O₂ Prepaid

Hallo liebe Community,nachdem nun die Identifikation für die neue SIM-Karte (Prepaid) gestartet werden konnte, und die SIM auch aktiviert ist, funktioniert eigentlich alles so wie es soll. Direkt nach der Aktivierung habe ich dann auch gleich 10€ auf die Karte aufgeladen (Bankverbindung hinterlegt), die sind auch angekommen.Allerdings funktioniert nur Eigentlich auch alles, weil ich keine “automatische Aufladung nach Guthabenuntergrenze” aktivieren kann. Ich kann zwar die Einzelheiten auswählen (in meinem Fall Aufladung von 10€ bei einem Guthaben von weniger als 4€), aber beim Klick auf Weiter geht es nicht weiter - außer, dass im Browser eine Fehlermeldung “Aufladebetrag fehlt” eingeblendet wird. Der Aufladebetrag ist aber auf jeden Fall markiert - nur die Webseite checkt das nicht: Steckt hier eventuell schon wieder der Fehlerteufel in der Webseite (so wie auch bei der bis gestern nicht startbaren Identifikation)? Viele GrüßeManfred

Hallo zusammen, ich habe ein altes Nokia 1110 von meiner Oma erhalten; leider gehe ich davon aus, dass eine Sim Lock drauf ist (wenn ich ihre alte, nicht mehr aktive O2 Sim eingebe, wird die PIN abgefragt; bei meiner 1und1 Karte kommt “Sim Karte abgelehnt”). Kann hier irgendjemand einen Entsperrcode generieren?Die IMEI lautet: XXXXXX Ich danke vielmals im Voraus! Das wäre super, dann müsste das Handy nicht in den Elektroschrott und würde ein zweites Leben erhalten. Mit besten GrüßenDeniz o2_Giulia, 24.06.2025, 18:09: persönliche Daten verborgen

Hallo zusammen,ich habe eine Prepaid SIM bestellt und am 29.05.25 die Versandbestätigung erhalten.Aber bis heute ist nichts angekommen. Ich habe vor der Versandbestätigung auch eine Mail erhalten, dass die Karte aktiviert wurde. Der Platz wo die neue Rufnummer stehen sollte ist aber leer gewesen. Ohne Rufnummer bin ich kein Kunde und kann mich auch nicht einloggen/anmelden. An welcher Stelle kann ich per Mail nachfragen was da los ist?MFGCFK o2_Giulia, 26.06.2025, 15:19: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu O₂ Prepaid

o2 hat mir heute per SMS gekündigt. Wirklich passend, kurz vor der Auslandreise. Die Rufnummer ist bei vielen Kontakten hinterlegt. Airline, Auswärtiges Amt, Reiseveranstalter, Hotel, Bank usw. Was kann man am besten tun um das Problem abzuwenden oder wenigstens um 1-2 Monate zu verschieben?Das kann ich nicht fassen.o2 im Originalwortlaut:"Guten Tag, aufgrund der Einstellung der Easy Money Funktion müssen wir hiermit leider Ihren o2 Loop Tarif mit der Rufnummer 49176xxxxxxxx zum 17.03.2025 kündigen. Falls Sie Fragen zur Kündigung oder zur Weiternutzung Ihrer Rufnummer haben, können Sie uns unter 017688855282 erreichen. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Ihr o2 Team"Die Rufnummer ist mir sehr wichtig.Der Kündigungstermin ist eine Katastrophe. Ist das überhaupt so kurzfristig erlaubt, legal und nötig?Mein Guthaben muß ich mir sicherlich auch noch bei o2 erbetteln.MfG N.  

Buen día,Me gustaría llamar su atención sobre el hecho de que parece haber habido un error en la facturación de mi tarifa.El 17 de este mes ya pagué los 14,99 € de mi plan de datos. Sin embargo, ahora veo que me cobrarán otros 14,99 € el día 24. Parece ser un error, ya que solo tengo un plan activo y no he solicitado otro.Por lo tanto, solicito que cancele este débito planificado y confirme que no se me volverá a cobrar. Gracias de antemano y espero su respuesta y una pronta resolución.

Liebes O2 Team, zunächst danke, die Übertragung hat geklappt. In der Regel hatte ich bei anderen Anbietern dann eine neue Nummer bekommen und fertig. Nicht so bei O2.Meine Sim war sofort ungültig, mein gebuchter und bezahlter Monat nicht mehr nutzbar und das Restguthaben ist nun wo?Ihr macht es einem echt leicht nicht mehr wieder zu kommen. Schade, euer Netz hat ganz gut geklappt. Nur alles andere ist ganz großes Kino…Also, wenn ihr mir bitte noch ein letzten Mal helfen könnte an mein Restguthaben zu kommen?Abbuchen hat immer Problemlos geklappt, ich gehe aber davon aus, dass die Prozesse für die Rückzahlung noch den ein oder anderen Stolperstein vorhalten? Zurück überweisen wäre ja zu Kundenfreundlich. Danke vielmals…edit o2_Solveig 19.05.2025, 11:49 Uhr Beitrag abgetrennt von  

Ich befinde mich seit gestern definitiv in Griechenland und zwar auf der Insel Kos. Dennoch hat sich mein Handy plötzlich scheinbar in ein türkisches Netz eingewählt. (Vorher war es im griechischen Netz von Cosmote eingeloggf.) Folge: Innerhalb von wenigen Minuten wurden mir zweimal 10 Euro, also insgesamt 20 Euro belastet, da mein Guthaben angeblich aufgebraucht war. EINE ABSOLUTE FRECHHEIT!!!

