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O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

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6438 Themen
W
Neuling
weltenbummler.mNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Welche Kosten Multicard bei o2 Free M Flex Special?

Wie mein Titel schon sagt, ich finde in der aktuellen Preisliste leider nicht den Preis für eine Multicard im o2 Free M Flex Special-Tarif.Wenn ich hier im Kundenmenü “Mein o2” die Bestellung simuliere, kommt nur der Hinweis: “Die Kosten entnehmen sie bitte der Tabelle unten”!In der Tabelle taucht mein Tarif aber gar nicht auf.Kann mir das jemand genauer beantworten?

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o2_Vivian
vor 4 Jahren
G
Neuling
GothamarNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Falsche Sim deaktiviert

Guten Tag, eben habe ich wie am Telefon besprochen die Jahre lang nicht genutzte Sim deaktiviert, jedoch ist meine Hauptsim nun auch tot und ich kann nicht mehr telefonieren oder ins Internet. im Kundenkonto steht jedoch die Sim mit der richtigen Nummer auf aktiv.

2523
o2_Vivian
vor 4 Jahren
M
Neuling
meikeldoNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Aktivierung SIM-Karte Neuvertrag

Hallo, ich habe am 23.07. meine SIM-Karte bekommen und sofort aktiviert, Sie funktioniert aber bis heute 27.07. nicht. Ich bekomme die Fehlermeldung SIM-Karte nicht konfiguriert. In der Zwischenzeit hatte ich mehrfach Kontakt mit der Hotline und leider war bei den Aussagen von ‘..das kann manchmal länger dauern...’ bis ‘… wir haben gerade eine Störung, das kann bis zu einer Woche dauern...’ alles dabei. Die Mobilfunk Rufnummer ist mir leider noch nicht bekannt. Kann mir hier vielleicht jemand helfen, ich brauche den Vertrag wirklich dringend?

1313
o2_Vivian
vor 4 Jahren
M
Neuling
Martin F.Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
O2 Prepaid: Alte E-Plus SIM unter Beibehaltung der Rufnummer ernuern

Liebe O2 Community, Als ehemaliger E-Plus Prepaid Kunde migrierte ich meinen Tarif nach der O2 Übernahme zu einem O2-Tarif (nur Telefonie). Nun würde ich gerne in einen Prepaid Online Tarif (O2 My Prepaid S) wechseln und dabei meine Rufnummer behalten. Leider kann ich mich mit meiner Rufnummer nicht bei "Mein O2" anmelden ("Registrierung nicht möglich"). Meine persönlichen Daten bei O2 sind aber wohl aktuell (nach Telefonanruf mit dem Prepaid Service). Eigentlich sollte mir nach dem Anruf bei der Hotline via SMS ein neuer "Code" zugeschickt werden. Das ist jedoch nicht passiert. Was ich möchte: * eine neue SIM (das alte Format passt nicht in moderne Telefone) unter Beibehaltung meiner alten Rufnummer (die ja eh bei O2 liegen sollte) * einen Tarifwechsel auf "O2 My Prepaid S" Was muss ich tun? Vielen Dank, Martin

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o2_Vivian
vor 4 Jahren
B
Neuling
Baatz82Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
sim aktiviert, keine Sms kein netz

Hallo  ich hab gestern mein neues iPhone bekommen mit sim Karte. Ich hab das neue IPhone angeschaltet und es hat vom alten iPhone die Daten überspielt. Ich hab dann die sim Karte aktiviert und weiter komm ich nicht. Ich habe keine Sms bekommen und kann mich nicht registrieren bei O2 da ich keine Rufnummer habe oder finde. Ich habe das neue Gerät schon mehrfach an u d aus geschaltet aber es bringt nix 🤷‍♀️

804
o2_Vivian
vor 4 Jahren
K
Neuling
King JNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
ich warte auf mein Ersteinmalpasswort

Weiß jmd. wie lange dies aktuell dauert? 

