O₂ my Handy & Finanzierung

Ich habe gestern ein neues Tablet bekommen, frag  mich bloss wo ich meinen Ratenplan einsehen kann , dort wo meine anderen Ratenpläne ersichtlich sind geht es nicht.

Hallo,Ich habe über die Hotline eine Kombikarte für meine Mutter bestellt die auch bereits angekommen ist mit dabei habe ich den 5 Euro Deal der Galaxy Buds mit bestellt unter der Voraussetzung das die Abbuchungstermine nach dem 1. Des Monats ist was mir auch an der Bestellhotline versichert wurde. Heute bekam ich den Ratenplan und die Abbuchungstermine liegen am 28. des Monats. Kann man das nachträglich noch ändern? Das ist wichtig!!!

Hallo,ich wollte meinen My Handy Vertrag vorzeitig abzahlen. Hatte alles beantragt und das schreiben bekommen. Da ich keine einzugsermächtigung habe, muss ich es überweisen. Da ich aber nun noch auf das Geld warte (die Gegenseite überweist als nicht) schaff ich es nicht zu dem angegebenen Termin. Was passiert dann? 

Hallo,Ich würde gerne wissen wieso meine Bestellung abgelehnt wurde L.g. Steudtner

Hallo, ich möchte gerne die vorzeitige Abzahlung meines my Handy Vertrags veranlassen, finde hierzu aber leider nichts Genaues.Könnt Ihr das bitte veranlasssen?Vielen DankMiss T.

Hallo zusammen, ich habe Mobilfunk und DSL bei o2.Da ich aktuell umziehe, habe ich mich mit meinen Verträgen beschäftigt und gesehen, dass mir mtl. 25 EUR in der Gesamtrechnugn für ein Samsung Galaxy s9 abgebucht werden.Das Gerät sagt mir nichts und die Hotline kann mir nicht helfen.Wenn ich die Bestllung einsehen möchte, steht dort, dass Handy befindet sich in der Auslieferung.Gebe ich die Sendungsnummer bei DHL ein, steht dort, das Paket wurde elektronisch angekündigt. DIe Hotline Mitarbeiter können mir nicht helfen und sind extrem unfreundlich zu mir.Anbei mal Screenshots von meinem o2 Portal. 

Wieso wurde mein My Handy Ratenplan vorzeitig aufgelöst ?

Hallo. Ich habe am 12.11 eine Nintendo Switch bestellt über die online Seite. Ich habe ein Alternativangebot erhalten, da ich allerdings o2 banking nutze habe ich bei der Kundenhotline angerufen da ich mit o2 nicht bei o2 bezahlen kann über den Link...naja gut Kundenbetreuung sagt ich soll es Bar im Shop einzahlen oder überweisen...kein Problem im Shop eingezahlt, Ticket wurde eröffnet. Am nächsten Tag ruf ich an was denn damit ist, mir wird gesagt ich hätte es auf garkeinen Fall im Shop einzahlen dürfen, jetzt muss ich wohl länger warten.. wenn ich kann soll ich es über einen bekannten über den Link machen...nagut denk ich dann haste halt Guthaben drauf, jemanden gefunden der kein o2 banking hat und es für mich über den Link bezahlen kann. Auftragsbestätigung kam dann auch direkt am 14.11  seitdem warte ich auf eine Versandbestärigung. Was ist denn jetzt da noch so schwer???? Auftrag ist bestätigt schickt das Ding doch endlich raus. WSHW355xxxx9  Ich bin ein ungeduldiger Mensch und di

Guten Tag, ich habe eine neue Bankverbindung über die nun meine beiden o2 MyHandy Verträge laufen sollen. Leider habe ich meine Vertragsnummer nicht mehr, da ich Umzugsbedingt die Verträge verloren habe. Da ich die Vertragsnummer aber benötige, um die Bankverbindung anpassen zu können, brauche ich bitte Hilfe. Wie komme ich für meine beiden bestehenden o2 MyHandy Verträge an meine Vertragsnummer, wenn ich keine Unterlagen mehr habe?

Guten Tag ich wollte wissen wie lange die Aktion mit dem Samsung Galaxy S10+ inkl Tablet geht und die andere Frage ist noch ich wollte nächsten Monat (Dezember) mir das Samsung Galaxy S10+ auf 4 Jahren finanzieren durch o2 my handy letzten Monat oder vor 2 Monaten konnte ich einen Betrag sehen auf 4 Jahre 15€ Monatlich wieso ist diese erhört auf 16,25€ wird es nach dem Tablet Aktion wieder billiger oder bleibt der Preis jetzt so ?

