O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,so langsam reißt mir echt der GeduldsfadenUns wurde eine zusätzliche SIM Karte aufgeschwatzt mit der Zusicherung, dass diese nichts kostet. Ja, die Zusendung kostet nichts, aber nach Aktivierung müssen wir laut der O2-Hotline 4,99 monatlich zahlen. Frechheit...man wird knallhart angelogen.Die Dame bei der Hotline hat angeblich diesen Auftrag storniert. Wenn ich mich einlogge, ist unter Vertragsdetails diese SIM-Karte immer noch zur Aktivierung hinterlegt. Was nun? Ich möchte diese SIMkarte nicht. Schon gar nicht dafür bezahlen. Eine Möglichkeit, diesen Auftrag zu widerrufen bietet die Website auch nicht. Echt nervig.Was unseren DSL-Vertrag angeht, wird noch eine Beitrag fällig.

mein handy war aus und ich habe die dreimal die gleich falsche PIN eingegeben, jetzt finde ich die PUK1 nicht zum aufmachen

Hallo,ich habe eine ESim beantragt. O2 hat deshalb meine alte SIM bereits deaktiviert und mir den QR-Code für die ESim gemailt. Ich kann mich bei meinem Konto aber nicht mehr anmelden, wenn ich Passwort vergessen mache muss ich das vorläufige Kennwort, das per SMS kommt , eingeben. Wegen der Deaktivierung kann ich aber eben keine SMS empfangen. Was tun? Hotline gibt es heute auch nicht am Feiertag.viele Grüße  

Hallo leute, habe meinen o2 Vertrag verlängert und habe zu meinem Vertrag ne Multikarte dazubekommen. Die Idee war mir nen O2 Homespot zuzulegen für mein Schrebergarten. Gesagt getan nen Homespot über Kleinanzeigen gekauft, Installiert und Internet ist da und geht auch. Nur kann ich mein Apple Face Time und alle anderen Funktionen wie i massage/ sms nicht verwenden. Kann mich nicht mit dem  konto verbinden. Schlägt immer fehl. Was muss ich tun? Danke für eure Hilfe

Hallo! Am 20.12. habe ich einen neuen o2-Vertrag mit Handy abgeschlossen, via Saturn. Das Handy wurde von Saturn noch nicht verschickt, auf der Bestellstatus-Seite dort wird jedoch schon angezeigt dass die Sim-Karte aktiviert sein soll. Von o2 habe ich bereits eine Willkommens-Email und weiteres bekommen, aber keinerlei Info ob die Vertragsunterlagen und Sim-Karte schon losgeschickt wurde. Angekommen ist bei mir noch nichts. Da die Rufnummerportierung für den 4.1. geplant ist wäre es ganz gut wenn die Sim-Karte vorher bei mir wäre :( Gibt es irgendwo die Möglichkeit den Versandstatus einzusehen? Bei Mein-o2 kann ich mich noch nicht registrieren, da der Anmeldungscode per SMS an... die neue Sim-Karte/Nummer geschickt wird -_-'

Guten Tag,   ich habe eine neue E-SIM bestellt, kann diese aber nicht auf meiner Apple Watch installieren. Der entsprechende Dialog führt immer zu einem Teil der O2-Website, der lediglich die Umwandlung einer bestehenden SIM in eine eSIM vorsieht. Das ist ja aber nicht einschlägig, bestehende SIMs möchte ich nicht umwandeln, sondern eine bereits vorhandene eSIM einrichten.

Habe meine SIM Karte , END-Nr. ..4486 bis heute nicht bekommen, obwohl sie bereits am 25.08. Versandt. Da sie aber bei mir als abgeschlossen erscheint , kann ich die karte nicht deaktivieren. Dacher meine bitte an sie, dieses umgehen zu veranlassen, da diese nicht mehr benötigt wird 

Hallo :) Ich habe vorhin 2 separate Emails erhalten, eine mit der Auftragsnummer für mein neues Handy und die andere für die SIM - allerdings, wenn ich die Auftragsnummer in die Bestellstatus-Hilfe eingebe (die der SIM), steht dort der Auftrag wäre storniert? (Bei Handy “in Bearbeitung)Ist es möglich, das die Bestellung zusammengefasst wurde, trotz der separaten Emails? Würde meine Nerven etwas beruhigen das nichts mit meiner SIM - Karte passiert ist.Liebe Grüße & schon Mal danke im voraus!

Ich habe vor einigen Tagen eine ESim für meine Apple Watch 5 bei Euch bestellt, leider wird sie mir nur als nicht in Verwendung angezeigt. Mein IPhone Daten IOS 14 Beta 8 Netzbetreiber o2-de 42.0 und die Apple Watch hat die Version 6.2.8.Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen Gruß, Torsten

Guten Abend ich habe folgendes Problem ich wollte einen pin für meine Esim einstellen nun verlangt er ständig den PUK und einen neuen SIM PIN. Allerdings geht nichts weiter inzwischen habe ich die 5 PUK versuche alle verschwendet und die esim ist jetzt dauerhaft gesperrt was soll ich tun?

