O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo ihr Lieben ! Ich habe am 10.09 ein Handy bestellt was ich monatlich auf Raten abbezahlen möchte ! Ich habe eine Auftragsbestätigung bekommen und vorher 183 Euro angezahlt ! Jetzt habe ich nix weiteres mehr bekommen, keine Auskunft nix ! Eine Auftragsnummer habe ich auch aber wenn ich diese eingebe um die Bestellung nachzuverfolgen steht da das es zu dieser Nummer keine bestellung gibt 🤔 kann mir jemand weiter helfen ? Danke schonmal im voraus:)

Hallo zusammen, ist es möglich das Handy noch zu wechseln, wenn der Vertrag schon abgeschlossen ist aber das Smartphone voraussichtlich erst in 3 Wochen kommt? Ich will ungern warten, da ich das Handy sobald wie möglich brauche. Gruß Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

Hallo, ich habe am Freitag 4.3. mein neues S7 EDGE bekommen 🙂. Leider war keine Rechnung dabei. Um die Samsung Gear VR Brille kostenlos zu bekommen, reicht die Bestellbestätigung und der Lieferschein nicht aus. Ich soll innerhalb 7 Tagen die Rechnung einreichen, sonst wird meine Registriereung bei Samsung abgelehnt. Der  "freundliche" O2-Mitarbeiter an der Hotline meint, ich könne ja eine Rechnungskopie anfordern, natürlich kostenpflichtig, oder halt einfach noch abwarten. Natürlich werde ich abwarten. Sollte ich aber die kostenlose Zugabe Samsungs verpassen, weil O2 hier vielleicht geschlafen hat, werde ich ziemlich sauer und werde dann vom Vertrag und Handy zurücktreten und es am 10.03. woanders bestellen. Warum kann man mir nicht einfach eine Mail mit dem Dokument zukommen lassen, wenn man es schon nicht postalisch auf die Reihe bekommt, zeitnah zu senden? Gruß Tom

Hallo Forum ich habe mir gestern abdnd das Honor 9 geordert.  Bestellbestätigung und Auftragsbestätigung (ca eine Stunde später) erhalten.  Nun steht das ganze auf "in Bearbeitung"  Ich habe garnicht vor zu drängeln, aber wie geht's nun weiter. Hab mich im Forum auch schon belesen doch das einzige was ich wirklich finden könnte war das wenn die Auftragsbestätigung da ist auch die Bonitätsprüfung schon durch ist... Wie lange dauert es ca bis es nun weiter geht.... Der Anfang war ja recht schnell ;-)  Danke im Vorraus freue  mich auf zahlreiche hilfreiche Antworten.

Guten Tag ich möchte mir gerne ein Handy über 48 Monate Laufzeit holen könnte ich das auch über einen O2 Shop veranlassen das ich direkt das Handy mit nehmen kann oder geht es nur im Online Shop ?

Ich hab letzte Woche ein iPhone bestellt und habe immer noch keine 2. Mail erhalten. Ich hab mir das Handy 2 weitere Male bestellt aber trotzdem ist keine Mail gekommen.

Hallo Habe meinen Vertrag vor einem Monat verlängert und dazu eine Apple watch und ein iphone XS über My Handy bestellt und bekommen. Möchte jetzt das beide Geräte in meinem Hauptmobilfunk-Vertrag hinterlegt werden wie es vorher mit meinem iPhone 8Plus war.

Ich habe die Vertragsnummer von meinem MyHandy Tarif verloren, komme aber ohne diese Nummer nicht mehr ein mein Login rein, noch kann ich auf Passwort oder Nickname vergessen klicken. Kann ich durch meine Kundennummer irgendwie an meine Vertragsnummer herankommen? Liebe Grüße und Danke für die Hilfe.

Hallo, Habe am 19.09 das Iphone 11 bestellt, am 19.09 auch eine Email erhalten, mit einem Alternativ Angebot. Alles soweit gut wollte ich direkt bezahlen aber funktioniert nicht über sofort Überweisung. Das Problem besteht nur beim Handy, andere sofort Überweisung gehen. Gut habe ich Kontakt aufgenommen sollte per E-Mail als Alternative die Überweisungsdaten bekommen! Nicht passiert. Ich wieder Kontakt aufgenommen nochmal das selbe zu hören bekommen immer noch keine Email... Heute wieder Kontakt aufgenommen jetzt wird mir gesagt das, dass Handy noch in der Prüfung steht (Bonität) ? Wie kann es denn sein das ich am 19.9 dann die E-Mail mit dem Alternative Angebot bekommen habe ? Ergebniss keine E-Mail keine Ahnung wie es weiter geht. Jemand eine Lösung oder Vorschlag für mich. Bin seit 2009 Base Kundin gewesen mit zu o2 übernommen wurden. Rechnung immer pünktlich bezahlt. Verträge laufen, und auch nie Probleme mit My Handy gehabt auch dort immer bezahlt und es ist auch das erste mal

