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Warum O2 Service

O₂ Prepaid

 

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Rufnummernmitnahme O₂ Prepaid

    Artikel von
    Sandroschubert
    Sandroschubert
    Topic Rufnummernmitnahme O₂ Prepaid

  • Wie aktiviere ich meine O₂ Prepaid SIM-Karte?

    Artikel von
    o2_Lea
    o2_Lea
    Topic Wie aktiviere ich meine O₂ Prepaid SIM-Karte?

  • O₂ Prepaid - So kann ich Guthaben aufladen, abfragen und auszahlen

    Artikel von
    o2_Lea
    o2_Lea
    Topic O₂ Prepaid - So kann ich Guthaben aufladen, abfragen und auszahlen
5467 Themen
X
Neuling
xoxokatNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Rufnummernmitnahme von vodafone zu o2

Ich habe vor ca drei Wochen eine Rufnummernmitnahme beantragt. Mein bisheriger Anbieter Vodafone hat die Rufnummer freigeschaltet und seitdem habe ich nichts mehr von O2 gehört. Wie lange dauert solch eine Rufnummernmitnahme? Ist etwas schief gelaufen?

3483
o2_Vivian
A
Neuling
Anyta07Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Kartenaktivierung

Guten Tag, helfen Sie mir bitte! Ich habe eine O2-Karte gekauft, sie wurde bei der Post aktiviert, aber seit einer Woche gibt es kein Netz. was zu tun ist? Verschoben zu Prepaid / o2_Antje

584
o2_Micha
M
Neuling
MaddameNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Persönliche Kundenzahl

Hallo, Ich habe leider meine Vertragsunterlagen nicht mehr zur Verfügung und würde sie bitten mir diese zukommen zu lassen. Vielen Dank Edit: Verschoben zu o2 Prepaid - o2_Kurt

3764
o2_Kurt
M
Neuling
MateoPaizano6722Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App. Ihr O2 Team

Ich kann mein Konto anscheinend nicht aufladen oder meinen Kontostand überprüfen. Jedesmal wenn ich mich anmelde bekomme ich diese Meldung. Kannst du helfen?

1224
o2_Lars
viola75
Neuling
viola75Neuling
gepostet in O₂ Prepaid
warum erreiche ich niemand im Kundensservice

hallo, was kann ich tun, ich brauche dringend hilfe , mein Mann braucht seine Eratzkarte von O2 freigeschaltet , da er in Kamerun einen Unfall hatte und sein Flugticket auf der O2 KARTE gespeichert ist , jetzt zeigt es mit am die Karte ist gesperrt. wie mache ich sie wieder frei ein Passwort zukommen funktoniert nicht da sie noch nicht frei ist, und ich bekomme kein Link auf die email wo es eigentlich gehen würde , um ein neues Passwort zu machen. was mache ich jetzt grüsse aus berlin

12113
o2_Micha
A
Neuling
albilNeuling
gepostet in O₂ Prepaid
Mein o2 App 403

Hallo, ich habe ein ZTE MF920U um hierfür Datenvolumen buchen zu können muss ich auf die o2 App zugreifen. jedoch kommt jetzt ständig der Hinweis: Die Daten konnten nicht geladen werden. (403) wie kann ich das Problem beheben? ein löschen der App hat nichts gebracht.

578
o2_Matea
D
Neuling
Dominik19698Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Bezahlen per Handyrechnung

Hi Leute, Ich hab mal ne Frage. Habe seit ein paar Tagen eine neue Prepaid-Karte. Sie ist schon aktiviert und alles drum und dran. Jetzt wollte ich vorgestern über den Playstore etwas per Handyrechnung bezahlen. Ich kann es einstellen, aber wenn ich dann auf Kaufen klicke, steht dran, daß mein Ausgabenlimit erreicht wurde. Ich habe bis dato nichts über meine Handyrechnung bezahlt und genug Guthaben für den Kauf habe ich auch. Kann mir jemand sagen wo das Problem dabei ist?

1242
o2_Regina
F
Neuling
FantasiereicherBenutzername133Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Keine Rückmeldung zu Guthaben Auszahlung

Ich habe vor ca. 2 Monaten dieses Formular für die Auszahlung des Guthabens per Post losgeschickt. Bis heute kam keine Rückmeldung in Form einer Email oder per Post. Und jetzt steht auf der O2 Seite wenn ich mich einlogge, das die PrepaidKarte ein Guthaben von 0€ hat. Was kann ich jetzt am besten tun?

39921
o2_Andrea
S
Neuling
SherezaxxNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Datenautomaticloop Deaktivieren

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein o2 my Prepaid S Karte und möchte den Datenautomatik Loop deaktivieren. Leider kann ich dies nicht selber machen. Vielen Dank Valeria

384
o2_Micha
S
Neuling
SablasNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Bankverbindung löschen

Sehr geehrte Frau Katy und geehrtes O2 Team, Ich bitte Sie, dass Sie meine Bankverbindung aus O2 App löschen. Wenn ich Aufladen will, flnde ich den Weg. Es geht um die Nummer, mit der ich angemeldet bin.

