O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, ich habe seit dem 29/11 ein iPhone 14 pro max bestellt und der Bestellstatus wurde nicht aktualisiert, wann wird mich das Gerät erreichen

Vor etwa 7-8 Wochen habe ich meinen Vertrag verlängert und ein iPhone 13 Pro Max dazu bestellt. Dieses wurde auch schon eine Woche später verschickt, aber leider an meine alte Adresse (obwohl die neue schon lange davor in der App, per Mail und in einem O2 Shop geändert wurde!). Ich habe mittlerweile schon 5 mal beim Kundendienst angerufen und jedes mal wurde mir versichert, dass der Fehler behoben wurde und das Handy an meine neue Adresse geschickt wird, bzw. schon unterwegs ist. In der App unter Bestellungen wird aber auch nur die erste Bestellung mit der Rücksendung angezeigt, keine neue Bestellung. Noch immer habe ich kein neues Handy, nicht mal eine Versandbestätigung bekommen. Mittlerweile bin ich wirklich wütend und weiß nicht was ich noch machen soll, damit ich endlich mein Handy bekomme!

Ich habe meine o2 my Handy Rechnung verloren.

Hallo,ich habe mal eine Frage. Ich habe mir bei euch ein neues Handy inkl. Partnerkarte bestellt.iphone 14 proEs kam eine Bestellbestätigung und danach eine Mail, dass meine Anzahlung angepasst werden musste auf 181,..€ .diese konnte ich direkt über den link bezahlen.Habe ich am Mittwoch auch gemacht. Jedoch kann ich bisher immer noch keine Bestellung in meinem Konto einsehen oder es kam eine Mail.Wenn ich nun auf den link zum bezahlen klicke, steht dort, es ist bereits bezahlt. Ich würde mich über eine Antwort freuen. Mit freundlichen Grüßen 

Kundennummer: ****Sehr geehrte Damen und Herren,Am 05.11 habe ich einen Brief vom Recht+Inkasso erhalten, in der steht, dass nicht alle Raten eingegangen wären und ich die volle Summe von 1321,40€ nun umgehend zahlen soll. Zunächst einmal möchte ich Sie darauf hinweisen, dass mich weder eine Mahnung noch eine Email erreicht hat und dieser Brief sehr plötzlich kam. Mein Konto war zudem immer gedeckt, weshalb ich mir nicht erklären kann, warum nicht alle Raten eingezogen werden konnten. O2 empfiehl mir, die Raten, die nicht eingegangen sind, zu zahlen, sodass Sie eine erneute Ratenzahlung eventuell wieder akzeptieren. Heute habe ich die nicht eingegangenen Raten in Höhe von insgesamt 124,40€ gegen 9 Uhr überwiesen. Geraden eben habe ich außerdem mit Ihrer Kollegin Frau S. gesprochen, die mir ausschließlich eine Ratenzahlung über vier Monate anbieten konnte. Ich bin etwas sauer und empört und möchte Sie darum bitten, mir etwas entgegen zu kommen, da ich sichtlich zuversichtlich bin,

HI 😀 Ich habe am 14.09 ein Tablett bestellt (Samsung Galaxy Tab 8 WiFi mit Book Cover Keyboard) und bis jetzt nichts weiter gehört weder eine zu noch eine Absage?! Was soll ich jetzt tun? Liebe Grüße  

Hallo,  ich habe am 19.11 mein IPhone Pro Max 256 GB bestellt.Zur Vorgeschichte ich hatte erst 128GB bestellt aber erst im Nachhinein gesehen, das es 5-6 Wochen dauert und es umändern lassen auf das 256GB Modell, da dies in 1-2 Wochen lieferbar ist. Nun wie gesagt am 19.11 das 256GB Modell bestellt mit einer Lieferzeit Angabe von 1-2 Wochen. Auftragsbestätigung direkt am selben Tag der Bestellung erhalten aber nun sehe ich das die Lieferzeiten auf 4 Wochen angehoben wurde. Meine Frage ist ob diese Lieferzeiten nun für neue ( heutige) Besteller sind oder auch für jemanden, der früher bestellt hat.  Mfg

Erhalten Sie einen herzlichen Gruß von dem, der diese Nachricht schreibt. Der Grund, warum ich Sie kontaktiere, ist, eine Lösung für die Situation zu finden, in der ich mich befinde. Am Samstagmorgen wurde ich Opfer eines Raubüberfalls in der Sbahn, ich bezahle das Telefon seit zwei Monaten mit einem Zweijahresvertrag, leider habe ich keine Versicherung, ich habe bereits Anzeige bei der Polizei in der Angelegenheit erstattet Was könnte ich in meiner Position tun, das Telefon ist mein Arbeitsmittel, bitte helfen SieEdit: verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer, 16.11., 15.46 Uhr, o2_Micha

