O₂ Prepaid

Hallo, mich würde gerne meine Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen und bitte um die Freigabe zur Portierung. Wäre dies möglich? Danke im Voraus 

Guten Tag,ich habe mehrfach über die Hotline für Prepaid-Kunden versucht den Tarif zu wechseln, d.h. von O2 my Prepaid Basic zum O2 my Prepaid 9Ct (ich möchte dies nur zum telefonieren nutzen, da das Handy kein Internet-Zugang besitzt). Aufgrund der sprachlichen Schwierigkeiten der Mitarbeiter bei der Hotline hatte ich den Eindruck das mich dort wirklich keiner so richtig verstanden hat. Das letzte Gespräch hatte ich im März´22 die dortige Mitarbeiterin war sehr nett und hat mir versprochen 1. die 1,99€ wieder zurück zu buchen und 2. den Tarif auf Prepaid 9Ct zu wechseln, auch hat Sie mir mitgeteilt das die Nutzung von Datendiensten inkl. Internet gesperrt ist. Wenn ich in mein O2 gehe (O2 loop) scheint das funktioniert zu haben, aber Pkt 1 die Rückbuchung der 1,99€ für März nicht denn im April hat man wieder die 1,99€ abgebucht.Frage: wie bekomme ich mein Geld zurück und ist das jetzt dauerhaft gesperrt, also keine Abbuchung der 1,99€ mehr oder muss ich den Tarif erst

Hallo, ich versuche eine neue Prepaid SIM Karte mit Post-ident oder IDnow zu aktivieren. Ich beiden Fälle scheitert die Legitimation, und es scheint an meinem französischen Ausweis zu liegen (brand neu!) Auf Ihre Webseiten behaupten Dnow und die Deutsche Post (Post-Ident Verfahren in der Filiale) das sie den französischen Ausweis akzeptieren. Was kann ich noch tun? Danke im Voraus für Ihre Antworten!

Habe Heute eine SMS bekommen in der es hies es wurde die Surf Dayflat aktiviert und zieht 99 cent pro Tag. Ich habe eine prepaid mit Internet flat und nutze mobile daten Täglich und bin daran angewiesen das es auch klappt also finde ich das ist reine frechheit und abzocke mir plötzlich diese Surf Dayflat anzuhängen ohne die option zu stornieren. Da kann ich die sim gleich wegwerfen, ich zahl bestimmt nicht knapp 30 euro extra dafür das ich mal kurz unterwegs ne Whatsapp schick.Wie kann man diese einstellung ändern??

Hallo ich habe da ein Problem ich habe 3x mal mein Pin falsch eingegeben und jetzt brauche ich den Puk nur das alles habe ich leider nicht mehr zur verfügung durch mein damaligen Umzug ist das alles weggekommen. Habe versucht mich einzuloggen und zu registrieren bei mein O2 und so das funktioniert auch nicht wirklich nun versuche ich es auf diese weise vllt Hilfe zubekommen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich hatte eine Abbuchungen für Internetnutzung, obwohl ich dies - zumindest bewusst - nicht in Anspruch genommen habe. Ich benötige auch kein Internet auf meinem Handy. Laut Antworten im Forum gibt es wohl die Möglichkeit, die SIM Karte für das Mobile Internet zu sperren. Bitte sperren Sie die SIM für die Internetnutzung. Vielen Dank

Eine Freundin möchte gern Tickets über o2 Priority kaufen.Reicht es aus, wenn Sie heute eine Prepaid Karte mit dem 0 Euro Tarif kauft und 15 Euro auflädt? Kann sie sich dann morgen bei Priority anmelden?

Guten Morgen, ich habe eine Frage zu dem im Thema genannten Prepaid-Tarif.Wie läuft das ab ? Ich bestelle den, bekomme eine SIM-Karte mit neuer Nummer zugeschickt und habe ab Aktivierung 4 Wochen die Möglichkeit, das Datenvolumen zu nutzen ? Was passiert nach den 4 Wochen bzw. nachdem das Datenvolumen verbraucht ist ? Kann ich die Karte z.B. nach dem Urlaub für ein paar Wochen oder Monate ohne Weiteres liegen lassen und ordere dann zum neuen Urlaub einfach Datenvolumen nach ? Oder ordere nach Verbrauch sofort Datenvolumen nach ? Ich würde die Karte nur in einem mobilen Hotspot (habe ich, von Huawei) betreiben und bei Bedarf im Wohnmobil benutzen wollen.Vielen Danke schon für Antworten auf diese (wahrscheinlich blöde) Frage …GrußFrankVerschoben zu Prepaid / o2_Antje

