Boost Funktion deaktivieren

​@Karin Anders 

bitte schau mal auf den  Abrechnungszeitraum, 

wenn erst nach der April Rechnung deaktiviert wurde , 

erfölgt die Berechnung noch anteilig.

Sind denn noch zusätzliche SIM-Karte im meinO2 Bereich als aktiv  angezeigt?

​@Karin Anders 

siehst du die Boost Option noch im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte?

Folgendes kam am 1. April von O 2. die Boost Funktion ist bei mir aber erst ab Oktober gelöscht. 

Ich bestätige Ihnen hiermit die Stornierung Ihrer Boost Option gemäß Ihrem Wunsch. Die Deaktivierung wurde erfolgreich durchgeführt und ist ab morgen wirksam.
 

Für Rückfragen stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Ich danke Ihnen für Ihre bisherige Nutzung und hoffe, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
 

Zur Verbesserung unseres Kundenservices erhältst du möglicherweise eine E-Mail oder SMS zu einer Zufriedenheitsbefragung. Wenn du mit meinem Service zufrieden warst, freue ich mich sehr über eine positive Bewertung, bei der die 10 der Höchstbewertung entspricht.
 

Freundliche Grüße
M. Neumann

​@Karin Anders 

was steht denn genau auf der Rechnung? 

welcher Abrechnungszeitraum? 

Mobilfunknummer 0xxx /Festnetznummer 0xxx

Vertragslaufzeit: 05.02.2025 - 04.02.2027

Netto in € MwSt.-Satz Brutto in €

Kündigungsfrist: 1 Monat(e) zum 04.02.2027

Grundgebühren

O2 Free S 16,7983 19% 19,99

Boost Option 3,3530 19% 3,99

Datengeschenk 0,0000 19% 0,00

Datengeschenk 0,0000 19% 0,00

Vergünstigungen / Guthaben

Rabatt auf die Grundgebühr - gültig bis 05.02.2027 -7,9832 19% -9,50

Gesamt 14,48


Edit o2_Daniela 11.05.2026 Rufnummern entfernt

Das ist die Rechnung vom 25.3.- 24.4.26. Entschuldigung, dass es bei mir etwas chaotisch ist, aber ich habe noch nie hier gepostet.

iher ist alles weltweit öffentlich 

nimm  deine Rufnummer+ Daten raus

​@Karin Anders 

siehst du die Boost Option noch im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte?

Moin ​@Karin Anders,

schön, dass du dich erneut auf diesem Weg an uns wendest, auch wenn der Anlass weniger erfreulich ist.

Zur Info: Alle Beiträge sind öffentlich einsehbar. Bitte veröffentliche daher keine persönlichen Daten.

Wie ich sehe, hast du bereits hilfreiche Unterstützung mit wertvollen Hinweisen erhalten – vielen Dank euch beiden 🤝 Konntest du im Kundenportal bereits prüfen, ob die entsprechende Option dort weiterhin angezeigt wird?

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela, die Option ist leider immer noch bis Oktober angegeben 🤷‍♀️

Sind meine Daten inzwischen rausgenommen worden. Ich bin grad erst nach Haus gekommen und hab die Nachricht gelesen. Im Kundenportal schaue ich gleichnach

Melde dich dann bitte wieder. 😉

Ichkomme in den Chat im Kundenportal nicht rein. Wahrscheinlich muss ich das jetzt doch in einem O2 Laden machen. Danke euch allen für die Hilfe.

Warum nicht, woran scheitert es?

Wenn ich das wüsste. Ich soll mich für den Chat anmelden und da kann ich nichts drücken, um mich anzumelden. Wenn ich nur so schreibe, reagiert der Chat nicht.

Du klickst auf Chat Login. Wie geschrieben nutze den Edge Browser dafür.

Danke für deine Hilfe. Mit demEdge Browser hat es jetzt geklappt.

Und die Boost Option wurde deaktiviert?

Wurde mir zumindest zugesagt. Im laufe des Tages bekomme ich noch eine Bestätigung.

Das solltest du schon im Kundenportal sehen, läuft bis zum 11.05.2025 oder ist es schon weg?

Es ist rausgenommen worden. Danke, dass du mich darauf aufmerksam gemacht hast. 

Sehr gut. 👍

​@Karin Anders 

Klasse, dass Bumer dir hier weiterhin unterstützend zur Seite stand und die Deaktivierung der Boost-Option nun erfolgreich durchgeführt werden konnte, sodass jetzt alles passt 😊

Sollten sich doch noch Fragen ergeben, lass es uns jederzeit wissen 🙂

Viele Grüße
Daniela

Danke, das mache ich.