Guten Abend und zwar habe ich folgendes Problemlch habe gestern ( iPhone 7 )  & heute ( iPhone 8 Plus ) für meine beiden Handys die Ablösesumme überwiesen damit ich die Ratenzahlung beenden kann. Vertragsnummer habe ich von beiden Handys richtig angegeben aber mir ist erst eben aufgefallen das ich bei beiden die Kundennummer von meinem o2 Mobilfunkvertrag angegeben habe. Was soll ich jetzt tun? Kommt das Geld trotzdem richtig an ? Immerhin handelt es sich um 500€ Mit freundlichen Grüßen Sebastian T.

Hallo liebe Community da ich bezüglich meines Problems schon mehrmals telefonisch mit dem Kundenservice in Kontakt getreten bin und anstatt zufriedene Lösungen immer neue Probleme auftauchen, wende ich mich nun mal auch hier in der Community. Ich habe über die Ayyildiz Homepage einen Vertrag mit Handy (Angebot Ay Allnet + iPhone 😎 abgeschlossen. Der Vertrag des iPhones läuft über O2-mein-Handy. Nachdem ich nach Vertragbschluss die völlig überraschend angekündigte Vorauszahlung von 111,00 Euro überwiesen habe, wurde das Gerät verschickt. Paar Tage später bekam ich die Benachrichtigung, dass das Gerät aufgrund eines angeblich fehlenden Nachname an der Klingel zurückgeschickt wurde. Dazu 2 Punkte: a) Es entspricht nicht der Wahrheit, dass mein Name nicht an der Klingel steht. Das erlebe ich in 30 Jahren zum ersten Mal, dass so eine Begründung kommt! Bis jetzt hat jeder Bote meinen Namen finden können! b) Es gab keinen zweiten Zustellversuch und das Gerät wurd

Hallo ,  ich habe am 10.11 ein S10+ bestellt und direkt am nächsten Tag 11.11 das erhaltene alternativ Angebot über den link in der email gezahlt.In der email wird auch seit der Zahlung angezeigt das bezahlt wurde und wann. Ich habe seither keine Bestätigung von o2 dafür erhalten das Sie mein Geld erhalten oder die Bestellung bearbeitet haben.Unter meinem o2Konto ist auch nichts von einer Bestellung zu sehen. Da dies nun 5 Tage und etliche Gespräche mit dem Support her ist würde ich nun gern endlich wissen was der Stand der Dinge ist.Das Geld liegt seit dem 11.11 bereit für die Bearbeitung und ich höre absolut nichts..der Support ob Chat oder Hotline konnte mir nichts anders sagen als das ich mich doch jedesmal einen weiteren Tag gedulden solle. Es wurde bereits vorgestern ein Ticket erstellt das auch heute noch nicht bearbeitet wurde. Es sollte eine andere Lösung geben als mich erneut davon überzeugen zu wollen das es noch einen Tag dauern kann.

Hallo, vielleicht könnt Ihr mir weiter helfen, habe gestern mein neues s10 plus von O2 bekommen, leider musste ich es heute wegen einem Defekt per Reklamation und retourschein zurückschicken. Meine frage lautet jetzt, krieg ich direkt ein neues Handy zugeschickt oder muss ich erst warten bis die Reklamation alles angelaufen ist und dann ein neues bestellen? Das Handy wurde mit einer Vertragsverlängerung dazu gebucht als Info. LG und danke im voraus 

Hallo,Am 27.10.2019 hatte ich einen Mobilfunkvertrag mit O2 abgeschlossen und mein Handy sollte innerhalb einer Woche an meine Adresse geliefert werden. Ich verfolgte die Verfolgung von DHL und am 7.11.2019 sah ich, dass das Telefon zurückgeschickt wurde, weil der DHL-Mitarbeiter mein Namensschild am Hauseingang nicht finden konnte. Ich habe darüber durch den O2-Live-Chat nachgefragt und die Dame sagte, dass ich zur Ladenfront gehen sollte, wo ich einen Vertrag abgeschlossen habe. Nachdem er mit dem O2-Vertreter im Geschäft gesprochen hatte, sagte er, dass ich auf eine E-Mail über mein Telefon warten sollte und dann sollte ich kommen, um mein Telefon auszuwählen. Es waren 5 Tage vergangen, aber ich habe weder eine E-Mail erhalten noch Informationen über mein Handy. 

Hallo ich wollte ein Handy bestellen und hab dann ein alternativ Angebot in Höhe von 101 euro bekommen  darauf bin ich eingegangen und habe das Geld überwiesen doch ich habe keine Auftragsbestätigung oder anderes bekommen kann mir jemand helfen ?

