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esim reicht sperren oder muss ich kündigen?

  • March 30, 2024
  • 6 Antworten
  • 271 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo!

Ich wollte gerne die esim, die ich zusätzlich genutzt habe, kündigen. Da finde ich aber absolut nicht wo das geht. Online kommt immer eine Fehlermeldung beim Versuch sie zu sperren.

Über den Chatbot konnte ich sie jetzt sperren.

Muß ich zusätzlich noch kündigen? Wenn ja, bitte wo und wie?

LG

PettiArtep

 

o2_Giulia, 30.03.2024, 16:45: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Lösung von o2_Giulia

Hallo @PettiArtep,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich bin nicht ganz sicher, ob ich dich richtig verstanden habe. Wolltest du die Karte einfach nur gesperrt haben, weil sie z.B. abhanden gekommen ist?

Die Karte ist auf jeden Fall jetzt nur gesperrt, eine Kündigung ist das nicht.

Wenn du die Karte noch weiter nutzen möchtest, müsstest du die Sperre wieder entfernen (lassen).

Wenn du den Vertrag an sich kündigen möchtest, kannst du das am Einfachsten direkt über unser Online-Kündigungsformular machen.

Der Vertrag hat noch eine Laufzeit bis zum 9. September und eine Kündigungsfrist von einem Monat. Der späteste Kündigungstermin ist der 09.08.2024.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

    6 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • March 30, 2024

    Was hast du für einen Tarif? Geht es um eine Multicard oder Datacard?

    @o2_Mitarbeiter falsche Rubrik.

    P
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    • PettiArtep
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 30, 2024

    Es geht um eine Multicard.

    Bumer
    Legende
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    • March 30, 2024

    Und welcher Tarif?

    P
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    • PettiArtep
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    • Besucher:in
    • March 30, 2024

    Data M online 

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    • March 30, 2024

    Online Kündigung

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 30, 2024

    Hallo @PettiArtep,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich bin nicht ganz sicher, ob ich dich richtig verstanden habe. Wolltest du die Karte einfach nur gesperrt haben, weil sie z.B. abhanden gekommen ist?

    Die Karte ist auf jeden Fall jetzt nur gesperrt, eine Kündigung ist das nicht.

    Wenn du die Karte noch weiter nutzen möchtest, müsstest du die Sperre wieder entfernen (lassen).

    Wenn du den Vertrag an sich kündigen möchtest, kannst du das am Einfachsten direkt über unser Online-Kündigungsformular machen.

    Der Vertrag hat noch eine Laufzeit bis zum 9. September und eine Kündigungsfrist von einem Monat. Der späteste Kündigungstermin ist der 09.08.2024.

    Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.

    Viele Grüße

    Giulia

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