O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo Leute, ich habe am 12.05. einen Samsung Fernseher bestellt und auf “Meine Bestellungen” steht, dass der Paket versendet wurde. Jedoch habe ich keine Sendungsverfolungslink erhalten und Status meines Pakets ändert sich auch von Tag zu Tag “in Auslieferung”. Ich verstehe das nicht ganz, wurde nun der Fernseher verschickt oder nicht? Wie soll ich wissen, wann der ankommt? Ist es auch normal, dass die Bestellung so lange gebraucht hat? Meine anderen Waren habe ich meistens nach 2 Tagen erhalten. Bedanke mich im Voraus für eure Hilfe.  

Guten Morgen, wird man noch das xiaomi mi 11 ultra bis zum 31.05 bei o2 bestellen können? Zurzeit ist es ja nicht mehr bestellbar. 

Ich wollte mein Handy komplett abbezahlen, habe allerdings die Vertragsnummer für die Registrierung nicht mehr. Soeben auch beim o2 Kundenservice angerufen, allerdings nur eine Nummer mit den Anfang WSHW….. erhalten, die nicht bei der Registrierung funktioniert! :( Kann mir hier jemand bzw. ein Mod. helfen?

Möchte mein Iphone 7 wieder zurück schicken und mir den in schwarz matt bestellen aber ich finde mein Retourenschein nicht auf der Seite von o2!?

Hallöchen an alle, Ich komme leider nicht an meine Dokumente im Logistik Center.Wäre schön wenn das Problem behoben werden könnte.LG Christiane 

Liebes o2 Team Solangam werde ich sauer, nach 3 Emails, 5 Anrufen, versuche ich es auf diesen Weg. Meine My Handysrechnung wurde 2 Moante Bis jetzt nicht abgebucht Auf Emails bekommt man keine Antwort Am Telefon  wird man angemault wenn man keine Vertragsnummer hat sonder nur die Kundennummer.. Wäre schön wenn mir endlich jemand helfen kann, weil mehrere Monate auf einmal zu zahlen überspringt meinen Rahmen

hallo zusammen, ich habe am 18.05.21 einen Vertrag inkl. PS5 bestellt.Bei der Bestellung stand - sofort lieferbar- Ich habe in meinem Onlinestatus immernoch den Status: Vorbestellung.Weshalb wurde die Ware noch nicht versendet bzw. wie lang dauert es noch bis ich die Ware erhalte?Wann ändert sich der Status und wann erhalte ich meine neue Simkarte? 

Hallo, habe vor ca. 4 Wochen zwei Huawei P9 über MyHandy bestellt. Die Bestellung erfolgte als Gast und nicht über meinen o2 Account. Die Handys sind schnell geliefert worden, die Rechnungen kamen kurz danach ebenfalls problemlos an, alles wunderbar. Die ersten Raten sollten am 08.09. abgebucht werden, was bis einschl. heute nicht passiert ist. Geschieht das noch, gibt es da irgendwelche Probleme? Oder kommt bald schon die erste Mahnung ins Haus?

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich war Zuhause doch der DHL bote hat leider nicht geklingelt, deshalb habe ich mein Handy nicht bekommen. Und abgegeben hat er meine Lieferung an eine Postfiliale im Industriegebiet, wo es mir nicht möglich ist es abzuholen.Die nächste Poststelle zu mir wäre am Bahnhof aber leider hat der Postbote es nach mehreren Beschwerden wieder nicht geklingelt und in der weiteren Postfiliale abgegeben. Ich habe mich schon bei DHL mehrfach beschwert, habe jedoch nicht mal eine Antwort bekommen. Ich hoffe Sie können die Bestellung wieder aufgeben und Zustellbedinungen stellen damit ich mein Handy auch erhalte.Mit freundlichen GrüßenEsra Ari--Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet.

Hallo, Ich habe vorhin ein Handy auf Raten bestellt, mit einmalig 13 Euro Gebühr. Ne Stunde später kam dann eine Email das ich 79 Euro auf mein Guthaben Konto einzahlen sollte oder alternative bei Blau ein Vertrag von 9,99 Euro abschließen solle, habe ich gemacht da ich kein online banking habe.Was erwartet mich jetzt? Ich möchte von meinem Widerrufsrecht recht Gebrauch machen, ist mir echt zu blöd

Hallo,besteht die Möglichkeit, das Handy “extern” abzulösen? Das heißt, gibt es eine Bankverbindung, auf die ich unter Angabe der Vertragsnummer den offenen Restbetrag überweisen kann?  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

Sehr geehrte Damen und Herren, eine Vertragsnummer für die Registrierung liegt nicht vor.Gerne würde ich meine Kontoverbindung anpassen bzw. den Rest des Ratenplans umgehend bezahlen.Diesbezüglich bitte ich um eine schnellstmögliche Rückmeldung. → Kundennummer und Auftragsnummer liegen vor.

Guten Abend, ich bin Jahre lang Kunde bei o2 und habe mir ein Gerät zu meinem mehrmals verlängerten Vertrag hinzugebucht. Leider bin ich täglich von 11 bis 22 Uhr außer Haus da ich arbeiten gehe. Wir haben ein Concierge im Haus der bisher alle Pakete für die Hausbewohner annimmt und auf Unterschrift der Anwohner heraus gibt. Benötigt man da jetzt trotzdem eine Legitimation?  Lg 

Moin,Habe mir am 05.02.2021 ein Samsung S21 und S 21+ auf Raten bestellt. Die geforderte Anzahlung von jeweils einen Euro habe ich gemacht, jedoch seit dem auch noch nichts von O2 gehört. Warte immer noch auf eine Bestätigungsmail von o2.Wie lange kann das dauern? Oder kann.mir jemand weiterhelfen??