Hallo, Ich habe gestern ein IPhone xr auf Raten bestellt. Es kam auch die Info, dass ich in den nächsten Minuten eine Eingangsbestätigung bekomme. Leider ist nichts eingegangen und auch im Spamordner nicht Kann ich irgendwo einsehen, ob die Bestellung eingegangen ist? LG

Hallo zusammen! Ich habe gestern ein iPhone 11 Pro Max bestellt, das eigentlich eine Lieferzeit von 2-3 Wochen hat. Vorhin habe ich eine E-Mail erhalten mit dem Betreff "Ihre bestellten Artikel wurden verschickt" was mich ja eigentlich gefreut hat, allerdings ist die E-Mail leer. Wenn ich versuche auf das "Falls Sie den Inhalt dieser E-Mail nicht oder nur teilweise sehen können, klicken Sie bitte hier" Feld zu klicken, passiert nichts... Im Auftragsstatus steht auch noch, dass es "In Bearbeitung" ist...Die Dame in der Hotline meinte, dass es nicht sein kann, dass das schon verschickt wurde. Die E-Mail kam vom "o2@artis-web.de" Kann mir da jemand weiterhelfen?

Liebes O2-Team, ich finde keine Hinweis eines Kontaktes, an den ich mich wenden kann. Ich habe mit ein Smartphone bestellt und die Bestellung liegt bei DHL seit Freitag 05:53 in der Verteilung in meiner Stadt. Ich habe mit DHL bereits zweimal telefoniert. Dort kann man mit nicht weiterhelfen, da ich keine Kundennummer bei DHL habe. Was mache ich, wenn bei mir kein Paket ankommt? Bei einem Widerruf soll der Käufer die Wäre innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Falls mein Paket auf dem Versandweg verloren ging, habe ich hierzu keine Möglichkeit. Und bisher keinen Hinweis gefunden, wer in diesem Fall bei O2 mein Ansprechpartner ist. Bitte um Hilfe. herzliche Grüße Juls

Hallo, kann mir jemand sagen wieso, trotz sehr guter Bonität, eine ablehnen zustande kommt. Da ich meine Schufa und mein Einkommen kenne, kann es nicht aus Bonitätsgründen sein. Welche Gründe gibt es noch? Danke Grüße aus Berlin Dennis

Hallo, Ich bin seit Anfang 2018 in Dänemark und würde gerne meinen Ratenplan einsehen, jedoch habe ich meine MyHandy-Vertragsnummer nicht mehr und bräuchte Sie gerne um zu schauen was noch über ist. Ich hoffe mir kann geholfen werden. Mit freundlichen Grüßen Alexander

Hallo Guten Tag. Ertsmal habe ich seit dem 12. Juli 2019 ein iPhone XR Schwarz mit Tariff bestellt. Dann habe ich ein Problem mit meinem Geldautomaten, das dazu führt, dass ich für das Mobiltelefon keine Kaution hinterlegen kann. Nach 2 Wochen, wenn ich bezahlen möchte, stellt sich heraus, dass der Link abgelaufen ist. und am 24. Juli rief ich erneut an, um ihnen mitzuteilen, dass der Link abgelaufen war. Und ihre Kollege sagten ich würde die neuen daten machen und die alten waren storniert worden. seit dem 24. juli habe ich bis jetzt keinen link bekommen um den vorschuss zu bezahlen, dass nur die SIM Karte gekommen ist. und jetzt bei atm habe ich für telefonica 45,02 euro abgezogen. Also kriege ich mein handy trotzdem hin oder? LG Melli

Hallo, leider kam es bei einem meiner zwei O2 My Handy Verträgen zu einer Rückbuchung. Leider war ich zu diesem Zeitpunkt im Urlaub und konnte nicht sofort reagieren! Habe aber dann als ich es bemerkt habe die 33,- Euro sofort überwiesen!! Habe dann aber noch ne Mahnung erhalten und auch die angefallen Gebühren in höhe von 5,20 Euro sofort überwiesen!! Die 33,- Euro wurden inzwischen auch gebucht, aber immer noch nicht die 5,20 Euro! Bin seit 2009 Kunde und habe immer alles Bezahlt, habe schon 5 Geräte über O2 My Handy gekauft, ist immer alles glatt gelaufen! Bin auch gerade am Überlegen meinen O2 Mobilfunk Vertrag zu verlängern! Wollte jetzt gestern das neue iPhone 11 Vorbestellen, wurde aber leider sofort abgelehnt! Würde jetzt gerne wissen ob das an der Rückbuchung liegt oder welcher Grund hier vorliegt! Kann auch ne höre Anzahlung leisten wenn nötig!!! Mit freundlichen Grüßen Rainer