Hi,ich habe eine iPhone 8 und 02 leider bricht bei mir immer das Gespräch ab. Es wird es abgehackt, dann bricht die Leitung zusammen. Telefonieren funktioniert sowohl mit WhatsApp als auch mit einer Congstar Prepaid SIM Karte, welche ich mir von meinem Sohn geliehen habe. Ich habe auch das Gerät überprüfen lassen und es war kein defekt feststellbar.Funktioniert 02 nicht mit iPhone 8? Sollte ich besser zu Congstar wechseln. Ich denke, es könnte auch an der 02 SIM Karte liegen, diese ist kein 24 Monate alt. Wie kann ich sie kostenlos wechseln? Danke!

Vertrag mit handy wurde abgelehnt ok ist halt so .Dann aber sim karte zugeschickt bekommen die man bezahlen soll.Kundendienst unter aller sau gehts nur ums Geld warne jeden vor o2 und nicht vergessen die agb zu lesen abzocke hoch 3

Hallo, ich habe mir die neue Applewatch 6 gekauft und möchte sie wie vorher die 5 mit meiner Multicard benutzen. Leider bemühe ich mich schon seit letzten Mittwoch vergeblich eine neue eSim oder was auch immer dafür neuerdings notwendig ist zu bestellen aktivieren oder sonst was. 2 vergebliche Besuche im o2 Shop, keine telefonische Hilfe… angeblich soll es ab heute laufen. Fehlanzeige. Was ist da los?

Ich habe neuer SIM-Karte aktiviert, aber keine Benachrichtigung mit Rufnummer usw. bekommen. Ich habe mehrmals mein Handy neugestartet und versuchte ich Netzwerk manual auszuwählen (O2 steht als ‚Willkommen‘). Es bringt nichts.

Hallo! Ich habe bereits 2 Mal per Chat eine neue Sim bestellt, weil mein alter Vertrag abgelaufen war und es hat beide Male nicht funktioniert und irgendwie wurden beide Male die Bestellungen storniert und nicht versendet und ich habe vergeblich auf die Karte gewartet. Gestern (28.9.) habe ich erneut per Chat bestellt und jetzt wollte ich fragen, ob die Bestellung dieses Mal tatsächlich eingegangen ist und versendet wird.Bestellt wurde O2 Free S Junge Leute für 9,99 monatlich Danke!

Hallo! Ich habe in den letzten Wochen mehrmals versucht eine neue Sim Karte und einen neuen Tarif zu bestellen. Dies hat bis jetzt nicht funktioniert und ich habe noch keine Sim erhalten. Daher habe ich jetzt den Anbieter gewechselt und möchte daher bitten alle Bestellungen zu stornieren, falls doch noch welche im System zu finden sind. mit frunedlichen Grüßen Clara Baumann

Guten tag und zwar eine bekannte hat ein handy bei o2 bestellt nur das problem ist sie muss die anzahlung ja per link machen nur sie kennt ihre online banking daten nicht kann man es auch mit einer normaler überweisung bezahlen ohne auf den link zu klicken

Hallo,ich habe am Freitag eine Apple Watch Series 6 bestellt, welche ich nun stornieren würde.Wie und wo kann ich das genau machen?

Ich würde gern erfahren was es zu bedeuten hat wenn der Status: in Bearbeitungangezeigt wird.  Bestelltes Produkt: Apple Watch 6 44mm Edelstahl Silber   

Hallo, da ich in letzter Zeit sehr häufig Störungen bei meiner o2-DSL-Leitung habe, wurde mir über die Hotline eine SIM-Karte angeboten, deren Datenvolumen in diesen Situationen als Fallback dienen soll.Da es sich dabei offenbar um einen regulären “o2 Free S Flex”-Vertrag handelt, bei dem der erste Monat kostenlos ist, wurde mir gesagt, ich solle den Vertrag nach Erhalt umgehend kündigen, da mir ansonsten ab dem zweiten Monat eine Grundgebühr in Rechnung gestellt wird. Meine Frage ist nun, ab wann der Vertrag der SIM-Karte läuft? Denn ich würde in meinem Fall die Aktivierung logischerweise erst bei erneuter Störung der DSL-Leitung durchführen. Die Aussagen, die ich bisher hierzu erhalten bzw. gelesen habe, sind leider nicht eindeutig:In den AGB steht:Zustandekommen des VertragesSoweit nicht abweichend vereinbart, kommt der Vertrag durch Antrag des Kunden und Annahme durch Telefónica Germany zustande.Telefóni

Hallo! Nach dem Netzbetreiberupdate auf 41.1 wurde eine auf der Applewatch vorhandene Data-eSim deaktiviert. Auch lässt sich eine neue Datacard über die Watchapp nicht wieder hinzufügen. Lediglich eine “normale Multicard” könnte ich hinzufügen. Dies möchte ich aber nicht, da eine Telefonie über die Applewatch sowieso nur möglich ist, wenn der SMS-Empfang auf die Applewatch eingestellt ist. Also war eine Datacard für mich ein Kompromiss, da dann wenigstens verschiedene Dienste auf der Watch funktioniert haben. Warum, bzw. wie kann ich eine Datacard wieder auf meiner Applewatch aktivieren? Danke, und ein schönes WE!