Liebe o2 Community, seit geraumer Zeit warte ich auf mein neues Iphone. Dieses wurde dann letzten Donnerstag endlich an mich raus geschickt, es sollte auch schon Freitag kommen, dann hat sich an dem Tag aber nichts mehr in der Sendungsverfolgung getan, eine Mail von DHL habe ich an dem Tag auch bekommen, dass es sich 1-2 Werktage verspäten soll.Nur ist leider immer noch nichts weiter passiert..bei DHL will ich es eigentlich erst gar nicht versuchen, der Kundendienst kann mir als Empfänger wahrscheinlich nicht viel sagen…Die Vermutung liegt nahe, dass das Paket verschwunden oder geklaut wurde. Mir ist aber auch bewusst, dass DHL momentan sehr überlastet ist, besonders auch wegen der Weihnachtszeit und der Black Friday Angebote, aber ich wollte jetzt trotzdem schon mal meine Sorgen bekannt geben und nachfragen, ob o2 da etwas machen kann…Anbei noch ein Screenshot von der Sendungsverfolgung, meinen vollen Namen habe ich aus Datenschutz rechtlic

Ich fange am besten beim Urschleim an:Im August letzten Jahres habe ich mir ein Samsung Z Flip drei über O2 gekauft. Dieses war nach ein paar Monaten defekt (Folie gerissen am Knick oder vielleicht auch Display). Ich habe dieses dann über den O2 Reparaturservice eingeschickt. Diese zog sich schier endlos und letzten Endes wurde mir ein (vermeintlich) neues Gerät zugeschickt. Dieses hat nun wieder denselben Defekt (Riss in der Mitte, kann nur die Folie sein oder auch das Display, wer kann das schon so genau sagen als Laie). Ich habe jetzt erneut vor, mein Handy einzuschicken, aber hier gibt es ein folgenschweres Problem, denn das Austauschgerät hat selbstverständlich eine neue IMEI, die nicht mit dem von mir gekauften Gerät übereinstimmt. Zur Frage: Warum wird vom Reparaturservice nicht gemeldet, dass ein “neues” Gerät verschickt wurde und die IMEI im Vertrag geändert werden muss. Wie komme ich jetzt zu meiner Garantieleistung? Bin hochgradig sauer und brauche nun dringend ein

Bin stink sauer. Bestelle ein Handy auf raten bei o2. Wache auf und bekomme eine email in der steht: schon ausgepackt? ich mich voll gefreut. Guck und kein Paket war da. Laut dhl soll es in den Briefkasten getan sein wo ich mich frage, wie soll ein Paket in den Briefkasten Schlitz passen. Hoffe das klärt sich und ich bekomme mein Handy. Sowas ist doch unverschämt oder? und nein es wurde bei keinem Nachbarn oder sonst was angegeben. Hab noch nichtmal ein abstell oke gegeben. Enttäuscht! Edit o2_Matze 23.11.22 12:20 Beitrag aus dem Wohnzimmer zu o2 My Handy verschoben

Ich gehöre diese Jahr mit denen die auf ein Iphone 14 warten bestellt am 16.10.22  in dunkel lila 128gb  bestellstatus : vorbestellt , laut aussage soll es wohl bis Freitag da sein bzw Montag. da es ja ab und zu sehr starke auslieferungszeiten gibt entweder 1 bis 2 wochen oder 4 bis 5 wochen ein mitarbeiter meinte kann bis ende november dauern wenn ich aber in der app gugge sind es 3 bis 4 wochen meine hoffnung war das es bis samstag da ist hatte ja zeitgleich ein Iphone in Gold bestellt dieses war innerhalb einer woche da bin mal gespannt wielange es tatsächlich dauert 

Einen wunderschönen guten Morgen mitnander, ich habe seid Jahren kein Handy mehr finanziert, daher bin ich ehrlich gesagt nicht genau das wissen und frage einfach mal.  Ich habe mir gestern den 25.11.22 ein Apple iPad bestellt, prompt kam eine email das ich per Anzahlung die Bestellung damit komplettieren soll. Da die Summe ca 186€ beträgt wollte ich erfragen, ob die Bonitätsprüfung dahingehend bereits abgeschlossen wurde oder ob dies noch aussteht? Da ich ungern solch Summen überweisen möchte um dann noch eine Absage aus div. Gründen zu erhalten. Das Angebot ist bis zum 3.12.22 gültig, daher wollte ich dies erfragen bevor ich die Überweisung tätige.  danke im Voraus 🙃🫠

Hallo, ich habe gestern nein neues iPhone über O2 myHandy bestellt.Eine Eingangsbestätigung in der steht das eine weiter Mail folgt habe ich erhalten.Bisher ist nichts weiter passiert. Im Spam Ordner ist auch nichts angekommen. 

Hi, hab gestern eine vertragsverlängerung gemacht mit neuem Handy dazu. Sooo.. die Bestätigung für den Vertrag ist schon durch und er giöt ab heute. Bei dem Handy steht "vorbestllung" kann nichts damit anfangen.. kein Datum wann es eventuell kommt? 