953
o2_Maria
K
Neuling
korbgeflechtNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
simlock entsperren Motorola W220

Hallo, ich möchte gerne das Motorola W220 wieder einsetzen, es hat jedoch eine Simlock. Die emei Nummer kann ich gerne senden, auch die früher o2 Handynummer. Können Sie mir bitte weiterhelfen? Vielen Dank im Voraus! Grüße

481
o2_Maria
T
Neuling
TBDLNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Abzahlen des Guthabens

Hallo, ich brauche gerade Unterstützung bei den Abladen des Guthabens. Also ich habe mich aus versehen etwas zu viel Geld aus der Bank in meinem Handy aufgeladen. Gibt es eine Möglichkeit das Rückgängig zu machen? Ich würde mich auf einen Antwort freuen. Danke für eure Verständnis Mfg. TBDL Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 Prepaid

691
o2_Kurt
P
Neuling
PismamoNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
rufnummermitnahme zu O2

Habe eine Rufnummermitnahme zu o2 beantragt Vor drei Tagen und habe bis jetzt immer noch keine Rückmeldung bekommen. Die Freigabe von meinem alten Anbieter habe ich .

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o2_Solveig
J
Neuling
Joanna12Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
purchase of a pre-paid number for a company invoice, possibility to top up on invoice

Is it possible to buy a prepaid number on a company invoice or a bill with nip? Can each top-up be purchased with an invoice?

182
o2_Micha
R
Neuling
RestNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Prepaid (my prepaid S?)

Hallo, ich habe vor kurzem meine Prepaid-Karte bei o2 im Shop registriert … Es sollte der o2 my prepaid S sein, jedoch wurden nach der Registrierung lediglich 50 Freiminuten per SMS aktiviert - darüber hinaus habe ich dann noch die 02 Community Flat aktiviert - weil ich Anrufe tätigen musste (für die ich die Allnet Flat ja buchen wollte), welche glücklicherweise bei o2 lagen und auf die schnelle erreichbar sein musste. Hinterher bin ich erneut in den Shop und mir wurde abermals versichert, ich hätte den o2 my prepaid S. Aber wieso wird mir dann angezeigt, das ich im o2 Loop Vertrag bin? Auch verwirrt es mich, dass die Allnet Flat in der Auflistung der aktivierten Telefonie Packs als inaktiv angezeigt wird. Aber wenn das Allnet Flat Angebot aktiviert wäre, hätte ich doch keinerlei Restguthaben auf der Sim Karte drauf? Liege ich falsch?

1462
o2_Bianca
K
Neuling
Kingmaus231011Neuling
gepostet in O₂ Prepaid
Rufnummer freigeben

Ich bitte um Freigabe meiner Rufnummer. ( prepaid ). Ich mochte gerne meine neue sim karte nutzen.

2246
Sandroschubert
Legende
M
Neuling
Mattes23Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Nur E empfang obwohl L paket gebucht.

Hallo guten Tag. Habe heute Das Paket L gebucht und habe das Problem das ich nur E empfang habe! Was natürlich nicht besonders schnell ist. Der Tarif o2 Loop. Habe die Einstellungen im Smartphone überprüft. Netzmodus ist auf Automatisch. Neustart des Smartphones hat leider auch nicht geholfen. Weiß jemand was man da machen kann? Vielen Dank

19622
o2_Micha
Y
Neuling
Youssef BouchtiNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Prepaid Tarif abbestelen und Guthaben zurückerstatten

Hallo guten Tag, Heute habe ich meine Prepaid Karte aufgeladen und wollte den O2 my Prepaid M Tarif abbestellen, um einen anderen Tarif zu bestellen. Aber der Betrag 14,99€ für O2 my Prepaid M Tarif wurde schon abgebucht, was ich nicht wollte. Ich habe den Tarif auch nicht benutzt. Kann man den Betrag 14,99€ zurückerstatten, denn ich möchte den Tarif nicht und ich möchte auch nicht den Betrag 14,99€ weghaben. Ich hoffe es klappt, dass ich mein Geld zurückerstatte! Vielen Dank! Youssef Bouchti

341
o2_Bianca
M
Lehrling
Melina0906Lehrling
gefragt in O₂ Prepaid
Internet to go Flat nicht buchbar

Hallo und guten Abend, Ich hoffe auf eure Hilfe, ich habe einen mobilen Router und nutze Internet to go, nun habe ich die 30GB Startguthaben aufgebraucht und würde gerne eine Monatsflat buchen. Leider fehlt das Pluszeichen und auch über den Browser werden mir keine buchbaren Optionen angezeigt, Und da ja Feiertage sind ab morgen, kann ich niemanden erreichen und hoffe auf eure Hilfe. Kann man da was machen oder muss ich einfach geduldig sein und am Dienstag anrufen? Lieben Dank und einen schönen Abend, Melina. Verschoben von Packs & Optionen zu Prepaid / o2_Antje

