Verlängerung

Wurde dir heute die erfolgreiche Rufnummernmitnahme zu o2 per E-Mail bestätigt? Hast du dein Smartphone neu gestartet? Kannst du dich mit der portierten Nummer als Nutzername mit Kennwort ins Kundenportal einloggen?

Bis gestern war die Rufnummer noch bei O2. Heute wurde sie zu klarmobil portiert. Klarmobil hat mir gleichzeitig bestätigt, dass die Rufnummer bereits für eine erneute Portierung zu einem anderen Anbieter freigegeben ist.

Leider hatte ich keine Möglichkeit, vorab noch etwas zu veranlassen. Seit der Portierung habe ich überhaupt keinen Mobilfunkdienst mehr und aktuell keine funktionierende SIM-Karte, sodass ich weder telefonieren noch mich in mein O2-Kundenkonto einloggen kann, um den Status zu überprüfen.

Zusätzlich war ich bereits in einem O2-Shop. Dort wurde mir gesagt, dass mein neuer Tarif noch nicht aktiviert sei. Das kann aber nicht stimmen, da ich die Vertragsverlängerung bereits seit dem 27.06. nutze.

Ich möchte einfach nur wissen, wie ich dieses Problem lösen kann und wie ich meine Rufnummer wieder mit meinem verlängerten O2-Vertrag nutzen kann. Kann O2 die bestehende SIM-Karte wieder aktivieren oder muss ich etwas anderes tun?

War das ursprünglich eine RNM zum Vertragsende? Wann hast du den Vertrag verlängert? Ich vermute fast das dein o2 Vertrag heute deaktiviert wurde!

Ja, ursprünglich war die Rufnummer bis zum Vertragsende bei klarmobil vorgesehen. Allerdings habe ich den Vertrag bei klarmobil innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen und klarmobil hat mir bestätigt, dass die Rufnummer für eine erneute Portierung zu einem anderen Anbieter freigegeben ist.

Meinen O2-Vertrag habe ich bereits zum 27.06. verlängert und ich konnte den Tarif auch seit diesem Datum nutzen. Deshalb bin ich jetzt etwas verwirrt. Es könnte tatsächlich sein, dass mein O2-Vertrag heute deaktiviert wurde, aber ich habe dazu keine Information erhalten und habe aktuell überhaupt keinen Mobilfunkdienst mehr.

Wie geschrieben, könnte es am Wechselzeitpunkt zum Vertragsende liegen, da greift dann auch keine VVL mehr. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter damit man sich das anschaut.