O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo hab am 8.04.23 eine Eingangsbestätiung bekommen in der steht das ich bald eine 2 Email bekomme mit weiteren Vorgehen aber hab bis jetzt noch nichts bekommen weder im normalen posteingang noch im Spam Ordner??

Hallo, ich hate ein IPHONE Online bestellt mit Vertrag aber ich kann nicht mein Rechnung sehen und Vertrag Nummer auch nicht. Was muss ich machen oder geht das beim Post mir schicken?? Vielen Dank 

Hallo zusammen, Ich habe seit Monaten ein Problem mit der Retoure. Es heißt die ganze Zeit das dass Paket nicht angekommen ist, obwohl es damals mit dem Tracking immer angegeben wurde dass das Paket angekommen ist. Jedes Mal wenn wir bei der Hotline anrufen, heißt es wir sind nicht verantwortlich dafür. Wir haben jetzt 8 Raten für ein Handy bezahlt das wir zurück geschickt haben. Wer ist der verantwortliche dafür?  Die Sendungsnummer war XXXXXXX Retoure Nummer XXXXXXXX Wie kann ich da weiter gegen angehen?   Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Sven 08.04.2023/10:09: Persönliche Daten entfernt

Ich habe seit Februar eine neue Kontoverbindung. Die Rechnung für den Tarif wird ordnungsgemäß von dem neuen Konto abgebucht, nur leider ist das wohl für das MyHandy nicht möglich. Ich habe bereits mehrfach schriftlich meine Kontoänderung mitgeteilt, Lastschriftmandate erteilt und bekomme dennoch mittlerweile ziemlich unangenehme Mahnungen. Wann wird es möglich sein, meine neuen Kontodaten auch für MyHandy anzuwenden liebes O2 Team?

Hallo habe am 15.4.23 ein iPhone Pro max (128GB ) Vertrag bestellt und noch keine zweite Mail bekommen. Kann mir bitte jemand helfen ?Edit: verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer, 17.04.2023, 13.40 Uhr, o2_Micha

Ich habe ein Iphone 13 gekauft, aber beschlossen, meine Bestellung zu stornieren, jemand  hat mir dabei geholfen.Aber jetzt bekomme ich eine E-Mail mit der Aufschrift "   Guten Tag, es freut uns sehr, dass Sie sich für einen o2 My Handy-Ratenkauf entschieden haben. Ihre digitale o2 My Handy-Rechnung finden Sie ab sofort online im Mein o2 Kundenportal und kann dort jederzeit abgerufen und heruntergeladen werden. Loggen Sie sich dafür einfach mit Ihrer Rufnummer oder Ihrem Benutzernamen und Kennwort ein. Falls Sie sich noch nicht im Mein o2 Kundenportal registriert haben, können Sie dies jederzeit hier mit Ihrer Mobilfunk- oder Festnetznummer tun. Die vereinbarten Zahlungstermine können Sie jederzeit 

Ich habe über die Hotline einen Neuvertrag mut dem Galaxy S23 Ultra abgeschlossen.  Auf der O2 Webseite steht,dass man bezüglich der Aktion GELD FÜR ALTES HANDY eine Mail von vom Kooperationspartner Teqcycle bekommt. der einen per Link auf das Aktionsportal leitet.Dieser link wurde mir nie zugesandt,obwohl das neue Handy schon geliefert wurde.Wie komme ich an den Link, um mich zu registrieren ?

