht weiter. Der blaue Button ist ohne Funktion.
Hallo
ich habe die Meldung an unsere Technik nochmal aufgenommen. Heute wird sich wahrscheinlich nichts mehr ändern lassen wegen des Feiertags. 🙁
Gruß,
Michi
Moin
ich habe gerade bei dir nachgeschaut und gesehen, dass es vorgestern mit der eSIM nun geklappt hat?
Funktioniert bei dir nun alles oder hast du noch Einschränkungen?
Lieben Gruß
Kathi 🌞
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