Hey und zwar habe ich mir über O2 MyHandy ein Handy auf Raten bestellt. In meinem Paket waren 3 Zettel. Einmal die Rechnung, ein Lieferschein und ein Hilfsblatt. Auf diesem steht das ich meinen Ratenplan per Post zugesandt bekomme. Meine erste Frage wäre wann dieser Brief denn ankommt. Habe es am 04.05.2021 bestellt und es wurde am 07.05.2021 geliefert. Könnte man den Brief auch verhindern, oder muss der geschickt werden. Möchte ungern solche Post bekommen. :/

Hallo ich würde gerne mein handy vorzeitig abbezahlen und das ganze in einem shop und in bar geht das

Morning‍♀️....habe das galaxy s20 FE bestellt Bestellvorgang ist vorbestellt...kann ich das noch stornieren.? Hab mich für ein anderes entschieden was schon versendet wurde. edit sandroschubert verschoben aus digitalen Wohnzimmer

Ich möchte hier einfach mal Dampf ablassen. Es reicht mir jetzt komplett mit diesem Unternehmen.Zuerst zur Klärung was passiert ist:Am 12.03. habe ich ein Telefon bestellt, um genau zu sein das Galaxy Z Flip 5G von Samsung.Soweit so gut Bestellung ging Online Fix. Sehr schnell alternativ Angebot bekommen aufgrund Bonität.Keine 3 Tage später Geld (225€) per SOFORT Überweisungslink an O2 gesendet. Und jetzt hieß es warten.Bis hierhin wirklich zufrieden stellend. Jetzt ging der Ärger aber los nach einigen Tagen Auftragsbestätigung erhalten und mal Online den Versandstatus gecheckt. Auf Vorbestellung gewechselt. Sehr gut dachte ich mir da ja bei Bestellung SOFORT LIEFERBAR online angeben war. Nun gut der Online Status der Verfügbarkeit wechselte dann auf 2-3 Wochen Lieferzeit. Auch das war für mich kein Problem vor allem da mir zu der Zeit an der Hotline bestätigt wurde das es ihnen leid tut aber ich diese Wochen abwarten muss. Soweit so gut innerhalb einer Woche wechselte der Status dann

Guten Abend Wie kann es möglich sein das man Das Handy angezahlt hat die Auftragsbestätigung erhalten hat ,aber jetzt auf einmal dort storniert steht und keine Email erhalten hat. Mfg  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

Hallo, ich habe vor zwei Tagen meinen Vertrag gewechselt und mir ein iPhone 12 mini dazu geholt. Leider habe ich eben gemerkt, dass ich mich mit den Maßen vertan habe, und würde nun das Handy gerne gegen ein iPhone 12 umtauschen. Geht das?  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

Ich kann seit Wochen meinen Ratenplan nicht mehr einsehen. Weder in der App noch im Browser. Da ich ja über 1 Jahr die App genutzt habe, und alles geklappt hat, bin ich jetzt arg verwundert, das mir entweder angezeigt wird, der Service steht zur Zeit nicht zur Verfügung, bzw. für diesen Benutzernamen liegen keine Daten vor. Für Lösungsvorschläge wäre ich Dankbar. LG Stefan

Guten Tag zusammen, telefonisch komme ich leider nur durch wenn ich eine Telefonnummer habe. Ich bräuchte meine Vertragsnummer, um mich als MyHandy-Kunde anmelden zu können Jedoch finde ich den Rateplan nicht mehr. Welche Möglichkeiten gibt es noch, die Nummer zu erhalten? Mit freundlichen GrüßenBuelen.A

Hallo ich habe schon 2x die Hotline von o2 angerufen und will das iPhone wieder zurück schicken, jedoch lässt das Retoure Portal mich zwar rein,aber ich kann keinen Retourenschein ausdrucken weil das Feld zum anklicken inaktiv ist. Die Stornierung habe ich schriftlich bestätigt bekommen aber kein Retourenschein klappt. Könnte ihr mir das zuschicken?  0176 xy ist der Vertrag gewesen. Im Übrigen kann es ja wohl nicht angehen, das mir ein Mitarbeiter sagt bitte registrieren sie den stornierten Vertrag nochmal bei “mein02” , damit der Retourenschein klappt. Dort kam nämlich die Meldung “nicht erlaubt” , also da wollte der Hotline-Mitarbeiter wohl abwimmeln ?! Bitte meldet euch schnell, hab jetzt mehrere Veträge über euch gemacht im Laufe der Jahre und das ist echt überhaupt kein Service am Telefon gewesen. Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy. Nummer editiert

Ich habe Probleme mit Ratplsn ich habe nur seit 3 Monaten mein Vertrag abgeschlossen und jetzt muss ich die Restbetrag auf einmal Zahlen. Ich habe mehr mals angerufen und haben gesagt ich muss das Geld bezahlen.  Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer und Titel ergänzt

Hallo, Guten Tag!Heute habe ich mein Telefon an o2 zurückgeschickt, aber vergessen, den Retourenschein in das Paket zu legen. Später habe ich den Rücksendeschein mit einer separaten Post verschickt. Glauben Sie, dass es dabei irgendwelche Probleme geben wird?Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank.