Ausgabelimit erreicht nach Aufladung der Prepaidkarte

​@hyvoq 

O2 sperrt das Bezahlen per Handyrechnung häufiger zum Schutz des Kunden.

Suche dir eine andere Bezahlmöglichkeit.

Hast du eine SMS von O2 dazu bekommen?

das Limit wird vom System vorgegeben und kann von den O2 Mitarbeitern 

nicht beeinflusst werden.

​@poales 

Hab leider am Handy im Moment nix außer Telefonica o2.

Ja, ich hab gerade tatsächlich eine SMS gesehen, die ich davor nicht entdeckt hatte..

"o2 Info: Bitte laden Sie zunächst Ihr Guthaben auf. Die Systemfreischaltung für das Bezahlen per Handyrechnung kann dann bis zu 24 Stunden dauern."

Hab aber mein Guthaben bereits aufgeladen, muss ich jetzt noch mehr aufladen oder einfach warten?

LG

vielleicht geht's schnell,🤷

einfach ein paar Tage abwarten,

Hallo ​@hyvoq,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Hattest du denn nach der SMS Guthaben aufgeladen und die 24 Stunden abgewartet? Dann sollte es eigentlich wieder funktionieren.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca 

Nein, ich kann doch nicht noch mehr aufladen. Ich habe bereits 75€ aufgeladen das muss doch reichen... Die 24h warte ich trotzdem mal ab

​@o2_Bianca Die SMS kam nämlich 10-15 Minuten nach dem Aufladen gestern.

​@hyvoq Danke, dass du die 24 Stunden abwartest. Gib uns danach hier sehr gerne eine Rückmeldung, ob es danach wieder geklappt hat 😊

​@poales ​@o2_Bianca ​@o2_Kathi 

Hallo,

Es sind nun exakt 24 Stunden seit der Aufladung gestern vergangen. Ich kann nach wie vor nichts kaufen und ich habe immer noch ein Ausgabelimit erreicht. Wie schon gesagt, habe ich gestern 75€ aufgeladen, und ca. 15 Minuten danach kam aber erst die SMS dass ich Guthaben aufladen soll, ich bin aber gerade nicht in der Lage extra noch mal eine Prepaid Aufladekarte zu kaufen um dieses Limit frei zu machen, was kann ich nun in meiner Situation und Position noch machen außer endlos warten?

O2 sperrt das Bezahlen per Handyrechnung häufiger zum Schutz des Kunden.

Suche dir eine andere Bezahlmöglichkeit.

Joa, die Antwort bringt nur leider nicht viel da ich das bereits mitbekommen habe... Die Frage ist nur wie lange diese verdammte Sperrung ist, man lädt Guthaben auf und kann's nicht nutzen. Geiler Bumsverein..

Frage ist nur wie lange diese verdammte Sperrung ist,

🔮 meine Glaskugel sagt irgendwas zwischen 3,5,7 Tagen 

oder ewig, O2 ist keine Bank

Geiler Bumsverein

auch dafür empfiehlt sich ein anderer Verein

Nach meinen Stand sind Zahlungen in der genannten Größenordnung bei o2 Prepaid nicht möglich.

​@Sandroschubert Liegt nicht daran. Maximaler Preis pro Kauf ist zwar 50€ aber wenn ich selbst 5€ nicht ausgeben kann und dann ein Ausgabelimit überschritten ist, obwohl ich diesen Monat nichts gekauft habe dann liegt es einfach an der wunderbaren Firma o2 und nicht am Nutzer. Die letzten Monate konnte ich ständig 30-40€ ausgeben pro Tag es passierte nix, mal sogar 100€ und nun plötzlich gehen nicht mal mehr 5€. Ich weiß auch nicht ob ich noch länger bei o2 bleibe bei den anderen Mobilfunkanbieter kann man wenigstens sein eigenes Limit anpassen statt auf einen nicht vorhandenen Support angewiesen zu sein

Ok alles klar. Die anderen Infos dazu hatte ich überlesen.

Hallo ​@hyvoq ,

Transaktionslimits setzt unser System aus Sicherheitsgründen und sie heben sich in der Regel nach einer ebenfalls vom System festgelegten Zeitspanne von allein wieder auf. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Wie sieht es denn aktuell bei dir aus? Konntest du schon wieder über dein Guthaben bezahlen?

LG, Rebecca