O₂ Prepaid

Ich habe online eine Prepaid-Karte bestellt und diese per Brief erhalten. Nachdem ich sie aktiviert und meine Passdaten angegeben habe, wird die Karte im O2-System nicht als aktiv angezeigt. Ich benutze die Karte aber bereits seit einem Monat. Worin könnte das Problem liegen?

Hallo, ich habe am 28.05. aus Versehen anstatt mein Handy aufzuladen eine Sim-karte bestellt. Die Bestellung habe ich aber direkt per Formular widerrufen. Auf meinen Widerruf habe ich bisher aber keine Antwort erhalten und die Karte hatte ich jetzt im Briefkasten. Muss ich die Karte zurückschicken, oder kann ich sie einfach entsorgen?

Hey, ich habe am Sonntag meine Karte mit 15 Euro aufgeladen und seitdem exakt 11 SMS geschrieben - macht bei 9Cent pro SMS ca. 1 Euro. Doch plötzlich ist mein gesamtes Guthaben weg und im Backend zeigt es mir 40 Seiten Protokoll an von versendeten SMS, von denen viele gleichzeitig exakt zur selben Uhrzeit offenbar versendet wurden. Das war ich aber nicht.  Wie kann ich das lösen? Was ist da passiert? Danke. 

Hallo, Ich möchte gerne meine aktuelle O2 Prepaid Rufnummer schnellstmöglich zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte meine Rufnummer zur Portierung freigeben und eine kurze Bestätigung. Danke

Hallo zusammen, ich verzweifle aktuell an der Tatsache, dass es seit Tagen nicht möglich ist, eine neue Prepaid Sim Karte zu aktivieren. Ich gebe meine persönlichen Daten an, bestätige meine Mailadresse, wenn ich dann jedoch auf “Weiter” klicke, passiert nichts mehr.  Dies ist seit Tagen der Fall. Ich habe jetzt mehrmals mit der Hotline telefoniert, die mich vertröstet und sagt, ich solle einfach warten, bis es wieder geht, der Fall sei bekannt und es wird daran gearbeitet. Ist das die ernstgemeinte Lösung? Seit Tagen tut sich hier nichts.  Warum kann ich die Karte nicht telefonisch aktivieren, ich bin bereits O2 Kunde, meine Daten sind also bekannt.  Gibt es hier nicht eine kundenorientierte Lösung, wie mir hier geholfen werden kann? 

Hallo, ich habe mich als Prepaid Bestandskunde für das automatische Bezahlen per Lastschrift registriert. Nun möchte ich dazu meinen Tarif wechseln, wo ich A: Scheinbar nur den Tarifwechsel per sofort durchführen kann. Und B: Mir wird bei meinem Wunschtarif kein Daten Bonus angezeigt, den es aktuell gibt, wenn man sich für das Bezahlen per Lastschrift entscheidet. Kann mir jemand das erklären, bzw. weiterhelfen? Gruß rickyS

Hallo, trotz der vielen Anleitungen hier finde ich im MeinO2-Bereich die Möglichkeit nicht, eine Drittanbietersperre einzurichten. Vielleicht weil es sich um einen Loop-Prepaid-Tarif handelt? Wie dem auch sei, ich bitte darum eine Drittanbietersprerre für alle Bereiche außer “App-Stores & Software” einzurichten, da die SIM-Karte von meiner elfjährigen Tochter genutzt wird. Vielen Dank. Freundliche Grüße Katrin

Hallohabe mir heute eine Prepaid SIM bei Media Markt gekauft.Leider kommt es beim aktivieren zu einem Problem.Ich soll ein Geburtsdatum angeben, bekomme aber jedes Mal die Meldung es stimmt nicht mit den vorhandenen Daten überein. Was kann ich tun, vorallem welche vorhandenen Daten wenn ich neukunde bin.Servicehotline kann mir leider nicht helfen, ich soll die SIM online aktivieren, witzig. Edit o2_Kathi 30.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 Prepaid

Hallo,Ich kann die Identitäsprüfung zur aktivierung meiner Sim nicht abschließen,da ich wohl beim Kauf der Sim-Karte nicht den vollständigen Namen aus meinem Personalausweis angegeben habe,sondern nur meinen Rufnamen wie ich es gewohnt bin,habe natürlich jetzt nach erfolgreicher Registrierung Probleme und kann mich nicht Itentifizieren Edit o2_Kathi 29.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung zu o2 Prepaid

wir haben kürzlich eine o2 Prepaid „Internet to Go 50 GB“-SIM-Karte für unsere Kanzlei erworben. Leider kam es bereits bei der Aktivierung zu erheblichen Problemen, die bislang nicht behoben werden konnten.Obwohl die SIM-Karte laut Unterlagen bereits aktiviert sein sollte, war dies nicht der Fall. Wir haben sämtliche im Begleitschreiben angegebenen Schritte zur Authentifizierung ausgeführt, jedoch ist der Prozess während der Identifizierung abgestürzt. Anschließend war ein Login in das „Mein o2“-Konto nicht mehr möglich. Es hieß, das Passwort sei ungültig, obwohl es korrekt war. Kurz darauf wurde der Account gesperrt.Nach der vorgeschriebenen Wartezeit von 24 Stunden haben wir versucht, das Kennwort zurückzusetzen – ohne Erfolg. Es erscheint lediglich die kryptische Fehlermeldung:„Brand$Hotline & set your Receive security codes on number“Wir benötigen die Karte dringend als Fallback-Lösung für unseren Geschäftsbetrieb und bitten Sie daher um schnelle und verbindliche Unterstützung

Hallo, ich kann meine SIM-Karte einfach nicht aktivieren, könnten Sie mir bitte helfen?SIM Kart Numarası: xxxxxxxBayram xxxxxxxxxxxxxedit o2_Gerrit 30.05.2025 persönliche Daten entferntEdit o2_Kathi 30.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 Prepaid

Hallo,ich möchte mich per identity online oder Video ident verifizieren, um anschließend zur eSim zu wechseln. Dafür brauche ich aber einen QR Code oder einen Identity Code. Weiß jemand wo ich den herbekomme?

