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Widerruf

Besucher:in

Ich habe online einen 2-Jahres-Vertrag eine SIM-Karte bestellt. Allerdings habe ich diese in keiner Weise benutzt. Die SIM-Karte wurde zu mir nach Hause geliefert. Ich habe mehrmals innerhalb 14 Tagen per E-Mail einen Widerruf geschickt, aber ich habe keine Rückmeldung erhalten. Es sind etwa 20 Tage vergangen, und ich weiß nicht, ob mir Geld abgezogen wird oder ob der Vertrag storniert wurde. Ich konnte niemanden erreichen, und mit dem Kundenservice kann ich nicht sprechen, da ich nicht genug Deutsch oder Englisch spreche. Auf meine E-Mails wurde nicht geantwortet.

 

 

    11 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Jan. 5, 2025 8:13 PM UTC

    Moin,

    hast Du die EMail Adresse aus der Widerrufsbelehrung verwendet?

    Live long and prosper 🖖
    Besucher:in
    • bedirhann
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 5, 2025 8:15 PM UTC

    widerruf@cc.o2online.de

    Ich habe Email geschickt aber nicht es verwendet

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Jan. 5, 2025 8:17 PM UTC

    Hast Du keine Eingangsbestätigung bekommen?

    Live long and prosper 🖖
    Besucher:in
    • bedirhann
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 5, 2025 8:17 PM UTC

    Nein

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Jan. 5, 2025 8:19 PM UTC

    Komisch wenn man widerruf@cc.o2online.de nimmt bekommt man eine automatische Eingangsbestätigung Hast Du ausversehen wiederruf@cc.o2online.de geschrieben?

    Live long and prosper 🖖
    Besucher:in
    • bedirhann
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 5, 2025 8:21 PM UTC

    Ich habe es missverstanden. Ich habe automatische Eingangsbestätigung bekommen.ich entschuldige mich 

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Jan. 5, 2025 8:22 PM UTC

    Dann sollte der Widerruf auch erfolgreich gewesen sein.

     

    Live long and prosper 🖖
    Besucher:in
    • bedirhann
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 5, 2025 8:23 PM UTC

    Ich hoffe darauf. Dankeschön.aber ich muss sicher sein

    0179LoopUP
    Legende
    Forum|alt.badge.img+25
    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • Jan. 6, 2025 2:31 AM UTC

    ​@bedirhann der Widerruf sollte dir nach Bearbeitung auch per E-Mail bestätigt werden.

    Wann hast du widerrufen? 

    Liebe Grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    Hast du in dem Widerruf deine Daten und die der Bestellung angegeben, sodass dieser zugeordnet werden kann? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • Jan. 13, 2025 1:55 PM UTC

      Hallo ​@bedirhann,

      ich wollte kurz nachfragen, ob du eine Bestätigung des Widerrufs erhalten hast. 🙂

      Falls nicht gebe ich gerne nochmal die Frage von Bollermann weiter.

      Viele Grüße,

      Michi

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