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Rechnung überwiesen und trotzdem wurde nochmam abgebucht?


Hallo liebe Community,

Anfang des Monats musste ich meine Rate für den MayHandy Vertrag selber überweisen, da es aus unbestimmten Gründen nicht mit dem Lastschriftverfahren geklappt hat. Ist ja auch alles soweit ok, aber heute wurde die Rate, die ich bereits überwiesen habe sozusagen nochmal abgebucht. Bekomme ich dann das, was ich selber schon überwiesen habe als Guthaben gutgeschrieben, oder das Geld irgendwie wieder? 
 

Hoffentlich könnt ihr mir weiterhelfen.

 

Edit o2_Vivian: verschoben Mobilfunkvertrag → o2 My Handy & Finanzierung

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Lösung von Vilureef 7 July 2021, 22:12

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6 Antworten

Hallo,

wird sich überschnitten haben, rufe morgen das Rechnungswesen direkt 089 787979456 an, dort lässt sich das klären.

LG

Hallo,

wird sich überschnitten haben, rufe morgen das Rechnungswesen direkt 089 787979456 an, dort lässt sich das klären.

LG

Alles klar, das werde ich morgen früh gleich machen. Ab wann ist das Rechnungswesen denn zu erreichen? 
 

L.G

Hallo,

ab 09:00 Uhr.

LG

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@Laura_Th  hast du denn bei der Überweisung im Verwendungszweck die Kundennummer des myHandy Vertrages korrekt angegeben? 

@Laura_Th  hast du denn bei der Überweisung im Verwendungszweck die Kundennummer des myHandy Vertrages korrekt angegeben? 

Ja, habe ich :)

Hi @Laura_Th,

tut mir leid, dass du hier warten musstest. 

@Vilureef konnte aber ja zum Glück sehr schnell einen guten Hinweis geben. Konnte für dich alles geklärt werden oder sind noch Fragen offen, bei denen wir weiterhelfen können?

VG
Dennis

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