Hallo, O2 community ich habe eine Frage ich habe Interesse an dem iPhone 11. Ich wollte es auf 24 Monate im Ratenkauf holen soweit so gut.... Nur meine Frage ist auf der Seite steht 25 einmalig und 34,50 im Monat für das iPhone 11 mit 128 GB und meine Frage ist kann man das z. B so machen das ich 200 oder 250 anzahl das die Monatsraten niedriger sind das wäre echt top.... Und noch eine frage wie lang wäre die Lieferzeit bei dem iPhone da es ja fast überall lieferprobleme gibt danke schonmal für die hilfe mfg. Julian

Wenn meine Mutter mir ein Handy bestellen würde auf raten könnte das über mein Konto laufen? Oder wie würde das gehen. 

Ich verzweifle langsam wirklich am O2 Hotline-Service, nicht nur dass Standardantworten wie vom Blatt abgelesen werden und diese völlig am Problemlösungsweg vorbeigehen, nein, man legt dann einfach auf … nach ewig langem Warten im Labyrinth des Hotline-Systems. Irgendwie konnte ich die Hotline dann doch umgehen und die direkte Hilfe einholen. Hotline-Mitarbeit nicht gut, die Arbeitskräfte für Serviceleistungen hingegen guter Durchschnitt. Jetzt habe ich ein Problem mit dem im Juni 2018 gekauften Galaxy A3 2017 (Ratenzahlungsplan): Vor wenigen Tagen fing es an zu flackern, und der Bildschirm stellte sich nur noch zeitverzögert ausreichend hell dar. Die Reparatur sei möglich, auf Garantie! Jedoch finde ich bei den kompletten Unterlagen, die mir zugesandt wurden, keine Rechnung! Die Rechnung aber sei notwendig für die Inanspruchnahme der Garantie. Auch bei O2 Vertragsinhalte im angemeldeten Kundenbereich findet sich nichts, und die gut sortierten und gespeicherten Emails sind auch vollstä

Hallo miteinander, ich habe das Problem das ich die Lastschrift Funktion deaktiviert habe und nun persönlich überweisen muss. In letzter Zeit überweise ich 2 Tage vor der Frist, aber anscheinend wird dies dann nicht übermittelt, nach paar Tagen erhalte ich dann die sms das die Rechnung noch fällig ist obwohl ich gezahlt habe. Nervig, dass das System es nicht erkennt und ich mich jedesmal bei O2 melden muss. Hat jemand das selbe Problem? Mit freundlichen Grüßen

Hallo guten Tag ich Habe vor kurzem ein vertrag abgeschlossen für ein LG g8s thinq, daraufhin habe ich ein altertnativangebot uber 101€ bekommen. DIese habe ich gestern uber den mir zugensandten Link bezahlt. Bekomme ich jetz noch eine Auftragsbestatigung oder Zahlungsbestatigung ,wie gehts es weiter wann kommt mein Handy ? ich haber bis jetz noch keine weitere mail bekommen . 

Ich hab am 28.10.2019 eine Erinnerung erhalten, dass mein Rate für mein Handy nicht von meinem Konto abgebucht werden kann. Der Betrag für mein Handyvertrag kann jedoch anstandslos abgebucht werden. Also habe ich sofort den Betrag überwiesen. Dennoch habe ich mich gefragt wie das möglich sein kann, da ich meine Bankverbindung ändern lassen hab und bei den Vertrag kann es ja abgebucht werden. Jetzt hab ich mit schreiben vom 05.11 eine Mahnung bekommen und soll 5,20€ Mahngebühr + die Rate von 52,50€ bezahlen, die ich bereits am 28.10 gezahlt habe. Ich sehe grade ich habe bei der Kundennummer die letzte Zahl vertauscht. Angegeben habe ich ‭60 4 xxxx. Die letzte Zahl sollte allerdings die 5 sein.Ich frag mich, was das soll und bin verärgert, dass ich mich jetzt erneut damit befassen muss, obwohl ich FRÜHZEITIG die Bankverbindung habe ändern lassen. Kann mir das einer erklären? Für die Überweisung habe ich natürlich Beweise und die Mahngebühren werde ich natürlich nicht bezahlen. Mit freund

Hallo, ich benötige die Vertragsnummer zu meinem myHandy Vertrag. Diese ist auf der Rechnung, die ich habe, aber nicht zu finden. Wie komme ich an die Vertragsnummer? Kundennummer  und Rechnungsnummer sind vorhanden. Ohne Vertragsnummer geht allerdings nichts. .

Hallo,wann wird ein Vertrag gelöscht, wenn My Handy vorzeitig abgezahlt wurde?!  Grüße Michael 

 Hallo, ich habe mir am Donnerstag das Iphone 11 pro bestellt und habe direkt die Bestellbestätigung bekommen danach Anzahlung geleistet danach  Auftragsbestätigung erhalten. Seitdem steht der Bestellstatus in Bearbeitung. Wie lange dauert die Bearbeitung in der Regel? Meine Auftragsnummer lautet: WSxxxxxxxxxxx12liebe grüße  edit o2_Solveig: persönliche Daten