Habe vom anderen Handy versehentlich im neuen Handy k3 x falsche PIN eingegeben, habe die PUK Nummer nicht mehr, hat O2 Kundenservice die PUK für Prepaidkarten gespeichert, zum Entsperren

Guten Abend, seit 5 Monaten ist es nicht möglich mir mein Guthaben von 2 Prepaid Nummern zu zahlen. Ich habe mindestens 10 Emails hin und her versendet, angerufen, neue Anfragen gestellt. Bekam irgendwann Rückmeldungen, aber immer wieder nur, wir müssen dies und wir müssen das. Das letzte war, dass ich eine Kopie meines Ausweises per Post senden soll, hackts eigentlich!!! Das Restguthaben sollte auf das gleiche Konto zurück, wie es aufgebucht wurde, also wieso soll ich mich verifizieren?Es ist kein großer Betrag, aber irgendwann will ich mit dem Thema abschließen. Ich kann  O2 für solche Praktiken nicht leiden und werde auch nie wieder Kunde!

Hallo wo finde ich meine Kundennummer ich habe einen Prepaid Vertrag und die ganzen Geschichten mit Mein o2 und den Reiter für Rechnungen funktionieren für mich nicht Ach schon erledigt ich kann auch ohne Kundennummer kündigen dieser Beitrag kann gelöscht werden

Ich habe meine Rufnummer von O2 Postpaid auf Prepaid portiert. Das Paket S ist aktiviert, aber das Datenpaket wird nicht angezeigt und die Abbuchungen erfolgen gemäß Basispaket. Mein Guthaben ist ausreichend, aber das Problem besteht weiterhin. Die Kundenhotline konnte mir nicht helfen. Was soll ich tun?

Was mache ich denn, wenn meine Straße nicht in der Auswahlliste erscheint, nachdem ich meine Postleitzahl eingegeben habe?Am 28.04.2025 hatte ich O2 dazu kontaktiert und der Eingang wurde am 2. Mai 2025 bestätig. “Ein Techniker wurde brauftragt”Ich kann die SIM Karte immer noch nicht aktivieren. Die Sgtraße gibt es übrigens offiziell seit über einem Jahr und steht so in meinem Ausweis. Edit o2_Kathi 19.06.25 Anliegen aus einem FAQ abgetrennt und eigenen Beitrag erstellt

Hallo Leute,es ist ja zum verzweifeln. Ich habe (im 3. Jahr) nun bereits bei O2 eineno2 Prepaid Internet-to-Go 40 GB ( Gültig bis: 27.02.2025 )D.h. man bezahlt EINMAL und kann 12 Monate die Daten absurfen. Zuletzt habe ich den Tarif im Februar 24 neu gestartet und bezahlt. Nun bekam ich folgende Email:“ seit fast 11 Monaten haben Sie kein o2 Prepaid-Guthaben aufgeladen. Damit Sie weiterhin mit Ihrer Rufnummer 0176/******* mobil telefonieren können, laden Sie bitte bis spätestens 05.08.2024 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 28.08.2024 beenden “Das ist im doppelten Sinne  falsch.1. Habe ich, wie bereits geschrieben, erst im Februar verlängert und aufgeladen, den vollen Betrag für ein Jahr. Das sind für jeden, der rechnen kann, keine 11 Monate! Und2.Warum soll ich einen Tarif, der 1 Jahr läuft und für 1 Jahr bezahlt ist, nach 5 Monaten bereits wieder aufladen??? Der ist doch aufgeladen für 12 Monate!!Der Versuch der Klärung mit der PrepaidHotline und

Hallohabe mir vor kurzem eine o2 Prepaid SIM zukommen lassen. Gestern wollte ich die Identitätsprüfung per OnlineIdent machen , doch es war grau hinterlegt bzw. nicht anklickbar. Nun da gestern Feiertag war dachte ich kurz , ok vlt ist da heute niemand da oder sonstiges und habe mich heute nochmal eingeloggt und leider ist es immer noch nicht anklickbar. vielen Dank im voraus für die Mühen ✌🏼

Hallo, bitte um Stornierung der Kündigung der Prepaid Karte.edit o2_Gerrit 19.06.2025 verschoben nach o2 Prepaid 

Hey ich habe heute einmal für 20 Euro über die app per sofort Überweisung aufgeladen. Da war noch alles gut, dann habe ich nochmals 30 Euro aufgeladen per sofort und habe mein Guthaben nicht bekommen und es kommt einfach nicht und die 30 Euro sind aber trotzdem weg...

