O₂ Mobilfunk: Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren,der O2 Service war nicht in der Lage, ein Problem zu lösen. Stattdessen wird Schwachsinn erzählt und Verträge angegeboten, wonach der Kunde garnicht gefragt hat.Ich habe den Service angerufen, weil Mobile Daten nicht funktioniert hatten. Der Service hat erzählt, dass das mit der verwendeten eSIM nicht möglich sei und ich eine physische Ersatz-SIM-Karte benötigen würde. Ich habe dem unter dem Vorbehalt zugestimmt, dass die Austausch SIM Karte kostenfrei ist. Diese Absprache wurde nicht eingehalten, da der SIM Kartentausch später mit 29,99 € berechnet wurde. Zudem hat die Ersatz-SIM-Karte das Problem nicht gelöst. Es hat sich später herausgestellt, dass mobile Daten Netz-seitig gesperrt waren und diese Sperre lediglich deaktiviert werden musste. Darüber hinaus konnte ich trotz mehrfacher Anrufe die Gutschrift der berechneten Tauschgebühren nicht klären. Es gab mehrfach die Aussage, dass man die Gebühren gutgeschrieben hat. Die letzte Aussage

Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für die Kündigung des Gymondo-Abonnements. Leider wurde mir am 02.04.2025 ein Betrag von 8,39 € für diesen Dienst berechnet, obwohl ich dieses Abonnement nicht bewusst abgeschlossen habe.Ich bitte Sie daher um Rückerstattung des Betrags auf mein Konto. Meine Bankverbindung sende ich Ihnen gerne auf Anfrage zu.Vielen Dank für Ihre Unterstützung und eine kurze Rückmeldung.Mit freundlichen GrüßenJekaterina Andrukovica o2_Giulia, 13.05.2025, 15:02: persönliche Daten verborgen, verschoben von O₂ Home: Rechnung zu O₂ Mobilfunk: Rechnung 

Hey O2-Community ,ich habe aktuell zwei Verträge bei o2:O2 Mobile S BoostO2 Mobile Unlimited Smart (mit Kombi-Vorteil)Ich möchte gerne wissen: Wenn ich den Vertrag O2 Mobile S Boost kündige, bleibt der Kombi-Vorteil auf meinem anderen Vertrag bestehen, oder verschwindet der Rabatt dann?Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Guten Tag,Wieso dauert die interne Umbuchung so lange? Ich habe eine Rechnung beglichen allerdings den einen Verwendungszweck angegeben der nicht zugeordnet werden konnte, aufgrund dessen wurde mein Anschluss gesperrt. Seit Montag dieser Woche habe ich mit dem Mahnabteilung telefoniert und das Geld wurde gefunden. Montag wurde eine Umbuchung zu meinem Kundenkonto veranlasst. Bisher wurde das Geld immer noch nicht umgebucht und mein Service ist nicht vorhanden.  lg

Hallo liebe Community. Ich habe seit ca 1/2 Jahr meinen neuen Vertrag bei 02 und hatte wirklich nie Probleme in dieser richtung. Ich habe mein Handy ganz normal genutzt als die SIM Karte nicht mehr erkannt wurde. Schön und gut kann ja am Handy liegen. Deswegen habe ich diverse SIM-Karten in mein Handy gelegt und meine Karte in andere Handys gelegt. Jedes Mal das selbe Problem. Meine SIM wird nicht erkannt, die anderen gehen ohne Probleme. Also muss es an der SIM Karte liegen. Dabei ist mir aufgefallen, dass meine o2 Karte richtig tiefe Kratzer hat obwohl ich sie ganz wenige Male heraus genommen habe (max 2-3 mal).Die Karte ist einfach kaputt da muss das billigste Material verbaut sein. Die anderen Karten die ich in mein Handy gelangen sagen ganz gut aus, ich verstehe es nicht. Ich bitte um Tips wie ich die Kratzer vlt wieder "füllen kann" oder wie ich an eine Sim Karte komme ohne sowelchen unverschämten Gebühren zu zahlen.MfgEwoo

Guten Tag, ich habe am Dienstag die vorzeitige Abzahlung meines Geräts beantragt.Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.Könnten Sie mir bitte sagen, wie der aktuelle Status ist?Vielen Dank.

