O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Meine Damen und Herren, ich habe am 1. Dezember einen SIM-Kartenvertrag ohne Mobiltelefon bestellt und die SIM-Karte immer noch nicht erhalten. Wie kann ich den Bestellstatus überprüfen? Meine E-Mail enthält die Bestellnummer WSFC sowie eine Zahlenfolge, aber wo kann ich den Bestellstatus überprüfen?

Guten Morgen,ich hoffe, dass man mir hier weiterhelfen kann, weil ich ziemlich unerfahren bin und ich mir das alles einfacher und schneller gedacht habe und ich vom o2-Kundenservice leider sehr enttäuscht bin bisher.Und zwar habe ich seit dem 01.12. einen Mobilfunk-Vertrag bei o2 (leider durch sehr günstiges Angebot mit Handy locken lassen) und habe auch am 01.12. direkt nach Aktivierung der Sim-Karte meine Rufnummermitnahme von AldiTalk (wo ich über ein Jahrzehnt ausnahmslos zufrieden war) beantragt.Bei Alditalk selbstverständlich die Nummer schon im Vorfeld freigeben lassen, was mir von AldiTalk auch sehr schnell zur Freigabe bestätigt worden ist.Nun ist seitdem von o2 leider absolut gar nichts passiertDie Mitarbeiter per WhatsApp-Chat oder Telefonhotline können keinen Auftrag finden und empfehlen immer wieder eine erneute Mitnahme zu beantragen.Das habe ich Montag nochmal getan, aber wieder ist kein Auftrag zu finden.Es kann doch nicht die Lösung sein alle 2-3 Tage nun einen neuen A

Nach drei erfolglosen Versuchen mit der Hotline und einem noch ratloseren Techniker mei letzter Versuch über das Forum. Eigentlich sollte euch der Fehler bekannt sein. Das sagt jedenfalls Google seit mehreren Jahren.Aber nochmal von vorn. Apple Watch gekauft. O2 Video angesehen. Über die Watch App des ebenfalls nagelneuen iPhone eingerichtet…. Bis zum Foto oben. Bevor Fragen kommen schon mal die Antworten. Ich besitze zur Zeit drei Multisim und zwei Datacard. Von dem eine noch nicht aktiviert ist. Ich habe das so verstanden, dass man, falls diese Meldung nicht kommt eine Multisim deaktivieren kann. Diese wird auf die Uhr übertragen. Aber so weit komme ich ja nicht. Aus der Watch App gelange ich auf die O2 Anmeldung. Hier kann ich mich mit meiner Mailadresse oder der Festnetznummer meines Internetanschlusses anmelden. Mit der Mobil Nummer geht es nicht. Ich soll mich registrieren. Gehe ich auf die O2 Website und versuche mich mit der Mobile Nummer mich anzumelden, das Gleiche. Nach Logi

Guten Abend, sagen Sie mir, wie ich meine eSim-Karte deaktivieren kann, da ich sie versehentlich aktiviert habe, aber ich bin nicht bereit, 5 Euro dafür zu bezahlen

Ich versuche jetzt seit dem 30. November eine eSIM für mein neues iPhone zu bekommen und es klappt einfach nicht. Hier einmal die Chronologie der Ereignisse:Vor Jahren einen O2 Free M Boots Vertrag abgeschlossen und eine SIM-Karte erhalten. Nach dem Wechsel meines Telefons eine eSIM für das Telefon erhalten und die SIM Karte in mein Galaxy Tab eingelegt. Für eine Kontrolle des Datenverbrauchs die physische SIM Karte meines GalaxyTab nach dem Gerät benannt.Es folgten 4 Telefonwechsel bei denen ich jedes Mal mit nur 1 Anruf meine eSIM ohne Probleme für das neue Gerät wechseln konnte.Im letzten Jahr fiel mir auf, dass bei der physischen SIM Karte (benannt mit Galaxy Tab S7 LTE plötzlich stand das die eSIM bereit zur Installation ist. Habe die Technik darauf hingewiesen das es sich um eine physische SIM Karte handelt und sie bitte hier keine eSIM zuordnen sollen. Bis heute hat sich hier nichts geändert.Zum Testen einer Apple Watch habe ich eine weitere eSIM erstellt. Keine Probleme.Jetzt h

Hallo, Ich habe mein Handy inklusive sim karte verloren und habe schon ein neues Handy. Wie bestelle ich eine neue sim karte ohne einen neuen Vertrag abzuschließen?   Ich habe mich leider nicht bei “Mein O2” registriert, und beim Versuch mich jetzt zu registrieren scheitert es an der Bestätigungs SMS.   Können Sie mir bitte helfen?

