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Gelöst

eSIM wird als Standard SIM geliefert

  • July 9, 2026
  • 6 Antworten
  • 35 Aufrufe
A
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Hi,

könntet ihr mal bitte kurz prüfen.

Ich habe gestern eine DataCard zu meinem 2024er L Vertrag gebucht. Ich habe die Connect Option. 
Ich habe mich schon gewundert warum kein Profil kommt, jetzt erhalte ich heute die Versandbestätigung einer normalen SIM. 
Darauf hin habe ich eben erneut eine eSIM bestellt, siehe Screenshot. Jetzt kommt erneut die Bestätigung, dass eine normale SIM bestellt wurde. 
Ich benötige keine normale SIM. Das Gerät hat nur eSIM. 
 

Danke

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@AgentMax,

die beiden Karten sind storniert, eine Bestätigung wurde per E-Mail an dich geschickt. 

Falls sie bereits versandt wurden, können sie direkt entsorgt werden, sie lassen sich nicht mehr aktivieren. 

Die eSIM dann bitte über den Browser im Kundenportal bestellen, das hat bei mir auf Anhieb geklappt. 

Viele Grüße

Giulia

    6 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Wenn es nicht zu sehr eilt die P-Sim in esim umwandeln. Ist mir letztens auch passiert. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • July 9, 2026

      Hallo ​@AgentMax,

      vielen Dank, das ist in der Tat kurios, und habe ich bisher noch nicht gesehen. 

      Bestellt hattest du die eSIMs über die Mein o2 App, oder auch direkt im Kundenportal?

      Viele Grüße

      Giulia

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      • AgentMaxMentor:in
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      • July 9, 2026

      Über die App. 

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • July 9, 2026

      Hallo ​@AgentMax,

      ich habe es gerade einmal nachgestellt, auch ich bekomme jetzt eine Plastik-SIM-Karte geschickt 🤣

      Die Bestellung der eSIM über das Kundenportal funktioniert. 

      Ich habe es einmal weitergeleitet, damit es schnell auch wieder in der Mein o2 App richtig funktioniert. 

      Die beiden Plastik-Karten sollen dann vermutlich storniert werden? Gib mir bitte Bescheid, wenn ich mich darum kümmern soll. 

      Viele Grüße

      Giulia

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      • AgentMaxMentor:in
      • Autor
      • Mentor:in
      • July 9, 2026

      Ja. Gerne stornieren. Werden nicht benötigt. Danke. 

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • July 9, 2026

      Hallo ​@AgentMax,

      die beiden Karten sind storniert, eine Bestätigung wurde per E-Mail an dich geschickt. 

      Falls sie bereits versandt wurden, können sie direkt entsorgt werden, sie lassen sich nicht mehr aktivieren. 

      Die eSIM dann bitte über den Browser im Kundenportal bestellen, das hat bei mir auf Anhieb geklappt. 

      Viele Grüße

      Giulia

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