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Sim karte deaktivieren (Technische Störung)

  • June 21, 2026
  • 9 Antworten
  • 33 Aufrufe

Hallo O2 Community,

ich benötige bitte eure Hilfe bzw. die Unterstützung eines Moderators, da ich online nicht weiterkomme.

Ich habe einen Tarif mit der O2 Connect Option, sodass ich mehrere Multicards und Datacards nutzen kann. Da mir vor Kurzem ein Smartphone kaputtgegangen ist und ich meine Geräte gewechselt habe, möchte ich nun einige SIM-Karten, die ich nicht mehr benötige, aus meinem Account löschen.

Ich versuche dies nun schon seit Freitag, aber es funktioniert einfach nicht. Jedes Mal, wenn ich versuche, die Karten zu deaktivieren/löschen, erhalte ich die Fehlermeldung "Technischer Fehler" (Es ist ein technischer Fehler aufgetreten).

Da das Problem nun schon seit Tagen besteht und ich meinen Account gerne bereinigen möchte, wäre es super, wenn sich das ein Mitarbeiter einmal anschauen und die betroffenen Karten für mich deaktivieren könnte.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

Viele Grüße,

9 Antworten

Bumer
Legende
  • June 21, 2026

Wo genau probierst du es?

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 21, 2026

Browser, App Ich habe alles und überall probiert…

Funktioniert gar nicht.

Aber neue e-sim habe ich einwandfrei installiert. sowie auch esim ersetzt.

Deswegen ist es komisch dass hälfte optionen funktionieren einwandfrei und manche nicht.


Bumer
Legende
  • June 21, 2026

Hast du mehrere Verträge bei o2?


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 21, 2026

2 mobil. ich will für beide verträge manche karten deaktivieren.

1 beim erste nummer

3 beim zweite nummer

 


Bumer
Legende
  • June 21, 2026

Okay, wichtig du musst mit der betreffenden Rufnummer als Nutzername angemeldet sein, die Verträge hast du nicht vorsorglich gekündigt?


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 21, 2026

ich habe mehrmals versucht die karten zum deaktivieren.

der nächste tag auch. 

und denn habe ich meine vertrag bzw. partner karte gekündigt.

aber auch bevor ich gekündigt habe hat mir auch das gleiche fehler meldung gezeigt


Bumer
Legende
  • June 21, 2026

ich habe mehrmals versucht die karten zum deaktivieren.

da warst du dann wahrscheinlich nicht mit Vertragszuordnung angemeldet.

und denn habe ich meine vertrag bzw. partner karte gekündigt.

deshalb geht es jetzt gar nicht mehr.


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 21, 2026

kann ich selber mein kündigung zurückzuziehen?

Vielen Herzlichen dank für dein Unterstützung


Bumer
Legende
  • June 21, 2026

Geht nur beim Kundenservice. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.