Ich habe 3 Verträge und 2 Android-Handys. 1 Vertrag mit Sim-Karte läuft in wenigen Tagen aus. 1 Vertrag wird mit eSim genutzt, 1 Vertrag mit Sim-Karte.1 Sim-Karte ist bereits im neuen Handy. Wie bekomme ich jetzt noch die eSim auf mein neues Handy übertragen?Über die Hilfe habe ich unter Mein-O2 nachgeschaut, aber nur etwas von Ersatz-eSim gefunden. Muss ich wieder einen Brief mit neuem QR-Code anfordern oder geht das einfacher? Kostet mich das etwas?Danke für eure Unterstützung! 🙏Oliver

Hallo, für eine Rufnummer habe ich noch eine VIAG Interkom Sim-karte aus Jahr 1999. Kann ich bitte einen kostenlosen Ersatz bekommen? vielen Dank & mfG,        

Hallo zusammen, meine per Post zugesendete und via App aktivierte Datacard bekommt keinen Empfang. Lt App und SMS vonO2 ist sie im Netz registriert und wird auch angezeigt, „O2 Free“ ist aber wohl nicht „aktiv“… (sagen jedenfalls die Sim-Karten-Einstellungen derApp). Kann jemand helfen? 0593 sind die letzten Ziffern der Datacard. Vielen Dank für die Hilfe. Viele Grüße 

mir wurde eine falsche sim karte zu meinem samsung gerät geliefert.die sim-karten nummer (und auch neue O2-Tel Nr. in Samsungs Begleit Schreiben) stimmt nicht mit der überein, die ich in myO2 als Neuer Vertrag angezeigt bekomme.Samsungs Support verteht das wohl irgendwie nicht und hilft nicht.Nun da ich einen Vertrag mit O2 habe, sollte mir O2 auch die korrekte Karte zusenden, aber nichts tut sich bisher… Nun besitze ich eine völlig fremde sim Karte, die ich lieber noch nicht aktiviert habe. Zahlen muss ich aber warscheinlich schon dafür ^^

Guten Abend liebe Community, ich hatte heute Vormittag einen Rufnummerntausch über die App beantragt. Ich schaltete mein Handy (wie verlangt) 2 Stunden aus aber habe keine SMS mit der neuen Rufnummer erhalten.  Ich habe bereits in der Vergangenheit schon die Rufnummer getauscht und das ging sonst immer alles super fix.  wie lange dauert das denn so in der Regel? Mein bauchgefühl sagt mir ich soll das nochmals beantragen weil es nicht durch ging.. traue mich aber noch nicht weil ich ich nicht auf doppelten Kosten hängen bleiben will..  Falls jemand weiß wie lange ich mich noch gedulden sollte dann teilt es mir gerne mit!   vielen Dank und eine angenehme Restwoche wünscht adiku1  

Also ich finde es toll, dass O2 seinen potentiellen Kunden die Möglichkeit gibt, mit einer Test-Karte das Netz für 1 Monat auszuprobieren - genau das habe ich jetzt eigentlich geplant, auf längeren Autofahrten und in er Ferienwohnung (wo das Netz in der Tat kritisch ist). Es wäre schade, wenn O2 den günstigen Eindruck jetzt gleich zerschießen würde. Aber ich schaffe es seit drei Tagen nicht, die mir zugesandte Karte ins Netz zu bringen. Aktivierung durchgeführt wie beschrieben (bei erneuten Versuchen: “Die Karte ist bereits aktiviert”), kein Netz, keine SMS, Rufnummer deswegen unbekannt. Ein paar Stunden gewartet, hotline angerufen, einmal während des Gesprächs aus der Leitung geflogen. Erneut versucht: Die Aktivierung sei im Gange, ich solle 24 h Stunden warten. Nichts passiert. Nach dem Wochenende und somit nach mehr als zwei Tagen erneut angerufen, das Problem sei angeblich jetzt den Experten übermittelt worden und werde in abermals maximal 48 h gelöst, wahrscheinlich schneller. Vie

