O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich habe letztes Jahr ein Bundle mit einer PS5-Konsole zusammen mit einem O2-Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Nachfolgend auszugsweise die Bestellübersicht mit den monatlichen Kosten: -----O₂ My HandySony PlayStation®5-Digital Edition mit Controllerweiss, 825 GBVertragslaufzeit: 24 MonateGesamtpreis der Hardware über 24 Monate: 23,00 € O₂ MobilfunkvertragO2 Free S mit 3 GB 19,99 €  Rabatt auf die monatliche Grundgebühr (24 Monate x 5,00 €) 24 Monate   Gesamtkosten monatlich 37,99 €----- Der seperate monatliche Abbuchungsbetrag für den Mobilfunkvertrag betrug also 19,99 € - 5,00 € = 14,99 €. Dieser Betrag wurde so auch wie vereinbart monatlich abgebucht. Im Oktober 2022 habe ich dann den Restbetrag der Konsole vorzeitig abbezahlt, damit die mtl. Abbuchungen für die Konsole zumindest erledigt sind. In den folgenden zwei Monaten wurden dann wie erwartet auch nur noch die 14,99€ für den Mobilfunkvertrag abgebucht. Allerdings wird seit Januar plötzlich mehr abgebucht: Im Januar 17,32€, im Fe

Warum habe ich eine höhe Reschnung erhalten?Ich habe eine Rechnung über 78 Eur erhalten, während mein Vertrag 30 Euro pro Monat betrug.

Hallo liebes o2-Team, seit einigen Monaten erhalte ich regelmäßig eine Rechnungs-E-Mail mit dem Zusatz:Nähere Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung entnehmen Sie der ersten Seite Ihrer Rechnung unter "Allgemeine Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung".Auf die Abschlussrechnung hatte ich aber leider nie Zugriff, weil mein Nutzername nicht mehr von Ihrem System erkannt wird. Gibt es eine Möglichkeit, mir die Abschlussrechnung per E-Mail oder Post zukommen zu lassen?Außerdem würde mich interessieren, wie meine vorhandene Gutschrift ohne Vertrag weiterhin Bestand haben kann.Vielen Dank für Ihre Unterstützung und schöne GrüßeJens H.

Lieber O2 Support,am 20.03.2023 & am 21.03.2023 wurde mir 46,00€ vom Konto abgebucht unter zwei verschiedenen Kundennummern. KdNr. 608XXX & KdNr. 608XXXvon Telefonica Germany GMBH+Co. OHG.Ich hab durch die o2 Hotline rausgefunden, das ich anscheinend 2 Handy Verträge mit Smartphone abgeschlossen hätte. Die ersten zwei Monatsbeiträge sind schon abgebucht. Kann ich die beiden Zahlungen zurückbuchen lassen & die Verträge widerrufen? Und bestehen noch gefahren auf weiter folgenden Abbuchen? Mit freundlichen Grüßen (Die Vertragsanzweiflung ist schon auf den Weg zur Post.) 

Guten Tag,Für den Zeitraum vom 08.02 bis 07.03 habe ich eine höhere Rechnung plötzlich bekommen als sonst. Ich könnte aber in der Rechnung nicht sehen,warum das so ist. Bis jetzt habe ich immer 18.99 bezahlt und jetzt plötzlich steht da Grundgebühr 34,99. Ich habe gar nichts bekommen,wo es stehen würde,dass die Gebühren erhöht werden,habe meinen Tarif nicht gewechselt,weiß nicht,warum das jetzt auf einmal ist,die Rechnung vorher war ganz normal wie immer. 

Sehr geehrte Damen und Herren, mich habe ein Schreiben erhalten, indem steht, dass ich schon drei Schreiben zur Zahlungsaufforderung bekommen habe. Ich habe diese nicht erhalten oder übersehen. Ich wollte mich mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzten, weil es mir nicht möglich ist, diesen Betrag aufeinmal sofort zu begleichen. Leider haben sie heute keine telefonische Sprechzeiten, aber das ist der letzte Tag indem ich mich mit Ihnen in Verbindung setzten kann. mich bitte um Hilfe.  mit freundlichen Grüßen Leonie Hutt

Hallo, Meine Lastschrift ist zurück gebucht worden. Wo kann ich den Rechnungsbetrag überweisen?  Vielen Dank, Liebe Grüsse

Hallo zusammen, ich habe seit der Rechnung Dezember plötzlich dieses o. g. Abo bei meinem Mehrwertdiensten stehen ohne es jemals abgeschlossen zu haben!Ich habe natürlich schon überall versucht das Abo zu kündigen aber es taucht auch nirgendswo auf bzw. kann es nicht finden.  Wie kann ich dieses Abo löschen?

