Wandlung My Handy

Wie kann ich o2 erreichen um die wandlung zu beantragen Email gibt es nicht Fax geht nicht und ich habe seit März ein kaputtes Handy und bezahle aber kann es nicht nutzen 

Natürlich funktioniert Fax. Kontaktwege findest du unter o2.de/kontakt

Gruß

@Dmani 

hi, bitte schau auf die Webseite, dort steht genau wie du vorgehen solltest

um dein Handy reparieren zu lassen. mfg

https://www.o2online.de/service/handy-defekt/

Fax habe ich gestern versucht 3 mal hat mein Gerät es versucht und dann kam fehlgeschlagen und reparieren geht anscheinend nicht habe es mehrmals eingeschickt und nichts ging und der Fehler ist immer noch da 

es ist immer schwierig zuhelfen, wenn Infos nicht oder nur scheibchenweise konnen.

dann spendiere eine Briefmarke, bis hier ein O2 Moderator in einigenTagen reinschaut,

sollte der Brief längst da sein.

Schon passiert da ich alle Wege genutzt habe

ok, woher sollte ich das wissen.? → dann warte ab,

ich mag nicht mehr rätseln, 

und gehe meine Kristallkugel putzen. Tschüß

Ich habe in Dezember ein Note 20 ultra gekauft und es 5 mal eingeschickt weil man damit nicht richtig Video chat machen kann und jedesmal kam es zurück und mir wurde gesagt das telefon sei nicht kaputt aber telefonieren geht immer noch nicht 

Ich hatte es jetzt zu letzt bei Samsung gehabt und da wurde alles durch geprüft aber auch die sagen die Technik stimmt also habe ich alles neu installiert und fertig gemacht mein Freund hat es mit genommen und als wir zum Abend facetime starten wollten ging nichts und auch über Facebook lief nicht er nahm es mit auf Montage und rief Dienstag an und wieder kein reden zusammen weil wie immer bei jeden messenger neben Geräusche waren ein piepen fiepen kratzen ... und keiner versteht den anderen und nun wurde mir von samsung empfohlen eine wandlung zu beantragen was ich auch versuche habe alles ausgedruckt und versucht per Fax weg zu schicken aber ist fehlgeschlagen nun versuche ich es per Post und Email hatte ich verschickt gestern 

Fritz04 es tut leid das alles so kurz ist aber mit zwei kleinen kinder ist es nicht leicht viel zu schreiben 

Hallo @Dmani,

tut mir leid, dass du mit dem Gerät Schwierigkeiten hast.

Wenn ich dich richtig verstanden habe, dass wurde bisher von keiner Seite ein Fehler des Gerätes gefunden? Also weder über unseren Reparaturservice noch über Samsung direkt? Wenn bisher kein Fehler festgestellt werden konnte, dass Gerät also laut Werkstatt funktioniert, gehe ich davon aus, dass eine Wandlung abgelehnt wird. 

Du hast ja das Szenario beschrieben, wenn du mit deinem Freund über irgendeinen Messenger Videotelefonie ausprobieren möchtest, Störgeräusche auftreten. Ist das nur bei euch beiden der Fall? Wenn du mit einer anderen Person per Video telefonierst, tritt das nicht auf? Die normale Telefonie ist ebenfalls ohne solche Geräusche oder kommen die, sobald du die Freisprechfunktion aktivierst?

VG
Dennis