Hallo Liebe Leute, mein Display S9 ist kaputt gegangen. Kann man eine VollVersicherung rückwirkend beantragen?

kann mir jemand hilfen finde das ein bischen komishAbgeshlossen und Vorbestellung ??? 19.10.2022 08:20, o2_Giulia: SIM-Kartennummern verborgen, bitte keine persönlichen Daten posten. Verschoben von Digitales Wohnzimmer in O₂ my Handy

Hallo, im letzten Monat habe ich eine Rücklastschrift veranlasst wegen Widerspruch.Dieses wurde telefonisch geklärt und ich habe das Konto ausgeglichen.Mir wurde versichert dass es im Folgemonat abgebucht wird.Das ist nicht geschehen und nun erhalte ich eine Mahnung.Ich sehe nicht ein die Mahngebühren zu bezahlen, denn es wurde in diesem Monat nichts abgebucht und ich habe telefonisch auch nichts erreichen können, weil ichw issen wollte, wie ich das Lastschriftverfahren wieder aktivieren kann bzw im o2 Kundenbereich einsehen kann. Folgende wichtige Info habe ich gefunden:https://www.o2online.de/service/zahlung/Häufige Fragen und Antworten

Hallo zusammen, ich habe am 21. Oktober ein Pixel 7 im Rahmen folgender Aktion bestellt: https://www.mydealz.de/deals/o2-bestandskunden-ratenzahlung-24-36-48-monate-google-pixel-7-128-gb-fur-53499-eur-google-pixel-7-pro-128-gb-fur-78699-eur-2059259 Am 27.10. erhielte ich eine E-Mail, um die Bestellung zu Bestätigen. Leider ist der Link hinter dem Bestätigungsbuttons nicht vorhanden und ich kann diese somit nicht “freigeben” 😥 Telefonate mit der Bestellhotline führten leider nicht zum erwünschten Ergebnis. Dort konnte das Smartphone nur zu den regulären Konditionen (27,00 € / Monat auf

hallöchen. Ich hab noch 2 ältere Modelle die zu entsorgen wären. Probleme ist das der Akku tot ist und beim anderen das Display,so das ich nicht mehr die Handys in Werkseinstellung Zurück Setzen kann.Wie handhabt ihr sowas? Gib es seriöse Webseiten/Shops die vll die Daten auch direkt vernichten? Schöne GrüsseFry_8415.11.2022 o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer Richtung Handy

Hallo an alle. Ich habe vor einiger Zeit über die App die Vorzeitige Anzahlung meines Handys beantragt. Jetzt steht da seit Tagen dass es in Bearbeitung ist. Wie lange dauert das, bis es genehmigt ist und wie lange dauert es, bis es abgebucht wird? Kann ich das irgendwie beschleunigen ? Möchte es weg haben 

Die Bestellnummer XXXXXXXXXX ist seit 24 Stunden in der Auslieferung. Ist das normal? Wie lange muss ich noch warten?Edit o2_Bianca: Auftragsnummer entfernt. Dies ist eine öffentliche Community. Du solltest hier keine persönlichen Daten posten.Edit by o2_Anna: Titel angepasst.

Hi, Ich hatte heute zwar schon einen netten O2-Mitarbeiter am Telefon aber och wollte trotzdem nochmal auf Nummer sicher gehen.  Mein Problem. Ich hab in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung ein neues Hamdy mit dazugenommen, das Samsung Galaxy S22 Ultra 256 GB in Grün. Weil ich die nächsten Wochen bescheidene Arbeitszeiten hab wollte ich es an die Kanzlei meines Chefs liefern lassen, weil ich eh den ganzen Tag da bin. Den Namen der Kanzlei habe ich auch in dem Feld Firma angegeben. Am Dienstag wurde das Paket verschickt und heute sollte es zugestellt werden. Dass es in Zustellung ist wusste ich nicht denn es ist direkt von "Zustellbasis erreicht" zu "Konnte nicht zugestellt werden, geht zurück an den Absender" gesprungen. Angeblich existiert das Gebäude nicht (typisch DHL halt) Ich hab dann direkt bei DHL angerufen, die meinten nur ich soll mich an O2 wenden. Gesagt getan.  Am Telefon hatte ich dann einen netten O2-Mitarbeiter de

Hallo, Ich habe am Dienstag den 25.10.2022 ein iPhone 14 bestellt, aber bisher habe ich nur die Eingangsbestätigung bekommen und noch kein Bestätigung ob die Bestellung abgelehnt oder genehmigt wurde. 

Guten Abend ihr lieben,ich habe eine Frage. Ich wollte ein Gerät mit myHandy bestellen, dies für 33€ monatlich und einmaliger 5.99€ Zahlung. Dann bekam ich eine Nachricht dass der Artikel reserviert ist und ich knapp 190€ anuzahlen soll. Was passiert wenn ich die Frist nicht einhalte also das Gerät nicht bezahle?Wird es dann storniert? Ich hoffe doch ^^ Liebe Grüße und danki im Vorraus <3