Guten Tag,ich habe heute schon bereits mit der Hotline telefoniert leider aber ohne Erfolg. Heute habe ich die Rechnung vom Vertrag meines Sohnes (11 Jahre) bekommen und musste feststellen, dass ein Abo bei Gymondo lief. Das Handy von meinem Sohn verfügt über mehrere Gegrenzungen. Er kann sich ohne Fragen noch nicht mal eine App runterladen. Nun soll er mit voller Absicht die Gymondo App gesucht haben und ein Probeabo abgeschlossen haben. Darüber habe ich noch  nicht mal eine Info erhalten?! Mein Sohn weiß davon nichts und kennt auch kein Gymondo. Nun habe ich in der Community gelesen, dass ich nicht die Einzige mit dem Problem ist. Wie kann es also sein, dass es immernoch passiert und man sich dann als Kunde drum kümmern muss? Ich habe jetzt über das Portal, wozu mein Kind keinen Zugang hatte/hat, Abos und Zahlungen über Drittanbieter gesperrt. Nun bitte ich das O2 Team darum, der Sache auf den Grund zu gehen und mir die 9,99 € zurückzuerstatten. 

Hallo, seit 2 Wochen versuche ich meine alte Rufnummer mit zu o2 zu nehmen. Die Hotline konnte mir immer nur sagen, dass sie den Auftrag nochmal  senden können, und das war’s. Ich war auch schon im O2 Shop, die können mir nicht weiter helfen weil der Wechsel zur O2 online geschehen ist. Der Termin zur Rufnummermitnahme stand auch fest, aber es klappte nicht… Kann mir einer weiter helfen ? 

Hallo,in der Mein O2 App wird angezeigt, das mein Wechselbonus zum 10.03 deaktiviert wird. Auf den bisherigen Rechnungen war der Bonus nicht sichtbar.Bei meiner Rufnummerportierung hat es auch paar Probleme gegeben, sodass ich es über ein Formular und nicht über die App mache musste… evtl. ist es daher falsch verbucht.Muss ich vor dem 10.03 aktiv werden?

Ich bin anscheinend Opfer der O2 Musik Abofalle geworden. Seid einiger Zeit wird mir gegen meinen Wille und ohne meine Auftrag monatlich über 20 Euro abgebucht. Ich bin schockiert über ein derartiges Geschäftsgebaren und fordere den Stopp dieses Zwangsabos (nein, es ist nicht in myO2 aufgeführt) und sofort mein gesamtes Geld zurück! Anderenfalls werde ich alle meine Verträge kündigen.Ich kann es nicht fassen, dass ein Weltkonzern so mit seinen langjährigen Kunden umgeht!

Hallo,ich kriege die monatliche Rechnung per E-Mail aber wenn ich die Rechnung einsehen möchte muss ich mich einloggen, jedoch habe ich das Benutzername und Kennwort vergessen. Was kann ich tun um die Details der Rechnung zu sehen, weil ich komischerweise immer mehr zahle als gedacht?Liebe Grüße und danke im Voraus 

Hallo, Ich habe eine Rechnung erhalten und dabei steht das ich 51.07€ bezahlen muss für irgendwelche SMS oder mms. Dabei benutze ich gar keine SMS oder mms bzw verschicke keine. Wie kann das sein das ich so einen Betrag bekomme?

Hallo zusammen,ich habe eine Frage und vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.Auf meiner O2 Rechnung Februar 23 habe ich eine Abbuchung von Google - Premium Membership Yearly E4 ( Runtastic Running Fitness) entdeckt mit BetreffAnbieter Google Play Store/App.Ich nutze diese App seit Jahren nicht mehr und habe diese auch nicht mehr auf meinem Handy (ist deinstalliert)! Jetzt auf einmal fangen die wieder mit Abbuchungen an. Das erste mal war im Februar 2022 und ich bekam trotz Reklamationen keine Rückerstattung. Und jetzt im Februar 23 kommt die nächste Abbuchung.Habe bereits die Kontaktdaten für die Drittanbieterdienste genutzt, Google Ireland, habe aber immer die Rückantwort bekommen, dass es sich um keine betrügerische Abbuchung von Google handelt und sie mir nicht weiterhelfen können. Dann habe ich mich auf der Runstastic Seite angemeldet um zu schauen, ob noch ein Abo im Hintergrund läuft, dem ist aber nicht so.Bei O2 erreiche ich leider niemanden, da hänge ich ewig in der Warteschl

Hallo zusammen,ich habe widersprüchliche Aussagen vom O2-Service erhalten. Ich möchte eine Reise mit dem Auto über mehrere Länder machen und dabei sowohl europäische als auch nicht europäische Länder durchfahren. Ich habe eine Zweit-SIM als Data-Karte im Auto. Wie ist das mit den Roaming-Kosten?im App steht folgender Hinweis..  