Auf unserer Rechnung erscheinen fünf Posten a 49,99 € von Boku Network Services IE Limited/Sony Entertainment/WEB. Diese wurden nie autorisiert. Ich habe jetzt die “Abbuchung über Drittanbieter” komplett deaktiviiert und fordere den Gesamtbetrag von 249,95 € unter Androhung einer Anzeige von Boku zurück. Darf die “Abbuchung über Drittanbieter” komplett deaktiviert bleiben wenn Boku den Betrag an O2 zurück überweisen kann damit der Betrag auf der nächsten O2-Rechnung verrechnet wird oder muss ich das erstmal wieder aktivieren? Vielen Dank im Voraus für die Hilfe ! VG MLE12

Hallo ich habe eine Frage wie lange dauert es in der Regel wenn ich Bescheid gegeben habe das dass Guthaben auf mein Konto gezahlt werden soll mir würde telefonisch mehrfach  gesagt 3-4 Tage und es sollte dann aufm Konto sein ?edit o2_Solveig 12.03.2026, 17:14 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → o2 Mobilfunk : Rechnung 

Ich warte jetzt schon sehr lange auf meine Gutschrift die auf mein Konto ausgezahlt werden soll da mir ein Router berechnet wurde den ich zurück geschickt habe. Statt einer Gutschrift habnich bei der nächsten Rechnung wieder mehr Kosten bekommen für Versand und Anschlussgebühr obwohl ich keinen Router mehr von O2 habe sondern einen eigenen verwende. Wofür ich natürlich auch angerufen habe und es auch auf Gutschrift auf mein Konto kriegen soll. Hab oft angerufen fast jeden 2ten Tag werde immer vertröstet soll noch etwas zweit geben ich warte seit Ende Januar wenn man was von uns möchte flattern schnell Mahnungen ein wenn man nicht schnell genug ist aber wir als Kunde müssen Monate warten auf Rückzahlungen auf denen nichtmal unser Fehler liegt ich warte auf über 250 Euro nicht normal die Wartezeit werden glaubig alles dort kündigen. Edit o2_Kathi 03.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo von mir wurden 19.99 abgebucht über Home flex. obwohl ich kein Abo gemacht habe habe Drittanbieter gesperrt allerdings kann ich dieses Unternehmen nicht erreichen bitte um Hilfe dass sie mit diesem Unternehmen Kontakt aufnehmen und den Betrag zurück überweisen vielen Dank edit o2_Solveig 14.02.2026, 08:17 Uhr verschoben von o2 Home → o2 Mobilfunk: Rechnung

Hallo liebe o2 Community!Ich habe schon länger das Problem, dass mir Online sowas angezeigt wird:Ich habe mehrmals im Online Portal und in der Mein o2 App den Einzelverbindungsnachweis beauftragt.

Hallo zusammen, auf der Rechnung erscheint ein Posten mit Mehrwertdienste Fastic / Telefonica Germany. Meine Tochter nutzt die Karte ( IoT Tarif ) in einem Smartwatch von Xplora mit dem man nicht viel machen kann. Uns ist nicht klar wie die Mehrwertdienste zustande kommen. Wie kann ich diese Dienste löschen bzw kündigen ? Eine Rückmeldung von o2 habe ich leider nicht erhalten. Ich danke für eure Unterstützung

Ich habe einen O2 Flex Vertrag und der Abrechnungsmonat ist rum seit 0UhrWann kommt die Rechnung und in welchem Zeitraum wird diese abgebucht? 

Mein Portal zeigt seit Tagen einen technischen Fehler. Ich kann meine PDF-Rechnung für das Samsung S25U nicht öffnen, da kein Passwort (PLZ/Geburtsdatum) funktioniert.

Ich habe bereits meine Bankdaten bei Ihnen hinterlegt. Trotzdem habe ich per Post ein Schreiben erhalten, in dem Sie ein SEPA‑Lastschriftmandat von mir verlangen.  Warum habe ich dieses Schreiben bekommen, obwohl Ihnen meine Bankverbindung schon vorliegt? 

Hallo O₂-Community,ich benötige Hilfe bei der Klärung von unberechtigten Abbuchungen auf meiner Mobilfunkrechnung durch den Drittanbieter mobile business engine GmbH (Dienst: FuzeForge).Seit dem 25.11.2025 wurden mir wöchentlich jeweils 3,99 EUR berechnet, obwohl zu keinem Zeitpunkt ein rechtsgültiger Vertrag gemäß der gesetzlichen Button-Lösung (§ 312j Abs. 3 BGB) zustande gekommen ist.Details der Beträge: 25.11.2025 – 3,99 € 02.12.2025 – 3,99 € 09.12.2025 – 3,99 € 16.12.2025 – 3,99 €Gesamtbetrag: 15,96 EUR. Ich habe bereits folgende Schritte unternommen: Den Drittanbieter schriftlich zur Rückerstattung aufgefordert (bisher ohne Reaktion). Eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht.

Hallo Ich Habe meine letzte Rechnung im Februar für meinen Mobilfunkvertrag nicht rechtzeitig Zum Fälligkeitsdatum bezahlt beziehungsweise gab es Probleme mit der Bank Die Lastschrift wurde wieder zurückgebucht. Dadurch habe ich es Ungefähr zwei Wochen oder so später bezahlt. Anfang März war die Rechnung auf jeden Fall bezahlt und es wurde mir auch in der App als bezahlt angezeigt. Dann habe ich die neue Rechnung bekommen für diesen Monat März und hab mich gewundert warum die so extrem hoch ist. Jetzt ist das Problem, dass der Betrag der im Februar noch offen war mir in der Rechnung vom März mit in Rechnung gestellt wurde, obwohl ich den Betrag schon beglichen habe.es wurde noch nichts abgebucht. Die Rechnung ist erst in ein paar Tagen fällig, aber ich bitte um eine Änderung. 

Ich habe meine Rechnung nicht bezahlt weil ich kein Geld hatte jetzt habe ich Geld und meine Sim Karte ist deaktiviert. Was soll ich tuhen 

Hallo zusammen,ich möchte hier einmal meinen Unmut über den O2-Telefonsupport äußern, da ich inzwischen wirklich am Verzweifeln bin. In den letzten ein bis zwei Jahren habe ich immer wieder schlechte Erfahrungen gemacht – und leider nicht als Einzelfall, sondern als wiederkehrendes Muster aus falscher Bearbeitung, widersprüchlichen Aussagen und nicht eingehaltenen Zusagen. Punkt 1:Ich hatte an meiner Anschrift O2 HomeSpot, der in der Praxis schlecht funktioniert hat (häufige Abbrüche, nur halbwegs stabil wenn ich die Verbindung dauerhaft auf 4G fixiere, insgesamt sehr langsam, weil die Netzabdeckung hier nicht gut genug ist). Da ich im Homeoffice arbeite, war das auf Dauer untragbar.Deshalb wollte ich seit rund einem halben Jahr weg vom HomeSpot und habe beim Telefonsupport einen Technologiewechsel wegen schlechter Netzabdeckung angefragt – konkret auf Glasfaser. Ich habe dabei mehrfach und ausdrücklich erklärt, dass:an meiner Adresse z