Verlorengegangenes Paket bei der DHL das kenne ich auch,aber mich ärgert hier vorallem der Kundenservice.Ich habe am 24.03.23 eine Vertragsverlängerung inkl. S23 Ultra + Watch5 LTE initiert.Alles schön alles gut, in der Sendungsverfolgung wurde das Paket auch der DHL übergeben.Nachdem ich über Tage nichts erhalten habe, Paket bewegte sich nicht mehr (Sendungsverfolgung),habe ich den Kundenservice angerufen und ihn um Unterstützung gebeten.Hier wurde ich das erstemal abgewiesen, von wegen ich müsste mich an die DHL wenden.Okay, am gleichen Tag einen Nachforschungsantrag bei der DHL gestellt.Siehe an,kurze Zeit später bekam ich eine eMail von der DHL, ich sollte mich an O2 wenden, dadiese der Vertragspartner mit der DHL sei. Und genau daraufhin habe ich in meinem ersten Telefongesprach ebenfalls hingewiesen, was den Kundenservice aber hier gar nicht interessierte.Den ganzen Schriftverkehr habe ich an O2 gese

Hallo zusammen, heute habe ich im Shop meinen Handyvertrag verlängert und dabei mir ein neues Handy bestellt, bei der nochmaligen Sichtung der Unterlagen, ist mir aufgefallen das meine Kontaktdaten auf der Vertragsverlängerung korrekt sind, bei dem Bestformular für das Handy aber meine Anschrift falsch ist und mein Nachname ebenfalls fehlerhaft geschrieben wurde, leider ist auch die Mailadresse durch den falsch geschriebenen Nachnamen, fehlerhaft.  Kann ich dies irgendwie hier klären, oder muss ich am Dienstag dafür extra wieder in den Shop fahren? Gruß chris 

Hallo,ich habe letzten Monat ein Handy mit EMI über die o2-Online-Seite beantragt, das auch bald genehmigt wurde. Ich habe dann meine Bestellung für ein s23 ultra aufgegeben und die erste Zeit Zahlung wurde bezahlt. Es sind nun Wochen vergangen und ich habe keine Bestätigung von O2 erhalten. Was kann ich jetzt tun?Ich habe versucht, die Kundenbetreuung zu kontaktieren, aber die haben keine Ahnung von dem Problem. 

Hallo zusammen, Ich habe die vorzeitige Abzahlung meines MyHandy Vertrages beantragt nun habe ich erfahren das die Bearbeitung bis zu zwei Wochen dauern kann, das dauert mir persönlich zu lange da ich das Gerät weiter verkaufen will. Ich habe gelesen das ich das Gerät allerdings auch durch eine Überweisung selbst vorzeitige Abzahlen kann ohne erst auf die Bestätigung des Antrags zu warten. Ist das korrekt? Und wenn ja wo genau kann ich die Daten für die Überweisung finden? (Verwendungszweck etc) Besten Dank schon mal vorab 

Seit Monaten rufe ich beim Kundenservice an und höre, dass ich eine Rückerstattung bekomme und trotzdem passiert nichts. Ich habe am 18.11.2022 eine Bestellung aufgegeben für das neue IPhone 14Pro, die unmittelbar danach storniert wurde. Ich hatte aber zu dem Zeitpunkt bereits die Anzahlung in Höhe von 185,99 EURO überwiesen und bisher nie zurückerhalten. Es hieß jedes Mal, dass ich das Geld in 14 Tagen zurückbekomme. Ich habe dann nochmal eine erneute Bestellung aufgegeben und es wurde gesagt, dass man den überwiesenen Betrag verrechnen würde. Es wurden jetzt aber nochmal zusätzlich 217.00 EURO abgebucht (inkl. monatliche Rate).Hat noch jemand das Problem? 

Hallo, Unser Vertrag Begann am 16.03.2023 und im Ratenplan steht „fällig zum 08.04.23 aber es würde immer noch nicht ausgebucht was ich erst jetzt gemerkt habe. Heute ist der 12.4.23 Ich will echt nicht Probleme deswegen haben. Weiß jemand wo das Problem ist? Ich wäre dankbar.  Edit: o2_Dennis 12.04.23 / 22:31 Uhr / Beitrag verschoben von o2 My Home → o2 MyHandy

hallo, ich habe die rechnung für das xiaomi mi 12t pro gerät bezahlt im titel habe ich die nummer aus dem telefonvertrag angegeben, also vo nr.  14162200. Ich wollte fragen, ob die Überweisung Sie erreicht hat

Hallöchenich habe letztes Jahr mein iPhone auf 48 Raten gekauft. Wie läuft das genau, wenn ich jetzt ein Upgrade auf ein neues iPhone haben möchte? 

