O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo, ich kann meine Ersatzsimkarte nicht aktivieren. Bei jedem Versuch dies zu tun erscheint folgende Fehlermeldung: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ich bitte um Hilfe da ich den 3. Tag nun nicht erreichbar bin. Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich möchte bitte meine rufnummer wechseln. Über kosten bin ich informiert bitte einfach wechseln da man es online leider niergends selber tun kann.

Hallo zusammen, Ich habe schon vor längerer Zeit eine ersatz Sim Karte bekommen. Diese wollte ich jetzt aktivieren. Funktioniert weder telefonisch noch per app. Was mache ich jetzt? Vielen Dank Nicole

Man ich flippe aus.Brauchte eine neue Ersatz Sim karte weil ich mit der Esim alles deaktiviert habe da mir eine multicard fehlte.Nun bekam ich eine ersatz sim und multicard.die multicard konnte ich aktivieren aber geht nicht.Die ersatz sim kann ich nicht aktivieren.Da steht aktivierung nicht möglich.Bitte wende dich an die kunden hotline.Wie denn?ich kann ja nicht telefonieren.so und nun???

Moin Mein handy hat sich über nacht selbstständig gemacht und nun benötige ich den puk Jetzt kann ich mich aber nicht über den Handy vertrag einloggen weil da sagt er mir PW falsch eingegeben - du bekommst ne sms mit neuen passwort … wie komm ich jetzt an den PUK ??

hallo, gestern habe ich meine ersatz sim erhalten. leider habe ich bis jetzt keine SMS erhalten um die Karte zu aktivieren! Was muss ich tun?

Hallo,ich möchte meine Nummer ändern und wollte fragen ob die Nummer auch bei beiden multicards geändert wird und ob die Änderung der Rufnummer irgendwelche Auswirkungen auf die datacards haben .  LG flo    

Liebes O2 Team, vor über einer Woche habe ich eine Ersatz Sim Karte bei euch bestellt. Diese wurde erstmal garnicht versandt, aber natürlich gleich in Rechnung gestellt. Als sie nach Tagen immer noch nicht angekommen war, gab man mir im O2 Shop eine neue. Jedoch konnte diese niemals aktiviert werden. Ich warte nun seit fünf Tagen auf die Aktivierung, also kommt mir bitte nicht mit “das kann schon mal 48 Stunden dauern”. Im Shop heißt es, euer gesamtes Aktivierungssystem sei zusammengestürzt, alles müsse manuell aktiviert werden. Und ein genaues Datum, wann ich denn endlich mein Handy, das ich dringend zu beruflichen Zwecken brauche, wieder benutzen kann, wolltet ihr partout nicht nennen! “Keine Auskunft” sagt ihr einfach. Heißt das, dass meine Karte vl überhaupt nicht aktiviert wird? Wann kann ich wieder erreichbar sein? Wann kann ich das Internet wieder nutzen, meine Mails abrufen, das GPS benutzen. Und wie mache ich den beruflichen Ausfall wett? Zudem läuft ja

Ich hoffe es kann mir jemand helfen.Habe vor kurzem Vertrag geändert auf O2 Free L Boost (60 GB) Möchte noch 1 zusätzliche Datenkarte. Kurz bevor der neue Tarif aktiv war brauchte ich 1neue Sim(Nano) wg neuem Handy,diese wurde mit 29.95 in Rechnung gestellt. In meinem neuen Tarif sind da zusätzliche Karten kostenlos?  

Hallo zusammen,   Ich habe kürzlich ein Samsung Galaxy S10 bestellt, aber es steht "European SIM Card Only" auf der Verpackung. Da ich oft in asiatische Länder reise, ist es mir dann noch möglich, das Handy außerhalb Europas zu benutzen?  Wie kann ich die Regionssperre entsperren? Ich freue mich auf Ihre Antwort.   LG  

Wenn ich telefonieren will, wird der Anruf abgebrochen bevor eine Verbindung überhaupt aufgebaut wird. wie kann ich das Problem lösen?

Schönen guten Tag die Damen und Herren, hiermit bitte ich Sie um Hilfe. Ich habe bei ihnen ein Ipohne Xr bestellt und dieses auch gestern bekommen, nun wollte ich meine SIM Karte wie in der Beschreibung aktiven doch dies funktioniert leider bislang nicht. Ich würde mich gerne darüber freuen ob sie mir bei meinem Problem helfen könnten. Mit freundlichen grüßen Philipp S. Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

Hallo in die Runde, Ich habe heute eine "Ersatz-SIM Card" für 29.99 bekommen, wollte aber eigentlich eine Multicard zum betreiben meines Android 8.0 Tablet haben. Wie ich gelesen habe, gibt es diese kostenlos?! Ich fand aber bei der Bestellung nichts darüber und glaubte eine solche gekauft zu haben. Kann ich diese aber jetzt als Multicard aktivieren? Im Begleitschreiben steht, wenn ich die Ersatzkarte aktiviere, um eine solche handelt es sich wohl, wird die andere deaktiviert. Das will ich jedoch keinesfalls, weil ich 2 gleiche brauche!  Wie kann mir da geholfen werden? fragt der Uli

Hallo,  ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei Mobilcom Debitel bereits gekündigt und möchte meine Nummer nach Vertragsende zum neuen Anbieter (O2) mitnehmen. Ich habe online mir schon eine O2 Sim Karte bestellt aber wenn ich auf Rufnummermitnahme klicke steht da; Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Bitte um Hilfe :)     