Hi liebe O2 Community.Ich habe mir letztens bei einem Online Händler ein neues Smartphone inklusive neuem Vertrag bestellt. In dem Zuge habe ich auch eine Rufnummermitnahme auf den neuen Vertrag gestartet. Wenn ich das aus der E-Mail des Online Händler richtig verstanden habe, findet der Versand statt, sobald die Portierung abgeschlossen ist.(Aussage des Online Händlers: Sofern Sie eine Rufnummernmitnahme gewählt und noch keine Bestätigung erhalten haben, ist diese noch in Bearbeitung. Sobald die Rufnummernportierung vom Netzbetreiber bestätigt wurde, wird der Versand veranlasst.)Nun zu meinem Problem:Da ich leider bei der Rufnummerübernahme eine meiner Daten falsch angegeben habe, habe ich von O2 eine E-Mail erhalten, dass ich diese Daten über “Mein O2” korrigieren soll.Dort habe ich jedoch keinen Zugriff drauf, da ich bei der Registrierung die Übergangsnummer des neuen Vertrages angeben muss und dann einen SMS-Code bestätigen soll. Diesen bekomme ich aber nicht, da ich wie gesagt mei

Hallo, ich habe bei einem meiner O2 Verträge noch eine alte große E-Plus SIM-Card mit den großen Kontaktflächen im Einsatz. Ich denke mal, das ist auch noch nicht mal eine UMTS-Simcard. Nun geht das alte Handy nicht mehr richtig und für das Ersatzgerät brauche ich eine Micro-SIM. Habe mal eine andere Micro-SIM draufgelegt und die Kontakte der alten SIM sind sogar noch grösser als diese Micro-SIM. Muß ich für den Umtausch dieser (ur)alten SIM in das neuere Format auch die volle Gebühr bezahlen? Mfg      

Hallo zusammen, heute gegen 0 Uhr habe ich ersatz esim für mein iPhone 15 bestellt. Karte eingerichtet und aktiviert aber leider bis jetzt kein Empfang und Aktivierungsbestätigung. Inzwischen habe ich noch eine zusätzliche esim bestellt (aber nicht eingerichtet) da kam bis ebend nix, noch nicht mal bestätigung. Weiß jemand woran er legen konnte? Was soll ich jetzt machen? Bin jetzt komplett ohne Handy, die alte karte wurde schon automatisch deaktiviert aber die neue noch nicht freigeschaltet. Anbei Screenshot wie es in mein O2 aussieht. Mfg, KonradEdit o2_Matze 17.12.23 16:10 persönliche Daten entfernt.

Hallo zusammen, ich wollte vorhin die eSIM auf meiner Apple Watch Ultra aktivieren und habe dazu die Apple Watch App bei der Neueinrichtung benutzt. Das ist ein paar Stunden her, bislang hat sich nichts getan. Wenn ich die Schritte erneut durchführe erhalte ich die Meldung, dass bereits ein Auftrag vorliegt. In der o2 App sehe ich allerdings nur die SIM (nicht eSIM!) meines iPhones und keine weitere Karte. Unter „Bestellungen“ liegt nichts vor.Ich habe mir das Video angeschaut und eigentlich nichts anderes gemacht. Ist da alles ok, dauert das wirklich so lange? edit:Ich hab das Profil mittlerweile von der Watch gelöscht, es könnte also durch den Support eine neue eSIM angelegt werden. 

Habe heute früh diese SMS bekommen!Das habe ich aber nicht veranlasst!edit o2_Solveig 13.11.2023, 13:19 Uhr Titel angepasst 

Hallo,weil die SMS-Freischaltung (Sicherheitsabfrage) für den QR-Code in meinem neuen Vertrag/Konto nicht funktioniert hat, war ich gerade im örtlichen o2-Shop.Gem. dieser o2-Anleitung kann man auch dort den QR-Code erhalten. Der Mitarbeiter vor Ort wollte mir hierfür 10 EUR Kosten berechnen, was ich jedoch abgelehnt habe. Ist das eine “offizielle” Gebühr von o2 oder kann hier jeder o2-Shop eigene Preise für solche Dienstleitungen verlangen?   