Ich habe am 16. September 2020 zweimal folgenden Vertrag für Geschäftskunden abgeschlossen: o2 boost M zusätzlich habe ich das aktuelle Samsung Note bestellt.  die Hauptkarte inklusive der Multicards ist aktiviert. Zudem habe ich drei Daten Karten bestellt welche da sind und zwischenzeitlich aktiviert sind. Das bestellte Mobiltelefon war auch unmittelbar da. Für den zweiten Vertrag gab es eine Reduzierung in Form eines Rabattes in Höhe von 50 % auf die Grundgebühr. Von dem Shop habe ich die jeweiligen drei Simkarten erhalten. Leider wurden sie bislang nicht aktiviert. ich habe mehrfach um Rückruf über die App gebeten. Ich habe 4 Stunden Wartezeit für den telefonischen Support hinter mir.ich habe die Rufnummer für den telefonischen Kunden Support aus der O2 App Unter dem Punkt Bestellungen angerufen. Nach sehr langer Wartezeit habe ich endlich geschafft einen Mitarbeiter zu erreichen, der dann sagst du das ich ein G

Guten Abend, am Tag, an dem ich meine beide Ersatz-SIM-Karten zugeschickt bekommen habe, habe ich diese online auf der Website zuerst unter “Ersatz SIM-Karte aktivieren” versucht zu aktivieren. Dies funktionierte allerdings nicht, weil keine der beiden Ersatz-SIM-Karten dort aufgelistet wurden, weshalb ich anschließend über die O2 Übersicht > Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten > SIM-Karte aktivieren die Ersatz-SIM-Karten aktiviert habe, wo beide Karten auch erschienen sind.Nun habe ich allerdings das Problem, dass sich jetzt nach drei Wochen warten nichts getan hat. Auch das Handy wurde seitdem mehrfach neugestartet und trotzdem steht bei beiden SIM-Karten, dass ich im Netz “Willkommen” registriert bin, worin ich weder anrufen noch angerufen werden kann.Diese lange Wartezeit kommt übrigens davon zustande, dass mir nach einer Internetrecherche erklärt wurde, dass alles automatisch gemacht wird und man lediglich warten mus

Hallo,ich habe einen neuen O2 Vertrag gemacht.Dieser beginnt am 30.09.2020. Mein alter Vertrag (WinSim) endet am 30.09.2020. Jetzt wollte ich meine Rufnummer übernehmen und diese im Idealfall direkt am 30.09.2020 portieren lassen. Dazu muss ich mich ja leider bei O2 registrieren.So und jetzt kommt das Dilemma. Laut Kundenservice kann man die Karte auch vor dem 30.09.2020 aktivieren indem man diese in ein Handy macht und sich die Karte dann ins Netz einbucht.Also zuerst SIM Karte mit SIM-Kartenummer und Geburtsdatum aktivieren. Hier kommt die Meldung: Ihre “SIM-Karte ist bereits aktiviert. Sie können Ihren Tarif nun vollständig nutzen.”Dann habe ich wie vom Kundenservice erwähnt die Karte ins Handy gemacht. Diese registriert sich jedoch nicht. Es sind nur Notrufe möglich und ja wie haben hier o2 Netz, da meine alte WinSim Karte darüber auch problemlos läuft.Also versucht mich zu registrieren. Hier kommt folgender Hinweis: “Diese Nummer ist un

Vor einer Weile wurde meine hauptkarte (o2 free L boost) die nach Verbrauch des datenvolumen nur auf 1mbit gedrosselt wird laut Vertrag, in eine esim gewandelt… Da gab es scheinbar ein Bug, bei der hauptkarten niemals in eine esim gewandelt werden dürfen, weil sonst der Vertrag hin ist… Nach dem Tausch in die Besagte esim, ist die hauptkarte durch den Tausch in esim in eine multicard umgewandelt worden… Multicards unterstützen in dem Vertrag aber nicht die drosselung auf nur 1mbit nach Verbrauch des datenvolumen...Nun folgende Situation: es existiert in meinem Vertrag nur noch eine esim die als multicard geführt wird und keinerlei hauptkarte mehr...somit besteht Vertragsbruch seitens o2, da laut Vertrag die drosselung auf 1mbit nur bei der hauptkarte funktioniert und diese nicht existent ist… Eine nicht im Vertrag existierende hauptkarte kann auch nicht getauscht werden… Dies ergibt weitere Komplikationen bei einem Tarifwechsel auf unlimitierte Tarife, da da multicards für monatlich