Hallo!
Ich wollte gerne die esim, die ich zusätzlich genutzt habe, kündigen. Da finde ich aber absolut nicht wo das geht. Online kommt immer eine Fehlermeldung beim Versuch sie zu sperren.
Über den Chatbot konnte ich sie jetzt sperren.
Muß ich zusätzlich noch kündigen? Wenn ja, bitte wo und wie?
LG
PettiArtep
o2_Giulia, 30.03.2024, 16:45: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Lösung von o2_Giulia
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Was hast du für einen Tarif? Geht es um eine Multicard oder Datacard?
@o2_Mitarbeiter falsche Rubrik.
Es geht um eine Multicard.
Data M online
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich bin nicht ganz sicher, ob ich dich richtig verstanden habe. Wolltest du die Karte einfach nur gesperrt haben, weil sie z.B. abhanden gekommen ist?
Die Karte ist auf jeden Fall jetzt nur gesperrt, eine Kündigung ist das nicht.
Wenn du die Karte noch weiter nutzen möchtest, müsstest du die Sperre wieder entfernen (lassen).
Wenn du den Vertrag an sich kündigen möchtest, kannst du das am Einfachsten direkt über unser Online-Kündigungsformular machen.
Der Vertrag hat noch eine Laufzeit bis zum 9. September und eine Kündigungsfrist von einem Monat. Der späteste Kündigungstermin ist der 09.08.2024.
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
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