Hallo ich wollte mal nachfragen ob das mit dem aktivierungs fehler noch aktiv ist.Mit freunlichem Gruß

Hallo miteinander 👋☕Ich habe vor einigen Monaten eine zweite SIM-Karte mit der selben Telefonnummer telefonisch bestellt. Diese ist jedoch niemals bei mir eingetroffen und nach mehreren Telefonaten konnte ich auf eine E-SIM ausweichen. Allerdings ist die “zweite, physikatlische SIM” weiterhin in meinem Vertrag aufgeführt.Diese wollte ich deaktivieren, um einen Schaden zu verhindern und auch einfach, weil ich die SIM nicht besitze. Über den ACC habe ich zwar den Punkt gefunden, wo ich selbst diese deaktivieren kann, beschreibt es jedoch als “Kostenpflichtig deaktivieren”. Auf der anderen Seite sehe ich in über O2, dass es Kostenfrei sei, bzw. über die Community. Was ist nun richtig?Ich möchte natürlich dafür kein Geld ausgeben müssen für etwas, wofür ich nichts kann. Wo liegt die Lösung dazu?Des weiteren werde ich weiterhin als “Frau”.. deklariert, was schon bestimmt 20x auf “Herr” umgestellt sein sollte- jedes Mal die selben Aussagen- ich stell es jetzt um oder “Kümmere mich drum”- Ab

Moin ich wollte einen zusätzliches Gerät zum Teil meiner Daten und auch meiner Telefonnummer nutzen. Eine SmartWatch. Ich habe auch alle Videos gesehen und weiß wie das Prozedere in der App wäre, aber mir wird immer nur meine Hauptnummer angezeigt und nicht die Nummer meiner Frau und ihre SIM-Karte. Auch wenn ich in der App auswähle, dass ihre Nummer bearbeitet werden soll, wird als Rufnummer immer meine Nummer angegeben. Sie soll aber natürlich auf das Smartphone ihre whatsapps etc bekommen. Ich finde keine Lösung und kann leider auch O2 telefonisch nicht um meinen Rückruftermin bitten. Hat jemand eine Idee wie wir jetzt die SmartWatch im Betrieb nehmen können. Ich bin für jeden Tipp dankbar, mit besten Grüßen, Matthias

Hallo, ich habe die Kundenbetreuung angerufen und gebeten, das Multicard zu deaktivieren, es wurde deaktiviert und nun ist der E-SIM-Empfang komplett weg. Ich habe der noch gesagt, passen Sie auf nicht, dass Sie die falsche SIM-Karte deaktivieren. Konnte kaum Deutsch, die Dame. Unter mein O₂ ist die Multi Karte deaktiviert, die   ESIM-Kartennummer sehe ich, aber Empfang ist weg. Jetzt habe ich hin und her versucht und das Esim Profil komplett gelöscht. Ich möchte manuell wieder Aktivieren, kann aber die Codes nicht kopieren und die im iPhone einsetzen. Manuelle EingabeKopieren Sie diesen Code für das Feld SM-DP + Adresse und kehren Sie danach wieder hierhin zurück:Kopieren Sie nun diesen Code für das Feld Aktivierungscode, und klicken Sie dort auf "Weiter": o2_Giulia, 16.11.2023, 18:22: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,ich habe eine eSim für ein weiteres Gerät einerichtet. Leider ließ sich diese eSim im Handy nicht aktivieren, darum habe ich sie über die App gelöscht und eine neue angelegt. Die neue funktioniert im Handy, allerdings ist die andere ESim noch in der App sichtbar, kann aber weder bearbeitet noch gelöscht werden. Wie kann ich die entfernen?

 Schönen guten Tag! Leider erreiche ich ja heute niemanden, aber ich hoffe ihr könnt mir helfen. Habe schon ein wenig hier  im Forum nachgelesen.Ich habe eine Bestellbestätigung von no-reply@o2.de und E-Mail Adresse bestätigen von no-reply@o2.de  bekommen, ich habe aber nichts bestellt. So wie ich jetzt herausfinden konnte, sind das keine gefakten Mails, oder? Es hat jemand über mich bestellt? Oder sind das doch nicht die richtigen Mails?  Was soll ich tun ? Gleich zur Polizei Anzeige erstatten oder wie? PS: Ich bin kein Kunde bei o2Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 01.12.2023 / 12:24 Uhr 

Hallo, ich hatte eine aktive Sim Karte und eine Multikarte un der App sichtbar. Da ich die Multikarte nicht wirklich hatte, habe ich diese heute in der App entfernen wollen...hat ja schließlich eine andere Kartennummer wie meine aktive im Gerät. Hat soweit auch geklappt, bis ich dann von der Kundenbetreuung eine SMS bekommen habe das die Karte mit der Nummer xxxxxxxx Deaktiviert wurde.Das ist aber die aktive Karte ...und schwupps war mein Internet gesperrt. Telefonieren kann ich noch, aber nicht mehr ins Internet. Die Karte wieder aktivieren oder entsperren, unmöglich weder im Netz noch in der App....absolutes Chaos bei O2....