Sim karte deaktivieren (Technische Störung)

Wo genau probierst du es?

Browser, App Ich habe alles und überall probiert…

Funktioniert gar nicht.

Aber neue e-sim habe ich einwandfrei installiert. sowie auch esim ersetzt.

Deswegen ist es komisch dass hälfte optionen funktionieren einwandfrei und manche nicht.

Hast du mehrere Verträge bei o2?

2 mobil. ich will für beide verträge manche karten deaktivieren.

1 beim erste nummer

3 beim zweite nummer

Okay, wichtig du musst mit der betreffenden Rufnummer als Nutzername angemeldet sein, die Verträge hast du nicht vorsorglich gekündigt?

ich habe mehrmals versucht die karten zum deaktivieren.

der nächste tag auch. 

und denn habe ich meine vertrag bzw. partner karte gekündigt.

aber auch bevor ich gekündigt habe hat mir auch das gleiche fehler meldung gezeigt

ich habe mehrmals versucht die karten zum deaktivieren.

da warst du dann wahrscheinlich nicht mit Vertragszuordnung angemeldet.

und denn habe ich meine vertrag bzw. partner karte gekündigt.

deshalb geht es jetzt gar nicht mehr.

kann ich selber mein kündigung zurückzuziehen?

Vielen Herzlichen dank für dein Unterstützung

Geht nur beim Kundenservice. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Ist ok. ich bedanke mich sehr sehr herzlich bei dir für deine Unterstützung.

Am sonntag ist bestimmt keiner da. ich rufe morgen an

Hallo ​@geomylo , schön dass du hier in der Community nachgefragt hast und Bumer dir auch bereits mit hilfreichen Infos Unterstützung geben konnte 😊

Sind die SIM-Karten, die du nicht mehr haben möchtest, schon deaktiviert, oder können wir dir noch irgendwie dabei helfen?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

​vielen Dank für dein Interesse.

​Nein, die Karten sind leider immer noch aktiv. Wir haben es bereits direkt über O2 versucht, und zwar telefonisch. Ich habe außerdem selbst unzählige Male versucht, die Karten sowohl über die App als auch über die Website von O2 zu löschen. Leider bleiben sie weiterhin aktiv.

​Mein letzter Versuch war es, eine Ersatz-DataCard zu bestellen, um zu sehen, ob ich sie danach löschen kann. Ich habe sie aktiviert und im Anschluss versucht, sie zu deaktivieren – leider ohne Erfolg.

​Ich bitte dich vielmals, die folgenden Data Cards zu löschen:

​SIM-Karten-Nummer: 894***********8982

​SIM-Karten-Nummer: 894***********9014

​SIM-Karten-Nummer: 894***********8958

​Sie sind nirgends aktiv, ich nutze sie nicht und brauche sie auch nicht mehr.

​Vielen, vielen Dank im Voraus! Bitte halte mich auf dem Laufenden, ob es geklappt hat.

​Mit freundlichen Grüßen,

geomylo

Hallo ​@o2_Rebecca ,

​vielen Dank für dein Interesse.

​Nein, die Karten sind leider immer noch aktiv. Wir haben es bereits direkt über O2 versucht, und zwar telefonisch. Ich habe außerdem selbst unzählige Male versucht, die Karten sowohl über die App als auch über die Website von O2 zu löschen. Leider bleiben sie weiterhin aktiv.

​Mein letzter Versuch war es, eine Ersatz-DataCard zu bestellen, um zu sehen, ob ich sie danach löschen kann. Ich habe sie aktiviert und im Anschluss versucht, sie zu deaktivieren – leider ohne Erfolg.

​Ich bitte dich vielmals, die folgenden Data Cards zu löschen:

​SIM-Karten-Nummer: 894***********8982

​SIM-Karten-Nummer: 894***********9014

​SIM-Karten-Nummer: 894***********8958

​Sie sind nirgends aktiv, ich nutze sie nicht und brauche sie auch nicht mehr.

​Vielen, vielen Dank im Voraus! Bitte halte mich auf dem Laufenden, ob es geklappt hat.

​Mit freundlichen Grüßen,

geomylo

Hallo ​@geomylo ,
ich konnte die Karten gerade auch nicht deaktivieren. 
Ich habe deshalb eine Meldung an die Technik aufgenommen, damit die diese Änderung vornimmt. 
Ich melde mich wieder. 
Gruß, Solveig