612
o2_Vivian
vor 4 Jahren
S
Neuling
Scarface88Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Bestellstatus und Sendenummer

xxxxxxxxxxxxx -A E- Wie ist der Status dieser Bestellung und wo finde ich die Sendenummer meiner Bestellung?  Edit o2_Vivian: persönliche Daten entfernt

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o2_Vivian
vor 4 Jahren
M
Neuling
MungoParkNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Zustellanweisung "c/o" zu Kontaktdaten hinzufügen

Hallo, wie kann ich eine Zustellanweisung “c/o” zu meinen Kontaktdaten/meiner Lieferadresse hinzufügen? Nach vielfachen Versuchen, eine solche in das in den Kontaktdaten einzig zur Verfügung stehende Feld “Adresszusatz” einzutragen, wurde diese nach Bestätigung zwar angezeigt, beim nächsten Aufruf der Kontaktdaten war sie jedoch wieder Verschwunden. Ich benötige diese Zustelloption, um z.B. zusätzliche Sim-Karten per Post erhalten zu können… Vielen Dank für die Hilfe!

5117
o2_Vivian
vor 4 Jahren
J
Neuling
jcw108Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Warum schafft es O2 seit vier Tagen nicht, eine neue Sim-Karte zu aktivieren?

Nach vier Tagen und unzähligen Telefonaten mit dem O2-Kunden-”Service” dazu, die neue Sim-Karte für das neue Handy meines Vaters aktiviert zu bekommen, muss das mal raus: Wie kann es sein, dass O2 am Samstag zwar die alte Sim-Karte deaktiviert hat, es aber bis heute nicht schafft, die neue Karte zu aktivieren?! An der Hotline wird man vom Pontius nach Pilatus geschickt, wirklich zuständig ist niemand. “Der Technik ist das Problem gemeldet” höre ich seit Tagen . Eine gestern Mittag durchgeführte angebliche Aktivierung hat zu nichts geführt, es sei “ein Folgefehler aufgetreten” wie mir die Hotline-Mitarbeiterin gestern Abend nebulös sagte, aber “der Technik ist das Problem gemeldet”. Dann als vorläufiger Höhepunkt die Aussage beim heutigen Anruf bei der Hotline: “Aber mein System zeigt mir doch, dass gestern Mittag die Sim-Karte aktiviert wurde?!” Vier Tage ohne Mobilempfang (bei natürlich weiterlaufenden Vertrag, O2 will ja Geld verdienen), keine Lösung in Sicht, ein Kundenservice der

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o2_Vivian
vor 4 Jahren
Eseltom
Neuling
EseltomNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
bei der apple watch geht das esim prfil nicht

Bei mir geht das sein Prof nicht mehr Tarif wird nicht gespeichert

1545
o2_Vivian
vor 4 Jahren
drk.rch
Neuling
drk.rchNeuling
gepostet in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
eSim und iPhone Xs funktioniert

Für diejenigen, die ein Xs haben und mit der eSim bei O2 liebäugeln: Ich kann euch sagen, es funktioniert. Soeben habe ich den Wechsel von Nano-Sim auf eSim durchgeführt. Die Installation auf dem Xs funktionierte ohne Schwierigkeiten. Lediglich ein kleines Hinweisfenster am Anfang, dass O2-eSim nicht zertifiziert sei. Nach OK-Bestätigung ging aber alles ohne Hürden.

164138
o2_Vivian
vor 4 Jahren
E
Neuling
Ermando.kercykuNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
sim karte in auslieferung

Hallo,wie lange dauert gewöhnlich die Auslieferung einer neuen SIM Karte? Mir wurde am 16.07.2020 beim Kundenservice die Lieferung einer neuen SIM Karte zugesagt und wurde auch per Mail bestätigen Danke  (Verschoben in: o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung, o2 Michi)

931
o2_Vivian
vor 4 Jahren
P
Neuling
PelkaFNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Sim-Karten Bestellung Stornieren

Hallo,  Beim Wechseln des Handys ist mir die Simkarte aus der Halterung gefallen und war nach Stundenlangem suchen einfach nicht Auffindbar.. Jetzt nachdem ich eine Ersatz SIM bestellt habe, ist die alte SIM Karte aufgetaucht .. Daher würde ich die Bestellung der Ersatzsim gerne Stornieren    Mfg

853
o2_Vivian
vor 4 Jahren
M
Neuling
mario.bhzNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Error32

Hallo, ich kann keine e-Sim aktivieren. Ich habe 3 Karten auf denen das gehen sollte jedoch klappt keine. Alle sind “bereit zur Installation” wenn ich diese einleite bekomme ich eine SMS mit dem Code. Den gebe ich dann natürlich ein dann jedoch bekomme ich eine Fehlermeldung mit dem code error32. Was kann ich da machen?