Hallo,heute habe ich bei der Poststelle meine Identität geprüft, aber nach der Bestätigung zur E-Mail, dass der Besitzwechsel erfolgreich ist, habe ich gefunden, dass mein Nachname falsch geschrieben wurde.Wie kann ich das ändern?Vielen Dank

Moin moin, Am 8.4 bekam ich eine SMS in der steht das meine Rufnummermitnahme binnen 24std nach Aktivierung der SIM-Karte erfolgt. Ich habe nicht eine Email oder sonstiges bekommen.Mein alter Anbieter Sim.de, hat vorbildlich meine Nummer längst freigegeben, inkl 2 Emails und einem Brief in dem steht das meine Nummer mitgenommen werden kann. Mittlerweile habe ich täglich über die Internet Seite und der App meine Rufnummermitnahme gebucht und innerhalb der letzten 3 Wochen nicht eine Rückmeldung bekommen....  Zudem war ich in 2 bis 3 Chats mit dem Support, Highlights:-scheinbar gibt es Probleme mit der Mitnahme, probieren Sie es einfach täglich und wechseln Sie den Browser.-kümmere mich persönlich drum, sie müssen nichts mehr machen, das Problem ist jetzt bei der Fachabteilung und die kümmern sich drum, binnen 3 Tage hat sich das erledigt. -Ja die Lieferzeit Ihres Handys ist ja von 3-4 Wochen auf 2-3 Wochen gesprungen, da

Hallo Ich habe meine Prepaid Karte lange nicht benutzt, da ich wegen Corona lange nicht in D/EU war.Das Guthaben habe ich vergessen zu aktualisieren und dann ist es natürlich abgelaufen. Testweise habe ich einen Cent aufgeladen und damit die Karte auch wieder aktiviert. So weit so gut. Das bisherige Guthaben ist aber weg, es wird nur der eine Cent als Guthaben angezeigt. Ich bin ausser mir. Hierzu gab es Urteile, Guthaben darf nicht verfallen! Leider ist der “Service” unter aller Sau. Der Chat funktioniert nicht und die Hotline ist nicht erreichbar. Zig Minuten in der Warteschleife. Wie kann ich den Support erreichen, ohne stundenlang in einer Hotline gefangen gehalten zu werden? GrussEdit o2_Antje: Titel angepasst

Ich habe Donnerstag Abend via Echtzeit Überweisung Prepaid Guthaben aufgeladen und es ist nochnicht verfügbar (Samstag). Weiss jemand wielange das dauert? Man sollte doch eigentlich denken in 2022 ist das automatisiert und das man bei Echtzeitüberweisung nicht wie in der Steinzeit 3 Tage+ warten muss :(Edit o2_Antje: Abgetrennt von:  

Hallo zusammen,ich habe noch eine alte SIM Karte von VIAG Interkom, damit ist scheinbar kein 4G möglich. Dieses möchte ich jedoch nutzen, nun soll ich allerdings für eine neue Karte € 9,98 zahlen, was ich ziemlich unkulant finde.Gibt es da eine Möglichkeit, kostenlos eine neue SIM Karte mit 4G zu bekommen?Vielen Dank,Jan

Hallo Supporter, ich habe hier meinen UMTS Stick von ZTE mit O2 Logo. Ich hab versucht meine Simyo zu benutzen aber ich brauche dafür einen Entsperrcode. Der Stick ist ein ZTE MF667 mit der IMEI "864389029284173" Danke

Guten Tag,ich möchte meinen O2 Loop Prepaid-Tarif kündigen und meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.Können Sie mir sagen, welche Schritte ich hierzu gehen muss?Vielen Dank!

Hallo,ich habe eine zusätzliche Prepaid-Nr., bei der ich schon längere Zeit meine Mail bestätigen soll. Aber es funktioniert nicht! Beim Klick auf den Link in der Mail erhalte ich dann immer die Fehlermeldung, dass diese Adresse nicht vorhanden sei. Obwohl ich die Bestätigung zuvor aus meinen Online-Account (mit dieser meiner Mail!) selbst angestoßen habe und diese dann an eben diese meine Mail erfolgreich geschickt wurde!Was mir allerdings aufgefallen ist: in der Betreff-Zeile sind immer alle Umlaute (z.B. <ä> bei <Bestätigung>) als kryptische Zeichenfolge dargestellt. Dies gibt es sonst nirgendwo in meinen Mails; also alles bei mir ist korrekt eingestellt. Ich vemute, dass der Fehler in einer falsch eingestellten CodePage des Mail-Programms von O2 zu suchen ist. Evtl. kann man das ja korrigieren.Vl. Grüße und vielen Dank!

