Betreff: Nachfrage zum 150€ Bonus

Guten Tag,

ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Ich möchte mich noch einmal bezüglich des zugesagten 150€ Bonus melden. Seit inzwischen über zwei Monaten versuche ich, hierzu eine Klärung zu erhalten, habe aber bisher leider noch keine endgültige Lösung bekommen.

Ich habe den Kundenservice bereits mehrfach kontaktiert und heute erneut eine E-Mail mit einem Link erhalten. Leider war über diesen Link kein Bonus verfügbar, was für mich etwas enttäuschend und verwirrend war.

Da mir der Bonus bei Vertragsabschluss zugesagt wurde, würde ich mich freuen, wenn mein Anliegen noch einmal geprüft und entsprechend bearbeitet werden könnte.

Ich war bisher an einer guten und langfristigen Zusammenarbeit mit O2 interessiert und hoffe sehr, dass sich dieses Missverständnis zeitnah klären lässt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

[Ihr Name]