O2 TV Gutschrift wird nicht vorgenommen!

Vor Monaten erhielt ich eine SMS von O2 das mir O2 TV aus Versehen doppelt berechnet wurde, es tut ihnen leid, ich brauche nichts unternehmen da mir das bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben wird! Damit begann das Drama, denn nach zig Telefonaten in den letzten Monaten schafft es O2 nicht mir mein Guthaben zurück zu erstatten!!! Laut letztem Telefonat am 05.05. wurde mir wieder mal versprochen das meine letzte Rechnung storniert, korrigiert wird, ich in 3 Tagen diese neue Rechnung und umgehend die Bestätigung per E-Mail nach dem Telefonat erhalte und nun passiert wieder nichts und heute wurde noch dazu der falsche zu hohe Rechnungsbetrag abgebucht! Langsam reicht es mir, ich habe keine Lust mehr, auch nicht als arbeitender Mensch die Zeit und auch keine Nerven mehr dazu (noch dazu nach meiner telefonischen Verlängerung von 3 Verträgen wonach nichts umgesetzt wurde wie versprochen und mir auch noch zig Telefonate gekostet hat bis alles endlich wie besprochen umgesetzt wurde) ständig um mein Geld zu betteln! Jedesmal verspricht ein anderer Servicemitarbeiter das zu klären, ständig hänge ich in der Warteschleife, werde falsch weitergeleitet usw. Der Kundendienst ist eine Katastrophe und ich bin kurz davor mit meinen 3 Verträgen O2 zu verlassen, denn das kann's ja als "jahrelanger Kunde" nicht sein!