Ihre Bestellung vom 17.09.2019 Bestellung: IPHONE 11 64GB, VIOLETT Auftragsnummer: WSHW35010969 Hi ich würde gerne fragen wollen, ob es möglich wäre die obige Bestellung zu stornieren, bevor das ganze ausgeliefert und gebucht wird. Habe das zweite bestellte iPhone doch woanders gekauft, aufgrund der langen Lieferzeit für das Lila iPhone 11. LG 

Hallo, kann mir jemand sagen, ob es sich bei der Nintendo Switch, im O2 Online Shop, um die 2018 Version oder die neue 2019 Version (besserer Akku) handelt? Dank und Gruss, Frank Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

Hey ich würde mir gerne ein handy auf Ratenzahlung bestellen ohne tarif Da ich erst 18 geworden bin und mein konto das ich vor kurzem gemacht habe noch etwas zeit beansprucht würde ich es gerne über das Konto meiner mutter oder meines vaters machen lassen.. Ich selber stehe nicht in der schufa und hatte noch nie Kontakt mit Inkasso usw. Aber meine eltern schon.. Geht es dann trotzdem wenn es auf meinen namen laufen würde und die zahlung nur über eines der konten laufen würde?

Hey Hat jemand Erfahrungen mit Ratenzahlungen also ein handy ohne vertrag? Würde mich über ein paar Erfahrungsberichte freuen LG

Hallo, welcher Verwendungszweck ist bei Überweisungen an O2 zwecks monatlicher Raten korrekt, bzw kann am schnellsten zugeordnet werden? Nur die Vertragsnummer Nur die Kundennummer Nur die Vertragsnummer mit dem Wort "Vertragsnummer" davor Nur die Kundennummer mit dem Wort "Kundennummer" davor Kunden- und Vertragsnummer Kunden- und Vertragsnummer und Name Ich hatte sowohl das Wort "Vertragsnummer" + Vertragsnummer + das Wort "Kundennummer" + Kundennummer + Vor- und Nachname angegeben und es hat über eine Woche gedauert, bis der Betrag gutgeschrieben war. Wie macht Ihr das, was ist am Besten? P.S.

Hallo. Ich hatte heute meinen Vertrag verlängert. Dann hätte ich eine Mail bekommen mit einem alternativ Angebot wegen internen Gründen sollte ich für das IPhone 11 175 Euro anzahlen. Dann kam noch eine Mail ich sollte die Anzahlung von 49 Euro anzahlen, dann wäre die Bestellung abgeschlossen. Beides mit einem link für Sofortüberweisung Ich habe aktuell 4 Handys plus Vertrag und Partnerkarte laufen. Vor ein paar Monaten wurde ein neues Handy abgelehnt. Bin in mir jetzt unsicher, welche Mail stimmt? Hat jemand da ne Idee? Lg

Hallo und guten Morgen, ich habe vor gut 2 - 3 Tagen eine Bestellung durch geführt (myhandy) und habe bis dato lediglich eine Eingangsbestätigung, die Bestellbestätigung blieb bisher leider aus. Es ist keine weitere Mail zu finden weder im Postfach noch im Junk / Spam Ordner. An meiner Bonität kann es eigentlich nicht liegen, da ich nie im Zahlungsverzug noch im Mahnverfahren gewesen bin. Ich bitte zu prüfen weshalb ich bisher keine weitere Mail erhalten habe und was der Grund diesbezüglich ist. danke im Voraus für die Unterstützung und Prüfung.

Guten Morgen! Ich habe vor ein paar Tagen die vorzeitige Abbezahlung eines meiner My Handy-Verträge beauftragt und habe gestern die Bestätigung in der Post gehabt. Wie kann ich die komplette Restsumme selber jetzt sofort begleichen? Im Schreiben steht lediglich, dass die Summe zum nächsten Fälligkeitsdatum eingezogen wird. So lange möchte ich aber nicht warten und die Zahlung heute noch selber durchführen. Könnte ich bitte die Bankdaten dafür haben und welchen Verwendungszweck man dort angibt?

Huhu zusammen Ich bin neu hier weil mich gerne mal interessieren würde wie es aussieht ich habe am 10.09.19 das Samsung galaxy Note 10 plus in Silber bestellt und auch die Auftragsbestätigung bekommen ich sollte 183 Euro anzahen was ich auch gemacht habe am 11.09 als ich das Handy bestellt habe stande am 11.09 lieferbar und bis jetzt steht im Status immer noch Vorbestellung drin allerdings wenn ich auf die o2 Seite geh und schau wann das lieferbar ist da steht dort am 25.09 wie kann das denn sein.? Wann wird es verschickt.? Schon mal im voraus danke für Antworten 🙂 LG EDIT: Move to Devices