Kann mich bitte mal ein O² Mitarbeiter kontaktieren, danke 🙂

Hallo,ich hatte den Aufladezeitpunkt verpasst und mein Prepaidhandy etwas verspätet mit 15€ aufgeladen. Das Handy geht wieder, aber vor der Aufladung hatte ich ein Guthaben, das verschwunden ist und bisher nicht wieder zurückgebucht wurde. Es wird nur die letzte Aufladung angezeigt.Wie bekomme ich mein altes Guthaben wieder?Vielen Dank

Ich habe eine Prepaid Karte von ihnen und wollte die alte Nummer erst mit nehmen und dann wollte ich doch gerne die neue Nummer behalten habe mit der Hotline geklärt und sie meinte das geht und sie würde das ändern und trotzdem hab ich jetzt meine alte Nummer die ich nicht mehr haben wollte . Ich würde gerne die neue Nummer haben die sie mir gegeben haben 

Am vergangenen Tag wurden mir 3GB Datenvolumen entzogen, obwohl dies unmöglich passiert sein kann.Ich war den gesamten Tag mit dem WLAN verbunden, zumindest bei aktiver Nutzung meines Handys.Vergangenen Nacht liefen Neflix Serien die ich mit meiner Wlan Leitung heruntergeladen habe. Die einzige aktive Datennutzung am gestrigen Tag waren 2-3 Youtube Videos und vielleicht WhatsApp Nachrichten.Am 23.03 habe ich ca 2GB von 12GB verbraucht, nun bin ich bei 5.35GB, wie erwähnt ohne aktive Nutzung die 3GB rechtfertigen.. 2-3 Yt Videos entziehen normalerweise keine 3GB Datenvolumen. Wieder mal eine hervorragende Leistung seitens O2, es reicht langsam! Geld wird trotz Flaterates entzogen und nun auch noch die Leistung die eine Flatrate bringen muss. Käufe werden trotz genügend Guthaben angeblich aus Sicherheitsgründen abgelehnt, aber mit dem selben Guthaben könnte ich bei O2 Jegliche Flatrates etc kaufen. Ohne Prüfung & ohne Wartezeit, weil das Geld an

Hallo,ich habe seit dem 01.03.2022 den Prepaid Internet-to-Go Tarif mit 30 GB und dem Mini-Router. Ich habe bereits am 23.03. mein Guthaben um weitere 50€ erhöht. Nach Verbrauchen der ersten 30 GB am 17.04. wurde jedoch kein weiteres Datenvolumen gewährt. Ich habe daraufhin erneut 50€ per PayPal überwiesen. In der App werden nun 100€ Guthaben angezeigt, das Datenvolumen besagt aber nur, dass 30 GB abgelaufen sind und ich kann kein Internet nutzen. Was muss ich tun?

Guten Tag, ich wollte fragen weshalb meine Rufnummer im O2 Loop Tarif deaktiviert wurde und wollte fragen wie ich sie wieder reaktivieren kann Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, heute morgen wollte ich mein Guthaben aufladen deswegen bin ich zum Lidl gegangen und habe mir o2 auflade Gutschein gekauft als ich nachhause kamm. Habe ich gesehen das ich o2 Loop gekauft habe und das funktioniert nicht. Kann ich das umtauschen oder was soll ich jetzt machen.Mit freundlichen Grüßen  Edit by o2_Katja: Verschoben von Netz zu Prepaid

Guten Tag,habe seit 6-7 Wochen zwei Prepaidkarten von Euch. Leider kein Tarifwechsel möglich. Weder über App noch über *107# oder über Internetportal. Gekauft und aktiviert im O2 Shop in Frankfurt.Fehlermeldungen:“Leider ist ein Tarifwechseln über „Mein O2“ derzeit nicht möglich. Bitte verwenden Sie den Tarifmanager über *107# auf Ihrem Handy um den gewünschten Tarifwechsel durchzuführen.”oder“Technischer Fehler: Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.”MfG  Edit o2_Giulia: verschoben zu Prepaid

Hallo!Ich kann mit O2 Loop  nicht im Ausland surfen oder telefonieren. Liegt  das am Tarif?