Hallo.. ich hab ein kleines Problem.. ich hab eine prepaid Karte vor etwa 3 Jahren im Saturn gekauft..diese Nummer nutze ich für meine Arbeit.. Das merkwürdige daran ist das diese Nummer auf ein anderen Namen registriert ist..wie kann denn das möglich sein? Ich wollte nämlich eine neue SIM bestellen weil die verloren habe

Hallo,mir wurde mein Prepaid Tarif nach 27 Jahren gekündigt und nun wird seit 2 Monaten die Rufnummernmitnahme verweigert und ich bekomme nach gefühlten 50 Telefonaten mit der Hotline und etlichen Emails immer eine andere Antwort warum es nicht gehen soll.Für mich unverständlich das ganze dass so mit treuen Kunden umgegangen wird.Nun hat mir die Instagram Seite von O2 geraten ich sollte mich nochmals hier an euch wenden.Können Sie mir da noch weiter helfen?

Hallo, ich habe eine neue SIMkarte. Wenn ich oben genanntes Prepaid-Handy einschalte, bekomme folgende Meldungen. 1. PIN eingeben (funktioniert) 2. Entsperrcode eingeben Meine Frage nun, wie bekomme ich den Entsperrcode oder wo finde ich ihn. Die IMEI lautet 35xxxxxxxxxxx-9. Ich hoffe mir kann geholfen werden.edit o2_Solveig 24.05.2025, 12:43 Uhr pers. Daten 

Wie kann ich international pack buchen??in mein App ist gar nicht  o2_Tobias: von Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Prepaid verschoben 

Hi,eigentlich soll man monatlich bzw. bei Verlängerung nach 28 Tagen jeweils 3 GB Bonus erhalten, wenn der Preis für o2 Prepaid S per SEPA-Lastschrift bezahlt wird. Diesen Bonus erhalte ich aber nicht (mehr) (letzte SEPA-Lastschrift war vorgestern).Weiß jemand, was los ist?

Hallo,ich habe vergessen mein Prepaid Karte aufzuladen und sie wurde am 26-ten Mai gesperrt.Wie kann ich sie aufheben? Ich brauche diese Rufnummer. Vielen Dank für die Hilfe.

Hallo. Ich konnte die Prepaid-Karte zwar aktivieren, aber wenn ich die SIM-Karte in das Telefon einlege, kann keine Verbindung zum Mobilfunknetz hergestellt werden. Ich brauche dringend Hilfe, ich werde langsam nervös. Danke schön.

Wie lang gehen die Wartungsarbeiten von heute im online Portal steht zwar bis 8 Uhr aber gehen tut noch nichts und andere Informationen findet man nicht .

SIM Karte auf der O2 Seite Bestellt. Rufnummer der SIM Karte ist mir nicht bekannt. Zeitgleich mit der E-Mail das die Karte Versand wurde habe ich folgendes erhalten:Rufnummer habe ich nicht entfernt da steht keine.Heute kam die SIM Karte an. Im Smartphone funktioniert sie nicht. Vielleicht muss ich sie doch noch Aktivieren. Geht auch nicht egal wo ich es probiere das selbe Ergebnis.  o2_Giulia, 13.05.2025, 19:20: verschoben von O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung zu O₂ Prepaid

Hallo ich habe eSIM für meine Prepaid Karte bestellt und seitdem wurde meine alte SIM-Karte automatisch gesperrt. Es gibt keine Sendungsnummer und die eSIM ist nach einer Woche noch nicht gekommen, deshalb bin ich schon eine Woche unerreichbar gewesen! Ich muss sagen, dass dieses Verfahren undurchdacht ist. Wann werde ich endlich die eSIM erhalten?

Hallo zusammen,ich bin neu bei o2. Ich habe eine neue SIM-Karte gekauft und die Mitnahme bei meinem bisherigen Anbieter beantragt. Alles lief reibungslos, aber die Mitnahme erfolgt am 28. Mai, und o2 fordert mich auf, meine SIM-Karte bis morgen aufzuladen. Weiß jemand, ob ich das auch tun sollte, wenn die Mitnahme noch nicht erfolgt ist? Vielen Dank im Voraus, Ake

hallo community ich hab folgendes problem und zwar habe ich mir eine prepaid simkarte bestellt, bekommen, aktiviert, guthaben aufgeladen und dachte alles jut. nix da!vom ersten anruf an, egal ob ausgehend oder eingehend. es klingelt zwar aber nachdem ich das gespräch angenommen habe hört man nichts. weder ich höre den anderen teilnehmer noch er mich. es dauert dann noch höchstens 15 sekunden und die verbindung trennt sich von selbst.ein anruf bei der hotline brachte auch eher nur verwirrung. die meinten nämlich dass weder meine handynummer noch die dazugehörige simkartennummer existieren. hab sie aber aktiviert.vielleich noch ein wichtiges detail. zuerst habe ich ein nokia 3410 und danach das nokia 6610 mit der prepaidkarte benutzt. könnten die handys das problem sein? ihr alter?gruß michael

O2 App geht nicht anzumelden