1191
o2_Manga
vor 4 Jahren
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Neuling
Vanessa0040Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Sim Karte deaktiviert

Hallo, ich habe eben eine 2. Simkarte aktiviert und aus Versehen auf: diese Simkarte durch ... Simkarte, ersetzen geklickt. Wollte meinen Sohn mit aufnehmen. Nun funktioniert die neue Simkarte aber meine Hauptsim nicht mehr. Laut meinem Konto ist sie aber aktiviert. Was kann ich tun?

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o2_Solveig
vor 4 Jahren
J
Neuling
j_brizzleNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Physische SIM-Karte bei Wechsel zu eSIM lahmgelegt - drei Wochen keine Nummer?

Ich habe gestern versucht, auf eine eSIM zu wechseln, aber offenbar wurde durch einen technischen Fehler meine physische SIM deaktiviert bevor meine eSIM installiert war - dadurch ist meine Nummer komplett lahmgelegt (kein Netz) und ich kann die SMS zur Aktivierung und Installation meiner neuen eSIM nicht empfangen. Da ich die nächsten drei Wochen beruflich in der Schweiz bin (das war überhaupt der Grund für den Wechsel zur eSIM, ich wollte nicht ständig SIM-Karten wechseln), kann ich weder in einen o2-Shop gehen, noch den Code postalisch an meine Heimatadresse empfangen. Die Aussage “da kann ich leider nichts tun” aus dem Telefon-Support kann ich einfach nicht akzeptieren. Ich kann definitiv nicht die nächsten drei Wochen keine deutsche Nummer haben, da ich diese nicht nur zur Kommunikation sondern auch für Online-Banking etc. benötige! Es muss also irgendeine Alternative geben, entweder die neue eSIM auf einem anderen Weg zu aktivieren oder wenigstens die “alte” physische SIM wieder

802
Denner
Legende
vor 4 Jahren
I
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IrchikNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Roamiing gesperrt?

Hallo liebes Team,  ich bin in Kroatien und habe leider kein netzverbindung, können sie bitte bei meine sim Karte Roaming entsperren? danke und viele Grüße 

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o2_Kurt
vor 4 Jahren
V
Neuling
vd5363Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Telefonische Bestellung: Multicard eSIM erhalten - statt eSIM wie bestellt

Hallo allerseits, ich habe vor 2 Stunden telefonisch den kostenlosen Wechsel von der normalen auf eine eSIM beantragt, dabei ist der Kollegin am Telefon ein Fehler unterlaufen: sie hat aus Versehen eine Multicard eSIM geordert, das aber sofort erkannt. Sie sagte ich sollte die Email mit der Multicard eSIM ignorieren, sie würde mir umgehend eine weitere Email schicken, mit einer eSIM ohne Multicard. Bisher ist nichts passiert, ich habe im Posteingang nur die Email mit der Auftragsbestätigung für die kostenpflichtige (40,- Euro) Multicard. Die brauche ich nicht, aber möglichst bald eine eSIM!! Was soll ich tun? Viele Grüße, aktuell aus Italien Volker Dörr  

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o2_Kurt
vor 4 Jahren
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MonikuszNeuling
gepostet in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
verrtrag abschlieden

Hallo ich habe durch Samsung ein Flat bei euch abgeschlossen aber bei Email Bestätigung irgendwas schief gelaufen kann ich nicht aktivieren Die erste Bestellung habe ich storniert aber auf die zweite warte ich noch  Ich würde gerne nochmal bei euch Kunde zu sein, um mein Glück nochmal zu versuche vielleicht jetzt habe ich in mein Kreis besseres Empfang Könnte ihr mir helfen?  Danke schön mal voraus