Ja. Danke. She gut

Sehr geehrte Damen und Herren, für eine paar Tage hat meine SIM-Karte im Xiaomi Mi 9 gut funktioniert. Nun aber wird sie nicht mehr erkannt und kann daher nicht genutzt werden. Auch in anderen Handys wird sie nicht immer erkannt. Nach kurzer Recherche scheint es ein bekanntes Problem für den Typ der SIM-Karte zu sein. Anscheinend wird eine Sim Karte vom Typ C/Vx  benötigt um dieses Problem lösen zu können.  Ist es möglich eine entsprechende SIM-Karte zu erhalten, die in einem Xiaomi Mi 9 genutzt werden kann? Mit freundlichen Grüßen Philipp Ernst 

Hallo,   irgendwann und irgendwo hatte ich mal hier auf den HELP-Seiten etwas über Codes gefunden: - leider jetzt nicht mehr... Mailbox Rufweiterleitung Faxempfang usw. Wer kann hier weiterhelfen. - wo ich hierüber etwas finde? Beim Faxempfang gibt es unterschiedliche Aussagen. z.B. Faxe von Festnetz-Nr. auf die Mobilnummer weiterleiten und von dort aus, ist der Ausdruck auch möglich?!   Danke w.b.

Hallo, ich habe den per Post erhaltenen QR-Code eingescannt und aus Versehen wieder gelöscht. Die physische SIM, die ich mit der eSIM ersetzen wollte ist noch aktiv, die eSIM in der App oder an der Hotline aktivieren funktioniert nicht. Im Shop sagte man mir nach einem Anruf bei der Hotline dass ein Zusenden eines neuen QR-Codes nicht möglich wäre. Auf whatsapp antwortet niemand von o2, die Hotline (Automat) lässt mich keine neue eSIM bestellen, aktiviert wird der alte QR-Code auch nicht. Wer kann mir helfen? Vielen Dank und Grüße

Seit über 4 Tagen lässt sich meine Sim-Karte 8949xxxxxxxxxxx140 nicht aktivieren. Jeden Tag werde ich an der Hotline mit Aussagen wie "Das kann schon mal 48 Stunden dauern, meistens klappt die Aktivierung aber innerhalb einer Stunde." oder "Da kann ich Ihnen momentan leider nicht helfen, Sie müssen sich noch ein wenig gedulden." vertrösten. Es gibt angeblich technische Probleme. Details kann oder will mir niemand nennen.   Auch konnte oder wollte mir kein Mitarbeiter sagen, wann denn nun endlich mit der Aktivierung zu rechnen ist. Die letzte Aussage war: "Zum Wochenende sollte es klappen."    Liebes o2-Team: Ich finde es langsam wirklich unverschämt, wie mit mir als langjährigem Kunden (seit 2006) umgegangen wird. Niemand fühlt sich zuständig und kompetent, um mir zu helfen. Das einzige, das funktioniert, ist die monatliche Lastschrift für nicht erbrachte Leistungen. Mir fällt echt nichts mehr ein dazu…  

Hallo, habe heute meine bestellte Multicard bekommen. Ich wollte sie aktivieren aber es steht immer da: Aus technische Gründen momentan nicht möglich, später nochmal probieren...

Guten Tag habe einen Rufnummerwechsel am 22.11 um 21:30 beantragt, aber meine rufnummer wurde nach 2 stunden immernoch nicht gewechselt. Habe dann gegen 23 uhr noch einen Rufnummer wechsel beantragt, wieder ohne erfolg. Bitte dringend um Ratschläge.. Und wie siehts aus mit dem bearbeitungsgebühren, muss ich jetzt für 2x Rufnummerwechsel bezahlen (60€)? Gruss Enes

Hallo,  wollte gerade meine eSim aktivieren bekomme aber nur diese Meldung:  

Hallo, meine Sim karte kam nun gestern endlich an. Habe sie auch sofort aktiviert. Musste bereits nach einer stunden die Kundenhotline anrufen. Diese mir zugesichert haben das das im laufe des abends noch passiert... Nun sind es bereits 25 stunden und ich habe schon drei mal mit der Hotline telefoniert.  30 euro ausgegeben für eine simkarte die nach 25 stunden immernoch nicht geht? Ich muss erreichbar sein seid 1,5 wochen bin ich es nicht und lebe von einer überteuerten prepaid karte.  Ich fliege am Montag in den Urlaub. Nun habe ich auch von einem Mitarbeiter eine telefonnummer bekommen die aber morgen erst ab 9 uhr arbeitet.  Ich bitte um eine sehr schnelle hilfe und endlich aktivierung meiner Simkarte.  Diese hat am ende die nummer 8225 die ich bekommen habe.   

Ich wollte mir eine SmartWatch von Samsung mit LTE bestellen, nun stellt sich mir die Frage ob ich die eSIM im Rahmen meiner Multicards nutzen kann oder dafür ein neuer Vertragsabschluss notwendig ist.

Hallo, Ich habe ein kleines Problem. Ich habe leider mein Pin für mein Handy vergessen und zu dem, habe ich mein PUK nicht im Kopf und ich finde es nicht. Was könnte man machen, dass man wieder ins Handy kommt. Es ist mehr als wichtig falls was auf der Arbeit ist und die mich brauchen dann kommen sie nicht durch. Ich bitte um Hilfe. Ich wollte auch bei O2 Anrufen aber die brauchen da noch was und das habe ich auch nicht.   Lg