72347
o2_Antje
H
Neuling
Handyhasser81Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Prepaid Aktivierung

Hallo Leute! Ich habe mir eine Prepaidkarte vor Kurzem besorgt. Nach zweitem Anlauf hat auch die Video Identifikation geklappt, nun mein Problem: Beim ersten Versuch der Identifikation hat man mir gesagt, ich bekomme eine Benachrichtigung per Mail bezügl. der Simcard Freischaltung. Ich hatte über ne Woche nichts bekommen und hatte dann zweimal meine alte Geheimnummer in die neue Simkarte eingegeben. Diese war natürlich falsch, dumm von mir. Aber mal ehrlich, welche Geheimnummer soll denn bitte eingegeben werden? Gibt es sowas noch wie Puk usw? Ich habe seit Jahren keine Simkarte mehr eingerichtet und meine Simkarte ist zwar jetzt freigeschaltet, doch was bedeutet das? Welche Pin gebe ich ein? Oder kommt da noch eine Email diesbezüglich? Danke im Voraus.

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o2_Antje
K
Neuling
Keri848Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Sim-look Nokia 100

Hallo, ich habe ein altes Nokia 100 (O2-Prepaid) mit sim-look und möchte es mit einer anderen SIM-Karte nutzen. Kann ich dafür noch einen Entsperrcode für den SIM-Lock erhalten? Vielen Grüße keri848

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o2_Micha
M
Neuling
midisurfNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
10-Tagesoption läuft nicht an

O2 Go Freikarte Im September 2021 habe ich für 19,99 EUR eine 10-Tages-Option gebucht, die auch in MyO2 als gebucht und aktiv angezeigt wird (gültig bis 07.09.2022). Die Beschreibung sagt, dass bei Benutzung der SIM-Karte zur Verbindung mit dem Internet die 1. Tagesoption anläuft. Dies hat im September 2021 nicht funktioniert: es waren keine Seiten im Internet erreichbar. Ich benutze einen HUAWEI USB LTE Surfstick E3372. Er funktioniert mit SIM-KARTEN anderer Unternehmen (z.B. Alditalk) und ging in 2021 auch mit einer O2 1-Tagesoption einwandfrei. Das Setting in der Verbindungssoftware “Hilink”des Sticks ist: User name: (leer) Password: (leer) APN: internet Andere Parameter gibt es dort nicht. Nach einigen (teuren) Gesprächen im September 2021 mit 0176/88855282 wurde dort vermutet, dass die SIM defekt ist. Es wurde eine neue SIM zugesandt, die auch aktiv ist.. Ich bin danach davon ausgegangen, dass nunmehr die 10-Tages-Option funktionieren wird, wenn ich sie (bei Ausfall meines Festnet

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o2_Marco
S
Neuling
Splash123Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
o2 prepaid internet to Go

Hallo, ich bin total überfordert. Seit ca. 3 Wochen habe ich das O2 my Internet to Go Prepaid mit einem HUAWEI Router. Das Internet funktioniert super! Aber ich schaffe es einfach nicht, auch nach mehrmaligen Versuchen, mich in der App anzumelden oder auf der Webseite meine Daten zu sehen. Es taucht immer eine Fehlermeldung auf… die Karte ist aktiviert, also ich gehe davon aus, da ja alles funktionieren. Webseite: „Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden … „ und ich habe es in den letzten Wochen mehrmals versucht. App: „Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten …“ also da kann ich mich nicht mal anmelden … kann mir jemand weiter helfen? Dankeschön!

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o2_Jes
V
Neuling
Van EssaNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Bankverbindung erneut entfernen

Hallöchen und Guten Abend. Vor 8 Tagen habe ich mich schon einmal an Sie gewandt,um Bitte meine Bankverbindung aus meinem Mein o2 Profil zu löschen. Leider muss ich mich mit diesem Anliegen jetzt wieder an euch wenden,da mein Mann irrtümlicherweise ,um mein Guthaben aufzuladen erneut unsere Bankverbindung gespeichert hat,statt über den Bankautomaten aufzuladen. Es tut mir sehr leid,uns ich bitte Sie ein letztes Mal,Bitte meine Bankverbindung zu entfernen. Vielen Dank und liebe Grüße

33915
o2_Bianca
V
Neuling
vachram97Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Allnet-Flat ist funktioniert nicht

Hallo zusammen, ich habe o2 my Prepaid S Tariff mit Allnet-Flat. Ich habe nach Tschechien angerufen, und mein Guthaben hat von 10 euro bis 0 Euro geändert. Warum sind Anrufe nach Tschechien nicht kostenlos? MfG Edit o2_Larissa: Verschoben von “o2 Mobilfunk: Rechnung” zu “o2 Prepaid”

823
o2_Larissa

Community Wochenrückblick #23 - Echt heiß 🔥

o2_Rebecca
vor 3 Stunden

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