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Betreff: Nachfrage zum 150€ Bonus

A
Besucher:in

 

 

Guten Tag,

 

ich hoffe, es geht Ihnen gut.

 

Ich möchte mich noch einmal bezüglich des zugesagten 150€ Bonus melden. Seit inzwischen über zwei Monaten versuche ich, hierzu eine Klärung zu erhalten, habe aber bisher leider noch keine endgültige Lösung bekommen.

 

Ich habe den Kundenservice bereits mehrfach kontaktiert und heute erneut eine E-Mail mit einem Link erhalten. Leider war über diesen Link kein Bonus verfügbar, was für mich etwas enttäuschend und verwirrend war.

 

Da mir der Bonus bei Vertragsabschluss zugesagt wurde, würde ich mich freuen, wenn mein Anliegen noch einmal geprüft und entsprechend bearbeitet werden könnte.

 

Ich war bisher an einer guten und langfristigen Zusammenarbeit mit O2 interessiert und hoffe sehr, dass sich dieses Missverständnis zeitnah klären lässt.

 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

[Ihr Name]

    10 Antworten

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • May 10, 2026

    Hallo ​@Abdul Rahman,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Oh, das ist schade, wenn es schon so lange nicht mit der Aktivierung des 150 € Bonus für deinen vertrag geklappt hat.

    Wann hattest du deinen vertrag denn abgeschlossen?

    Viele Grüße,

    Gerrit 

    A
    Besucher:in
    • Abdul Rahman
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 10, 2026

    am 29.11.2025 habe ich den Antrag abgeschlossen 

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@Abdul Rahman 

    Es gab eine SMS nach Aktivierung und dann nochmal nach 77 Tagen, um den Bonus aktiv anzufordern. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    A
    Besucher:in
    • Abdul Rahman
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 10, 2026

    Nein ich habe nicht bekommen 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 16, 2026

    ​@Abdul Rahman 

    wie ich sehe, hast du den Bonus inzwischen beantragen können. Die Guthabenbuchung ist in Arbeit. 

    Du erhältst darüber eine Benachrichtigung, wenn sie eingerichtet ist. 

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      A
      Besucher:in
      • Abdul Rahman
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 17, 2026

      OK danke ,ich hoffe das

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 17, 2026

      Wenn die Guthabenbuchung bereits in Bearbeitung ist wird es sicher nicht mehr lange mit der Bestätigung dauern ​​@Abdul Rahman. Und solltest du noch Fragen haben, melde dich einfach hier noch einmal bei uns.
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      A
      Besucher:in
      • Abdul Rahman
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 17, 2026

      Vielen Dank, aber wie erhalte ich die Bestätigung per E-Mail?

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • May 18, 2026

      Du bekommst eine SMS und siehst es dann in der folgenden Rechnung.

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • May 18, 2026

        ​@Abdul Rahman Die Bestätigung wird dir per E-Mail zugeschickt, ganz automatisch nachdem die Gutschrift auf deinem Kundenkonto gebucht wurde 🙂

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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