Rufnummernummernmitnahme zu o2 klappt nicht

Ich habe eine sofortige Rufnummernmitnahme zu O2 veranlasst. Seit dem 11.06. (Mail von o2, dass mir in Kürze ein Termin zur Mitnahme mitgeteilt wird) versucht man meine Rufnummer zu O2 zu portieren. Obwohl ich einmal zwischendurch angerufen hatte, wurde mir versichert, dass alles regulär abläuft und ich in Kürze die Mitteilung erhalte, wann die Rufnummer übernommen wird. Nun stehe ich seit gestern früh da, mein anderer Vertrag ist abgelaufen und ich bin nicht unter meiner altem Rufnummer erreichbar. Wie kann man das Problem unverzüglich lösen?