Kündigungsfrist Loop Prepaid

Hallo ​@Marina M.,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Grundsätzlich gibt es bei Prepaid keine Kündigungsfristen. Die einzelnen Pakete haben in der Regel eine Laufzeit von 28 Tagen, Ausnahme sind hier die Jahrespakete.

Für eine Kündigung kannst du gerne das Online-Formular nutzen: Ihr Kündigungswunsch | o2

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

​@Marina M. 

für die Guthabenauszahlung hast du 3 Jahre nach Einzahlung Zeit.😉

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

falls du die aktuellen prepaid Tarife nutzen möchtest,

kannst du auch den Basistarif wechseln.

Vielen Dank für die Antwort, Giulia.
1. Welche „einzelnen Pakete“ meinen Sie? Wie kann ich das herausfinden?
2. Ist es möglich, nur die Surf-Dayflat-Option zu kündigen, die vor einer Woche ohne meine Zustimmung aktiviert wurde, und mein Paket und meine Rufnummer  wie bisher  weiter zu nutzen? Oder ist das nicht möglich?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
 

o2_Giulia

Vielen Dank für die Antwort, Giulia.
1. Welche „einzelnen Pakete“ meinen Sie? Wie kann ich das herausfinden?
2. Ist es möglich, nur die Surf-Dayflat-Option zu kündigen, die vor einer Woche ohne meine Zustimmung aktiviert wurde, und mein Paket und meine Rufnummer  wie bisher  weiter zu nutzen? Oder ist das nicht möglich?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Das hast du schon vor einer Stunde geschrieben. 🙄

​@Marina M. 

die Surf-Dayflat kann leider nicht gekündigt werden, da sie einen Kostenschutz darstellt. Sobald ein Pack aufgebraucht ist und dennoch mobile Daten genutzt werden, springt die Dayflat an, um horrende Kosten für einzelne Mb zu verhindern. 

Du kannst online schauen, welches Pack aktuell bei dir gebucht ist und es dort ggf. auch ändern. Hier geht es zu den gebuchten Packs: Packs und Optionen

Grüße

Manga

o2_Giulia

Sie haben mir einen Link zum Formular gegeben: https://info.o2online.de/kuendigung/
In diesem Formular führt das Fenster „Rufnummer freigeben“ jedoch zu einer Seite mit einem Fehler, d. h. die Schaltfläche "Rufnummer freigeben" funktioniert nicht. Wie kann ich online kündigen und meine o2 Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

u einem anderen Anbieter mitnehmen?

​@Marina M. 

mit dem Auszahlungsformular wird automatisch gekündigt,

für eine Portierung vor Kündigung muss die Rufnummer freigegeben werden,

dass solltest du in der O2 App selbst machen können.

Hiermit beauftrage ich die Auszahlung meines Prepaid-Guthabens für die nachfolgende Prepaid-Mobilfunknummer. Mir ist bekannt, dass mit der Guthabenauszahlung die Rufnummer inkl. der dazugehörigen Services deaktiviert wird.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

Danke für die Antwort. Ich habe dieses Formular gesehen, es muss per Post verschickt werden. Und ich habe eine Frage gestellt: Wie kann ich es online machen?

es hat geklappt, vielen Dank!

Hallo ​@Marina M.,
es freut mich, dass die Tipps hier dir schon geholfen haben. Solltest du noch Unterstützung benötigen, sag gerne noch einmal hier Bescheid.
Liebe Grüße Bianca