SIM-Karten nicht erhalten

Was für eine SIM-Karte? Was genau hast du bestellt und bestätigt?

Hallo ​@allayanovska,

willkommen bei uns in der o2 Community. 😊

Die ursprüngliche SIM-Karte wurde scheinbar storniert und konnte nicht mehr aktiviert werden. Es wurde aber am Freitag kurz vor dem Wochenende eine neue SIM bestellt. Die Lieferzeit per Post dauert ungefähr 3-5 Werktage, d.h. die Karte wird sehr wahrscheinlich innerhalb dieser Woche geliefert werden. Magst du dich hier bei uns melden, wenn du die Karte bekommen hast? Dann wissen wir Bescheid und können auch schauen, ob die Karte berechnet wurde.

Gruß,

Michi

Ersatz-Sim-Karten wurden bestellt. Und router HomeSpot.

02 Internet und Festnetz-Verträge. O2 Home S 50.

Davor hatte ich auch einen Router und eine SIM-Karte, die hatte ich aber im o2-Shop gekauft.

Bestellungen wurden am 30. Mai 2026 aufgegeben.

25. Juni 2026
26. Juni 2026

3 SIM-Karten, die mich noch nicht erreicht haben.

Das alte Simkarten funktioniert. Es gab ein Problem mit dem alten Router.Ohne die alte SIM-Karte wäre ich einen Monat lang ohne Internet gewesen.Die neu bestellten Simkarten wurden jedoch nie geliefert.

Bestellungen wurden am 30. Mai 2026 aufgegeben.

25. Juni 2026
26. Juni 2026

3 SIM-Karten, die mich noch nicht erreicht haben.

Hallo ​@allayanovska ,
wenn ich es richtig sehe, wurde eine SIM-Karte inzwischen getauscht ? 
Damit scheint es aber trotzdem nicht zu funktionieren, weil ebenfalls ein Router-Tausch aufgenommen wurde ? 
Die Kosten für die SIM-Karte habe ich dir gerade erstattet. 
Ich hoffe, dass es dann mit dem neuen Router wieder klappt. 
Gruß, Solveig 

Die beiden SIM-Karten für den 25. und 26. sind bereits eingetroffen.

Mit dem neuen Router funktioniert alles. Es gab tatsächlich ein Problem damit.

Da die Karten jedoch bereits bestellt waren, fügte ich die für den 26. ein.

Die alte Karte, die ich 2022 eingerichtet hatte, funktionierte einwandfrei – das eigentliche Problem lag am Router. Am Telefon drängte man mich jedoch zu einem neuen Tarif; obwohl ich diesen ausdrücklich abgelehnt hatte, wurde meine Weigerung ignoriert und ich wurde trotzdem für den Tarif angemeldet.

Am Telefon drängte man mich jedoch zu einem neuen Tarif; obwohl ich diesen ausdrücklich abgelehnt hatte, wurde meine Weigerung ignoriert und ich wurde trotzdem für den Tarif angemeldet.

ohne Zustimmung per Textform deinerseits darf das gar nicht gemacht werden. Ich gehe mal davon aus, dass man das hier stornieren wird.

Ich habe am Telefon „Ja“ gesagt. Später habe ich eine E-Mail bezüglich des Widerrufs geschickt, aber nur automatisierte Antworten erhalten. Vielleicht habe ich einen Fehler gemacht, aber die 14-tägige Frist ist längst abgelaufen.

Es ist ein Irrglaube das ein *Ja* zu einem Vertragsabschluss führt. 😉

Warte erst einmal ab was die o2 Mitarbeiter hier antworten.

Hallo ​@allayanovska ,
einen Widerruf hast du bereits eingereicht. 
Dieser ist noch nicht bearbeitet. 
Laß uns bitte dies Bearbeitung noch abwarten. 
Warum möchtest du denn wieder auf den alten Tarif zurück ? 
Zumindest in den nächsten 12 Monaten bist du mit dem neuen Tarif etwas günstiger, als mit dem alten. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@allayanovska ,
magst du bitte noch einmal antworten, ob dein Wunsch zur Stornierung der Vertragsverlängerung noch besteht ? 
Gruß, Solveig 

Ich möchte nichts. Bitte schreiben Sie mir nicht. 

Ich bedauere, dass ich meinen Vertrag mit Ihnen nicht einfach gekündigt habe, als die Störung auftrat.

Ich wollte zu einem anderen Anbieter wechseln, nicht nur den Tarif ändern. Und ich werde nicht weniger bezahlen. Aber lasst uns das jetzt endlich beenden.

Hallo ​@allayanovska ,
in Ordnung.
Ich melde mich, sobald ich etwas von deinem Widerruf höre. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@allayanovska ,
die Vertragslaufzeit wurde nun wieder angepasst. 
Du könntest mit einer Frist von 4 Wochen kündigen. 
Soll ich den Tarifwechsel dann überhaupt noch rückgängig machen lassen ? 
Gruß, Solveig 
 

Ja, ich möchte den Vertrag mit Ihnen vollständig kündigen und nicht mehr Ihr Kunde sein. Das kann ich danach tun, richtig?

Ja, bitte mache den Tarifwechsel rückgängig und reiche direkt die Kündigung für mich ein. Ich möchte den Vertrag komplett beenden.

​Vielen Dank 

Kündigen kannst du dort: https://info.o2online.de/kuendigung/

Hallo ​@allayanovska ,
ich leite an die Kollginnen und Kollegen weiter, dass du den alten Tarif wieder haben möchtest. 
Kündigen kannst nur du selbst.
Das kannst du auch sofort machen. 
Du mußt nicht warten bis der Tarifwechsel rückgängig gemacht wurde. 
Mache es bitte über den link, den Bumer gepostet hat. 
Gruß, Solveig 

Okay, ich hab's geschafft.

Hallo ​@allayanovska ,
ich habe gesehen, dass die Kündigung eingegangen ist und auch schon bearbeitet ist. 
Der Vertrag endet zum 22.08.2026.
Gruß, Solveig 

​@allayanovska 

das solltest du jetzt auch im Kundenportal sehen.

Hallo ​@allayanovska ,
melde dich einfach, wenn wir noch helfen können.
Gruß, Solveig