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o2_Kurt
vor 4 Jahren
J
Neuling
JogiRNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
eSIM mit Huawei Smart Watch 2 (2017er eSIM-Version)

Ich habe eine MultiCard bereits am 21.11.18 zu einer eSIM gewandelt, einen Aktivierungscode konnte ich über die SIM-Verwaltung in meinem Profil auch abrufen. Leider funktioniert der Download nicht! Weder mit dieser eSIM noch mit mittlerweile anderen eSIM, die ich ersatzweise angefordert habe. Ich habe letzte Woche und Anfang dieser Woche mit der Hotline gesprochen, mir ist für den letzten Freitag bzw. den gestrigen Dienstag ein Rückruf zugesichert worden! Beide sind natürlich 😞 nicht erfolgt! Die Smart Watch habe ich zwischenzeitlich komplett zurück gesetzt, ich habe einfach keine Idee, zumal die Uhr bzw. die eSIM den normalen GSMA Standard unterstützt, wie auch laut O2 die eSIM-Card! Hat jemand eine zielführende Idee oder kann sich mal seitens O2 jemand um den Fehler, dass eSIM-Profil nicht herunterladen zu können, kümmern! Gruß vom Jogi

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o2_Kurt
vor 4 Jahren
K
Neuling
Kleene158
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Multicard nicht erhalten

Hallo zusammen,  Ich habe bei der Vetragsverlängerung am 02.07.20 die Zusicherung erhalten, das ich eine neue Karte bekomme. Diese ist bis heute noch nicht bei mir angekommen. Woran liegt das?

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o2_Kurt
vor 4 Jahren
W
Neuling
wasmalNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
eSim für Apple Watch

Hallo, ich möchte eine eSIM für die Apple Watch bestellen, lese heute aber in der o2-App (bei Gerät hinzufügen), dass ab dem 5. Juni eSIMs für die Apple Watch nur noch über die Apple Watch App auf dem iPhone bestellt werden können. In der Apple Watch App benötige ich aber nach wie vor einen QR-Code für die Aktivierung der eSIM. Ich bin jetzt etwas verwirrt, oder bin ich genau in die Lücke geraten, wo das alte System nicht mehr, das neue aber noch nicht funktioniert? Dankeschön! Alex

12699
o2_Kurt
vor 4 Jahren
A
Neuling
annarendtNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Aktivierung der eSim, sms nicht mehr möglich

Gibt es noch eine dritte Möglichkeit (neben Shop aufsuchen und mehrere Tage auf die gewünschte Post warten) um den benötigten Code für die Aktivierung der eSim zu bekommen. Warum gibt es die Auswahlmöglichkeit SMS überhaupt, wenn ab dem Start des Aktivierungsprozesses der Empfang gar nicht mehr möglich ist. Oder habe ich etwas übersehen?

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o2_Kurt
vor 4 Jahren
M
Neuling
Mr. WulfNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
keine Registrierung im Netz in Frankreich

Leider registriert sich meine Sim-Karte nicht im Netz! Neustart, sim raus und wieder rein, mit anderem Handy, manuelle Netzauswahl, alles schon versucht! Bitte um Hilfe!

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M
Neuling
vor 4 Jahren
B
Neuling
buerotelefonNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Sim schaltet sich automatisch ab

Hallo, meine Sim schaltet sich nach einer Ruhezeit, also wenn ich sie kurz nicht benutze, ständig ab. Das merkt man nicht an einer Anzeige, sondern nur daran, dass mich Anrufer plötzlich nicht erreichen können und mobile Daten nicht funktionieren. Nach Telefonneustart oder Flugzeugmodus geht alles wieder. Aber ein Dauerzustand ist das natürlich nicht. Kann meine Karte ausgetauscht werden oder welche Lösung könnte es geben? Mit einer anderen Sim funktioniert das Handy einwandfrei.  Danke und LG 

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o2_Manga
vor 4 Jahren

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