Hallo ​@X.S.T. ,danke für den Feedback.Gut, dass du die Strasse bereits über das Formular gemeldet hast.Wir werden das hier intern weitergeben, damit geschaut wir, dass es auch beiPreipad mit reingenommen wird, bzw. woran es da hakt.Viele Grüße Maria

Hallo liebes O2-Team, ich habe meine alte O2-Prepaid-Karte eine Weile (1,5 Jahre) nicht mehr genutzt. Jetzt kommt die Meldung im Handy: "SIM-Karten-Registrierung fehlgeschlagen" Die Re-Aktivierung über die Webseite funktioniert nicht. Da auf der Karte noch Guthaben war, würde ich sie gern wieder aktivieren.

Guten Tag!Folgender Sachverhalt:Ich habe eine Prepaid Sim-Karte mit dem Tarif 999 GB gekauft und die Karte vergangene Woche erhalten. Am Wochenende habe ich die Aktivierung und den Identitätsnachweis durchgeführt. Meines Erachtens auch alles ohne Fehler. Zur Aktivierung habe ich das der Karte beigefügte Schreiben verwendet.Die Verbindung zum Internet konnte trotzdem nicht hergestellt werden. Nun habe ich gesehen, dass in “Mein o2” eine andere SIM-Karten Nummer steht, als auf meiner mir vorliegenden Karte. Zudem hat o2 den monatlichen Betrag von 74,99 EUR innerhalb von 5 Tagen 2x abgebucht.Der Support verweist auf eine “globale Störung”, die angeblich erst diese Woche und dann kommende Woche behoben sein soll. So genau, weiß man das nicht und ob mir der doppelt abgebuchte Betrag zurücküberwiesen wird, konnte mir auch nur im Konjunktiv beantwortet werden.Frage:Hat jemand ähnliche Probleme? Oder ggfs. einen Lösungsansatz?Ich habe ganz wenig Lust mich jetzt Wochen und Monate mit o2 auseina

Hallo Ich wollte fragen ob die Aktivierung einer öffentlichen ipv4 auch bei dem my Prepaid max möglich ist?Mfg chris

Hallo an Alle, Schwarmwissen gefragt: Könnt ihr mir sagen, wie lange es erfahrungsgemäß dauert, bis nach Absenden des Formulars für die interne Portierung eine Rückmeldung mit Bestätigung erfolgt? Es geht mir nicht um die Dauer bis zur endgültigen Übertragung, sondern nur darum, ob/wie schnell eine Auftragsbestätigung erfolgt, sodass ich sicher sein kann, dass der Vorgang bearbeitet wird. Vielen Dank bereits jetzt :) 

Ich hatte vor 2 Wochen noch über 10€ Guthaben. Seit 2 Wochen surfe und bediene ich mein Handy über einen Hotspot. Wie kann es sein dass ich jetzt nur noch 3,84€ habe? Nein ich habe noch nicht mal telefoniert. Ich werte das als Betrug! Ich habe meine Schlussfolgerungen gezogen. O2 bekommt definitiv keinen müden Cent mehr von mir. Ich brauche solche Unternehmen nicht um mich herum. Spätestens bei meiner Ausreise knacke ich die Karte und werde sie in die Tonne geben. 

Bekomme ständig auf meinem iPhone Benachrichtigungen für neue Voicemail Nachricht obwohl es keine neuen Nachrichten auf der Voicemail gibt. Die Lösung mit der “Visual-Voicemail” aktivieren fällt bei mir flach, da ich Prepaid habe. Wie kann ich dieses Problem lösen?eSIMiPhonePrepaid

Hallo O2-Support-Team,ich habe einen O2 Surfstick und möchte diesen mit einer anderen SIM-Karte nutzen. Der Surfstick ist über 24 Monate in Gebrauch gewesen und soweit ich das in den bisherigen Posts verfolgen konnte, kann ich diesen nun mit Ihrer Hilfe entsperren, wenn ich Ihnen die IMEI zukommen lasse.  Können Sie mir bitte folgen damit ich Ihnen eine PN mit der IMEI zukommen lassen kann? Vielen Dank und viele GrüßeJulian  

Wieso ist bei prepaid tarif 1.49e surfen am Tag kostenpflichtig und 9cent anruf SMS  wenn bei Data Paket L 50 GB daten inkludiert sind und Allnet Flat ?Was gilt denn jetz t?edit o2_Solveig 11-06.2025, 19:13 Uhr verschoben vom Digitalen Wohnzimmer → Prepaid