Hallo, meine Vertragsverlängerungen fanden zum 03.02.2026 statt.Die neue rechnung enthält auch den Zeitraum vom 03.02. bis zum 02.03. und für diese Zeit sind auch die Gutschriften etc alle korrekt erfasst und eingestellt. Es gab aber einmal eine Gutschrift vom 31.01. bis 02.02. aus den alten Tarifen und für diese Tage wurde auch schon der neue Tarif berechnet. Warum auch immer. In den Unterlagen steht eigentlich Vertragsstart 03.02. Jedenfalls wurden für diese paar Tage in beiden Verträgen 2,90 Euro abgerechnet - allerdings ist in beiden Verträgen hier der Rabatt unberücksichtigt geblieben und die Verträge jeweils mit 29,99 Monatsgrundgebühr bepreist worden.  Hatte das einmal versucht im Chat zu lösen, aber das hat man da nicht verstanden.Vielleicht könnte sich das mal einer der Profis ansehen. Geht zwar nicht um viel Geld, aber irgendwie möchte ich es ja auch verstehen/ richtig haben.In der Rechnung taucht nämlic

Hallo mir wurden im Januar eine und im Februar nun schon zwei SMS/MMS an die chinesische Nummer 0086323663in Rechnung gestellt. Ich habe keinerlei Kontakte zu China und auch nie eine SMS/MMS dorthin gesendet!Wie kann ich diese Kosten Beanstanden und die Nummer bzw. den Versand ins Ausland sperren?Danke!

Hallo zusammen,ich wende mich an euch, weil ich gerade in einer etwas schwierigen Situation stecke und nicht weiterkomme.Mein Anschluss wurde aufgrund einer offenen Rechnung gesperrt. Ich bin bereit, den Betrag in zwei Raten zu begleichen, und habe die erste Rate bereits überwiesen (inklusive Überweisungsbestätigung alls NAchweis in den Anhang gepackt)Ich habe O2 bereits über das Kontaktformular sowie per E-Mail kontaktiert und mein Anliegen geschildert. Leider ist der Rückrufservice momentan nicht verfügbar und der Live-Chat funktioniert nicht. Entweder muss ich die Datenschutzerklärung bestätigen oder den Chat Login öffnen, jedoch funktieren die Schalflächen in Chat nicht. Nur die Schalflächen das die ablehne Funktieren. Deshalb habe ich keine Möglichkeit, die Mahnabteilung direkt zu erreichen.Meine Fragen:•    Kann jemand von O2 mein Anliegen intern an die Rechnungs- oder Mahnabteilung weiterleiten?•    Gibt es eine Möglichkeit, die Raten

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit beanstande ich formell die Rechnungsstellung zu meinem Vertrag mit der Nummer 000000277Laut Vertragsbestätigung beträgt die vereinbarte monatliche Grundgebühr während der noch laufenden Promotionszeit 10,99 € pro Monat. Diese Promotion ist weiterhin gültig und nicht abgelaufen.Auf der aktuellen Rechnung wird jedoch eine „Grundgebühr 21,99 €“ berechnet, ohne dass ein entsprechender Rabatt ausgewiesen ist. Einer Tarifänderung oder Preisanpassung habe ich nicht zugestimmt.Im Gespräch mit Ihrem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass unter der betreffenden Rufnummer zwei Multicards zu jeweils 9,99 € hinterlegt seien. Hierzu stelle ich klar:Im Rahmen der Vertragsverlängerung wurde uns ausdrücklich eine Multicard für 24 Monate ohne zusätzliche Kosten zugesagt. Dies war Bestandteil des Angebots und ausschlaggebend für unsere Vertragsverlängerung. Eine zweite kostenpflichtige Multicard wurde von uns weder beauftragt n

Hallo, ich habe meine Rechnung für März über 132 € gesehen. Leider kann ich den gesamten Betrag diesen Monat nicht vollständig bezahlen.Ich könnte diesen Monat 40 € bezahlen und die restlichen 91 € im nächsten Monat überweisen. Wäre es möglich, eine Ratenzahlung oder eine kurze Zahlungsfristverlängerung zu bekommen?Vielen Dank für Ihr Verständnis.