Ich habe einen vertrag (Sim karte+Iphone 14) bestellt und Widerrufen . Jedoch ist die Lieferung schon unterwegs . Ist es möglich den vertrag trotzdem weiter zu nutzen wenn ich den gegeben Preis bezahle ?

Einen schönen guten Tag wollte nur wissen habe ein phillips tv bestellt und soll jetzt einmalig 39 liefergebür zahlen muss ich das bei DHL wenn kommt oder zieht ihr das ein wie gewohnt bei meinem anderen sachen bei euch danke

Ich hab ein Handy gestern bestellt und einmalig würde es mir 15.99 kosten aber dan hab ich noch eine email bekommen wo steht das einmalig 195.98 zahlen soll ?

Hey, ich habe gestern meinen Vertrag mit O2 grow verlängert und mir dazu das IPhone 13 bestellt. Nun habe ich in der Bestellung gesehen das die Lieferadresse falsch ist. Kann man diese noch ändern oder was mache ich nun? Bin nur noch ca 2 Wochen in der neu angegebenen Lieferadresse bevor ich in einen anderen Ort ziehe und hätte gerne bis dahin das iPhone. Mit freundlichen Grüßen 

Am 30.01.2023 habe ich für mich und meinem Partner jeweils ein Handy über myHandy ausgesucht. Ich habe dann eine Anzahlung in Höhe von 311€  geleistet. Zwei Tage später bekomme ich die Nachricht, dass diese beiden Produkte storniert wurden. Die geleistet Anzahlung solle ich zeitnah erstattet bekommen. Jetzt sind zwei Wochen vergangen und noch immer ist die Anzahlung nicht erstattet worden. Dafür habe ich eine Rechnung für beide Geräte erhalten die nue geliefert wurden.

Wie kann ich meine Rechnung sehen? Ich benutze keine O2 Nummer, aber ich habe Handy gekauft von O2 oder Telifonica. Ich kann nicht bei mein o2 app loggen.  Edit Vilureef: Emailadresse aus Screenshot entfernt! 1.4.23/23:51

Hallo,wollte mein Handy in Zahlung geben und da kommt immer nur:was kann ich machen um das er das Handy akzeptiert?GrußDennis

Es ist langsam zum Kotzen, meine registrierte Email gibt es angeblich nicht & ich habe nur noch meine Kundennummer womit ich auch nirgendwo reinkomme. ich möchte doch nur wissen wie viele Raten ich noch zu bezahlen habe!!  

Hallo, ich würde gerne meinen Ratenplan für das Handy, welches ich bei o2 gekauft habe, vorzeitig abbezahlen. ich habe mittlerweile den Anbieter gewechselt, bezahle das Handy immer noch ab, habe meine Nummer gewechselt und keine Login Daten mehr für o2 und kann diese ohne meine alte Nummer auch nicht mehr anfordern. Kann mir das Team helfen und mir sagen wie viel noch abbezahlt werden muss, sodass ich das Geld überweisen kann?

Hallo zusammen,ich habe im Januar ein Smartphone bestellt. Ich musste eine Anzahlung über Klarna tätigen. Alles lief reibungslos und das Gerät kam an. Heute allerdings erhielt ich eine Mahnung von Credit Risk Services über O2. Ich sollte einen Zahlungseingang leisten von 181€. Das ist witzigerweise genau die Anzahlungssumme die ich getätigt habe und das RG-Datum passend. Bezahlt habe ich wie erwähnt über den O2 Klarna link. Ich habe jetzt erstmal auch eine email an der angegeben Emailadresse collection@telefonica.com geschriben mit Beleg.  Wie kann sowas passieren? Wo ist das Geld hin? Liebe Grüße