Meine Bestell-E-Mail-Adresse wird in der Mein O2 App als Community-Konto angezeigt und kann nicht normal verwendet werden.

Ich bin O2-Kunde. Ich habe mein Kundenkonto mit meiner E-Mail-Adresse registriert, kann mich aber nicht in der App anmelden. Ich habe meine Kundenkarte verloren und benötige die Hilfe des Kundenbetreuungsteams.

Ich bin O2-Kunde.

was für einen Vertrag hast du bei o2?

Ich erhielt eine Aufforderung beim Einloggen in die O2-App.

was für einen Vertrag hast du bei o2?

Ich habe mein Passwort damals nicht hier zurückgesetzt, und jetzt scheint dieser Link abgelaufen zu sein, sodass ich mein Passwort nicht mehr zurücksetzen kann.

Ich habe ein Community-Konto mit der E-Mail-Adresse erstellt, die ich für die Bestellung verwendet habe. Nach dem Einloggen sehe ich zwar die Community-Oberfläche, kann aber nicht auf meine Vertragsinformationen zugreifen.

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, inzwischen ein weiteres Topic zum gleichen Anliegen eröffnet:

Wird das bereits bearbeitet? Falls ja, werde ich es jetzt schließen.

Du kannst nichts schließen!

Ich sehe, ​@coco_ , wir haben dir in der Zwischenzeit in deinem anderen Beitrag geantwortet 🙂

Viele Grüße,

Gerrit