Hey ich habe einen Vertragswechsel durchgeführt und im gleichen Zuge auch den Vertrsg übernommen weil dieser vorher über meinen Vater lief. Nun bekomme ich allerdings die ganze Zeit Mahnungen das Sepa Mandat zu bestätigen dies ist allerdings bereits bestätigt und wird auch auf der Website angezeigt was nun? 

Hallo zusammen,Aus irgendwelchen Gründen bekomme ich Rechnungen von O2 über 4,99 monatlich obwohl ich kein Kunde mehr bin (seit ca. 8 Monaten). Leider ist mir das jetzt erst aufgefallen.Die Kundennummer in der Abrechnung lautet 6017xxxxxxDanke für die Hilfe Edit Vilureef: Kundennummer maskiert! 28.2.23/08:39

Hi, ich brauche dringend hilfe. İch habe von o2 ein Handy mit Vertrag gekauft das die raten vom Handu wird am ein anderen tag von konto gezogen und weil mein kontostand in minus war ist nur der betrag für sim karte gezogen. Aber das ist schon paar mal passiert und ich habe mein konto aufgeladet und es wurde gezogen. Aber dieses mal habe ich eine mahnung von Inkasso bekommen ohne warnung oder nicht mal eine e-maıl von o2 und habe meın onlıne bankıng geguckt das betrag für Handy ist seit 2 monaten nıcht gezogen. İch hatte das handy ım angebot für insgesamt 360€ gekauft und jetzt wollen die von mir den ganzen betrag 800€ auf einmal und hauptförderung steht da 720€ den Handy hatte ich aber für 360€ gekauft war ein angebot für junge leute. Und ich kann diesen betrag nicht auf einmal zahlen gibt es eine lösung ?

Hallo … ich habe das Problem, das ich offensichtlich mit einer meiner Nummern Opfer einer Phishingattacke geworden bin. Ich habe mich mit O2 schon in Verbindung gesetzt und mir wurde gesagt, dass am 9.02.2023, im Zeitraum 11:57Uhr bis 12:01 (also in 4Minuten), etwa 200MMS verschickt wurden. Da dies für uns Normalsterbliche nicht möglich ist und es auch einfach Niemand getan hat (aus welchem Grund auch?) Ich habe versucht eine Mailadresse zu finden, wo ich mich direkt an O2 wenden kann (scheint es nicht zu geben), darum die Frage: Wer ist auch schon in diese unangenehme Situation gekommen und wie seid Ihr vorgegangen … kann (muss ich sogar) gegen die Zahlung Einspruch einlegen und das bei der Polizei zur Anzeige bringen (also logischerweise nicht gegen O2, sondern gegen Unbekannt)? Ich Danke schon mal im Voraus und wünsche Euch einen schönen Tag!!!

Ich habe einige  02 Music- Abo-Abbuchungen auf meiner Rechnung, ohne dass ich je was gebucht/abgeschlossen /downgeloadet hätte. Ich bitte um Gutschrift der zu viel gezahlten Beträge 😪Wie kann ich das Geld zurückbekommen.In meinen Abos ist kein aktives um selber selber zu kündigen .

Hallo zusammen, meine Tochter hat mehrere Bestellungen im Play Store getätigt. Komme ich wieder an das Geld oder ist es verloren??? Zudem würde ich so eine Option gerne sperren. Wie kann ich das machen? Mit freundlichen GrüßeniLL~

Hallo seid Samstag Mittag kann ich nichts mehr machen nicht telefonieren und auch nicht ins internet gehen habe Samstag gleich noch überweisen aber auch keine Ankündigung bekommen das mein Vertrag gesperrt ist was kann das sein ? Mit freundlichen Grüßen 

Hallo, ich habe zu meinem Vertrag nun einen Partnervertrag für meine Frau abgeschlossen. Nun meine Frage, ist es möglich die Rechnung für die Partnerkarte seperat zu bezahlen?Heißt, dass meine Frau ihre Partnerkarte nun selbst bezahlt und ich meine Verträge bezahle.

Help Help Help…... Feuer…. Feuer….. Feuer…. HEY o2 ich habe meine o2 Erstrechnung am 03.02.2023 mit der Iban DE49700400410225563601 bezahlt !Jetzt am 07.02.2023 kam ein Schreiben von o2  das Geld 74,98 € noch nicht einging auf das o2 Konto mit der Iban DE16700202790005713153Laut google ist die IBAN DE49700400410225563601 aber eine o2 IBAN Nummer !Ist die Überweisung so erledigt ?MfGElvislebt ;)Edit: verschoben aus Austausch rund um die Community, 13.02., 12.50 Uhr, o2_Micha